资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,MOTIVATING,闳博：如何有效激励员工,专题一、为什么士气低落？,工作无精打采,经常迟到或早退,有时大发牢骚和抱怨,不主动更快更好的完成任务,经常拖延、推迟工作,士气低落的原因,需求长期得不到满足,控制过严,目标问题,老挨批,不公平,激励的误区,激励奖励,发发奖金,送个红包,买件礼品,奖励只是激励的一方面，但不是全部,激励的误区,员工不就是要钱吗？,员工说这困难、那困难,要钱,员工要求涨工资,要钱,员工要求晋升,还是要加薪,员工辞职时,加钱就能解决问题,员工突出点,奖金、提成,钱真的是万能的吗？,激励的误区,1,9,9,9,5,5,1,1,9,1,重业务不重激励,管理方格,对业务、任务的关心度,对员工的关心度,（,1,，,9,）型管理者,此类管理者对员工关心体贴入微，人际关系良好，组织内气氛非常良好，有点像俱乐部，不适合管理和目标的完成。,（,9,，,9,）型管理者,他们对业务和员工都极度关心和爱护，能使员工清楚的知道工作目标和利益关系，与员工建立起相互信任和尊重的人际关系，圆满高效的完成工作。,（,5,，,5,）型管理者,适度型管理者，对业务和工作都不是太过关心又都能平和二者的关心度，他们在保证完成工作的同时，也注意将士气保持在适当的水平，使二者达到必要的平衡达到较好的绩效水平，是一种比较好的管理模型。,（,1,，,1,）型管理者,这类管理者对工作和员工都不关心，对业务也不强求，只是维持组织中成员的关系，是最低级的一种管理方式。,（,9,，,1,）型管理者,可以说是权威型或重业务型，这种管理者对业务、任务高度重视和关心，对员工的关心明显不足。,激励的误区,因你是一个重业务不重激励的管理者，你可能就是（,9,，,1,）型的管理者，你应更加注重你的员工，关心你的员工，逐步从（,5,，,5,）型过渡到（,9,，,9,）型，达到管理的最高境界，这是当今人力资源管理的中心。,重业务不重激励,专题二、激励分析需求层次理论,生 理,安 全,社 交,尊 重,自我实现,1,、员工需要什么？,激励分析,X,、,Y,理论,X,理论：,大棒：胁迫、强制严密监控,Y,理论：,胡萝卜：信任、授权和参与,2,、“胡萝卜”还是“大棒”,保健因素,激励因素,防止职工产生不满情绪,激励职工的工作热情,工 资,监 督,地 位,安 全,工作环境,政策与管理制度,人际关系,工作本身,赏识,提升,成长的可能性,责任,成就,3,、为什么满意，为什么不满意？,激励分析双因素理论,激励分析公平理论,O,P,对自己报酬的感觉,O,a,对别人所获报酬的感觉,I,P,对自己所作投入的感觉,I,a,对别人所作投入的感觉,O,H,对自己过去报酬的感觉,I,H,对自己过去投入的感觉,4,、为什么不公平？,专题三、激励方法,设立全公司的业绩排行榜，每月（季）将员工的销售业绩或生产业绩进行排行同时举行打榜比赛。,排行榜,激励方法,2,让员工携带配偶或同伴出去旅游或团体旅游,旅游,激励方法,3,让员工依据各自业务到外面参加会议、讲习班或研修班,让员工在职攻读更高的学位或学历如,MBA,举办内部培训，让员工参加,为员工制定专项职业发展计划,公布明确的职业发展路径,职业发展,激励方法,4,升职或升级,让他主持一个项目,让他做顾问,给予充满荣誉的职务,给予特别任务,晋升增强责任与地位,激励方法,5,将公司的若干股份作为奖励，给员工以期权等形式，或直接奖给员工；,员工持股计划,每名员工都有分红的权利,内部股,公司股份,激励方法,6,增加其基本工资标准,增加津贴额,增加其他取得更多收入的机会,加薪,激励方法,7,表扬员工在职责外的特殊表现,奖励员工的重大成就,改善服务奖,明星计划,革新奖,内部发明奖,特殊成就奖,激励方法,8,美味的工作餐,交通补贴,住房补贴,健身卡,节日礼金,订杂志,严格的社会保障,额外的商业保险,提供饮料和食品,报销子女的部分入托费或学费,福利,激励方法,9,提成,季度奖,年终奖,先进业绩奖,赠送贵重物品（住房、轿车）,业绩奖,让员工依据各自业务到外面参加会议、讲习班或研修班,员工要求涨工资要钱,让员工参与制定自己的工作目标和计划,闳博：如何有效激励员工,促进团队合作,让员工看到努力除了带来精神上满足和个人自尊外，也带来物质的满足。,员工说这困难、那困难要钱,允许员工创新、改进并给予鼓励,员工要求涨工资要钱,3、为什么满意，为什么不满意？,在正式场合公布重要决定,表扬员工在职责外的特殊表现,专题二、激励分析需求层次理论,容忍他们不请自来的帮忙;,晋升对人的激励作用是非常大的。,员工要求晋升还是要加薪,设立全公司的业绩排行榜，每月（季）将员工的销售业绩或生产业绩进行排行同时举行打榜比赛。,激励方法,10,配专车,配秘书,宽敞的办公室,令人尊敬的“名份”,弹性工作时间,会员卡、贵宾卡,显示身份,其他激励方法,公开表扬,加班一块去吃饭，公司请客,给予他更多的辅导,写工作报告时，要提到执行工作的员工姓名，以求不埋没员工的功劳,员工工作受挫时，表示理解,专题四、激励的原则,相同的业绩给予相同的奖赏或者不同的业绩给予不同的奖赏,公平原则,激励原则,2,激励力度只能是先弱后强，先小后大。不能将激励的资源一次用完，也不能将激励的资源用在一人身上。,激励只能上不能下，,激励具有“抗药性”。,公司的激励资源是有限的，,激励效果也是有限的。,刚性原则,激励原则,3,在上次表扬一段时间后再表扬,在员工最渴望某种需求时能适时的满足他,在气氛最佳时表扬,不要在人们把一件事快要忘记时才去激励,灰心丧气时给予激励,加薪后不适宜马上又加薪,没有晋升时公布晋升的规则,在正式场合公布重要决定,时机原则,在恰当的时机实施激励，或在不当的时机不实施激励,激励原则,4,激励的对象是谁？谁最需要激励？,激励的标准和具体内容,这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这种效果？,激励的透明度及共识性：其他人是否知道？知道后会如何反映？是否会有同感？是否会因此得到正面的启发和激励？,激励的对象是否赞同？,激励的实施方式是否准确、明了？,清晰原则,专题五、激励的策略,让员工参与制定自己的工作目标和计划,使员工感到个人对于工作品质和成果负有责任,工作变化、新奇,鼓励独立思考及决策,有张有弛,宽容、信任，融洽的私人关系，良好的人际关系（亲切、开放、互信）,让员工看到努力除了带来精神上满足和个人自尊外，也带来物质的满足。,创造良好的工作氛围,批评的技巧,简单粗暴的批评,不容员工解释和说明理由,你必须服从于我，听我的命令,以主观印象决定判断,全盘否定，一无是处,羞辱、埋怨、贬低,受自己的情绪控制,态度强横,建议性的有效批评,与员工沟通时以商量的口吻进行,允许员工创新、改进并给予鼓励,以事实为依据注重客观,具体、有针对性和有肯定,信任，维护员工自尊,态度温和有理有据,不恰当的批评方式,恰当的批评方式,激励策略,2,“,真不错”！,“真出色！”,“非常好”！,“真能干”！,“没关系，思路挺好，顺着这思路做下去肯定不错”。,“就这么干吧”,“干得漂亮！”,认可与赞美,激励策略,3,员工最需要什么？不要动不动就猜想她是为了钱。,金钱奖励必须与业绩有十分明确的相关性。,金钱的奖励标准和规则对于所有人都是一样的，金钱奖励是正式的、制度化的。,金钱的奖励是其他奖励的基础，金钱奖励、奖励标准应较早制定较早实施，在此基础上，辅以其他激励手段。,在同样业绩情况下，需要不同的其他激励手段。,金钱激励,金钱是最重要、最好的激励手段之一。但运用时一定要考虑到：,激励策略,4,晋升对人的激励作用是非常大的。晋升同时伴随着地位、荣誉、薪酬、尊重等等多方面的提高。可以说，晋升激励是所有激励中最为有力，最为持久的方式。,晋升激励,激励策略,5,一般来说，员工的人格类型有四种：指挥型、关系型、智力型、工兵型。对不同人格类型的员工须分别采取不同的激励方式。,根据人格类型进行激励,指挥型,喜欢以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；重事不重人，公事共办，务实而讲效率，喜欢奖赏；重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。,特征,指挥型的激励技巧,让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们；,别让效率低的任何优柔寡断的人去拖他们的后腿；,容忍他们不请自来的帮忙,;,巧妙的安排他们的工作，使他们觉得是自己在安排自己的工作；,别试图告诉他们怎么做,;,当他们抱怨别人不能干的时候，给他们支持,.,关系型,重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人；优柔寡断，希望别人关注他们，没有观众，他们是不能努力工作的,特征,关系型激励技巧,对他们的私生活表示兴趣，让他们感到尊重,与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重,给他们安全感,给他们机会充分的和他人分享感受；别让他们感受到拒绝，他们会因此不安,把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎,安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力和拼搏,智力型,偏好思考，富有探讨精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底，乐于收集信息不讲究信息的实用性；工作起来条理分明，但过分注重细节，常因局部小利益而造成全局波动，他们是完美主义者；他们懂得很多，但是不懂的更多。,特征,智力型激励技巧,肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣,提醒他们完成他们的工作目标，别过高追求完美,别直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误；,不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇,多表达诚意比运用沟通更重要，他们有能够立即分析出别人诚意的水平；,他们喜欢事实，你必须懂得和他们一样多,别指望说服他们，除非他们的想法和你一样,赞美他们的一些发现，因为他们想来想去得出的结论可不希望别人泼冷水。,工兵型,他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，他们乐于从事单调重复的工作，因为这样他们感到心里踏实；他们遵守规章制度，善于把握分寸，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，能弄清职责的极限，决不会越线。,特征,工兵型激励技巧,支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定不会出大错,给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉,THE END,激励员工的最终,目的是,促进团队合作,提高,绩效,达成目标,!,！,沒有最好,只有更好!,謝 謝!,
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