管理学原理-英文版第三章

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,3-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,3-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,3-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Copyright 2011 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,3,Chapter,决策基础,Copyright 2019,机械工业出版社华章公司,学习目标,描述决策过程中的步骤,解释管理者用于决策的三种方法,描述决策类型和管理者面临的决策情境,讨论群体决策,讨论决策制定的当代专题,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,管理者怎样做决策,?,决策过程,从识别问题，到选择解决方案，最后结束语评价决策的效果的八个步骤。,问题,问题与理想之间的差异,决策标准,与决策有关的因素,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,评价决策效果,图,3-1,决策过程,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,标准,重要性,标准,重要性,价格,10,维修记录,5,车内舒适性,8,性能,3,耐用性,5,操控性,1,汽车购买决策过程中的标准和权重,决策实施,决策实施是指将决策传递给会受影响的有关人员并得到他们的行动承诺。,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,决策过程的最后一个步骤,直觉,运用经验原则以简化决策,可能导致错误和偏见,过分自信偏见,不现实的自我肯定态度,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,决策的理性模型,理性模型,假定,管理者会做出符合逻辑和具有一致性的选择以实现价值最大化,面临的问题是清楚和明白的,决策制定者有一个明确、具体的目标,知道所有可能的备选方案和可能产生的结果,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,有限理性模型,管理者受限于自身获得信息的能力,管理者在不完全信息条件下做出决策，他们只能寻求,满意,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,管理者制定的决策,计划,领导,什么是组织的长期目标,我应该如何处理员工缺乏动力的情况,采取什么战略可以最好地实现这些目标,在特定情境下，什么是最有效的领导风格,组织的短期目标是什么,某些改变将如何影响员工的工作效率,制定个体目标有多困难,何时是激发冲突的好时机,组织,控制,应该有多少员工向我直接汇报,组织中什么活动需要控制,组织的集中化应该达到什么程度,如何控制这些活动,工作应该如何设计,什么时候绩效偏差是重大的,组织应该如何实行一种不同的结构,组织应该具有什么类型的管理信息系统,直觉在管理决策中的作用,直觉的决策方式,根据经验、感觉和所积累的判断制定决策,被称为“无意识的推理”,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,问题的类型,结构性问题,直观的、熟悉和易于决定的问题,非结构化问题,新的或是不寻常的，有关此类问题的信息是模糊的、不完全的,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,程序化决策和非程序化决策,程序化决策,一个标准化解决结构性问题的方法,非程序化决策,一个需要定制解决的独一无二、不会重复发生的决策,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,程序化决策,政策,为重复问题制定决策而设定参数的一个普遍的指导,程序,能用于处理结构性问题的相互关联的一系列步骤,规则,告诉管理者应该做什么不应该做什么的一种清晰的描述描述,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,问题类型、决策类型和组织层次,程序化决策,非程序化决策,管理者要面对的决策情境,确定性,由于各种备选方案的预期结果可知，因而决策者能够做出准确的决策的情境,不确定性,决策者不确定甚至无法读可能产生的结果做出合理的概率估计时的情境,风险,决策者能够对可能产生的结果估计概率的情境,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,群体决策,优点,群体决策提供更多完整的信息,经验和观点的多元性更高,群体可以形成更多备选方案,群体决策增加了方案的可接受性,缺点,群体决策耗费时间,受少数人主导,群体的服从压力,责任模糊,服从于破坏批判性思维的群体思维,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,何时群体决策最为有效,群体决策有效性的标准,准确性,速度,创造性,可接受程度,理想的群体规模,5-15,人,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,如何改进群体决策的质量,头脑风暴法,鼓励提出备选方案同时禁止批评的一个创意形成过程,名义群体方法,群体成员必须出席但是要求独立行事的一种决策制定技术,电子会议,参加者通过电脑连接,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,当代管理者要面对的决策问题,禀议制,日本的共识形成群体决策,创造力,提出新颖且有用的思想的能力,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,Copyright 2019 Pearson Education,Inc.publishing as Prentice Hall,