组织变革培训讲义课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020/6/4,#,第十二章 组 织 变 革,第十二章 组 织 变 革,1,组织变革培训讲义课件,2,组织变革的信号,组织决策形成过于缓慢，失去企业发展的良好时机,组织中沟通不良导致难以协调和人事纠纷,组织机能不能得到正常发挥，人员素质不足以配合组织形式的变迁,组织缺少创新，没有新的或较好的方法出现等等，这些都说明组织的停滞,组织变革的信号组织决策形成过于缓慢，失去企业发展的良好时机,3,苹果失败过。苹果曾经是个人计算机领域的统治者，然而好景不长，寡不敌众败下阵来。在公司的一次宫廷政变中，,乔布斯,黯然离开。,他去做动画片了，于是有了皮克萨。,可是，当所有人都觉得苹果已经,OVER,的时候，乔布斯又回来了。,可以说苹果是败给产业整合和发展，无论如何，没有乔布斯，苹果是无法复活的，只有他能重启奇迹。,苹果失败过。苹果曾经是个人计算机领域的统治者，然而好景不长，,4,命运波折的苹果与乔布斯,一、开始：苹果公司初创期,(1976-1985,年,),二、没落：陷入泥沼的苹果,(1985-1995,年,),三、重焕魔力：乔布斯重回苹果,(1996-,年,),命运波折的苹果与乔布斯一、开始：苹果公司初创期(1976,5,乔布斯在变革之初，先和微软签订合作协议以暂缓财务危机并改组董事会，而后,1998,年推出网络取向的,iMac,，,1999,年获利呈双倍成长，,2000,年,iBook,和,PowerBook,使苹果计算机在笔记本电脑市场占有率升至,10%,。虽然财务和业务已大幅改善，但苹果的市场占有率仍不到,5%,，产品依旧自成一格，操作系统不够稳定，故,2000,年苹果公司推出功能强大,PowerMac G4,、创新设计,PowerMac G4 Cube,和 新款的专业鼠标和键盘。,2001,年后，,iTunes,在线音乐专卖店、,iTunes,和,iPod,的结合，苹果发现了数字时代的新“蓝海”。,2003,年底，竞争对手也纷纷推出网上音乐商店，,Napster Inbox,和三星随身听、戴尔,DJ Music Box,随身听和,Jukebox,、,HP,的数字音乐商店及微软纷纷跟进。,2005,年，新产品,iPod shuffle,和,Mac mini,显露了苹果公司以“平价策略”来提高市场占有率的野心。第五代,iPod,拥有绚丽的,2.5,英寸彩屏，可显示影集、照片，并可播放包括视频播客和家庭电影在内的令人叹为观止的视频节目。,2006,年苹果推出了在英特尔酷睿双核处理器上运行,Mac OS X,的全新,iMac,，性能最高可达前代产品的两倍。,乔布斯在变革之初，先和微软签订合作协议以暂缓财务危机并改组董,6,一、组织变革的动力,1,、通信的快速发展,2,、全球化战略,3,、世界级标准,4,、更直接的市场,5,、合作,6,、多元化,7,、人员的竞争,第一节 组织变革的动力和阻力,一、组织变革的动力 1、通信的快速发展 2、全球化战略 3,7,二、组织变革的阻力,1,、个体阻力,2,、组织阻力,（,1,）担心不得不面对一个不确定的未来,（,2,）有些人则会害怕一切未知的改变,第一节 组织变革的动力和阻力,二、组织变革的阻力 1、个体阻力2、组织阻力第一节,8,二、组织变革的阻力,1,、个体阻力,2,、组织阻力,（,1,）技术抵制,（,2,）政治抵制,（,3,）文化抵制,第一节 组织变革的动力和阻力,二、组织变革的阻力 1、个体阻力2、组织阻力第一节,9,可口可乐,VS.,百事可乐,品牌故事,1886,1898,可口可乐VS.百事可乐品牌故事,10,百事可乐的变革：竞争追赶,花同样的钱，买双倍的可乐（并未对准对手的战略性弱点）,百事可乐定位于“年轻人的可乐”（新一代的选择）,百事可乐的变革：竞争追赶花同样的钱，买双倍的可乐（并未对准,11,“百事可乐：新一代的选择”,广告一,：一个小女孩要服务生给她一杯可乐，服务生给了她一瓶“红色包装”的可乐。小女孩突然变成了老太婆的声音，悲愤地数落起服务生来。服务生赶紧给她换了一杯百事可乐，这时，她又变回天真的小女孩了。,紧接着电视字幕出现：百事可乐，新一代的选择！,广告二,：攻击性广告,百事可乐的变革：竞争追赶,“百事可乐：新一代的选择”百事可乐的变革：竞争追赶,12,试味道,“试味道”这一招对可口可乐公司高层震动很大，决定改变旧配方把可口可乐的甜味提高。,百事公司又推出了攻击性更强的一则新广告。广告首先推出一个问题：“为什么可口可乐要改变配方？”，接着出现一个小女孩，充满悲伤地说：“他们把味道变了。”接下来，这个小女孩拿着一瓶百事可乐，在痛快地喝下一大口之后，恍然大悟地说：“噢，现在我知道了,!”,百事可乐的变革：竞争追赶,试味道百事可乐的变革：竞争追赶,13,可口可乐,和,百事可乐,的商标设计可能最能反映二者的特色和定位。,可口可乐和百事可乐的商标设计可能最能反映二者的特色和定位。,14,红色：开启幸福,红色：开启幸福,15,蓝色：突破渴望,蓝色：突破渴望,16,多元化,可口可乐,：雪碧、酷儿、美汁源、水森活,百事可乐,：美年达、百胜、都乐纯果汁,多元化可口可乐：雪碧、酷儿、美汁源、水森活 百事可乐：美年达,17,组织变革培训讲义课件,18,组织变革培训讲义课件,19,可口可乐的变革：可口可乐收购汇源,可口可乐的变革：可口可乐收购汇源,20,百事可乐：,13,亿激情，敢为中国红,百事可乐：13亿激情，敢为中国红,21,3,、克服阻力,理解员工,沟通,组织参与,第一节 组织变革的动力和阻力,3、克服阻力理解员工沟通组织参与第一节 组织变革的,22,理解员工,（,1,）理解员工,变革管理者需要把自己的判断搁置一边，从别人的角度来看待问题，并要“积极倾听”；,当人们感到变革管理者是真心关心他们的情感和感受，就可能不那么,敌对了，并且更乐意说出其忧虑所在，也更容易从心理上接受变革，,并最终实行变革。,第一节 组织变革的动力和阻力,理解员工（1）理解员工 第一节 组织变革的动力和,23,沟通,（,2,）沟通,组织成员会不断地接收到关于人、变革和政治方面的现有的、计划中的和 谣传的信息。管理者们和组织发展推行者必须认真考虑清楚，怎样才能让有利的信息畅通无阻,第一节 组织变革的动力和阻力,沟通（2）沟通 第一节 组织变革的动力和阻力,24,员工参与,（,3,）员工参与,韩国三星电子、,1998,年金融危机大背景下的企业变革,第一节 组织变革的动力和阻力,员工参与（3）员工参与 第一节 组织变革的动力和,25,式模革变因卢,行动调查模式,新行动调查模式,第二节 组织变革模型,式模革变因卢行动调查模式新行动调查模式 第二节 组织变革,26,式模革变因卢,行动调查模式,新行动调查模式,卢因变革模式,1,、解冻阶段,2,、行动阶段,3,、再冻结阶段,第二节 组织变革模型,式模革变因卢行动调查模式新行动调查模式卢因变革模式 1、解冻,27,式模革变因卢,行动调查模式,新行动调查模式,行动调查模式,1,、确认问题,2,、向行为科学专家咨询,3,、数据收集和初步诊断,4,、向关键客户或团队反馈,5,、对问题的共同诊断,6,、共同的行动计划,7,、行动,8,、行动后的数据收集,第二节 组织变革模型,式模革变因卢行动调查模式新行动调查模式行动调查模式1、确认问,28,式模革变因卢,行动调查模式,新行动调查模式,新行动调查模式,1,、新行动调查模式最关键的一点变动是极大地提高了成员参与的程度；,2,、即让组织成员参与变革，让他们了解他们的组织，了解如何对组织进行变革。,3,、在这种变革过程中，组织变革咨询专家的职责是与成员合作以促进学习过程。,第二节 组织变革模型,式模革变因卢行动调查模式新行动调查模式新行动调查模式 1、新,29,组织变革模式,组织变革模式,30,IBM：从制造转型服务,1991,到,1993,年，,IBM,连续亏损。董事会痛定思痛，痛下决心，必须改革。而且出手不凡，请来,IT,外行郭士纳，执掌,IBM,。,IBM：从制造转型服务1991到1993年，IBM连续亏损。,31,事实证明，这是一次完美的救赎。一年之后,IBM,就扭亏为盈并且走上成熟的发展之路，始终跟随,IT,科技的狂潮迅猛发展，成为,IT,界永远的蓝色背影。,郭士纳先生并非专业,IT,出身。但他改变了,IBM,，改变了官僚习惯和技术导向思维方式，把,IBM,从技术推动转化为市场推动和客户需求推动的发展方式。,IBM,不再听从发明家的意见，而是听从客户的需求开展业务。从此,IBM,的“服务用户”理念成为公司的战略核心，用广告语说：“四海一家的解决之道”。,IBM：从制造转型服务,IBM：从制造转型服务,32,辅助手段,（一）激励变革,（二）创造一个愿景,（三）形成政治支持,（五）维持变革动力,（四）管理变革过程,第三节 管理组织变革,辅助手段（一）激励变革（二）创造一个愿景（三）形成政治支持,33,1,、使组织对变革的压力十分敏感,2,、揭示现状和理想状态之间的差距,3,、传递变革能够带来的可信的正面效果,一、激励变革,第三节 管理组织变革,1、使组织对变革的压力十分敏感 2、揭示现状和理想状态之间的,34,1,、描述组织的核心意识形态；,二、创造一个愿景,2,、构建可见的将来；,第三节 管理组织变革,1、描述组织的核心意识形态；二、创造一个愿景2、构建可见,35,三、形成政治支持,1,评估变革推动者的权力,2,辨别关键的利益相关者,3,影响利益相关者,第三节 管理组织变革,三、形成政治支持12辨别关键的利益相关者3 影响利益相关者,36,1959,年，美国展览会在莫斯科召开，“想办法让苏联领导人喝一杯百事可乐”,1975,年，百事可乐公司以帮助前苏联销售伏特加酒为条件，取得了在前苏联建厂并垄断的权力，成为美国闯进前苏联市场的第一家民间企业。,70,年代末，可口可乐撤出印度。百事可乐的配方没有什么秘密，因此它乘机以建立粮食加工厂、增加农产品出口等作为交换条件，打入了印度市场。,1959年，美国展览会在莫斯科召开，“想办法让苏联领导人喝一,37,四、管理变革过程,活动计划,承诺计划,变革管理机构,第三节 管理组织变革,四、管理变革过程活动计划承诺计划 变革管理机构第三节,38,组织变革培训讲义课件,39,五、维持变革的动力,5,、维持变革过程,1,、为变革提供资源,2,、为变革推动者建立一个支持系统,3,、发展新技能,4,、强化新行为,第三节 管理组织变革,五、维持变革的动力5、维持变革过程 1、为变革提供资源2、为,40,作业：,如何塑造组织文化？,作业：,41,9,、,春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜,。,11月-24,11月-24,Tuesday,November 19,2024,10,、,人的志向通常和他们的能力成正比例,。,21:51:50,21:51:50,21:51,11/19/2024 9:51:50 PM,11,、,夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学,。,11月-24,21:51:50,21:51,Nov-24,19-Nov-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,21:51:50,21:51:50,21:51,Tuesday,November 19,2024,13,、,志不立，天下无可成之事,。,11月-24,11月-24,21:51:50,21:51:50,November 19,2024,14,、,Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London.It was the first time that I had seen t