如何做好医院科室建设与管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何做好医院科室建设与管理,全省“医院科室建设与管理”培训讲义,(2010.9.11,济南),主讲：陈馨贤,中国实战职业化与人力资源培训师,国际注册高级职业培训师,PTT国际职业训练协会认证培训师,中国人力资源开发研究会特约讲师,金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家,总裁网商学院主讲嘉宾,郑州大学继续教育学院客座讲师；,国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师,卫生部关于,加,加强医院业务,科,科室建设和管,理,理的通知,2009年10月，卫生部,制,制定并下发了,卫生部关于,加,加强医院业务,科,科室建设和管,理,理的通知,。,。要求要重视,和,和加强医院业,务,务科室的建设,和,和管理。科主,任,任是医院最基,础,础且最重要的,管,管理者，发挥,着,着举足轻重的,作,作用。,一、科主任的,地,地位与作用,医院工作总协,调,调,科室建设总指,挥,挥,科室管理总管,家,家,医教研的带头,人,人,科主任的地位,与,与作用,医疗质量把关,者,者,科室文化建设,者,者,科室团结关键,人,人,学科地位晴雨,表,表,风险防范第一,人,人,二、科主任的,基,基本素质,（一）政治、,品,品德素质,1、正确的政,治,治立场和观点,2、高尚的道,德,德品质,3、强烈的事,业,业心和敬业精,神,神,科主任的基本,素,素质,（,二）知识素质,1、扎实的文,化,化基础,2、丰富的专,业,业知识,3、社会科学,知,知识,4、人文科学,知,知识,5、领导科学,知,知识,6、经营管理,知,知识,科主任的基本,素,素质,（三）能力素,质,质能力是智,力,力、体力技能,的,的总和,1、筹划、决,策,策能力,2、指挥、组,织,织、协调能力,3、人际交往,能,能力,4、语言表达,能,能力,5、审时度势,的,的应变能力,6、学习自学,能,能力,7、改革创新,能,能力,8、团队协作,能,能力,9、危机处理,能,能力,科主任的基本,素,素质,（四）身心素,质,质领导者,的,的基础素质,1、健康的身,体,体和旺盛的精,力,力,2、健康的心,理,理素质,包括体格、气,质,质、性格、毅,力,力、兴趣、风,格,格等 ,三、应具备的,观,观念,信息观念,效益观念,信誉观念,科学观念,应具备的观念,资源观念,民主与法制观,念,念,时间观念,创新观念,四、应具备的,意,意识,法律意识,质量意识,服务意识,竞争意识,应具备的意识,创新意识,发展意识,新闻意识,忧患意识,五、应具备的,良,良好形象,政治形象,团结形象,创新形象,表率形象,才学形象,临场形象,六、应具备的,人,人格魅力,胆识、诚信、,威,威信、人缘,良好人缘关系,的,的建立,1、以德取缘,2、以才取缘,3、以情取缘,七、科主任的,岗,岗位职责,(一)指导,全,全科医疗、教,学,学、科研、技,术,术培养与理论,提,提高工作。,(二)定期查,房,房并亲自参加,指,指导急、重、,疑,疑、难病例的,抢,抢救处理与特,殊,殊疑难和死亡,病,病例的讨论会,诊,诊。(三)指导本科主,治,治医师和住院,医,医师做好各项,医,医疗工作,有,计,计划地开展业,务,务培训。(四)担任教,学,学和进修、实,习,习人员的培训,工,工作。,(五)定期参,加,加门诊工作。(六)运,用,用国内、外先,进,进经验指导临,床,床实践,不断,开,开展新技术,提,提高医疗质量,。,。(七),督,督促下级医师,认,认真贯彻执行,各,各项规章制度,和,和医疗操作规,程,程。,(八)指导全,科,科结合临床开,展,展科学研究工,作,作。,（九）负责本,科,科室内其他各,项,项工作。,八、优秀科主,任,任的考核评价,标,标准,德过硬的政,治,治素质、高尚,的,的医德,能业务能力、,管,管理水平、个,人,人能力,勤踏实肯干、,锐,锐意进取,绩成就卓著,九、科主任在,管,管理中需要做,的,的几方面工作,（一）医疗质,量,量管理,（二）服务水,平,平提升,（三）医疗安,全,全保障,（四）业务技,术,术提高,（五）人才队,伍,伍建设,（六）品牌文,化,化塑造,（七）良好医,德,德医风,（八）公益性,的,的体现,（一）医疗质,量,量管理,1、医疗核心,制,制度落实,2、医院感染,控,控制,3、医疗纠纷,防,防范与处理,4、综合目标,管,管理,医疗核心制度,落,落实,首诊负责制度,三级医师查房,制,制度,疑难病例讨论,制,制度,会诊制度,危重患者抢救,制,制度,手术分级管理,制,制度,医疗核心制度,落,落实,术前讨论制度,死亡病例讨论,制,制度,查对制度,医生交接班制,度,度,新技术准入制,度,度,病历管理制度,病历书写,规,规范,山东省立医院,业,业务科室综合,目,目标管理评价,表,表,（二）业务技,术,术管理,科室学科建设,科研教学工作,新技术的开展,科室学科建设,学科发展规划,学科建设定位,学科发展目标,学科专业特点,贯彻执行监督,科研工作,承担课题,获得成果,论文发表,著作编写,教学工作,基础教学专,科,科、本科、研,究,究生,临床教学实,习,习生（专、本,）,）、研究,生（硕士、博,士,士）、进修医,师,师,住院医师规范,化,化培训,继续医学教育,山东,省立医院肿,瘤,瘤研究治疗中,心,心人员行为规,范,范,一、严谨细致,，,，廉洁行医；,切,切忌浮躁蛮干,，,，以医生谋私,。,。,二、刻苦学习,，,，大胆实践；,切,切忌好高骛远,，,，不学无术。,三、爱岗敬业,，,，勤奋工作；,切,切忌推诿扯皮,，,，消极怠工。,四、谦虚谨慎,，,，不耻下问；,切,切忌高傲自大,，,，自以为是。,五、文明服务,，,，态度诚恳；,切,切忌冷淡生硬,，,，简单粗暴。,六、淡泊名利,，,，胸怀坦荡；,切,切忌见利忘义,，,，斤斤计较。,七、宽容谦让,，,，维护团结；,切,切忌我为中心,，,，激化矛盾。,八、,勤,勤于,观,观察,，,，全,面,面分,析,析；,切,切忌,主,主观,武,武断,，,，牵,强,强附,会,会。,九、,开,开拓,创,创新,，,，敢,为,为人,先,先；,切,切忌,因,因循,守,守旧,，,，固,步,步自,封,封。,十、,求,求真,务,务实,，,，不,图,图虚,名,名；,切,切忌,弄,弄虚,作,作假,，,，嫉,贤,贤妒,能,能。,山东,省,省立,医,医院,重症,医,医学,科,科,学科,特,特点,“,“三,字,字经,”,”,重症,医,医，,正,正兴,起,起,新学,科,科，,多,多未,知,知,发展,快,快，,问,问题,多,多,跨学,科,科，,争,争议,大,大,多病,种,种，,诊,诊疗,难,难,病情,重,重，,家,家属,急,急,缺路,径,径，,预,预后,差,差,方法,多,多，,费,费用,高,高,纠纷,繁,繁，,冲,冲突,重,重,沉淀,池,池，,缓,缓冲,带,带,责任,重,重，,贡,贡献,大,大,行路,艰,艰，,前,前程,远,远,人员,素,素质,“,“四,字,字诀,”,”,依法,执,执业,、,、规,范,范诊,疗,疗,基础,扎,扎实,、,、理,论,论全,面,面,医术,精,精湛,、,、技,术,术优,良,良,标准,操,操作,、,、手,法,法熟,练,练,判断,准,准确,、,、应,对,对及,时,时,更新,知,知识,、,、追,踪,踪前,沿,沿,以人,为,为本,、,、大,爱,爱无,边,边,团结,协,协作,、,、无,私,私奉,献,献,有效,沟,沟通,、,、真,诚,诚无,限,限,关注,细,细节,、,、追,求,求完,美,美,换位,思,思考,、,、视,人,人如,己,己,疗效,确,确切,、,、费,用,用合,理,理,科室,建,建设,“,“六,字,字歌,”,”,强化,法,法律,意,意识,，,，建,全,全规,章,章制,度,度,注重,人,人才,培,培养,，,，打,造,造学,科,科队,伍,伍,创新,医,医疗,技,技术,，,，创,建,建优,秀,秀品,牌,牌,做好,技,技术,准,准入,，,，降,低,低医,疗,疗风,险,险,把握,医,医学,规,规律,，,，提,升,升抢,救,救水,平,平,持续,质,质量,管,管理,，,，完,善,善纠,错,错机,制,制,重视,院,院感,防,防控,，,，降,低,低医,院,院感,染,染,开展,价,价格,监,监控,，,，有,效,效控,制,制费,用,用,加强,科,科室,协,协作,，,，强,化,化团,队,队意,识,识,注重,人,人文,关,关爱,，,，创,建,建科,室,室文,化,化,树立,良,良好,形,形象,，,，克,服,服信,任,任危,机,机,体现,社,社会,效,效益,，,，营,造,造和,谐,谐氛,围,围,谢谢,大,大家,！,！,