公务员基础能力训练课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,公务员基础能力训练（一）,双塔区委党校 王瑞利,公务员基础能力训练（一）双塔区委党校 王瑞利,1,作为基层领导干部，上级部门“打招呼”，如果不听招呼，工作中可能存在问题，你该什么解决？,一个执法过程中出现与群众冲突问题。你怎么解决？,有人认为面对突发事件可以不遵循决策程序，你怎么看？,作为基层领导干部，上级部门“打招呼”，如果不听招呼，工作中可,2,4、假如你是某局新上任的科长，科里的老王和老张资历都比你高，业务水平和工作能力并不比你差，老王因多年未得提拔而工作积极性不高。老张对你的意见经常不置可否，但时常向你的分管领导直接汇报工作，而科里的小赵却对你言听计从、奉承有加，经常言过其实的当众赞美你。据你所知，这三名同志在过去的工作中产生了一些矛盾，相互关系不是很和谐。面对这种情况，你将怎么办？,4、假如你是某局新上任的科长，科里的老王和老张资历都比你高，,3,5、上级部门要在你单位开展干部改革工作试点，要让一些“无能、无效、无德”的干部下来。如果你负责这块工作，将怎样开展？,5、上级部门要在你单位开展干部改革工作试点，要让一些“无能、,4,6、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，作好抢险救灾准备，你有什么打算？,泥石流这种自然灾害，一旦发生，将可能对我们人民群众的生命财产造成很大的伤害，我一定本着高度负责、认真的态度对待这项灾害预防工作，具体措施如下：（1）拟定灾害应急预案：首先深入现场，充分了解现场的实际情况，做好现场监测点的布置，安排人员、大型施工机械：挖掘机、装载机、自卸车等，泥石流可能发生的地方如果有群众，做好群众的转移安置，安置点的帐篷、饮水、吃饭及卫生防疫等项工作落实，预案拟定好交由领导审批。,6、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工,5,2、审批后，照此执行。首先召开会议，和大家宣讲这次预防工作的紧急性及重要性，安排好每位人员的工作，各司其职，各负其责。到现场后，成立现场预防指挥部，按照分工布置要求，做好自己的工作，严肃纪律，一旦发现玩忽职守，将予以严惩。将现场监测点采集的数据到指挥部，一旦发生险情，马上启动应急抢险预案。3、工作结束，将此次负责的工作写成报告，报领导，听取领导的意见，总结这次工作的优点及不足之处，为以后处理类似险情积累经验。,2、审批后，照此执行。首先召开会议，和大家宣讲这次预防工作的,6,7、某村因征用农民土地发生纠纷，据反映村民准备在两会期间，集体到市委、政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办？,答：农民的土地纠纷，导致上访，事关社会稳定，我一定认真对待和妥善来处理，具体做法如下：1、马上到事发现场，告诉群众市委、市政府了解到大家的情况后，非常重视，立即派我过来帮大家解决此事。,7、某村因征用农民土地发生纠纷，据反映村民准备在两会期间，集,7,2、给群众说明，如果大家相信我，请大家把真实情况给我说，了解情况后，把涉及到的单位请来，聚到一起，商量解决。如果是因为开发商没有把足额的土地补偿款发给群众，那么，我会在职权范围内处理，我不能解决，马上给领导汇报；如果是因为开发商是按照国家标准补偿，而农民认为少，那么，我会请相关专家一起给群众讲解国家的法律法规，让群众明白，政府始终是维护群众的利益的；如果群众受一些不法分子鼓动，那么，我会马上和领导汇报并联系公安部门将给予严惩；总之，在以后的工作中，我会一如既往关注群众问题，时刻谨记群众利益无小事，想群众之所想，及群众之所急，做一名领导满意、人民满意的领导干部。,2、给群众说明，如果大家相信我，请大家把真实情况给我说，了解,8,8、如果你走上新的领导岗位，由于你的部下工作失误，给当地群众造成一定的经济损失，当地群众对此不理解，到政府大门口组织了大规模的上访活动，情绪激动。领导让你去处理此事，你如何办。,8、如果你走上新的领导岗位，由于你的部下工作失误，给当地群众,9,答案要点作为一名领导干部上要对党负责，下要对人民群众负责。如果我的部下因为工作的失误，给人民群众造成了一定的经济损失，我难辞其咎，负有不可推卸的责任。面对群众因为不理解而组织的上访，我准备采取如下措施进行处理：沉着冷静，耐心细致地做好群众工作，安抚群众情绪。赶赴现场，诚恳向群众道歉，并详细了解群众意见。表明态度：一是深入调查，掌握群众损失情况；二是尽最大能力把群众的损失降低到最小程度。三是及时向组织汇报情况，寻求组织支持。总结经验教训。通过这件事情举一反三，教育部下在今后的工作中避免发生同类的失误。,答案要点作为一名领导干部上要对党负责，下要对人民群众负责,10,9、假如你是一名副职若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？,【答案要点】有两种情况：（1）如果是“一把手”工作方法上的问题，那么：首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。,9、假如你是一名副职若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，,11,沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。（2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么：提高自己的工作能力、工作水平。增强术业心，责任感，工作做到积极主动。认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。,沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的,12,10、你在整理基层上报材料过程中发现有失实失真的情况。你怎么办？,【答案要点】遇到这种情况，首先要保持冷静，切记急躁。我会从以下几个方面去解决：第一、先仔细核查材料中失实失真的具体情况，并列出相关问题。第二、跟基层上报材料的同志进行沟通，说明相关失实失真的问题，问其是否是上报的数据有误，如果有误，请其重新核对数据再上报。第三、如果是故意隐瞒上报失实失真的材料，我会立即告诉领导请求指示，并根据领导指示指出他们这种行为的不可取，严重的话要根据规定做出相应的处罚。第四、总之作为一名公务员，在工作中要认真细致，严格审核，遇到问题积极采取措施，使工作得以顺利解决，圆满完成领导交办的各项任务。,10、你在整理基层上报材料过程中发现有失实失真的情况。你怎么,13,11、假如你走上领导岗位，谈谈你的打算。,【答题要点】：（1）适时推介，让群众尽快了解自己。（2）调查研究，了解情况（上情、下情、岗位职责）。（3）虚心学习，尽快进入角色，成为所在岗位的行家里手。（4）摆正位置，当好参谋，坚持集体领导下的分工负责制。（5）密切联系群众，严格要求自己，勤政廉洁，当好公仆。,11、假如你走上领导岗位，谈谈你的打算。,14,12、你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？,【答题要点】：（1）首先冷静分析下级反对的具体情况（多数人反对，还是少数人、个别人反对）。（2）若是决策失误，要进一步调查研究，实施跟踪决策，修订原决策方案。（3）若是下级对此项决策不够理解，应加强宣传，分析比较，做好工作，取得支持。（4）若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。,12、你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？,15,13、请你谈谈如何在班子中当好“配角”。,【答题要点】：（1）按照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。（2）积极参与集体领导，敢于发表自己的独立见解。（3）摆正位置，当好助手，维护集体领导，诚恳待人，团结同志。（4）依据岗位职责，善于独立自主地开展工作，勇于承担责任。（5）坚持民主集中制原则，坚决执行集体决议。,13、请你谈谈如何在班子中当好“配角”。,16,14、请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。,1领导者对待下属应该遵循平等原则、民主原则和宽容原则，有时还应遵循主动承担责任原则。2领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的尤应特别示爱，切忌当众申诉以至吐露侮辱性言语。3领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类。陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用。关键在于扬其长而避其短，适才适用，以及在工作中注意加以培养。4换位思考。几乎任何领导者，过去和现在都在当下属。请为后进的下属设身处地考虑一下：领导者最好怎样对待他们？之后，一把钥匙开一把锁，量体裁衣，因才使用。,14、请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。,17,谢 谢,谢 谢,18,谢谢！,19,谢谢！19,