规划与策略管理课件

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,規劃與策略管理,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,規劃與策略管理,*,規劃與策略管理,1,規劃的意義,規劃指的是,設定目標,，並,找尋達成目標的方法或手段,的過程,規劃與策,略,略管理,2,規劃的基,本,本特性,1,首要性,(Primacy),規劃在管,理,理功能中,最,最重要的第一項功,能,能，任何企,業,業,，,一旦規劃,發,發生錯誤,，,常非其他,功,功能所能,挽,挽救,，,反之,，,若規劃正,確,確,，,即使其他,功,功能發生,錯,錯誤,，,也比較容,易,易補救。,理性,(Rationality),規劃中對,於,於目標及,策,策略的選,擇,擇,，,乃是基,於,於一種客觀事,實,實的評估,，,例如考,慮,慮企業本,身,身性質,，,生存環,境,境,，,可用資,源,源,等。雖,然,然在這,種,種過程,中,中,，,不可能,做,做到毫,無,無不含,情,情緒或,直,直覺的,成,成份,，,而且也,不,不能完,全,全避免,一,一些假,設,設與風,險,險因素,，,但規劃,時,時，總,是,是要利用已,知,知的科,學,學知識,和,和客觀,事,事實,，,以求得,較,較可靠,的,的結果。,規劃與,策,策略管,理,理,3,規劃的,基,基本特,性,性,2,時間性,(Timing),此乃強,調,調規劃,功,功能中,時,時間因,素,素的重,要,要性。,持續性,(Continuity),規劃代,表,表一種,繼,繼續不,斷,斷的程,序,序，僅,管,管在某,一,一階段,中,中，規,劃,劃的結,果,果可表,現,現為某,種,種計劃,，,，但管,理,理中的,規,規劃功,能,能卻永,無,無止境,。,。由於外界環,境,境隨時,發,發生改,變,變，只有不斷的,規,規劃才,能,能適應,新,新的變,化,化。,規劃與,策,策略管,理,理,4,問題討,論,論,1,畢業專,題,題工作,分,分派,甲、乙,二,二人負,責,責寫程,式,式，丙,負,負責設,計,計資料,庫,庫、丁,負,負責文,件,件,(,組織,)vs.,系統需求、,系,系統階段性,工,工作內涵,等規劃,(,首要性,),計劃趕不上,變,變化,規劃無用論。,(,持續性,),規劃與策略,管,管理,5,問題討論,2,貝氏藥局欲,委,委託設計網,頁,頁,設計網頁。,宗旨,、,目標,電子商務？,進、銷、存,顧客關係管,理,理,形象促銷？,期限,？,進、銷、存,Pointof Sales(POS),ERP,ERPII,？,規劃與策略,管,管理,6,規劃的功能,(,利益,),規劃可以提供方向,減少改變所造成的影響,規劃可以減少重複與,浪,浪費,設定目標以供控,制,制,參,參,考,考,規,劃,劃,對,對組,織,織,績,績,效,效有,正,正,面,面,影,影,響,響,提,供,供,管,管,理,理,者,者,所,所,需,需,之,之心,智,智,演,演,練,練,規,劃,劃,與,與,策,策,略,略,管,管,理,理,7,問,題,題,討,討,論,論,多,媒,媒,體,體,箱,箱,vs.,多,功,功,能,能,電,電,腦,腦,桌,桌,捷,運,運,的,的,新,新,車,車,箱,箱,、,、,新,新,柵,柵,道,道,出,出,入,入,口,口,、,、,新,新,票,票,卡,卡,NB,小,型,型,化,化,的,的,限,限,制,制,教,材,材,一,一,律,律,上,上,網,網,學,生,生,不,不,買,買,書,書,？,？,！,！,教,學,學,的,的,宗,宗,旨,旨,目,目,標,標,為,為,何,何,？,？,教,學,學,評,評,量,量,作,作,為,為,教,教,師,師,評,評,鑑,鑑,的,的,指,指,標,標,之,之,一,一,教,師,師,考,考,前,前,重,重,點,點,複,複,習,習,教,學,學,評,評,量,量,的,的,目,目,的,的,為,為,何,何,？,？,規,劃,劃,與,與,策,策,略,略,管,管,理,理,8,問,題,題,完,整,整,的,的,班,班,遊,遊,規,規,劃,劃,當,天,天,下,下,大,大,雨,雨,！,！,原,油,油,飆,飆,漲,漲,對,對,產,產,品,品,設,設,計,計,的,的,影,影,響,響,Win-7vs.ipad,Wiifit,的,未,未,來,來,規,劃,劃,與,與,策,策,略,略,管,管,理,理,9,規,劃,劃,的,的,迷,迷,思,思,規,劃,劃,很,很,難,難,作,作,到,到,完,完,全,全,精,精,確,確,，,，,依,依,據,據不精確的估計所做的計,畫,畫是無用的,規劃會降低彈性,規劃會扼殺直覺與創造,力,力,規劃與策略管理,10,三種不確定性的,類,類型,不確定狀態,:,指環境可能發生之狀況,無,無法預測。,不確定反應,:,是指決策結果是具不確定性的,。,。,不確定效應,:,是指環境改變所造成的效應是不可預測的。,規劃與策略管理,11,問題,明年的油價,(,不確定狀態,),畢展增加,show girl,提高來客率,(,不確定反應,),少子化對學校的,衝,衝擊,(,不確定效應,),規劃與策略管理,12,組織如何因應不,確,確定性,防衛者,：,是產銷有限產品,或,或服務的專家。,分析者,：,會讓別的組織承,擔,擔產品開發及行,銷,銷的風險，然後,再,再模仿最行得通的那一,套,套（或對最好的,那,那一套做些微的,改,改良）。,探勘者,：,會積極的開發新產品及服,務,務、尋找新市場，而不是被動的,等,等待機會。,反應者,：,是被環境逼得沒,有,有辦法時才做必,要,要的調整。,規劃與策略管理,13,問題討論,畢業後何去何從,？,？,規劃與策略管理,14,規劃的程序,1.,認清有利機會,了解,:,市場,狀況,競爭,態勢,消費者需求,公司,優,，,劣勢,2.,建立適當目標,達成,什麼目標,到達什麼境界,何時達成,目標,3.,考慮規劃前提,計畫實施時的,內,，,外在環境,為何,4.,擬定行動方案,最希望達成目標的行動方案為何,5.,評估行動方案,那個,(,些,),行動方案能以最小成本,有效達成功目標,6.,選擇行動方案,選取最有利且可行的行動方案,7.,訂定輔助計畫,有助於行動方案之計畫,如,購買必要設備,訓練必要人員,發展新產品,8.,編列計算預算,銷售價格,銷售量,營業費用,資本支出,規劃與策略管理,15,問題討論,貝氏藥局,網站設計,藥局的定位,市場區隔與消費,者,者需求,網站經營目標,SWOT,分析,Internet,帶來的機會與衝,擊,擊,規劃與策略管理,16,計畫的類型：廣度,(,組織階層,),策略性計畫,涵蓋組織整體各個部門、建立組織全面性目標與一套整合各部門活動的計畫,功能性,(,戰術性,),計畫,各功能部門的計畫，例如行,銷,銷計畫、生產計,畫,畫、財務計畫與,人,人事計畫等,作業性計畫,實際執行的作業細節,規劃與策略管理,17,案例,教學卓越計劃,新鮮人守護神計,劃,劃,自主式服務教育,計,計劃,規劃與策略管理,18,計畫的類型：時間幅度,長期計畫,五年以上,中期計畫,一年到五年,受到長期計畫的,限,限制，在長期計,畫,畫的約束,短期計畫,一年以內,或一個營業週期,受到長期與中期,計,計畫的約束,規劃與策略管理,19,計畫的類型：明確性,特定性計畫,又稱細部計畫，指計畫的內容，詳盡的列出明確的目,標,標，以及達成目,標,標的各個步驟與,程,程序，因而部屬,僅,僅需依照指示去,執,執行即可。,方向性計畫,僅列出所要達成,的,的目標，以及少許執行,上,上的原則，留給部屬有較,大,大的彈性空間在,執,執行的細節上,規劃與策略管理,20,計畫的類型：重複性,經常性的計畫,針對組織中經常,發,發生的事務，發,展,展出標準化的處理方,法,法,政策、程序、規,則,則,專案計畫,規劃與策略管理,21,政策、程序與規,則,則之意義,政策：一般性的指導原則，用以指引規劃,或,或執行的方向，,作,作為處理問題的,參,參考準則,程序：包含了多個相,關,關的步驟，可以,用,用來管理組織中,經,經常發生的例行,事,事務,規則：在每一個程序,或,或步驟是否可以,做,做或不可以的決,策,策準則,規劃與策略管理,22,政策、程序與規,則,則,範例,1,採購政策,低成本、高品,質,質,採購程序：詢,、,報,、,議,、,比,、,訂,採購規則：未達底價者流,標,標,規劃與策略管理,23,政策、程序與規,則,則,範例,2,政策,平時不可無故,缺,缺課,程序：,一天內之假由導,師,師簽核,;,三天內之假須經,導,導師、系主任簽,核,核,規則：請假時須附證,明,明,，事假須事前申,請,請，病假須於事,後,後三天內補申請,規劃與策略管理,24,專案計畫,對不經常發生的,事,事務，無法累經,驗,驗及發展標準化,的,的處理方法,通常針對任務成,立,立專案小組,一定的投入與所期望的產出、有明確的目標與任,務,務、時間範圍，在專案結束後便終,止,止,例如：畢業專題,，,新廠規畫,規劃與策略管理,25,案例,籌辦推廣教育,系上規劃推行,?,專責單位推行,?,規劃與策略管理,26,規劃幕僚與規劃,缺,缺口,因各級主管缺乏,所,所需的時間或專,業,業知識，以充分,擔,擔負全部規劃工,作,作，因此遂出現,有,有專門的單位，以規劃其主要工作，以便協助直線,主,主管從事規劃，,也,也就是一般所稱,的,的規劃幕僚或企劃幕僚而其單位則稱企劃單位,。,直線主管與規劃,幕,幕僚兩方面人員,在,在預期狀況,、,目標,、,假定及許多基本,觀,觀念上,，,存在有重大歧異,，,稱規劃缺口。,規劃與策略管理,27,目標的類型,以所提供的基本的社會經濟,價,價值來定義目標，又,稱,稱為企業使命,(mission),或願景,(vision),。,Kodak,在影像事業上成,為,為世界領導者。,省思：目標不可淪為口,號,號！,以顧客或,/,及所提供的產品來定義目標。,Intel,公司,成為世界上新興,電,電腦產業的卓越,組,組件供應商。,以所想達成的經營績效來定義目標。,規劃與策略管理,28,問題討論,世新大學的,使命、願景,價值觀,目標,規劃與策略管理,29,目標的層次,使命,組織基本目的陳,述,述,策略性目標,指由高階經理訂定且追求的目,標,標,，,集中在較廣泛且一般性,的,的議題,戰術性目標,由中階經理人訂定,，致,力於如何執行必要的,活,活動,，,藉以達成策略性目標,作業性目標,基層經理人設定,，,旨在關心與戰術,性,性目標相關的短,期,期性課題,規劃與策略管理,30,案例,規劃與策略管理,31,案例,班級經營,策略性目標,全班同學於畢業,半,半年內都能找到,理,理想的工作,策略性計畫,於畢業前每人至,少,少考取三張專業,證,證照,戰術性目標,相關專業課程成,立,立讀書會,戰術性計畫,成立專責小組規,劃,劃推動讀書的成,立,立,作業性目標,讀書會成員取得,證,證照率達,80%,作業性計畫,擬訂排程,每月舉行模擬考,試,試,規劃與策略管理,32,目標多重性,企業同時面對許,多,多利害關係人，每個人對組織的,期,期望不同。,為了滿足這些不,同,同的期望，組織,會,會定立許多不同的目標。,這些目標有時會形成衝突。,規劃與策略管理,33,傳統目標設定的,問,問題,最高主管不見得能掌握到全盤情況。,員工不能認同於所設定的目標。,有時目標不夠明確，而在層層轉達中各級,管,管理者會加入自,己,己的解釋。,規劃與策略管理,34,案例,第一科大財管系,主,主任規定：學生,須,須考取六至八張,證,證照才能畢業,碩專學生集體,休,休學、大學部學,生,生集結抗議要求,系,系主任下台,(,員工認同？,),政府開放美國牛,肉,肉進口,台美貿易投資架,構,構協定,vs.,全民健康安全,(,瞭解全盤？,),校長說：校方,鼓,鼓勵各位老師進,修,修以利學校升格,。；系主任：,說各位老師若,不,不趕緊進修，將會被學校,Fire,！,(,溝通障礙,),規劃與策略管理,35,目標設定理論,(goal-settingtheory),個體為了特定目