企业变革中的沟通课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业变革中的沟通,沈远平 教授,暨南大学管理学院MBA教育中心,企业变革中的沟通沈远平 教授,1,企业变革中的沟通,企业变革的一般规律以及变革的目的,企业变革的原则,企业变革的影响,企业变革中的沟通,企业变革中的沟通企业变革的一般规律以及变革的目的,2,企业变革的一般规律以及变革的目的,为什么企业要变革,外部力量,内部力量,变革的两种不同观点,“风平浪静”观,“急流险滩”观,变革的一般规律及变革的目的,企业变革的一般规律以及变革的目的为什么企业要变革,3,变革过程（风平浪静）,解冻,实施变革,固化（再冻结）,解冻期,变革期,固化期,变革过程（风平浪静）解冻解冻期变革期固化期,4,环境条件,管理对象,管理方式和手段,管理目标,环境条件管理对象管理方式和手段管理目标,5,变革的目的,追求和谐、争取最佳管理效益,变革的方式,管理者适应于管理环境,管理环境适应于管理者,和谐便是在这种情况下进行,变革的目的追求和谐、争取最佳管理效益,6,变革中的阻力和障碍,组织惯性和习惯,时间限制,抵触消息,缺乏结果,缺乏资源和支持,缺乏后续工作,缺乏风险评估,变革中的阻力和障碍组织惯性和习惯,7,企业变革的原则,展望未来目标、制订相应的措施,以详细的分析为基础、实施管理变革,确定企业战略、将企业文化与促进变革紧密结合,给员工带来利益、争取员工参与,充分利用沟通手段、赢得企业上下支持,企业变革的原则展望未来目标、制订相应的措施,8,企业变革分析,环境条件分析（内部、外部）,变革目标分析,管理对象分析（员工对变革的理解、中高层对变革的认识）,变革阻力分析,变革策略和方法分析,企业变革分析环境条件分析（内部、外部）,9,来自中层的变革,确信你是推动变革的合适人选,不要把管理的责任交给咨询人员,把变革项目同公司战略结合起来,尽早使人力资源和技术专家参与进来,保持乐观的环境,来自中层的变革确信你是推动变革的合适人选,10,来自高层的变革,建立危机感,建立有力的指导同盟以使紧密团结的组织有权领导变革,描述远景来指导变革，并制订实现远景的战略,通报远景，使之成为全体员工的共识,授权他人实施远景规划,规划和确定短期成果,巩固成果和推动更大的变革,通过宣传新的行为模式和公司成功之间的关系来使新的方法制度化,来自高层的变革建立危机感,11,企业变革中的沟通,充分认识沟通在变革中的作用,如何发挥沟通在变革中的作用,制订沟通策略、,开放沟通渠道,公开有关信息,创新企业文化,企业变革中的沟通充分认识沟通在变革中的作用,12,降低阻力的策略,教育与沟通,参与,促进与支持,谈判,操纵与合作,强制,降低阻力的策略教育与沟通,13,沟通步骤与方式,统一中、上层领导的思想认识,持久的教育和沟通，树立变革理念,及时通报有关的变革进程和成果,吸收各层次人员参与,注重信息的反馈,充分利用各种传媒工具和沟通手段,沟通步骤与方式统一中、上层领导的思想认识,14,管理者应对变革的沟通技巧,演讲、鼓动的技巧,说服、鼓励、安慰的技巧,倾听、观察、分析的技巧,综合利用各种沟通方式、手段的技巧,管理者个人魅力 （自信、果断、感染力）,管理者应对变革的沟通技巧演讲、鼓动的技巧,15,目前企业变革的内容和类型,重组、兼并、机构改革,减员增效、人员分流,技术革新、引进新技术和设备,自上而下,自下而上,全面改革,目前企业变革的内容和类型重组、兼并、机构改革,16,