现代医院管理和医疗质量管理专家讲座

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式33,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,整体性,连续性,实践性,大医学观,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第1页,学科建设+人才培养,质量 +安全,技术 服务 医疗 非医疗,新医改医院发展建设关键,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第2页,资源98%整合,品牌98%文化,经营98%人性（信誉/诚信）,矛盾98%误会,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第3页,临床质量控制,医院质量管理（全员、全程、全方面）,质量控制,质量保障与连续改进,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第4页,医院规模改变,医院基本设施条件改变,医生 专-本-研,医院医疗技术组成改变,护士 中专-大专,医技 中专-大专,人民群众健康需求改变,市场改变,产品 品质,当代医学模式改变,为何？,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第5页,当今医生、护士知道病人什么,美国著名医生提出 -知主诉,-知不适,-知苦恼,-知生活不便,-知社会问题,医师宣言全球全行业行为准则，职业道德操守,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第6页,医院当前存在问题,医生,人力资源不足,护士,医技,直接影响质量,技术资源不足,医院建设发展资金不足间接影响质量,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第7页,医院当前存在问题,医院服务水准不均衡：,医院管理服务水准,医院医疗服务水准,医疗 护理,医院后勤服务水准,院前、院后延伸服务水准,医疗、保健、康复、预防四大功效不齐全、水准不一,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第8页,医院管理滞后 医院管理团体,医院管理架构,医院管理伎俩信息化,为病人负责、为员工负责、,为国家负责、为供给商负责,医院当前存在问题,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第9页,医院当前存在问题,医疗质量和医疗安全重视不够,医疗服务行为不规范（合理用药、合理检验、合理收费）,已经不适应医疗市场/医改需求/改变,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第10页,医院建设发展战略定位：,院有重点、科有特色、人有专长,专业化、专病化、全科化,大专科小综合、大综合小专科、综合/专科,医院当前存在问题,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第11页,医院当前存在问题,医疗高新技术、设备引进导向不明/盲目,抑制了医疗技术发展,妨碍了医疗质量提升,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第12页,医疗准入体系,医疗质控体系,医疗评价体系,医疗监督体系,医疗监测/预警体系,医疗风险体系,医疗质量保障与连续改进体系,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第13页,医疗机构准入,医疗技术人员准入,医生（专科）医技 护士,医疗技术项目准入,医疗仪器、设备、耗材、药品准入,医疗特殊准入（特殊耗材、植入材料等）,医疗准入体系,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第14页,医疗护理关键制度（,科主任/护士长负责制,）,医院科室绩效考评（,科主任/护士长绩效考评,）,临床路径（合理用药）,单病种质量（DRG）,优质护理服务,专科护理建设,临床护理建设,医疗质控体系,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第15页,医疗评价体系,评价标准,美国JCI,08版医院管理年活动评价标准,医院第二周期分级管理评价标准,评价方法,指标体系,评价程序,评价机构 独立性,评价人员 老化,评价职责 淡化,评价效应（权威性）弱化,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第16页,真实性（可信度）,稳定性（可比度）,及时性,即时性,连续改进,评价理念：指导/帮助全行业提升评价模式,360评价,非处罚性评价,评价体系评价,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第17页,医疗监督体系,督查 医疗市场,医疗行为,独立于医疗/护理部门之外第三方：,第三方满意度调查,院内 立足点,院外 借助,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第18页,医院信息化管理,医技检验信息化 药品不良反应监测,门诊/药房信息化 设备、耗材不良反应,医院感染信息化 医疗差错事故监测,病案电子病历 重大医疗不良行为监测,医疗监测/预警体系,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第19页,医院法律顾问 依法办院,依法行医,医疗保险,全员风险防范意识/人人参加,医疗（责任）风险体系,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第20页,医院后勤保障服务体系,医院文化建设医院价值体系（宗旨、理念等）,当代管理文化管理,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第21页,谢 谢,现代医院管理和医疗质量管理专家讲座,第22页,