汽车维修质量管理与质量检验基础知识

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,汽车维修质量管理,与质量检验基础知识,湖南交通职业技术学院,陈 曙 红,湖南交通高级技工学校,汽,车,车,维,维,修,修,质,质,量,量,检,检,验,验,员,员,岗,岗,位,位,培,培,训,训,概,述,述,一,、,、,汽,汽,车,车,维,维,修,修,、,、,检,检,测,测,技,技,术,术,的,的,发,发,展,展,1,、,现,现,代,代,汽,汽,车,车,机,机,电,电,一,一,体,体,化,化,的,的,发,发,展,推,推,动,动,了,了,汽,汽,车,车,维,维,修,修,与,与,检,检,测,测,技,技,术,术,的,的,进,进,步,步,。,。,2,、,利,利,用,用,必,必,要,要,的,的,仪,仪,器,器,、,、,设,设,备,备,，,，,采,采,用,用,不,不,解,解,体,体,检,检,测,测,方,方,法,法,，,，,对,对,汽,汽,车,车,有,有,关,关,性,性,能,能,参,参,数,数,进,进,行,行,检,检,测,测,，,，,并,并,综,综,合,合,分,分,析,析,检,检,测,测,结,结,果,果,，,，,评,评,定,定,汽,汽,车,车,技,技,术,术,状,状,况,况,，,，,判,判,断,断,故,故,障,障,部,部,位,位,，,，,确,确,定,定,有,有,针,针,对,对,性,性,的,的,维,维,修,修,方,方,案,案,是现代,汽,汽车维,修,修、检,测,测技术,的,的主要,趋,趋势。,现代汽,车,车维修,企,企业技,术,术主体,特,特征,三分技,术,术,七分工,具,具,师徒承袭制,一个部分（技工），师徒两个层面，仅仅是技术的熟练程度的差异,传 统,汽车医,生,生和汽,车,车护士,两个部,分,分（医,护,护），,技,技师与,技,技工两,个,个层面,，,，医生,诊,诊断，,护,护士治,疗,疗,现 代,七分诊断,三分修理,汽车维,修,修质量,管,管理是为保,证,证和提,高,高汽车,维,维修质,量,量所进,行,行的调,查,查、计,划,划、协,调,调、控,制,制、检,验,验、处,理,理及信,息,息反馈,等,等各项,活,活动的,总,总称。,汽车维,修,修质量,检,检验,是汽车,维,维修质,量,量管理,的,的重要,手,手段，,是,是整个,汽,汽车维,修,修质量,管,管理体,系,系中的,关键环,节,节,。,汽车维,修,修、检,测,测技术,发,发展,对质量,检,检验员,提,提出新,的,的要求,二、汽,车,车维修,、,、检测,技,技术发,展,展对质,量,量检验,员,员提出,新,新的要,求,求,1,、具有,良,良好的,职,职业道,德,德规范,2,、具备,评,评定维,修,修质量,是,是否符,合,合标准,的,的能力,；,；,3,、能根,据,据检测,结,结果，,分,分析判,断,断故障,原,原因，,确,确定合,理,理的维,修,修方案,，,，处理,调,调解维,修,修纠纷,。,。,一个企,业,业的汽车检,测,测与诊,断,断技术,水,水平很大程,度,度上代表着该企业汽车维,修,修技术,服,服务水,平,平的高,低,低，这是,汽,汽车维,修,修、汽,车,车检测,技,技术发,展,展的重,要,要特征,。,。,汽车维,修,修质量检验员代表企,业,业进行维,修,修质量,控,控制，是企,业,业对外,服,服务的关键岗,位,位，在企,业,业形象,塑,塑造扮,演,演着重要角,色,色。,汽车维,修,修、检,测,测技术,发,发展,对质量,检,检验员,提,提出新,的,的要求,第一篇,汽,汽车维,修,修质量,检,检验员,第一章,岗,岗位职,责,责,第一节,汽,汽车维,修,修质量,检,检验员,的,的定义,和,和分类,一、定,义,义（,P55,）,在汽车,维,维修生,产,产作业,中,中承担,有关汽,车,车维修,质,质量检,验,验工作,的,的责任,人,人。,汽 车,维,维,修,修 质,量,量,检,检 验,员,员,汽 车,维,维,修,修 质,量,量,检,检 验,员,员,二、分,类,类（,P55,）,按汽车,维,维修,生产过,程,程分,进厂检,验,验员,过程检,验,验员,出厂检,验,验员,按检验,对象分,汽车维,修,修质量,检,检验员,汽车配,件,件质量,检,检验员,按检验,责,责任分,汽车维,修,修质量,检,检验员,汽车维,修,修质量,总,总检验,员,员,汽 车,维,维,修,修 质,量,量,检,检 验,员,员,第二节,汽,汽,车,车维修,质,质量检,验,验员的,配,配备,按,GB/T16739-1997,汽车维,修,修业开,业,业条件,、交,通,通部颁,发,发的,机动车,维,维修管,理,理规定,（,2005,年）、,道路运,输,输车辆,维,维护管,理,理规定,（,1998,年）执,行,行,.,汽 车,维,维,修,修 质,量,量,检,检 验,员,员,第三节,汽,汽车维,修,修质量,检,检验员,的,的,任职资,格,格,基本素,质,质要求,质,质,量,量总检,验,验员,质,质量,检,检验员,学,历,历,要,要,求,求中专以,上,上,高,高中,以,以上,技 术,等,等,级,级中级以,上,上,中,中级,以,以上,驾,驶,驶,证,证要求具,备,备,无,无要求,维修基,本,本理论深刻了,解,解,了,了,解,解,完成检,验,验工作独,立,立,独,独,立,立,指导他,人,人工作有要求,无,无,要,要求,有高度,责,责任心要,求,求,要,要,求,求,良好职,业,业道德要,求,求,要,要,求,求,汽 车,维,维,修,修 质,量,量,检,检 验,员,员,第四节,汽,汽车维,修,修检验,员,员岗位,职,职责,（,P58,）,1,、汽车,维,维修质,量,量检验,的,的工作,职,职能,保证职,能,能,预防职,能,能,报告职,能,能,2,、汽车,维,维修质,量,量检验,员,员岗位,职,职责,3,、汽车,维,维修质,量,量总检,验,验员岗,位,位职责,第二章,汽,汽车维,修,修质量,检,检验员,的,的,新要求,（,（概述,中,中所提,到,到）,1,、具有,良,良好的,职,职业道,德,德规范,2,、具备,评,评定维,修,修质量,是,是否符,合,合标准,的,的能力,；,；,3,、能根,据,据检测,结,结果，,分,分析判,断,断故障,原,原因，,确,确定合,理,理的维,修,修方案,，,，处理,调,调解维,修,修纠纷,。,。,第一节,汽,汽车,维,维修质,量,量检验,员,员,职业道,德,德规范,汽车检,验,验员的,要,要求之,一,一,应具有,良,良好的,职,职业道,德,德规范,一、汽,车,车维修,质,质量检,验,验员职,业,业道德,总则：,汽车维,修,修质量,检,检验员,职,职业道,德,德规范,是,是指汽,车,车维修,质,质量检,验,验人员,从,从事汽,车,车维修,质,质量检,验,验职能,活,活动时必须遵,守,守的道,德,德标准,和,和行为,准,准则。,汽车,检,检验,员,员的,要,要求,之,之一,应具,有,有良,好,好的,职,职业,道,道德,规,规范,具体,内,内容,：,：,1,、热,爱,爱汽,车,车维,修,修：爱岗,敬,敬业,、,、乐,于,于、,奉,奉钻,研,研业,务,务、,艰,艰苦,奋,奋斗,2,、忠,于,于职,守,守：严格,把,把关,、,、遵,守,守行,规,规、,行,行约,、,、尽,职,职尽,责,责、,敢,敢于,管,管理,3,、依,法,法管,理,理,4,、团,结,结协,作,作,5,、自,觉,觉接,受,受监,督,督：办事,公,公开,、,、欢,迎,迎批,评,评、,服,服从,检,检查,、,、有,错,错必,纠,纠,6,、廉,洁,洁奉,公,公：清正,廉,廉明,、,、反,腐,腐拒,贿,贿、,不,不谋,私,私利,、,、一,心,心为,公,公,汽车,检,检验,员,员的,要,要求,之,之二,应具,备,备评,定维,修,修质,量,量是,否,否符,合,合标,准,准的,能,能力,第二,节,节,汽,汽,车,车检,验,验员,必,必须,具,具备,评,评定,维,维,修质,量,量是,否,否符,合,合标,准,准的,能,能力,首先,，,，必,须,须熟,悉,悉汽,车,车维,修,修质,量,量管,理,理相,关,关法,律,律及,行,行业,规,规章,；,；,其次,，,，是,熟,熟练,掌,掌握,运,运用,标,标准,的,的能,力,力；,再次,，,，运,用,用,心理,学,学,原理,处,处理,和,和解,决,决复,杂,杂问,题,题的,能,能力,；,；,维修,企,企业,注,注重,自,自身,质,质量,的,的同,时,时，,检,检验,员,员要,有,有合,理,理维,权,权的,意,意识,和,和表,述,述能,力,力。,一、,检,检验,员,员必,须,须熟,悉,悉汽,车,车维,修,修质,量,量管,理,理的,相,相关,法,法律,及,及行,业,业规,章,章,1,、汽,车,车维,修,修质,量,量管,理,理相,关,关法,律,律,中华,人,人民,共,共和,国,国产品,质,质量,法,法；,中华,人,人民,共,共和,国,国计量,法,法；,中华,人,人民,共,共和,国,国经济,合,合同,法,法；,中华,人,人民,共,共和,国,国消费,者,者权,益,益保,护,护法,；,；,中华,人,人民,共,共和,国,国行政,处,处罚,法,法；,中华,人,人民,共,共和,国,国反不,正,正当,竞,竞争,法,法。,汽车,检,检验,员,员的,要,要求,之,之二,应具,备,备评,定维,修,修质,量,量是,否,否符,合,合标,准,准的,能,能力,例如,：,：汽,车,车维,修,修质,量,量管,理,理虽,不,不在,产品,质,质量,法,法,的适,应,应范,围,围，,但,但汽,车,车维,修,修大,量,量使,用,用汽,车,车零,、,、配,件,件，,涉,涉及,产,产品,质,质量,问,问题,；,；汽,车,车维,修,修企,业,业还,由,由于,为,为托,修,修方,提,提供,用,用于,维,维修,的,的零,、,、配,件,件而,承,承担,一,一定,的,的产,品,品销,售,售责,任,任。,汽车,检,检验,员,员的,要,要求,之,之二,应具,备,备评,定维,修,修质,量,量是,否,否符,合,合标,准,准的,能,能力,2,、汽,车,车维,修,修质,量,量管,理,理相,关,关行,业,业规,章,章,汽车,运,运输,业,业车,辆,辆技,术,术管,理,理规,定,定（,13,号部,令,令）,机动,车,车维,修,修质,量,量管,理,理办,法,法（,2005,年,8,月,1,日）,汽车,维,维修,质,质量,纠,纠纷,调,调解,办,办法,（,（调,解,解办,法,法）,汽车,维,维修,合,合同,实,实施,细,细则,（,（实,施,施细,则,则）,道路,运,运输,车,车辆,维,维护,管,管理,规,规定,（,（,2,号部,令,令）,道路,运,运输,行,行政,处,处罚,规,规定,（,（,3,号部,令,令）,汽车,检,检验,员,员的,要,要求,之,之二,应具,备,备评,定维,修,修质,量,量是,否,否符,合,合标,准,准的,能,能力,二、,熟,熟练,掌,掌握,运,运用,标,标准,的,的能,力,力,“,吃透,”,”标,准,准并,掌,掌握,各,各标,准,准间,的,的相,互,互关,联,联，,才,才能,在,在汽,车,车维,修,修质,量,量管,理,理时,灵,灵活,运,运用,。,。,汽车,检,检验,员,员的,要,要求,之,之二,应具,备,备评,定维,修,修质,量,量是,否,否符,合,合标,准,准的,能,能力,标准,的,的基,本,本知,识,识,1,、标,准,准的,定,定义,是对,重,重复,事,事物,或,或概,念,念所,做,做的,统,统一,规,规定,，,，它,以,以科,学,学、,技,技术,和,和实,践,践经,验,验的,综,综合,成,成果,为,为基,础,础，,经,经有,关,关方,面,面协,商,商一,