网站运营(学员版)

,*,网站运营模型与核心指标,2009,年,12,月,流量的衡量指标：,PV,UV/IP,影响力的衡量指标：,口碑,直接访问量,站外参数（,google PR,值、搜索收录数、百度指数、反向链接数等,),商业衡量指标：,收入额、利润率,广告：,CPC,、,CPM,、,CPA/CPS,商业型网站的目标,流量：用户规模,影响力：品牌知名度,收入：商业回报,产品、内容、技术、推广等部门核心目标是流量和影响力，销售部门转化成商业价值。,每日进入店的客户,网站运营模型与核心指标,发生购买等行为，成为真正的客户,离开，成为忠实的客户，不断消费,专卖店：每天招揽客户和建立品牌知名度，最终为了提高销售额,重复消费,不断拉客,-,介绍产品,-,服务与需求,-,产生消费,-,用户体验,-,忠实客户,网站运营指标,流量（,Traffic,）指标：整体状况,-UV,：独立访问者数量（,unique visitors,）,-IP,：独立访问者数量，,32,为网络地址（,Internet Protocol,）,-PV,：页面浏览数（,page views,）,-RV,：重复访问者数量（,repeat visitors,）,-,停留时长,网站运营指标,运营指标,-,来源量：初次,PV,的用户数量,-,转化率：产生二次,PV,的用户量与初次用户量的比值（二跳率）,-,黏着度：,-PV/UV,（图文类）,-VV/UV,（视频类）,-,回帖量,/,发帖量（社区类）,-,回访率：一段时间内老用户与用户总样本数的比值,站外来源,直接访问,后续,pv,初次,pv,站内访问及用户行为,离开网站,重复访问,观看,评论,注册,登陆,发帖,收藏,网站运营模型与核心指标,来源量的获取,来源量,分类,方法,直接访问,IE,输入,/,收藏夹,网站本身品牌影响力，品牌推广，增加收藏提示,RSS/MAIL/IM,提供,RSS,功能，增加,mail,推广，增加,im,传播,QQ/MSN,站外来源,搜索来源,Baidu,，,goole,，,sogou,、,yahoo,（,SEO,优化），最高效廉价的站外来源量。,导航网站,Hao123,最大、, ,265,，争取在这些导航类网站出现,资源互换,用自己的资源互换链接、互换推广资源。,推广联盟,网吧联盟，个人网站联盟，客户端软件投放等，插件，需要费用,核心指标：来源量,转化率的提升,转化率,分类,方法,推广优化,用户匹配,推广资源在需要的用户群上，错误的用户群只有初次,pv,，二次转化率很低。,形式匹配,根据不同的渠道，确定不同的推广形式，如文字链，弹出窗口，嵌套形式等。,内容匹配,根据推广渠道的不同，给予相近或差异化内容，,用户体验,产品体验,页面下载速度、产品功能体验等：速度、方便,视频感受,页面视觉感受：简洁、逻辑、舒服,站内推广,内容关联度，站内交叉推广，提高内容效率形成站内流量循环。,核心指标：转化率,注：转化率的用户体验重点放在用户接触的第一个页面。,黏着度的提升,黏着度,分类,方法,用户体验,产品体验,页面下载速度、产品功能体验等：速度、方便,视觉感受,页面视觉感受：简洁、逻辑、舒服,站内推广,内容关联度，站内交叉推广，提高内容效率形成站内流量循环。,需求满足,看新闻,快速，全面，独家新闻,讨论互动,争议新闻、评论引导等,登陆注册,注册清晰简洁，登陆方便，提高注册数和登录数。,发帖，回复,发帖、回复，社区氛围，提高发帖和回复数。,核心指标：黏着度,网站运营指标,营销指标,-,CPM,：,每千人印象成本,(Cost Per Milli-impression)-10,元,-CPC,：,单位点击成本（,Cost Per Click,）,-0.5,元以下,-,-CPA,：,平均行动成本,（,Cost Per Action,），注册，问卷,-1,元以下,-CPS,：平均购买成本（,cost per salse,）,来源量,网站收入,流量与影响力,转化率,黏着度,网站运营模型与核心指标,网站运营就是紧盯三个核心的运营指标，不断提升！,网络社区运营,社区类网站运营框架,运营推广,产品与内容,管理体系,网络社区,是指包括,BBS/,论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。,狭义社区：,广义社区：相对于,社区的发展：,从,1997,年至,2007,年,11,年期间，,1999,年,-2000,年和,2006,年,-2007,年是互联网网站及社区数增幅最大的两个年度时期，也是中国互联网发展最快的两个时间段。,社区运营,管理体系：,-,版务体系,-,版主团队,-,积分，等级体系,社区运营,产品与内容：,-,互动产品,-,热门话题,社区运营,运营推广：,-,社区活动,-,热点炒作,-,社区推广,案例分析,社区部工作职责,管理,规划,开发,频道社区,案例分析,内容型网站运营,内容型网站介绍,搜狐，新浪，格局等。,门户与垂直网站,商业模式,内容型网站特点,内容型网站运营框架,内容来源,媒体报道,网站推广,运营模型,媒体合作：,媒体签约，信息授权,内容型网站,:,内容来源,发稿量来源统计（百分比）,序号,频道,来源于媒体,来源于原创,1,新闻,2,体育,3,娱乐,4,IT,5,财经,6,汽车,7,女人,8,教育,9,健康,10,文化,11,读书,12,旅游,门户网站内容来源统计,媒体合作：,媒体签约，信息授权,内容型网站,:,内容来源,发稿量排名,PV,排名,媒体合作：,新闻内容的发布,内容型网站,:,内容来源,Newshoo,（内容抓取系统）,入库,编辑处理,预览发布,CMS,系统,内容来源,内容管理,内容呈现,页面更新,网络采编：变相采编,-,二次编辑,：,-,对外采访,-,座客访谈,-,现场直播,内容型网站,:,内容来源,内容型网站：媒体报道,网络编辑技能,热爱互联网,+,能坐的住,内容型网站：媒体报道,报道方式与手段,-,标题：内容的入口,-,专题：内容的组织能力,-,报道：媒体影响力,案例分析,内容型网站：媒体报道,报道方式与手段：,专题,专题四要求：,1,、视点选择独特,2,、编辑思路明晰,3,、材料组织合理,4,、手段运用得体,内容型网站：媒体报道,报道方式与手段：,报道,网站推广,-,运营模型，分析，案例,-SEO,-,合作,内容型网站：网站推广,视频网站的特点及运营,宽带用户数的快速增长，为网络视频发展奠定基础,50000,40000,30000,20000,10000,0,2005-2010,年中国网民与中国网络视频用户规模,网络视频用户（万人）,网民数,2010e,41315,38836,34333,2009e,30900,2008e,27300,23751,21000,2007,17010,13700,2006,8220,11100,2005,3330,今天，中国网民,3,.38,亿人,网络视频用户达,2.2,亿,占网民总数的,65,%,成为第五大应用,每,1.25,个网民中就有,1,个网络视频用户，比尔盖羡预言,:,未来,5,年没人会呆在电视机旁看电视！,视频网站发展阶段：,一、影视收费阶段（,2000,年,-2004,年）：,21CN,、搜狐宽频、互联星空等、受到收费障碍与,P2P,免费模式冲击。,二、新闻视频阶段（,2002,年,-,至今）：搜狐，新浪等门户新闻网站为主的“新闻视频”阶段。,三、视频爆发阶段（,2005,年,-,至今）：以微视频为主的视频分享（酷,6,、土豆、优酷）、视频搜索（,openv,、,soso,）、直播流（,pplive/ppstream/uusee/qqlive,），,2006,年中国的视频年。,行业分析：发展阶段,行业分析：网站分布,用户规模,优酷,酷,6,土豆,Web-,视频分享,搜狐视频,Web-,门户类,新浪视频,腾讯视频,发展时间,百度,迅雷看看,暴风,客户端,PPL/PPS,等,Hulu,Youtube,Joost,国外网站,捷报,激动,央视国际,WEB-,点播类,国外视频网站形成两大阵营,VS,YOUTUBE,HULU,视频分享（网友上传）,流量大，成本大,版权问题严重,广告收入高达,1.14,亿美元，未盈利,视频点播（编辑发布）,流量小，成本小,基本无版权问题,收入为,6500,万美元，利润,1200,万美元,行业分析：网站,国内视频网站正在混战,视频分享（社区）,酷,6,、优酷、土豆,客户端（,p2p,）：,迅雷看看、,PPl/PPs,点播类,(,正版,),：,激动、,CCTV,门户（图文配合）：,搜狐、新浪、腾讯,视频搜索引擎,百度,行业分析：网站,视频网站内容流程体系,手机,/,相机,网站核心,产品形式,内容来源,DV/,摄像机,摄像头,视频播客,原创,电视台,网络,/FTP,转载,排行（数据统计）,长视频库（影视等）,搜索（目的搜索）,标签（,TAG,聚合）,CMS,（编辑推荐）,光碟,转码审核,审核过程,调查结果,万瑞报告,视频网站的特点,-,速度,酷,6,门户,高峰,高峰,高峰,高峰,视频网站的特点,-,访问习惯,视频已经成为未来的趋势，,视频网站的归属应该是网络化的媒体电视，,未来，将拥有更大的话语权和公众民生的份量。,这就是视频的魅力！,酷,6=,创意,+,传播平台,创意,传播,电视台：,广告视频化,视频互动化,观看游戏化,互联网病毒式营销与电视台大众传播属性与一身！,互联网：,互动性,自由性,大众性,视频网站的商业模式,案例分析,电脑屏,电视屏,观看终端在不断融合,视频网站是网络电视台，可以,更有力，有效传播广告信息！,视频网站的商业模式,-,视频广告,观看节目,观看广告,观看节目,视频网站的商业模式,-,视频广告,案例分析,谢谢！,