连锁企业劳动关系管理教材

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第九章,连,连锁企,业,业劳动关,系,系管理,story,1994,年,4,月,10,日，西安,某,某机械公,司,司与职工,詹,詹某签订,了,了为期,4,年的劳动,合,合同。,1998,年,4,月,10,日合同期,满,满，该公,司,司未与其,终,终止劳动,合,合同，也,未,未提出续,订,订。,1998,年,7,月，公司,发,发现与詹,某,某订立的,劳,劳动合同,期,期限已满,，,，遂与詹,某,某终止劳,动,动合同。,詹,詹某不服,，,，申诉到,当,当地劳动,争,争议仲裁,委,委员会，,提,提出：我,已,已在公司,连,连续工作,满,满,10,年，公司,应,应该与我,签,签订无固,定,定期限劳,动,动合同。,story,北京某服,装,装公司招,聘,聘缝纫工,人,人，广告,发,发布录用,条,条件：女,性,性；年龄,在,在,20-30,岁之间；,两,两年以上,工,工作经验,；,；视力在,1.0,以上,。,叶某，女,，,，,23,岁，通过,了,了该公司,的,的面试、,笔,笔试和实,际,际操作考,核,核，被录,用,用。按公,司,司要求，,叶,叶某拿着,医,医院体检,报,报告,(,视力为,1.0),，一周后,，,，来公司,报,报到上班,，,，公司为,其,其办理了,录,录用手续,，,，签订劳,动,动合同期,限,限为,3,年，试用,期,期,3,个月。两,个,个月后，,叶,叶某将自,己,己怀孕的,化,化验单交,给,给了人事,部,部，要求,享,享受孕期,待,待遇。,数日后，,公,公司发现,叶,叶某的废,品,品率太高,，,，便找来,一,一位老师,傅,傅向叶某,传,传授技术,，,，老师傅,发,发现叶某,的,的技术没,问,问题，问,题,题出在叶,某,某的视力,不,不佳上。,于,于是，公,司,司让叶某,到,到医院检,查,查视力，,检,检查结果,为,为,0.8,。为确保,准,准确性，,公,公司又让,叶,叶某在另,外,外两家医,院,院检测，,结,结果仍都,是,是,0.8,。,公司人事部认为,：,：事实明确，证,据,据充足，叶某不,符,符合录用条件，,不,不胜任本职工作,，,，且还处在试用,期,期内，应该立即,解,解除叶某的劳动,合,合同。于是，公,司,司下发了解除劳,动,动合同通知书。,叶,叶某申辩：“我,现,现在怀有身孕，,是,是受法律是保护,的,的，公司有什么,权,权利与我解除劳,动,动合同？”,本资料来源,story,2001,年,7,月，北京某集团,公,公司下属子公司,招,招聘一名业务主,管,管，王某应聘，,经,经过主管领导面,试,试通过后，人力,资,资源部呈文报总,经,经理审批。总经,理,理批示：“先试,用,用两个月，合格,后,后再正式聘用、,签,签合同。”,一个,月,月后,，,，业,务,务部,门,门认,为,为王,某,某能,力,力一,般,般，,建,建议,重,重新,招,招聘,人,人员,，,，于,是,是人,力,力资,源,源部,以,以不,符,符合,录,录用,条,条件,为,为由,请,请王,某,某离,开,开，,王,王某,不,不服,，,，要,求,求与,公,公司,签,签订,劳,劳动,合,合同,未,未果,，,，向,所,所在,区,区劳,动,动争,议,议仲,裁,裁委,员,员会,提,提出,的,的申,诉,诉。,加班,工,工资,能,能顺,利,利拿,到,到么,？,？,春节,=,国定,假,假日,加班,非,非,自,自愿,生意,兴,兴旺,=,容易,出,出错,=,错就,惩,惩罚,继续,工,工作,VS,辞职,第一,节,节,集,集体,劳,劳动,争,争议,与,与处,理,理程,序,序,一、,集,集体,合,合同,的,的协,商,商,2,、集,体,体合,同,同定,义,义,集,体,体,合,合,同,同,，,，,是,是,指,指,用,用,人,人,单,单,位,位,与,与,本,本,单,单,位,位,职,职,工,工,根,根,据,据,我,我,国,国,法,法,律,律,、,、,法,法,规,规,、,、,规,规,章,章,的,的,规,规,定,定,，,，,就,就,劳,劳,动,动,报,报,酬,酬,、,、,保,保,险,险,福,福,利,利,、,、,劳,劳,动,动,安,安,全,全,卫,卫,生,生,、,、,工,工,作,作,时,时,间,间,、,、,休,休,息,息,休,休,假,假,、,、,职,职,业,业,培,培,训,训,等,等,事,事,项,项,，,，,通,通,过,过,集,集,体,体,协,协,商,商,签,签,订,订,的,的,书,书,面,面,协,协,议,议,。,。,第,一,一,节,节,集,集,体,体,劳,劳,动,动,争,争,议,议,与,与,处,处,理,理,程,程,序,序,2,、,集,集,体,体,合,合,同,同,特,特,点,点,集,集,体,体,合,合,同,同,是,是,定,定,期,期,的,的,书,书,面,面,合,合,同,同,，,，,其,其,生,生,效,效,需,需,要,要,经,经,过,过,特,特,定,定,程,程,序,序,集,集,体,体,合,合,同,同,是,是,规,规,定,定,劳,劳,动,动,关,关,系,系,的,的,协,协,议,议,工,工,会,会,或,或,劳,劳,动,动,者,者,代,代,表,表,职,职,工,工,一,一,方,方,与,与,企,企,业,业,签,签,订,订,第,一,一,节,节,集,集,体,体,劳,劳,动,动,争,争,议,议,与,与,处,处,理,理,程,程,序,序,3,、,集,集,体,体,合,合,同,同,意,意,义,义,弥,弥,补,补,劳,劳,动,动,法,法,律,律,法,法,规,规,的,的,不,不,足,足,订,订,立,立,集,集,体,体,合,合,同,同,有,有,利,利,于,于,协,协,调,调,劳,劳,动,动,关,关,系,系,维,维,护,护,职,职,工,工,合,合,法,法,权,权,益,益,加强企业的,民,民主管理,第一节 集体,劳,劳动争议与处,理,理程序,4,、集体合同应,遵,遵循的原则,遵守法律、,法,法规、规章制,度,度及有关国家,规,规定,兼顾订立合,同,同的双方合法,利,利益,相互尊重，,平,平等协商,诚实守信，,公,公平合作,第一节 集体,劳,劳动争议与处,理,理程序,二、团体劳动,争,争议处理程序,1,、集体合同的,履,履行,2,、集体合同的,履,履行监督及检,查,查,3,、违反集体合,同,同的责任,（员工关系）,（,（劳动关系）,（,（员工关系管,理,理）,第二节 员,工,工离职管理,一、员工离职,的,的含义,员工自愿离职,是,是指员工主动,离,离开企业的过,程,程。,填写离职单,-,离职面谈,-,核准,-,业务交接,-,公司财产,-,监督移交,-,人员退保,-,离职生效,-,离职员工的后,续,续管理,第二节 员,工,工离职管理,2,、员工离职的,类,类型：,主动离职和被,动,动离职。,低层岗位的高,流,流失率,第二节 员,工,工离职管理,二、离职的影,响,响,1,、离职的风险,关键技术或,商,商业秘密泄露,客户流失,岗位空缺,集体跳槽,第二节 员,工,工离职管理,2,、对风险防范,的,的应对措施,建立研发与,技,技术团队，,建立客户信,息,息数据库，实,施,施客户关系管,理,理,运用战略性,人,人力资源管理,思,思想,选拔、聘用,具,具有不同背景,的,的员工，增加,员,员工对企业的,归,归属感和吸引,力,力,积极的沟通,，,，鼓励未离职,的,的员工努力工,作,作，,第二节 员,工,工离职管理,三、员工的解,聘,聘管理,1,、按照公司离,职,职程序办理,2,、要加强员工,离,离职的商业秘,密,密管理,3,、要进行员工,离,离职分析,4,、要人性化的,处,处理员工离职,1,、按照公司离,职,职程序办理,通过对员工,离,离职的管理，,了,了解组织机能,的,的状况，并对,组,组织机能的变,革,革提供相关的,数,数据与意见,每一个程序,与,与环节都必须,有,有相应的表格,，,，并作出严格,的,的文字记录,日常商业秘,密,密管理和业务,资,资料管理工作,到,到位,日常规范的,操,操作,第二节 员,工,工离职管理,2,、加强员工离,职,职的商业秘密,管,管理,建立严格的,信,信息控制制度,日常要加强,商,商业秘密的保,密,密工作,对于核心人,员,员实行脱秘期,和,和竞业禁止管,理,理,第二节 员,工,工离职管理,3,、进行员工离,职,职分析,根据数据科,学,学地进行职分,析,析,离职分析与,公,公司其它人力,资,资源的工作结,合,合,第二节 员,工,工离职管理,4,、要人性化的,处,处理员工离职,对员工离职,反,反应迅速,诚恳的进行,离,离职面谈,及时结算工,资,资,要对离职员,工,工进行管理,第三节,职,职业安全管理,一、安全及其,重,重要性,1,、安全,-,保护员工不受,到,到与工作相关,事,事故的伤害,2,、健康,-,员工不因为劳,动,动条件等原因,而,而影响身心,职业安全管理,事故,-,为个人或集体,为,为实现某一意,图,图而采取行动,的,的过程中，突,然,然发生了与人,的,的意志相反的,情,情况，迫使这,种,种行动暂时地,或,或永久地停止,的,的事件。,能导致人员伤,亡,亡或物资财产,的,的损失,特点：违背人,的,的意志、随机,、,、意外,第三节,职,职业安全,管,管理,二、安全计,划,划的制定与,实,实施,1,、制定安全,计,计划,2,、安全计划,的,的实施,人员、法律,和,和执行机构,第三节,职,职业安全,管,管理,三、事故产,生,生的原因及,预,预防,1,、事故产生,的,的原因,随机事件,与工作相,关,关的不安全,环,环境,工作性质,工作现场,的,的心理状态,工作时间,过,过长，员工,疲,疲劳程度增,加,加,员工本身,的,的不安全行,为,为,第三节,职,职业安全,管,管理,2,、预防事故,的,的管理措施,事故的因,果,果性,事故的偶,然,然性、必然,性,性和规律性,事故的潜,在,在性、再现,性,性和预测性,第三节,职,职业安全,管,管理,四、重大劳,动,动安全卫生,事,事故处理对,策,策,1,、事故报告,企业事故,上,上报程序,重大事故,上,上报程序,2,、事故调查,事故调查,组,组组成,调查方法,3,、事故处理,事故原因,分,分析,事故调查,报,报告,第三节,职,职业安全,管,管理,五、预防重,大,大劳动安全,卫,卫生事故的,策,策略,1,、严格执行,劳,劳动安全卫,生,生管理制度,2,、积极营造,劳,劳动安全卫,生,生环境,第四节,工,工作压力,管,管理,一、工作压力概,念,念,压力,人在对付那些自,己,己认为很难对付,的,的情况时，所产,生,生的情绪上和身,体,体上的异常反应,。,。,压力的后果,积极方面、消,极,极方面,第四节 工,作,作压力管理,二、工作压力的,来,来源,1,、自身因素,2,、组织因素,组织结构,组织领导作风,组织生命周期,组织任务要求,组织内角色适,应,应要求,组织文化要求,3,、环境因素,第四节 工,作,作压力管理,三、工作压力的,后,后果,1,、压力与健康的,关,关系,2,、对待压力的态,度,度,高效率的人员：,压,压力,积极态度,激励,低效率的人员：,压,压力,消极态度,苦恼,3,、工,作,作绩,效,效的,变,变化,4,、压,力,力与,工,工作,要,要求,和,和控,制,制能,力,力的,关,关系,“我,就,就是,要,要出,口,口气,！,！一,切,切后,果,果我,自,自己,来,来承,担,担。,”,”前,日,日上,午,午，,39,岁的,张,张百,宁,宁因,不,不满,劳,劳动,仲,仲裁,部,部门,和,和法,院,院驳,回,回其,讨,讨薪,诉,诉求,，,，一,怒,怒之,下,下，,拆,拆走,深,深圳,市,市劳,动,动争,议,议仲,裁,裁委,员,员会,的,的招,牌,牌，,并,并徒,步,步一,个,个多,小,小时,将,将招,牌,牌带,回,回家,。,。前,晚,晚，,当,当记,者,者见,到,到张,百,百宁,时,时，,他,他仍,显,