团队管理培训课件

企业培训教材 尧舜安制作,http:/,第一页,团 队 管 理,团 队 管 理,第一页,一、团队的定义,团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。在团队定义中有以下几个要素：,一、团队的定义,第一页,1,、少数成员；一般指,2-25,人，最好在,8-12,人之间。,1、少数成员；一般指2-25人，最好在8-12人之间。,第一页,2,、相辅相成的技能；每一个队员应带来不同的技术或技能，他们或是功能部门的专家，或是技术性较强的员工等，有能力解决问题和做出决策。,2、相辅相成的技能；每一个队员应带来不同的技术或技能，他们或,第一页,每个队员有与别人沟通的技能，他们能冒一些风险，可以提出有建设性建议和批评，能听取不同队员的意见。,每个队员有与别人沟通的技能，他们能冒一些风险，可以提出有建设,第一页,3,、有共同的目标、共同的评估，共同承担责任，整个团队有共同做事的方法，如共同的时间表，共同的一些活动等。,3、有共同的目标、共同的评估，共同承担责任，整个团队有共同做,第一页,当有跨部门的团队（,PDT,）成立后，他们对最终的新产品开发共同承担责任，新产品的成功或失败就是整个团队的成功或失败。,当有跨部门的团队（PDT）成立后，他们对最终的新产品开,第一页,二、团队与一群人的区别,在简单组成的一群人中每个人本身是独立的，他们的目标各不相同，有着不同的活动。,二、团队与一群人的区别 在简单组成的一群人中每个人本,第一页,而一个团队的人是有共同目标的，他们互相依赖、互相支持，共同承担最后结果：,而一个团队的人是有共同目标的，他们互相依赖、互,第一页,1,、团队成员之间为了完成任务，相互支持，相互依赖。而一群人是独立的完成任务。,1、团队成员之间为了完成任务，相互支持，相互依赖。而一群人是,第一页,2,、团队成员有共同的目标，有相同的衡量成功的标准。而一群人内部没有统一的衡量标准。,2、团队成员有共同的目标，有相同的衡量成功的标准。而一群人内,第一页,3,、团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或服务的责任。而一群人中没有最终的责任人。,3、团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或服务的责任。,第一页,三、团队发展的四个阶段,一般一个团队的发展分成四个较大的阶段；,三、团队发展的四个阶段一般一个团队的发展分成四个较大的阶段,第一页,第一阶段：即团队的形成阶段。刚开始时，大家都很客气，互相介绍、认识，在工作中逐步建立彼此间的信任和依赖关系，取得了一致的目标。,第一阶段：即团队的形成阶段。刚开始时，大家都很客气，互相介,第一页,第二阶段：即团队的磨合阶段。大家对事情意见不同，互不服气。不服从领导、不愿受团队的纪律约束的现象时有发生。,第二阶段：即团队的磨合阶段。大家对事情意见不同，互不服气。,第一页,第三阶段：即团队的正常运作阶段。大家对自已在团队中担任的角色和共同解决问题的方法达成共识，整个团队达到自然平衡，差异缩小，队员之间互相体谅各自的困难。,第三阶段：即团队的正常运作阶段。大家对自已在团队中担任的角,第一页,第四阶段：即团队的高效运作阶段。队员之间互相关心，互相支持，能够有效圆满地解决问题、完成任务。团队内部达到高度统一，最终共同达到目标。,第四阶段：即团队的高效运作阶段。队员之间互相关心，互相支持,第一页,在不同的公司，团队的发展都会经历这四个阶段，经过这四个阶段后，团队的效率将逐步下降，因为同一群人工作太久，团队内部缺乏新意，没有新鲜血液补充进来。,在不同的公司，团队的发展都会经历这四个阶段，经过这四,第一页,提出自已的意见是你对其他队员的一个很好的礼物，但提出意见之前一定要考虑是否有建设性，是否有利于整个团队的提高。,提出自已的意见是你对其他队员的一个很好的礼物，,第一页,每一个成员必须认真倾听别人的意见，虚心接受批评，重要的是要学习别人的优点，在学习中不断完善和提升自已。,每一个成员必须认真倾听别人的意见，虚心接受批评,第一页,因为每一个人都有优缺点，团队最好的搭配是互相取长补短，所有内部的意见要经过充分的讨论，最后达成团队的共识。,因为每一个人都有优缺点，团队最好的搭配是互相取,第一页,在团队中接受批评有几种方法，比如要别人填表格，写出对你的感受，你就可以知道别人是怎样评价你的；,在团队中接受批评有几种方法，比如要别人填表格，,第一页,每一段时间用“队医”（每一个队员都可以是队医）诊断团队存在的问题，是队员之间协调不好，还是和领导层有冲突等，把它记录下来，然后大家讨论如何改善，从而提高团队的凝聚力。,每一段时间用“队医”（每一个队员都可以是队医）,第一页,四、团队成员的角色定义,团队成员互不相同，大家相辅相成，共同达成目标。,四、团队成员的角色定义 团队成员互不相同，大家相,第一页,做为一个团队，必须了解不同类型的团队成员，他们的优缺点是什么，必须明确他们的角色，发扬他们的长处，这样才能把团队集成起来，使团队高效运作。,做为一个团队，必须了解不同类型的团队成员，他,第一页,一般一个团队成员有如下类型：,1,、现实者：这种类型的人比较保守，做事尽心尽责，喜欢按部就班的工作，同时对工作有一定的预见性。,一般一个团队成员有如下类型：1、现实者：这种类型的人比较保守,第一页,优点是具备一定的组织能力和实践经验，努力工作并自我约束能力强。但是缺乏灵活性，对未知的概念没有兴趣。,优点是具备一定的组织能力和实践经验，努力工作并,第一页,2,、合作者：这种类型的人做事比较镇静、自信，自我约束能力强。能够从别人的优点出发，不带任何偏见地对待和接纳所有有潜力的人，做事的目标性很强。但是这种人的智力和创造力却很一般。,2、合作者：这种类型的人做事比较镇静、自信，自,第一页,3,、塑造者：这种类型的人有很强的组织能力，对人友好，思维敏捷。他有一种向习惯势力、效率低下、安于现状和自欺欺人的现象挑战的动力。但是这种人易怒和急噪，容易引起挑衅。,3、塑造者：这种类型的人有很强的组织能力，对人友好，思维,第一页,4,、高智商者：这种类型的人个人主义严重，办事虽然认真但有一定的叛逆心理。这种人具备天才的素质，有丰富的想象力，智商很高，知识广博。但这种人自负，不屑于做一般的工作，漠视团队的纪律。,4、高智商者：这种类型的人个人主义严重，办事虽,第一页,5,、协调者：这种类型的人性格外向，待人热情，好奇心强，善于与人交流。他能够把大家集中起来去探求新鲜事物，能够对外界的变化做出及时的反应。但如果工作的魅力一旦削弱，他对工作也丧失兴趣。,5、协调者：这种类型的人性格外向，待人热情，好,第一页,6,、监控执行者：这种类型的人做事比较冷静和谨慎，不带有任何感情色彩。这种人有很强的判断力，做事脚踏实地，但缺乏灵感或激发别人的能力。,6、监控执行者：这种类型的人做事比较冷静和谨慎，,第一页,7,、团队的建造者：这种类型的人有一定的社会地位，能够起导向作用，性格温和同时比较敏感。这种人对团队成员和出现的情况能够做出及时的响应，能够鼓舞整个团队的精神。但在关键时刻往往犹豫不决。,7、团队的建造者：这种类型的人有一定的社会地位，能够起导,第一页,8,、完美主义者：这种类型的人做事有秩序，尽心尽责，并且渴望工作。这种人能够圆满完成任务，追求十全十美的工作。但由于这种心理，使他过于拘泥于小节，不愿让任何事情随随便便的通过。,8、完美主义者：这种类型的人做事有秩序，尽心尽责，并且渴望,第一页,五、高性能团队所具备的条件,一个真正高效的团队必须要具备以下几个条件：,五、高性能团队所具备的条件 一个真正高效的团队必须要,第一页,1,、共同的远景。大家为了共同的目标团结协作，互相支持，并有相同的衡量标准，明确的职责，最终高标准高质量地完成任务。,1、共同的远景。大家为了共同的目标团结协作，互相支持，并有相,第一页,2,、队员之间有开放的交流。大家毫不隐瞒地提出自己的观点和看法，同时关注和倾听别人的建议，然后在团队内直面和公开处理这些不同的建议，并做出真诚的反馈。,2、队员之间有开放的交流。大家毫不隐瞒地提出自己的观点和看法,第一页,每一位成员都会积极参与团队的活动，了解彼此之间工作的进展程度。,每一位成员都会积极参与团队的活动，了解彼此之间工作的进,第一页,3,、队员之间需要信任，互相尊重。每一个人要做到诚实可信，交流要对事不对人，大家对同属于这个团队感到自豪。,3、队员之间需要信任，互相尊重。每一个人要做到诚实可信，交流,第一页,4,、在不同的领域，不同队员可做团队领导。因为在某一方面，某一队员可能有其特有的专长。作为团队领导，对团队成员要提供指导和正确的导向。,4、在不同的领域，不同队员可做团队领导。因为在某一方面，某一,第一页,要认可和奖励个人或团队所取得的成就。在重要的决策点，要采用多数人的建议从而避免简单的错误。,要认可和奖励个人或团队所取得的成就。在重要的决策点，要,第一页,5,、要有高效的工作程序。要制订团队的政策、标准和流程，依据流程制订计划并跟踪实施进度，有效地利用所有的资源，使大家的工作轻松而有效。,5、要有高效的工作程序。要制订团队的政策、标准和流程，依据流,第一页,在每一个决策点要基于明确的目标和决策标准，努力使决策的风险降到最小。要鼓励大家充分发挥创造力，鼓励创新。,在每一个决策点要基于明确的目标和决策标准，努力使决策的,第一页,6,、在团队内要求同存异。因为在团队里每个人有不同的职业背景，具有不同的技能和知识，甚至有的国际项目，文化背景都不同，所以要求同存异，要充分利用每一个人的力量。,6、在团队内要求同存异。因为在团队里每个人有不同的职业背景，,第一页,、能吸纳新成员。在选择新成员时，要考虑成员之间的互补性，是否对整个团队的进步有帮助等。,、能吸纳新成员。在选择新成员时，要考虑成员之间的互补性，是,第一页,另外要把不同的意见拿出来大家一起讨论，不要浪费创造性的意见，要有新的意见产生，不要因为追求想法一致而失去创造力，否则团队的价值就没有了。,另外要把不同的意见拿出来大家一起讨论，不要浪费创造性的意,第一页,、团队成员做事有共同的方法和工作流程。但不能拘泥于这些方法和流程，要能够对外界环境的变化做出快速而灵活的反应。,、团队成员做事有共同的方法和工作流程。但不能拘泥于这些方法,第一页,通过深入思考和重新组织，使团队发生适意的变化，从而不断产生新意。,通过深入思考和重新组织，使团队发生适意的变化，从而不,第一页,