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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2016/9/28,1,1,车联网,车 联 网 调 研 及 发 展 方 向,目 录,宝马旅程咨询服务,车,联网及现状,产品方向,宝马旅程咨询,服务,旅程咨询服务,BMW,互联驾驶功能之一,城里,哪有最好吃的寿司？离您最近的银行在哪？身在异地，哪有药房？旅程咨询服务将为您提供这类问题，以及更多问题的答案。您的,BMW,则会载您到达那里。这些实用信息和建议，可以令您每次旅程及住宿变得无比舒适,无论,您希望预订机票还是预订宾馆，旅程咨询服务中的,BMW,呼叫中心代理均可随时提供服务。一天,24,小时，一周七天，为您提供候服务。按下按钮，即可连接该项功能。您的“私人助理”可随时提供帮助并为您解答所有问题。,历史,：,2001,年第一代,BMW idrive,诞生，目前为第三代。,2012,年,9,月起，,BMW,互联驾驶首先,引入,中国，服务包括,实时,路况信息和资讯在线，并设立互联驾驶呼叫中心，为客户提供实时支持。,宝马旅程咨询,服务,配置车型,：涵盖所有车系，共,17,款车型,用户,1,）销量,2012,年,9,月,-2015,年,5,月用户量,宝马旅程咨询,服务,宝马（中国）销量,旅程咨询,销量,(,辆）,用户,占比,1155668,300000,26%,07-13,年宝马汽车地区偏好,2,）地区,偏好,宝马,汽车地区销量靠前省市,：,浙江、广东、江苏、北京、上海、山东、四川、福建,相对数靠前,：,上海,、浙江、北京、福建、广东、重庆、江苏、,四川,宝马（中国）销量包括：宝马品牌、,MINI,、劳斯莱斯,截止,2015,年,6,月使用“旅程咨询服务”，,30,万用户，,100,万呼叫量,/,月，服务用户包含宝马品牌、华晨宝马,未,涉及年报废量,特质,身份,HOMEWORKS,BUSINESS,中小企业家和外企中,高层,年龄偏年轻，学历偏高,学历,爱好,生活态度更积极进取、热爱生活，注重物质、炫富、讲究排场,旅游、美食、家庭活动、运动是最主要的兴趣,爱好；女性喜欢,SPA/,美容、艺术和环保,宝马旅程咨询,服务,用户特征,traits,宝马,车主偏年轻、多为企业主或高管，兴趣,非常广泛，旅游、美食、家庭活动、运动是他们最主要的兴趣爱好，,女性更,喜欢,SPA/,美容、艺术和环保,用户行为,选,-,买,-,用,-,卖，频次最高为用车环节,1,）、,选,车、买车,2,）、,用,车,宝马车主养车费用在,2558-3186,元,/,月，费用占比较高依次为：保险费、油费、常规,保养费、过路过桥和,停车费、日常维护费,车主平均,驾驶时长：,2.5,小时,/,天,宝马旅程咨询,服务,选车,汽车之家类,网站 广告费,买车,汽车厂家和汽车,4S,店卖车利润,第一年保险费,汽车,4S,店绑架,车主购,买的,汽车装潢,车,4S,店半送半卖的，,但可,忽略,不计,，,大概,几元钱,宝马旅程咨询,旅程,咨询服务用户分析,（,5,月,28,日,13:00-15:22,旁听分析,）,用户,分析,省份分布：北京、广东、上海、浙江用户咨询较多，占比,64,来电咨询内容：地址、酒店、银行较多，占比,36,，加油站、机场,来电高峰时间：周五下班后至周日结束,来电量高峰时段：,8:00-10:00 19:0022:00,宝马旅程咨询服务,车,联网及现状,产品方向,车联网,车厂,宝马、奔驰、英菲尼迪、沃尔沃、现代、大众,通用,-,安吉星、丰田雷克萨斯,G-BOOK,、,上汽集团,inkannet,、荣威的,iVoka,，长安的,incall,，吉利的,G-NetLink,，一汽的,D-Partner,软件,/,硬件,iVoka,博泰,PATEO,研发 合作品牌,DS,、,Volvo,、东风标致和北汽,百度,CarLife,（合作伙括奥迪、现代、上海通用）、苹果,carplay,、腾讯,-,四维图新,“路宝盒子”、阿里与上汽“互联网汽车”,凯立德车联网导航、旺网车智汇,汽车后市场,O2O,汽车后市场,保险车联网,车联网,-,车厂,运营商：中国,移动为长安“,3G,汽车”提供通信网络,；,中国,电信为,G-Book,和安吉星系提供通信网络和呼叫中心,；,中国,联通,为宝马,idrive,、上,汽荣威,350,智能网络行车,系统,InkaNet,等,提供通信网络和呼叫中心,。,车厂,-,软件,车联网,-,汽车后市场,汽车后市场,汽车后市场细分为,19,个市场，目前洗车、保养、维修类互联网,/,移动互联网应用较多,洗车类,应用：微信认证洗车服务账号约,70,家，,App Store,中洗车服务,App,约,50,家，每天总计洗车订单量约,34,万,单。洗车,O2O,模式,可 分为,二类,上门洗车、到店洗车,。洗车,点点、,e,洗车、呱呱洗车、赶集易,洗车,保养类,应用：不完全统计，国内目前维保,O2O,产品约,20,款，每天共产生维保订单约,24,千,单 。,O2O,模式可分为四类,垂直搜索、垂直电商、上门维保、到店维保。养,车点点、养车无忧（垂直电商）、车蚂蚁,案例,车联网,-,汽车后市场,E,洗车，与平安车险合作，获得,8000W,车主合作资源,养,车点点：市场,部,为主导,推广,：,1,元洗车,2014,年,12,月每日洗车约,2W,单,运营：地推发展商家 消费者在微信账号抢洗车红包等方法 把商家和用户聚合起来,目 录,宝马旅程咨询服务,车,联网及现状,产品方向,产品方向,通过目前掌握的宝马用户呼入,的,POI,信息，进行业务深度挖掘，对数据分类处理，形成各类,与,用户,服务,紧密结合的产品，如社会生活娱乐信息、实时交通信息和汽车安全维护信息等，为客户提供更为丰富、更为全面、更有深度的立体化信息服务,广度信息,深度信息,动态信息,汇总分类覆盖,各个领域的兴趣点，如：地标、,住宿、,商厦、银行、学校、加油站,等，,结合用户用车费用占比，推广保险、加油卡相关业务、生活服务类业务,深度挖掘用户需求：,客户在查询,POI,时，更希望在查询定位基础上能够了解其更深度信息，如查询某电影院同时希望了解该影院放映影片信息等，查询某餐馆同时希望了解餐馆菜系,等,用户还希望及时、准确的了解某些当前正在发生的动态信息，如动态交通信息、停车场当前停车位等，从而为下一步行动提供最直接、准确的决策依据,产品,方向,-,保险,车险现状,国内,车险公司的营销策略，大多是为全面扩充业务规模和应对业内竞争的需要而进行的，主要依靠营销员实行人海战术进行直销，六成以上的车主通过代理人、,4S,店购买车险，车险代理机构一般会从中赚取,10-20%,的佣金。保险公司给大代理,二级代理,三级代理,保险中介,保险代理人,。理赔难。,移动互联网,+,车险,保险公司：目前,保险行业中试水车联网的公司主要有人保财险、国寿财险、平安财险和太平洋财险,等,1,）平安好车主,2,）腾讯,3,）众,筹保险 缴费,5-10,元,/,月，可得到抱团取暖式的最高,10,万元的保险赔付（车网互联,+,泛华保险,）,4,）车车：整合线下,4S,店,一站,式,VIP,理赔服务。,产品方向,-,车,险,车险,：占养车费用约,40,方案一：与保险公司合作，推广车险业务，去除中间环节，减低保费；,缺点：门槛较高，周期长,方案二：与现有车险,O2O,企业合作，推广保险业务，资源互换,保险公司,/,车,险,O2O,企业,提供保险业务,O2O,线,上对接,互联驾驶,代理保险业务,向车主推荐保险业务,车主,购买保险,支付保险费用,获赔保险,加油,占养车费用约,40,方案一：与中石油、中石化销售销售公司合作，以及集团方式拿到低折扣,缺点：门槛较高，,周期长、资源稀缺,方案二：与现有加油,O2O,企业合作，提供低折扣油价,缺点：用户重叠、用户二次订购直接从合作方平台走,市场现状：,阿里的,加油站,计划,2015,年,5,月收购,中,石化,5000,个加油站。,油,通：,北京油通网络科技有限公司 微信公众账号，手机支付,APP,：油帮帮、加油宝、车到加油、加油吧,、,喂车车,产品,方向,-,加油,加油站,/,合作方,低折扣加油,互联驾驶,与合作方洽谈,推荐加油折扣,车主,享受折扣卡,支付折扣费用,产品,方向,-,生活服务,生活服务,方案一：与目前生活服务互联网公司（综合网站、细分服务标杆）合作，为宝马车主服务,方案二：自行开发 综合类,/,细分产品，资源整合周期长,宝马旅程咨询,+,生活服务,与,e,代驾、洗车点点、,E,洗车等生活服务领域标杆企业合作，为宝马用户提供服务,E,代驾：腾讯及,58,同城投资,覆盖在全国,102,个城市，日订单在,5,万左右,养车点点,/E,洗车等覆盖城市较多的业务,悠泊,-,代客泊车,服务、无忧停车,产品,方向,-,生活服务,生活服务,E,代驾,/,微代驾,停车及停车位,外卖,美甲,旅程咨询,洽谈生活服务企业,为宝马车主提供服务,车主,享受代驾服务,支付代驾费用,谢谢聆听,
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