群体行为基础知识分析

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,第,5,章 群体行为基础,教,学,学,提,提,示,示,：,：,在,前,前,面,面,章,章,节,节,里,里,，,，,本,本,书,书,详,详,细,细,研,研,究,究,组,组,织,织,中,中,的,的,个,个,人,人,或,或,个,个,体,体,行,行,为,为,，,，,分,分,析,析,考,考,虑,虑,个,个,体,体,特,特,性,性,如,如,何,何,影,影,响,响,组,组,织,织,行,行,为,为,以,以,及,及,组,组,织,织,如,如,何,何,影,影,响,响,个,个,体,体,成,成,员,员,。,。,但,但,是,是,，,，,组,组,织,织,是,是,通,通,过,过,群,群,体,体,努,努,力,力,完,完,成,成,特,特,定,定,目,目,标,标,的,的,社,社,会,会,创,创,造,造,物,物,。,。,本,本,章,章,将,将,介,介,绍,绍,群,群,体,体,的,的,概,概,念,念,、,、,特,特,征,征,、,、,类,类,型,型,、,、,发,发,展,展,，,，,以,以,及,及,群,群,体,体,行,行,为,为,特,特,征,征,与,与,群,群,体,体,行,行,为,为,绩,绩,效,效,。,。,教学目的：,通过本章的学习,，,，你应该理解：,群体的概念、特,征,征、类型、发展,。,。,群体的主要结构,变,变量,(,角色、地位、规,范,范、凝聚力等,),。,群体行为概念、,特,特征,(,社会助长、社会,惰,惰化、从众、去,个,个性化,),。,影响群体行为绩,效,效的主要因素。,非正式群体概念,、,、特征。,非正式群体的作,用,用。,如何对待非正式,群,群体。,5.1,群体概述,引导案例,5.1.1,群体的概念,要构成,个群体必须具备,以,以下条件：,（,1,）群体的各成员,之,之间具有共同的,目,目标和利益；,(2),群体要满足各成,员,员的归属感；,(3),群体成员之间要,有,有工作、信息、,思,思想及感情上的,交,交流。,5.1.2,群体的特征,群体成员交往活,动,动具有社会性,群体成员的交往,活,活动具有规范性,群体成员对群体,具,具有较强的归属,感,感,群体成员的交往,活,活动具有经常性,和,和持续性,5.1.3,群体的类型,(1),正式群体,正式群体是由组,织,织正式确定的具,有,有明确的组织方,式,式、任务目标的,群,群体。正式群体,中,中的成员有明确,的,的分工、职责、,权,权利和义务，他,们,们要遵守统一的,规,规章制度。,(2),非正式群体,非正式群体不是,由,由于组织的规定,而,而形成的，而是,组,组织中的成员出,于,于某种需要自然,而,而然的结合而成,的,的群体。非正式,群,群体相对比较松,散,散，没有正式的,组,组织形式，对群,体,体成员的责任、,权,权利和义务也没,有,有明确的规定。,群体的基本类型,群 体,正式群体,非正式群体,命令型群体,任务型群体,利益型群体,友谊型群体,5.1.4,人们为什么加入,群,群体,(1),安全需要,(2),社会需要,(3),自尊需要,(4),实现目标的需要,5.1.5,群体的发展阶段,五阶段模型,阶段,特点,阶段,1,形成阶段,群体成员之间开始相互熟悉；探索群体可以接受的行为；并形成最基本的群体行为规则；开始建立基本的人际关系（如：确定领导者）；当群体成员开始把自己视为其中的一员时，这个阶段就结束了。,阶段,2,震荡阶段,群体内部存在高度的冲突；群体成员常常抵制群体领导者的控制；群体成员之间也可能出现敌意；群体间冲突的解决决定群体是解散还是继续进入下一阶段。,阶段,3,规范化阶段,群体变得更有凝聚力；群体成员的群体身份感也更加强烈；群体成员之间建立起亲密的关系；对群体的责任感也进一步增强；人们热切的寻找共同可接受的解决问题的方案；当群体成员建立起一套共同接受的行为方式和形成共同的愿望时，这一阶段就结束了。,阶段,4,执行任务阶段,群体成员努力完成工作任务；群体成员之间良好的关系和对领导的接纳将有助于群体更好地发挥作用。,阶段,5,中止阶段,群体的目标已经实现；群体成员将离开群体；群体成员有不同的反应，有的人比较乐观；有人悲观；为失去群体中建立起来的友谊关系感到惋惜。,间断,平衡模型,这种模型认为，,群,群体发展的过程,中,中基本上以接近,中,中间的某个时间,作,作为分水岭划分,成,成两个阶段，第,一,一个阶段中群体,运,运行的方式与第,二,二个阶段有着明,显,显的不同。,在第一个阶段中,，,，群体首先界定,任,任务、确定目标,，,，并且这些在第,一,一个阶段中不太,容,容易发生改变。,当群体发展到它,的,的寿命周期的中,间,间阶段时，就仿,佛,佛是拉响了警钟,一,一样经历着一场,危,危机。群体成员,感,感到时间的压力,和,和完成任务目标,的,的紧迫，他们认,识,识到必须迅速采,取,取行动，必须对,原,原有的运行方式,做,做出某些改变。,5.2,影响群体行为绩,效,效的主要因素,影响群体行为绩,效,效的基本因素,群体成员,传记特点,个人能力,人格特质,需求与期望,群体结构,群体规模,群体构成,规范,领导,角色,地位,凝聚力,群体任务,任务目的,任务类型,任务难度,群体过程,有效性,协同效应,社会促进,群体绩效,生产率,满意度,个人成长,任务完成,群体,外部,环境,条件,5.2.1,群体成员,传记特点,人格特质,个人能力,需求与期望,5.2.2,群体结构,1,、群体规模与社,会,会惰化现象,2,、群体构成,3,、群体规范,(1),什么是群体规范,群体规范又称为,群,群体行为规范，,它,它是群体所形成,或,或确定的，群体,成,成员应当共同遵,守,守的一些行为准,则,则。,(2),群体规范的一般,类,类型,与群体绩效活动,有,有关的规范。,与群体形象有关,的,的规范。,与非正式群体的,社,社交约定有关的,规,规范。,与资源分配有关,的,的规范。,(3),群体规范的作用,有利于增进内聚,力,力，,有利于增加群体,成,成员行为的可预,测,测性。,有利于减少人际,摩,摩擦，改善人际,关,关系。,有利于澄清群体,身,身份，表现群体,的,的核心价值观。,（,4,）群体压力和从,众,众行为,4,、群体领导与地,位,位,群体中的地位有,正,正式地位和非正,式,式地位之分。,正式地位是工作,群,群体正式给予的,，,，常常通过给予,个,个体的某种头衔,、,、丰厚的薪水、,宽,宽敞的办公室、,灵,灵活的工作安排,等,等令人愉快的东,西,西就可以感受到,。,。,非正式地位并非,群,群体正式给予，,而,而是个体通过教,育,育、年龄、性别,、,、技能、经验等,非,非正式地获得之,。,。,5,、群体角色,（,1,）角,色,色的,同,同一,性,性,(2),角色,知,知觉,(3),角色,期,期待,(4),角色,冲,冲突,6,、凝,聚,聚力,(1),群体,凝,凝聚,力,力的,主,主要,影,影响,因,因素,目标,的,的一,致,致性,与,与可,实,实现,性,性。,群体,成,成员,的,的共,性,性。,群体,规,规模,大,大小,。,。,群体,与,与外,部,部的,关,关系,。,。,群体,的,的地,位,位、,声,声望,和,和成,功,功经,验,验。,加入,群,群体,的,的难,度,度。,成,员,员,之,之,间,间,的,的,沟,沟,通,通,。,。,领,导,导,方,方,式,式,。,。,(2),群,体,体,凝,凝,聚,聚,力,力,与,与,群,群,体,体,生,生,产,产,率,率,高生产率,中等生产率,低生产率,低到中等生产率,高,低,高,低,（凝聚力）,（绩效规范）,5.2.2,群,体,体,过,过,程,程,与,与,群,群,体,体,任,任,务,务,1,、,群,群,体,体,的,的,互,互,动,动,过,过,程,程,群体潜在,绩效水平,过程增量,过程损失,群体实际,绩效水平,（,1,）,协,协,同,同,效,效,应,应,。,。,（,2,）,社,社,会,会,促,促,进,进,效,效,应,应,。,。,2,、,群,群,体,体,任,任,务,务,群,体,体,任,任,务,务,可,可,以,以,简,简,化,化,为,为,简,简,单,单,任,任,务,务,和,和,复,复,杂,杂,任,任,务,务,两,两,类,类,。,。,简,单,单,任,任,务,务,是,是,指,指,标,标,化,化,、,、,常,常,规,规,化,化,的,的,任,任,务,务,，,，,复,杂,杂,任,任,务,务,是,是,指,指,非,非,常,常,规,规,化,化,的,的,新,新,颖,颖,特,特,殊,殊,任,任,务,务,。,。,群,体,体,互,互,动,动,过,过,程,程,对,对,群,群,体,体,绩,绩,效,效,水,水,平,平,和,和,成,成,员,员,满,满,意,意,度,度,的,的,影,影,响,响,，,，,会,会,受,受,到,到,群,群,体,体,所,所,承,承,担,担,任,任,务,务,的,的,影,影,响,响,。,。,许,许,多,多,研,研,究,究,证,证,明,明,，,，,群,群,体,体,任,任,务,务,的,的,复,复,杂,杂,性,性,、,、,相,相,互,互,依,依,赖,赖,性,性,和,和,不,不,同,同,要,要,求,求,，,，,会,会,影,影,响,响,群,群,体,体,规,规,模,模,的,的,适,适,宜,宜,程,程,度,度,以,以,及,及,群,群,体,体,的,的,有,有,效,效,性,性,。,。,5.3,非,正,正,式,式,群,群,体,体,5.3.1,非,正,正,式,式,群,群,体,体,的,的,概,概,念,念,及,及,形,形,成,成,原,原,因,因,1,、,非,非,正,正,式,式,群,群,体,体,的,的,概,概,念,念,所,谓,谓,非,非,正,正,式,式,群,群,体,体,，,，,是,是,指,指,那,那,些,些,相,相,对,对,于,于,正,正,式,式,群,群,体,体,而,而,言,言,的,的,群,群,体,体,。,。,2,、,形,形,成,成,原,原,因,因,(1),共,同,同,的,的,兴,兴,趣,趣,爱,爱,好,好,，,，,即,即,趣,趣,缘,缘,群,群,体,体,。,。,(2),价,值,值,观,观,的,的,相,相,似,似,，,，,即,即,志,志,缘,缘,群,群,体,体,。,。,(3),有,类,类,似,似,的,的,经,经,历,历,和,和,社,社,会,会,背,背,景,景,。,。,(4),性,格,格,一,一,致,致,。,。,5.3.2,非,正,正,式,式,群,群,体,体,的,的,特,特,点,点,有,较,较,强,强,的,的,凝,凝,聚,聚,力,力,群,体,体,规,规,范,范,性,性,有,自,自,然,然,形,形,成,成,的,的,领,领,导,导,人,人,物,物,信,息,息,沟,沟,通,通,灵,灵,敏,敏,有,强,强,烈,烈,的,的,群,群,体,体,意,意,识,识,群,体,体,效,效,率,率,高,高,5.3.3,非,正,正,式,式,群,群,体,体,的,的,类,类,型,型,1,、,按,按,非,非,正,正,式,式,群,群,体,体,的,的,形,形,成,成,原,原,因,因,划,划,分,分,(1),利,益,益,型,型,。,。,(2),情,感,感,型,型,。,。,(3),信,仰,仰,型,型,。,。,(4),“,“,宗,族,族,亲,亲,朋,朋,”,”,型,型,。,。,(5),目的型。,(6)“,压力组合,型,型”。,(7),爱好型。,2,、按非正,式,式群体的,性,性质和作,用,用划分,(1),积极型。,(2),中间型。,(3),消极型。,(4),破坏型。,3,、按非正,式,式群体的,内,内部组合