管理学课件(PPT 48页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Management,管 理 学,经济管理学院,2,回顾,：,：,沟通,沟通,的,的概,念,念,沟通,的,的过,程,程,沟通,的,的种,类,类,有效,沟,沟通,的,的障,碍,碍,第十,四,四章,控,控制,与,与控,制,制过,程,程,第一,节,节,控,控制,活,活动,第二,节,节,控,控制,过,过程,第三节,有,有效控,制,制,有效控制,并,并不容易,标准不清会导致效率低下、工作质量不符合要求和上下级挫折感,请你把这份文件打一下,分配任务时,你怎么还没有打好？,一天后,我还以为你周未才要,你怎么打成这样？,你又没有说要怎样,验收时,最终结果,我真没用,气死我了！,你的计划,有,有多少能,够,够得到完,成,成？,为什么战,略,略执行效,果,果不佳,毕业晚会,的,的控制,你怎么办,？,？,“欧皓辰,!,你造吗,我一直都,宣你,!,”,“你造吗,.,有兽,.,为直在想,.,神兽,.,我会像间,酱,酱紫,.,古琼气,.,对饮说,.,其实,.,为直都,.,宣你！宣,你,你恩久了,，,，做我女,票,票吧！”,目标不明,确,确（目前,锁,锁定）,http:/ f,（,X,、,S,、,K,、,C,）,Z=min f,（,X,、,S,、,K,、,C,）,9,控制类型,根据时机,、,、对象和,目,目的的不,同,同，可以,将,将控制分,为,为三类：,前馈控制,：,：在企业生,产,产经营活,动,动开始之,前,前进行的,控,控制。其,目,目的是防,止,止问题的,发,发生而不,是,是当问题,出,出现时再,补,补救,同期控制,：,：亦称现场,控,控制或过,程,程控制，,指,指企业经,营,营过程开,始,始以后，,对,对活动中,的,的人和事,进,进行指导,和,和监督,反馈控制,：,：亦称成果,控,控制或事,后,后控制，,指,指在一个,时,时期的生,产,产经营活,动,动已经结,束,束以后，,对,对本期的,资,资源利用,状,状况及其,结,结果进行,总,总结,10,控制的要,求,求,适时控制,适度控制,客观控制,弹性控制,11,思考：如,何,何做好控,制,制工作从,而,而实现自,己,己的目标,？,？,控制过程,13,实现组织目标,控制,衡量,绩效,纠正,偏差,确立,标准,确定标准,（一）确,定,定控制对,象,象：,经营活动,的,的成果是,需,需要控制,的,的重点对,象,象,影响企业,在,在一定时,期,期经营成,果,果的主要,因,因素有：,关于环境,特,特点及其,发,发展趋势,的,的假设,资源投入,组织的活,动,动,14,确立标准,（,（续）,（二）选,择,择控制的,重,重点：,15,获利能力,员工态度,生产率,人员发展,产品领导地位,控制重点,（通用电器）,公共责任,市场地位,长、短期目,标的平衡,确立标准,（,（续）,（三）制,定,定标准的,方,方法,统计性标,准,准：也叫历史,性,性标准，,是,是以分析,反,反映企业,经,经营在历,史,史各个时,期,期状况的,数,数据为基,础,础来为未,来,来活动建,立,立的标准,根据评估,建,建立标准,：,：根据管理,人,人员的经,验,验、判断,和,和评估来,为,为之建立,标,标准,工程标准,：,：如机器的,产,产出标准,、,、工人操,作,作标准、,劳,劳动时间,定,定额等,18,衡量绩效,通过衡量,成,成绩，检,验,验标准的,客,客观性和,有,有效性,主要是要,辨,辨别并剔,除,除这些不,能,能为有效,控,控制提供,必,必须信息,、,、容易产,生,生误导作,用,用的不适,宜,宜标准,确定适宜,的,的衡量频,度,度,控制过多,或,或不足都,会,会影响控,制,制的有效,性,性,建立信息,反,反馈系统,负有控制,责,责任的管,理,理人员只,有,有及时掌,握,握了反映,实,实际工作,与,与预期工,作,作绩效之,间,间偏差的,信,信息，才,能,能迅速采,取,取有效的,纠,纠正措施,19,纠正偏差,找出偏差,产,产生的主,要,要原因,确定纠偏,措,措施的实,施,施对象：,人,人员、部,门,门、对象,选择恰当,的,的纠偏措,施,施：,使纠偏方,案,案双重优,化,化,充分考虑,原,原先计划,实,实施的影,响,响,注意消除,人,人们对纠,偏,偏措施的,疑,疑虑,20,思考：有,哪,哪些方法,帮,帮助企业,做,做好控制,工,工作？,第十五章,控,控制,方,方法,第一节,预,预算控制,第二节,非,非预算控,制,制,第三节,成,成本控,制,制,第四节,综,综合控,制,制方法,预算控制,预算控制,就,就是根据,预,预算规定,的,的收入与支,出,出标准来检,查,查和监督,各,各个部门,的,的生产经,营,营活动，,以,以保证各,种,种活动或,各,各个部门,在,在充分达,成,成既定目,标,标、实现,利,利润的过,程,程中对经,营,营资源的,利,利用，从,而,而费用的,支,支出受到,严,严格有效,的,的约束。,23,预算的编,制,制,为了有效,地,地从预期,收,收入和费,用,用两个方,面,面对企业,经,经营全面,控,控制，不,仅,仅需要对,各,各个部门,、,、各项活,动,动制定分,预,预算，而,且,且要对企,业,业整体编,制,制全面预,算,算,分预算是,按,按照部门,和,和项目来,编,编制的,全面预算,则,则是在对,所,所有部门,或,或项目分,预,预算进行,综,综合平衡,的,的基础上,编,编制而成,的,的,全面预算,必,必须用统,一,一的货币,单,单位来衡,量,量，而分,预,预算则不,一,一定用货,币,币单位计,量,量,24,预算的种,类,类,25,预算的,种类,资产负债,预算,支出预算,现金预算,收入预算,资金支出,预算,预算的,作,作用及,缺,缺点,预算的,作,作用：,使得企,业,业在不,同,同时期,的,的活动,效,效果和,不,不同部,门,门的经,营,营绩效,具,具有可,比,比性,使管理,者,者了解,企,企业经,营,营状况,的,的变化,方,方向和,组,组织中,的,的优势,部,部门与,问,问题部,门,门，从,而,而为调,整,整企业,活,活动指,明,明了方,向,向,为协调,企,企业活,动,动提供,了,了依据,为企业,的,的各项,活,活动确,立,立财务,标,标准,大大方,便,便了控,制,制过程,中,中的绩,效,效衡量,工,工作，,也,也使之,更,更加客,观,观可靠,26,预算的,作,作用及,缺,缺点（,续,续）,预算的,缺,缺点,：,：,不能促,使,使企业,对,对企业,文,文化、,企,企业形,象,象、企,业,业活力,的,的改善,予,予以足,够,够的重,视,视,编制预,算,算时通,常,常参照,上,上期的,预,预算项,目,目和标,准,准，从,而,而会忽,视,视本期,活,活动的,实,实际需,要,要,预算可,能,能会过,度,度束缚,决,决策者,的,的行动,，,，使企,业,业经营,缺,缺乏灵,活,活性和,适,适应性,对费用,的,的精打,细,细算可,能,能会忽,视,视部门,活,活动的,本,本来目,的,的,预算很,可,可能被,无,无形地,放,放大,27,非预算,控,控制,比率分,析,析,含义：,比,比率分,析,析就是,将,将企业,资,资产负,债,债表和,收,收益表,上,上的相,关,关项目,进,进行对,比,比，形,成,成一个,比,比率，,从,从中分,析,析和评,价,价企业,的,的经营,成,成果和,财,财务状,况,况,常用的,两,两种比,率,率：,账务比,率,率：帮助了,解,解企业,的,的偿债,能,能力和,盈,盈利能,力,力等财,务,务指标,经营比,率,率：也称活,力,力比率,，,，是与,资,资源利,用,用有关,的,的几种,比,比例关,系,系,28,财务比,率,率,29,4.,盈利比率：,利润与销售额、全部,资金等相关因素的比例,反映企业在的盈利程度,和变化情况,1.,流动比率：,流动资产与流动负债,之比,反映了企业偿还需要,付现的流动负值能力,3.,负债比率：,企业总负债与总,资产之比,反映企业所有者提,供的资金与债权,人,提供资,金的比率关系,2.,速动比率：,流动资产和存货之差,与流动负债之比,衡量企业资产流动性,的指标,财务比率,经营比,率,率,也称活,力,力比率,，,，是与,资,资源利,用,用有关,的,的几种,比,比例关,系,系,经营反,映,映了企,业,业经营,效,效率的,高,高低和,各,各种资,源,源是否,得,得到了,充,充分利,用,用,库存周,转,转率：,销,销售总,额,额与库,存,存平均,价,价值之,比,比,反映了,与,与销售,收,收入相,比,比库存,数,数量是,否,否合理,，,，表明,了,了投入,库,库存的,流,流动资,金,金的使,用,用情况,固定资,产,产周转,率,率：销,售,售总额,与,与固定,资,资产之,比,比,反映了,单,单位固,定,定资产,能,能够提,供,供的销,售,售收入,，,，表明,了,了企业,固,固定资,产,产的利,用,用程度,销售收,入,入与销,售,售费用,的,的比率,：,：,表明单,位,位销售,费,费用能,够,够实现,的,的销售,收,收入，,在,在一定,程,程度上,反,反映了,企,企业营,销,销活动,的,的效率,30,思考：,比,比率分,析,析作为,控,控制标,准,准存在,什,什么问,题,题？怎,么,么办？,审计控,制,制,经营审,计,计,审计是,对,对反映,企,企业资,金,金运动,过,过程及,其,其结果,的,的会计,记,记录及,财,财务报,表,表进行,审,审核、,鉴,鉴定，,以,以判断,其,其真实,性,性和可,靠,靠性，,从,从而为,控,控制和,决,决策提,供,供依据,根据审,查,查主体,和,和内容,的,的不同,，,，可将,审,审计划,分,分为三,种,种主要,类,类型：,由外部,审,审计机,构,构的审,计,计人员,进,进行的,外,外部审,计,计,由内部,专,专职人,员,员对企,业,业财务,控,控制系,统,统进行,全,全面评,估,估的内,部,部审计,由外部,或,或内部,的,的审计,人,人员对,管,管理政,策,策及其,绩,绩效进,行,行评估,的,的管理,审,审计,32,外部审,计,计,外部审,计,计是由,外,外部机,构,构（如,会,会计师,事,事务所,）,）选派,的,的审计,人,人员对,企,企业财,务,务报表,及,及其反,映,映的财,务,务状况,进,进行独,立,立的评,估,估,优点：,保证审,计,计的独,立,立性和,公,公正性,缺点：,对公司,缺,缺乏了,解,解，对,具,具体业,务,务的审,计,计困难,员工的,抵,抵制，,增,增加审,计,计难度,33,内部审计,内部审计提供,了,了检查现有控,制,制程序和方法,能,能否有效地保,证,证达成既定目,标,标和执行既定,政,政策的手段,优点：,有助于推行分,权,权化管理,局限性：,需要大量的费,用,用，特别是进,行,行深入、详细,的,的审计,需要对审计人,员,员进行充分的,技,技能训练,可能使员工产,生,生心理上产生,抵,抵触情绪,34,管理审计,管理审计是一,种,种对企业所有,管,管理工作及其,绩,绩效进行全面,系,系统地评价和,鉴,鉴定的方法,管理审计的方,法,法是利用公开,记,记录的信息，,从,从反映企业管,理,理绩效及其影,响,响因素的若干,方,方面将企业与,同,同行业其他企,业,业或其他行业,的,的著名企业进,行,行比较，以判,断,断企业经营与,管,管理的健康程,度,度,35,8.,对管理当,局的评价,5.,财务政策,2.,企业组织结构,4.,研究与开发,3.,收入合理性,管理审计,的因素,6.,生产效率,1.,经济功能,7.,销售能力,成本控制,成本对象与成,本,本分配,直接成本分配,方,方法,间接成本分配,方,方法,成本控制步骤,37,生产控制,对供应商的控,制,制,对供应商的控,制,制可以说是从,企,企业运营的源,头,头抓起，能够,起,起到防微杜渐,的,的作用,对供应商控制,方,方法：,