品保QC培训课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,制作：品管部 黄志强,制作日期：,2013-10-6,品保課,QC,培訓資料,课程目,录,录,第一章,:,做品管,并,并不难,第二章,:,認識品,管,管部,第三章,:,进料品,管,管是第,一,一关,第四章,:,制程品,管,管是关,键,键,第五章,:,品管稽,核,核保品,质,质,第六章,:,出货品管保放,心,心,第七章,:,解析品管工程,(QE),第八章,:,建立适宜的品,管,管体系,第一章 做品,管,管並不難,1.,多和上级沟通,因为质量控制,的,的过程和方法,一,一般都是领导,来,来做决策，他,們,們的价值观直,接,接影響你工作,的,的效率,2.,要向全体员工,灌,灌输“品质为,上,上”的思想,要让大家意识,到,到，只有质量,保,保证了，产品,才,才会值这个价,，,，我們的福利,才,才不會受到影,響,響,3.,同其他部门的,人,人打好关系,因为一个产品,的,的产生，不单,和,和生产部有关,，,，还包括了原,物,物料采购等其,他,他环节，每一,个,个环节松扣都,会,会出现问题，,所,所以要经常多,“,“窜窜门”，,检,检察进度也好,，,，抽查检察也,好,好，总比到最,后,后要交货时才,发,发现问题来得,及,及时,4.,坚持原则，注,意,意弹性,再打好人際關,係,係的同時堅持,品,品管原則，并,注意彈性,；當對於自己,的,的處理方式有,疑,疑慮時一定要,請,請示主管，以,免,免對別人放鬆,了,了，對自己卻,造,造成不可挽回,的,的懲處,第二章 认识,品,品管部,1.,品管部的组成,构,构架,:,品管部,I,Q,C,I,P,Q,C,F,Q,C,Q,A,O,Q,C,实,验,室,Q,S,IQC,：,Incomming qualitycontrol,进料品质管理,IPQC,：,In process quailtycontrol,制程品质管理,FQC,：,Finalquailty control,最终（成品）,品,品质管理,QA,：,Quailty audit/QualityAnalysis,品质稽核,OQC,：,Out quailtycontorl,出货品质管理,QS,：,Quailty system team,品质体系小组,2.,图中缩写代表,以,以下含义,QC,岗位职责,IQC,人员职责：,1,、负责确认产,品,品来料规格、,数,数量及包装方,式,式，并对关键,尺,尺寸进行测量,，,，按相关标准,进,进行检验。,2,、对数量少、,价,价格高或有特,别,别说明的物品,进,进行全检，对,数,数量多或经常,性,性之物料依照,抽,抽样标准进行,抽,抽检。,3,、,负责原材料符,合,合,RHOS,法规等,4,、对产品来料,进,进行标识并对,检,检验结果进行,记,记录，填写相,关,关记录表。,5,、负责处理不,合,合格品，批退,、,、本厂挑选、,厂,厂商挑选、特,采,采等，向供应,商,商发出供应商,品,品质异常联络,单,单。,6,、负责跟进不,合,合格品的处理,情,情况,OQC,工作职责,1,、,OQC,负责车间所有,部,部品的出货检,查,查。,2,、负责监督巡,检,检过程的检查,工,工作。、,3,、协助,PQC,解决车间一些,纠,纠纷问题并及,时,时汇报本部门,管,管理人员。,4,、对所有部品,检,检查要按作业,规,规范进行，若,有,有不符合地方,及,及时汇报。,5,、当天若有急,出,出货的部品，,PQC,与,OQC,要及时检查并,盖,盖章。,6,、对当天所有,生,生产的部品必,须,须检查完毕方,可,可下班。,7,、将当天所发,生,生的问题要及,时,时和,PQC,沟通生产注意,巡,巡检事项，有,必,必要时附上不,良,良样板。,QC,组长工作职责,1,、每周,/,月提汇总,IQC,，,PQC,品质状况并做,成,成报告提交。,2,、负责当班的,品,品质控制和工,作,作监督。,3,、了解当班的,品,品质壮况和掌,握,握品质标谁。,4,、协助当班,QC,的品质事件处,里,里和协调。,5,、负责当班的,品,品质抱怨处里,与,与改善及跟踪,确,确认。,6,、监督当班,QC,的工作进度和,工,工作指导。,质量工程师（,QE,）工作职责,1,、制程品质控,制,制能力的分析,与,与品质改良,2,、制定新产品,质,质量管理计划,，,，并监控实施,，,，使新产品质,量,量水平达到预,定,定目标；,3,、进料、在,制,制品、成品品,质,质检测规范的,制,制订（协助工,程,程）。,4,、品管手法,与,与技术的讲解,执,执行。,5,、处理和解决,客,客户质量问题,，,，满足内、外,部,部客户的质量,需,需求，不断提,高,高产品质量满,意,意度,6,、部门内部数,据,据分析的管理,工,工作（包括数,据,据采集的真实,性,性、数据分析,的,的可靠性和数,据,据分析的实用,性,性）例如寿命,跟,跟踪，,LED,产品参数收集,。,。,7,、制程异常分,析,析处理、品质,数,数据的统计分,析,析，召集相关,部,部门品质异常,检,检讨，制品检,验,验标准的制定,完,完善,新品试产确认,，,，制品环境的,监,监督确认。,IQC,制造过程,IPQC,FQC,QA,实验,OQC,IN,信赖性试验,干、湿度试验,高低温试验,振动试验,跌落试验,安全性试验,破坏性试验,寿命试验,等等,IPC,測試,MIT,測試,拉力測試,耐化測試,漲縮測試,溢膠測試,XRF,測試,3.,品管部工作流,程,程图：,4.,品管部工作实,际,际业绩,:,工作,业绩,部门运,作水准,产品合格率,产品返修率,产品直通力,顾客满意度,出货达成率,IPQC,統計的良率,退給製造的重,工,工率,沒有任何重工,的,的良率,此項主要是針,對,對品質的評估,出貨抽檢合格,率,率,5.,品管总结性会,议,议程序图：,工作总结会议,主持人宣布会,议,议,各班组负责人,或,或担当做工作,汇,汇报,与会人员评价,特殊事项发言,检讨工作计划,主持人评价并,提,提出要求,早會,品質月會,6.,品管链就是我,們,們的“关系网,”,”,生产过程中的,品,品管链示意图,:,工程,技术,品,管,工,作,供应商,資材部,製造部,检验,業務部,顾客,客服部,用好材料才可,能,能做出好产品,不发出不良材,料,料不把产品放,坏,坏,不接收不良,不制造不良,不传递不良,不出货不良,我坚持外圆内,方,方的原则,方的工作目准,圆的工作态度,顾客永远都是,对,对的,有档次的产品,和,和有档次,的服务,我享用不够,顾客是我的朋,友,友,“,園的工作態度,”,”,可不是貶義哦,7.,品管部与生产,部,部的关系示意,图,图：,品管部,前后工序关系,顾客关系,朋友关系,生产部,材料,制造过程,产品,品质改进效果,图,图,8.,品质管理要项,控,控制图：,品质,管理,工程符合性,进料合格率,首件确认,末件对比,交期达成,率,率,生产直通,率,率,性能试验,过程能力,PPM,值,出货合格,率,率,我們統計,生,生產良率,ppm=,不合格品,个,个数*,1000000/,批量,它是百万,机,机会缺陷,数,数,DPMO,的单位，,在,在电子行,业,业统计焊,接,接质量水,平,平通常都,是,是统计其,DPMO,，算出焊,接,接质量的,PPM,值。,9.,品管工作的特点,：,：,不要偏,忙啊忙,不要乱,问 题,原 因,对 策,验 证,追 踪,有问题能解决吗,？,？,分析的原因准确,吗,吗？,对策的目的是消,除,除原因,确认对策的结果,以,以负作用,生产完了时还能,追,追踪,充电是必须的，,手,手机每年换一代,，,，电脑每年换两,代,代，衣服每年换,三,三代，,季节每年换四代,，,，如果它们不换,代,代，就一定会落,后,后于时代。,第三章 进料品,管,管是第一关,IQC,供应商,材料,I,Q,C,入库，投入生产,拒收，退供应商,补料,反馈,审核,现场,品质,反馈,OK,NG,1.,最簡單直接的,IQC,控管流程,IQC,检查结果,不合格,合格,入库,合格批中,的不良品,退货,挑选,特采,供应,商选,让步,接收,隔离入库,限量限期使用,纠正预防对策,供应商,改善,OK,NG,2.,標準的,IQC,控管流程,3.IQC,批量材料检验必,备,备用具,受授发行的标准,资,资料,作业指导书、图,纸,纸、式样书、,BOM,、样板、产品规,格,格等,有效的工具,卡尺、量规、色,卡,卡等,合格的仪器,电压表、示波器,、,、频率计、厚度,仪,仪等。,4.IQC,的績效考核項目,物料在线不良率,客户物料关系投,诉,诉,技能考核,檢驗正確率,出勤记录,5S,工作配合度,工作效率,1.,制程品管,指的是在产品制,造,造过程中，为了,确,确保制造工程、,工,工序品质、产品,品,品质等符合规定,的,的要求而采取的,一,一系列检查检验,活,活动,第四章 制程品,管,管是關鍵,2.IPQC,处理制程异常的,过,过程,IPQC,制程异常,果断处理,杜绝继续制造不,良品，浪费资源,反馈,通报,先符合，再完成,先制止再操作,先纠正、再作业,先关机，再通报,一定要及時噢！,要,要想盡一切辦法,通,通知到比你高階,的,的主管并郵件發,出,出,3.FQC,檢驗異常處理,FQC作业属于,定,定点检验工位，,设,设定的点要利于,方,方便检验；一般,全,全检。,FQC 檢驗流,程,程,成品,在产品上贴,QCPASS,贴纸,在产品上貼,不合格標籤,入庫次級,或報廢,FQC,OK,NG,退給製,造重工,異常可,否重工,NO,Yes,良品入庫,重工結束,4.IPQC,績效考核項目,月度批量不合格,流,流入出貨检查及,客,客户端次數,不合格品及时处,理,理率,首件确认及时准,确,确率,技能考核,檢驗正確率,出勤记录,5S,工作配合度,第五章 品质稽,核,核保品质,1.QA,用什么方法保证,品,品质,早期,品质检验,剔除不,良品放行,合格品，品,质成本高,手段,近期,品质保证,预防产生,不良品放行,合格品，品,质成本低,战略,先进,品质经营,把品质与市,场、顾客、,企业经营等,统筹配置,策略,2.CAR,（,Corrective Action Requirement,）,纠正措施要求,发,行,整批产品被抽检,拒,拒收,抽检中发现重要,不,不良,首件确认中发现,重,重要不良,末件对比中发现,重,重要不良,生产部,生产部工程技术,部,部,3.,管理的样板,类,类别,标准样板,组装样板,性能样板,顾客样板,限度样板,良品样板,不良品样板,4.QA,績效考核項目,偏差發生率（,如廠內的,CPK,統計分析）,工作纪律,質量信息追蹤確,認,認率,問題再次發生率,幫促事件,工作配合度,第六章,:,出货品管保放心,OQC,库存定检,出货检验,DOCK,检验,定检是以資財部,的,的通知,为准进行。定检,合,合格后一定,期限周内出货的,可,可免除,出货检验,不合格,資財,部处理,合格,出货,1.OQC,檢驗流程,此處為裝箱之後,的,的檢驗,第七章 解析品,管,管工程(QE),1.QE,（,Quailtyengineer,品质工程师）,職責簡述,对于品管来说，,QE,是作用相当于部,门,门军师。凡在品,管,管方面需要出谋,策,策划、解决分析,、,、检讨修改以及,设,设置建立新项目,等,等事务，都是由,QE,完成或指导完成,的,的，,QE,管理的内容既抽,象,象又具体。既普,通,通又独特。,2.,常用分析手法,QC,七大手法,在,21,世纪的中叶，,以,以右川专磬博,士,士为代表的日,本,本质量专家们,总,总结出了,QC7,大手法，它的,内,内容包括：,层别法,1,、关联图法,柏拉图,2,、,KJ,（亲和图）法,特性要因图,3,、系统图法,散布图,4,、矩阵图法,直方图,5,、矩阵数据分,析,析法,控制图,6,、,PDPC,（,过程、决策、,程,程序、图）,查核表,7,、矢线