某地产物业员工被殴打的法律分析和应对指引

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,/X,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*/X,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,物业员工,(yungng),被殴打的法律分析和应对指引,青岛,(qn do),物业,刘,红美,2021年11月,第一页，共三十四页。,第一页，共三十五页。,1,集团内各公司员工被殴打案例及分析,2,对殴打行为的法律分析和应对指引,目录,(ml),预防措施,3,第二页，共三十四页。,第二页，共三十五页。,一、各公司典型,(dinxng),案例,截止,(jizh),2021年10月集团,各公司员工被殴打事件,133,起,第三页，共三十四页。,第三页，共三十五页。,各地案例,(n l),：,公司,案例,时间,佛山物业,万科城安全员值班期间,双眼被业主喷入刺激性液体,2013/9/3,东莞物业,东莞金域蓝湾,-25,栋,1004,醉酒,业主与,2,号岗发生肢体冲突,2013/1/1,杭州物业,宁波金域华府,3,幢,1501,室业主,醉酒,打伤物业员工,2013/5/6,广州物业,云山花园,A3-703,醉酒,业主踢打安全员,2013/8/14,深圳物业,云上城,车场入口,岗位被小区业主殴打,2013/1/25,南京物业,金域蓝湾商家客户,拒交停车费,殴打安全人员,2013/1/27,杭州物业,竹径茶语,-,阻止竹苑,2-302,户业主,违章搭建,过程中,2,名安全员受伤,2013/1/1,深圳物业,万科城颐地轩,E201,业主因,违章装修,打骂装修管理员,2013/9/6,镇江物业,蓝山花园一期,-,信息员兼客服接待刘安柱被,95,栋,104,室,装修负责人,打伤,2013/8/31,深圳物业,金域华府一期,239,商铺租户,砍伤客服,兼商铺管理员金成强,2013/3/5,集团内各公司员工被殴打,(u d),案例及分析,第四页，共三十四页。,第四页，共三十五页。,集团,13,年,1,月至,11,月,统计的,199,个冲突案例,(n l),分类图,员工相关冲突中,员工,被,业主,(yzh),殴打所,占比例图,员工,(yungng),被殴打岗位分布图,员工被殴打原因分类,图,法律分析行政、民事、刑事责任,第五页，共三十四页。,第五页，共三十五页。,典型,(dinxng),员工被殴打案例,青岛万科四季花城小区,(xio q),平安员被殴打事件,广州物业东荟城工程保洁杨玉兰被殴打事件,集团内各公司员工被殴打,(u d),案例及分析,第六页，共三十四页。,第六页，共三十五页。,青岛,(qn do),公司：,案例一：10月21日青岛万科四季花城小区平安员刘海涛在门岗值班，一骑摩托车男子欲进入小区，当值人员刘海涛按正常流程上前核实身份，业主不予配合，突然推倒刘海涛对其拳打脚踢，随后还屡次追赶刘海涛进展殴打，后赶来增援的人员及时制止了其粗暴行为并报警。后经医生检查，刘海涛身体无恙。公司在征求了员工意见后，与打人者调解解决。,案例二：2021年9月7日晚上，四季花城小区一业主醉酒后，因为没有随身携带门禁卡,无法正常进入小区，张口便骂当值平安员宋述伟，命其开启道闸以便进入小区，后持续辱骂推搡宋述伟，并上前打了宋述伟一巴掌。巡逻,(xnlu),岗方伟、刘海涛、周全及时赶到并劝阻，该男子又打方伟、刘海涛、周全，三人被打脸上有明显红肿，且刘海涛出现耳鸣、头晕等现象。经检查几名平安员身体无碍，后双方和解解决。,集团,内各公司员工被殴打案例,(n l),及分析,第七页，共三十四页。,第七页，共三十五页。,案例三：2021年11月10日，广州物业房产后勤管理部东荟城工程保洁杨玉兰，在进展验收时，发现阳台清洁不达标，要求清洁外包的带班人员清理阳台，带班人员谩骂杨玉兰并殴打杨玉兰。杨玉兰左眼上方被抓伤，右手手腕刮伤。随后报警处理。警方到现场处理意见如下：因事发现场无监控等设备，且对方多名人员均不成认殴打事实，警方建议涉事双方私下和解，否那么，根据派出所处理此类案件的经历，如双方不愿意自行协商处理，派出所需将双方一同拘留处理。在征求双方意见后，杨玉兰容许私下和解，由清洁外包公司(n s)向杨玉兰进展赔礼抱歉，并支付杨玉兰目前的医药费1600元、精神损失费3000元，同时承担后续医疗赔偿。,广州公司,(n s),：,集团,内各公司员工被殴打案例,(n l),及分析,第八页，共三十四页。,第八页，共三十五页。,案例总结,(zngji),分析,员工,(yungng),被殴打的原因分析,一是因进展门岗盘查、车场效劳或提供其他物业效劳时致业主不满(bmn)而遭殴打。多发生在门岗、停车场等出入口位置，时间多为晚上，其中业主醉酒后行凶者占有一定比例；,二是因制止业主违章装修而遭殴打，此类案例也占有相当一局部比例。,1、调解。迫于公安机关的压力或者基于息事宁人的心理，大多与业主进展私下和解，赔偿局部医疗费就了事；,2、行政处分。极少局部员工被打造成细微伤的，由公安机关对行为人进展行政拘留和罚款；,处理情况分析,1、通过调解解决，员工员工可能认为公司较软弱易妥协，没有为其伸张正义，在公司工作无平安感，产生多一事不如少一事的心理；,2、对行凶者来说，可能因没有得到相应的处分，更肆意妄为；,3、对其他业主而言，也容易让其产生当对物业效劳不满意时武力可以解决问题的印象，进而对日后的管理带来不良影响。,和解的后果分析,集团,内各公司员工被殴打案例及分析,第九页，共三十四页。,第九页，共三十五页。,案例总结,(zngji),分析：,对门岗排查等效劳,(xio lo),不满 ；制止违章搭建行为致不满,双方,(shungfng),和解、赔偿了事,其他业主效仿,员工无平安感、,工作积极性下降,行凶者肆意妄为,集团内各公司员工被殴打案例及分析,第十页，共三十四页。,第十页，共三十五页。,二、法律分析行政、民事,(mnsh),、刑事责任,殴打他人,/,故意伤害,1,5-10,日拘留及,200-500,元罚款,情节严重,3,10-15,日拘留及,500-1000,元罚款,情节较轻,2,5,日以下或者五百元以下罚款,只要有殴打行为，公安机关即可以对打人者予以拘留，,无需以造成轻微伤为前提条件,一行政责任：,第十一页，共三十四页。,第十一页，共三十五页。,?治安管理处分法?,第四十三条殴打别人的，或者成心伤害别人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。有以下情形,(qng xing),之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款：一结伙殴打、伤害别人的；二殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的；三屡次殴打、伤害别人或者一次殴打、伤害多人的。,法律依据,法律分析,(fnx),行政、民事、刑事责任,第十二页，共三十四页。,第十二页，共三十五页。,?治安管理处分法?,第九条对于因民间,(mnjin),纠纷引起的打架斗殴或者损毁别人财物等违背治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处分。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当按照本法的规定对违背治安管理行为人给予处分，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。,调解规定：,1、调解，当事人达成协议的，不予处分；,2、调解未达成协议或不履行的，公安机关应给予行政处分。当事人还可以提起民事诉讼,(mn sh s sn),要求赔偿。,法律,(fl),分析行政、民事、刑事责任,法律依据,第十三页，共三十四页。,第十三页，共三十五页。,?治安管理处分法?,第一百零二条被处分人对治安管理处分决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼,(xn zhn s sn),。,第一百一十二条公安机关及其人民警察应当依法、公正、严格、高效办理治安案件，文明执法，不得徇私舞弊。,第一百一十四条公安机关及其人民警察办理治安案件，应当自觉承受社会和公民的监视。公安机关及其人民警察办理治安案件，不严格执法或者有违法违纪行为的，任何单位和个人都有权向公安机关或者人民检察院、行政监察机关检举、控告；收到检举、控告的机关，应当根据职责及时处理。,对行政处分不服：,1、申请行政复议,2、提起,(t q),行政诉讼,法律,(fl),分析行政、民事、刑事责任,法律依据,第十四页，共三十四页。,第十四页，共三十五页。,处理建议：,调解处理。假设情节细微，打人者确实真诚忏悔抱歉，可以考虑与其调解，由打人者进展赔礼抱歉并给予受害者一定经济赔偿；对于情节恶劣的一定要求警方拘留，并追究刑事责任，提起(t q)附带民事诉讼等。,调解不成，作出行政处分。被打者不同意调解的，或者打人者不履行调解协议，公安机关应依法进展行政处分；,行政复议或者行政诉讼。公安机关不予行政处分或者认为处分过轻，对处分决定不服，可提起行政复议或行政诉讼；,提起民事诉讼。不管是否作出行政处分，被打者均可提起民事诉讼要求殴打者承担民事赔偿责任；,检举控告。认为公安机关未能严格依法处理，或者有违法违纪行为时，有权向公安机关或者人民检察院、行政监察机关检举、控告。,法律分析行政,(xngzhng),、民事、刑事责任,第十五页，共三十四页。,第十五页，共三十五页。,赔偿,(pichng),范围,根本赔偿,(pichng),费用,造成死亡,(swng),额外支付,残疾生活辅助具费、残疾赔偿金,丧葬费、死亡赔偿金,造成残疾,额外支付,二民事责任向法院起诉可提出的民事赔偿恳求,医疗费、护理费、交通费等治疗和康复的合理费用，误工收入,法律分析行政、民事、刑事责任,第十六页，共三十四页。,第十六页，共三十五页。,?民法通那么?,第一百零六条公民、法人违背合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。,公民、法人由于过错损害国家的、集体的财产，损害别人财产、人身的，应当承担民事责任。,第一百一十九条损害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。,?侵权责任法?,第六条 行为人因过错损害别人民事权益，应当承担侵权责任。,第十六条 损害别人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。,第二十二条 损害别人人身权益，造成别人严重精神损害的，被