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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,维护消费权,消费者的合法权益,倒霉的上帝,倒霉的上帝，常常要碰壁。入门遭白眼，,冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。,进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，,生一肚子气。更会遭横祸，竟然犯嫌疑。,搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受污辱，,真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。,在现实生活中，很多同学都会有类似的不开心的购物经受。下面请同学们说一说，自己经受过的不开心的购物经受。,七嘴八舌,消费者的合法权益受国家法律的爱护,中华人民共和国消费者权益,爱护法,消费者权益爱护法,消费者享有的权利,安全保障权,知悉真情权,自主选择权,公正交易权,依法求偿权,维护尊严权,消费者权益爱护法规定的消费者享有的六项主要权利,星期六晚上，妈妈允许春风上一个小时的网，小明翻开新浪网首页扫瞄到下面一则新闻：,“超市啤酒瓶爆炸伤人”清明假期期间，尹女士在亲友家楼下的一家超市冰柜旁选择啤酒。当她拿出一瓶后放在自己脚旁，转身预备选择其次瓶时，耳边突然传来砰的一声，放在旁边的啤酒瓶爆炸了。脚脖子被啤酒瓶碴子扎伤，全是血!”,小明看到这则新闻发表了谈论，小明说：“哎！这些人真是运气不好，连买瓶啤酒都被炸成这样，看来只能自认倒霉了！”,探究问题：,1你同意春风的看法吗？,2尹女士的什么权利被侵害了？,春风的消费经受,安全保障权,安全保障权：,指的是消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。,名次点击,你还能举出哪些消费者的安全保障权受到侵害的事例？,春风看完新闻，翻开QQ觉察自己的好朋友夏雨在线，他把自己看到的新闻与夏雨共享，没想到他的好朋友夏雨到商场买电视也遇到了类似的患病。,夏雨说：“假期期间，我们一家人在饭店吃晚饭结账时，觉察账单上的收费比实际消费多了10元。效劳员解释说菜价早就涨了，只是菜单上引的还是以前的价格，要求我们照账付款。”,探究问题：,夏雨在这次吃饭患病中什么权利受到了侵害？为什么？,春风的消费经受,知悉真情权,知悉真情权：,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括知悉产品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用说明书、售后服务等有关情况。,名次点击,你还能举出哪些消费者的知悉真情权受到侵害的事例？,春风的学校组织去春游，春风向妈妈要求要自己去买吃的东西，妈妈同意了。,春风到小区的便利店去买东西，春风买了两斤苹果、两瓶可乐还有牛肉干；但是便利店的老板强制要春风买两包牛肉干，春风不同意，由于他只需要一包就够了，便利店的老板却因此事骂春风是“小气鬼、穷光蛋”。春风由于怕在黑心老板面前丢面子，就硬着头皮买了下来。,回到家里经妈妈的提示春风才觉察那黑心的老板卖给他的苹果不仅短斤少两而且买得特殊贵。,探究问题：,在便利店买东西的这件事情中，春风的哪些合法权利被侵害了？为什么？,春风的消费经受,自主选择权,公正交易权,维护尊严权,自主选择权：,是指消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。,公平交易权：,消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,维护尊严权：,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,名次点击,春风在春游活动中渡过了开心的一天，很快春风就将之前不开心抛到九霄云外去了。可是当春风刚回家，不开心的事情又发生了，春风回家后就开头肚子痛，妈妈检查了春风吃剩的那包牛肉干却觉察那包牛肉干已经过期一年了。,春风和妈妈来到小区的医院。,春风：医生！您能不能先帮我治疗一下，我的肚子很痛啊！哎哟,医生：你得先做一系列检查：如CT、B超、透视、心电图、胃镜,小明妈妈：医生！小孩子就是吃坏东西拉肚子，不用做这么多的检查吧？,医生：你们假设不把这些检查都做了，我不会帮你治疗的！,春风的消费经受,探究问题：医院侵害了春风的什么权利？,从医院回来，虽然春风身体上的病痛已经解除了，但春风觉得自己的心却受伤了，春风越想越不甘心，打算为自己讨回公正，于是他拿起了 ，拨打了“12315”，春风也因此得到了应有的赔偿。,探究问题：,春风通过拨打“,12315”,维护了自己应有的权利，春风是正确行使了什么权利？,春风的消费经受,依法求偿权,依法求偿权：,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。,名次点击,你还能举出哪些消费者的知悉真情权受到侵害的事例？,体验了春风的一系列患病，你能从中感受到中华人民共和国消费者权益爱护法对消费者的重要性吗？请谈谈你的感受？,我思我悟,在市场经济中，作为一个消费者，我们处于弱势地位，时时都有可能成为被侵权的对象；而消费者权益爱护法就是消费者手中的一把正义的利剑，时刻爱护着消费者的合法权益；所以我们应当认真学习消费者权益爱护法，才能更好地利用它来爱护我们消费者自己。,课堂演练,认真观看漫画，思考：漫画中人物的什么权利受到侵害？,美容师的心里话：,亲爱的，你别站在门口，要让别人知道你是我妻子，谁还会相信我呢？,漫画说明了什么道理？,某日早上，70岁的赵大妈与老伴到深圳某酒楼喝早茶。等了20分钟没见效劳员送来，赵大妈就动身自己去取。走着走着突然脚下一滑摔倒在地上，昏厥过去。诊断为右手腕粉碎性骨折。酒楼却以贴有“留神摔倒”的告示为由推诿责任。后经消委会调解，依照消法，由永豪酒楼一次性向赵大妈赔偿医疗费、精神损失费及其他费用共3万元。,案例分析,餐厅摔一跤 酒楼赔三万,课堂小结,权利,含义,典型侵权行为,安全保障权,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。,商家销售过期、变质、不合格产品等。,知悉真情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括知悉产品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用说明书、售后服务等有关情况。,商家销售“三无”产品，假冒伪劣产品等。,自主选择权,消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。,商家搭售商品、强买强卖、最低消费等。,公平交易权,消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,质量没有保障、价格不合理、缺斤短两、强制交易等。,依法求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。,商品售出，概不退换,维护尊严权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,商家辱骂议价而无购买的消费者、对怀疑的顾客非法搜身等。,保护消费者权益的基本法律,消费者权益保护法,
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