电子商务__第四章

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,南京信息工程大学,电子商务,信息与控制学院,第4章,电,电子商务行,业,业拍卖,4.1,拍,拍卖的基本,知,知识,4.2,网,网上拍卖的,一,一般流程,4.3,网,网上拍卖的,信,信誉机制,4.4,网,网上拍卖的,风,风险与防御,4.5,拍,拍卖网站的,组,组成,4.6,网,网上拍卖的,意,意义,4.7,网,网上拍卖的,主,主要网站,网上拍卖也,称,称电子拍卖,，,，是基于互,联,联网的拍卖。网上拍卖通 过Internet来实施价,格,格谈判并交,易,易，即利用互,联,联网在网站,上,上公开有关,待,待售物品或,服,服务的信息,，,，通过竞争,投,投标的方式,将,将它出售给,出,出价最高的,投,投标者。,其实质是以竞争价格为核心，建,立,立生产者和,消,消费者之间,的,的交流与互,动,动机制，共,同,同确定交易,的,的价格和数,量,量，从而达,到,到均衡的一,种,种市场经济,过,过程。,4.1,拍,拍卖的基本,知,知识,一、动态定,价,价类型,买方为一人,、,、卖方为一,人,人。谈判，,讨,讨价还价。,买方为一人,、,、卖方为多,人,人。反向拍,卖,卖，卖方报,价,价，投标。,买方为多人,、,、卖方为一,人,人。正向（,普,普通）拍卖,。,。,买方为多人,、,、卖方为多,人,人。动态交,易,易。,4.1,拍,拍卖的基本,知,知识,二、拍卖的,基,基本知识,参与者：买方、卖,方,方,出价方式：,公开出价：竞价过程,中,中，买方可,以,以看到彼此,的,的出价,密封出价：买方不能,看,看到彼此的,出,出价，通常,只,只出一次价,价格变动方,向,向：,增价出价：,每,每次出价须,比,比前次出价,更,更高,减价出价：,每,每次出价须,比,比前次出价,更,更低,商品数量：单件、多,件,件,成交价格：拍卖结束,后,后，获胜买,家,家支付的价,格,格（并不一,定,定是他的出,价,价）,4.1,拍,拍卖的基本,知,知识,二、拍卖的,基,基本知识,拍卖的起拍,价,价：卖方在拍,卖,卖开始时确,定,定的商品价,格,格，竞价在,此,此价格基础,上,上进行。,拍卖的保留,价,价：卖方设定,的,的成交价格,限,限额，如果,最,最终价格低,于,于保留价，,卖,卖方有权放,弃,弃拍卖。,拍卖持续时,间,间：从开拍到,结,结束的时间,跨,跨度。,拍卖的加价,幅,幅度：每次出价,后,后，下一次,出,出价与前一,次,次出价的最,小,小差额。,拍卖的现价：当前领先的价,格,格，即目前出价,。,。,4.1 拍卖,的,的基本知识,三、拍卖的分类,增价型拍卖：英式拍卖、美式,拍,拍卖、扬基（Yankee）拍,卖,卖,减价型拍卖：自由落下式拍卖,、,、荷兰式拍卖,密封型拍卖：一级价格密封拍,卖,卖、二级价格密,封,封拍卖,4.1 拍卖,的,的基本知识,英式拍卖,在拍卖过程中，,拍,拍卖标的物的竞,价,价按照竞价阶梯由低至,高,高、依次递增，当,到,到达拍卖截止时,间,间时，出价最高者成为,竞,竞买的赢家（即由竞买人变,成,成买受人）。拍,卖,卖前，卖家可设,定,定保留价，当最高竞价低于,保,保留价时，卖家,有,有权不出售此拍,卖,卖品。当然，卖,家,家亦可设定无保,留,留价，此时，到,达,达拍卖截止时间,时,时，最高竞价者,成,成为买受人。,英式拍卖被网络,拍,拍卖所采用，成,为,为了网络拍卖中最基本、最常见的在线交易方式,。,。,4.1 拍卖,的,的基本知识,美式拍卖,竞价方式与英式,相,相同：竞价阶梯由低至,高,高、依次递增。,每次可以拍卖多件同质商品。,竞价结束后，出,价,价最高的人得到,了,了他想要的数量,。,。如果拍卖品给,了,了出价最高的人,以,以后还有剩余，,那,那么就把剩下的,拍,拍卖品分给出价,次,次低(出价第二,高,高)的出价人，,直,直到所有的拍卖,品,品都分配完为止,。,。虽然所有成功,的,的出价人都得到,了,了他想要的数量,，,，但他们只按成,功,功的出价人中出,的,的最低价来付款,。,。即获胜买家的成交,价,价格相同，为最,后,后一位获胜买家,的,的出价。,4.1 拍卖,的,的基本知识,扬基拍卖,竞价方式与英式,相,相同：竞价阶梯由低至,高,高、依次递增。,每次可以拍卖多件同质商品。,竞价结束后，确,定,定成功投标者的,依,依据是：首先，根据投标价格,高,高低顺序，价高,者,者获胜；其次，如果最高价相,同,同，则根据最大,购,购买数量而定；再次，如果最高价格,和,和购买数量相同,，,，则根据投标时,间,间的先后确定。,即获胜买家的成交,价,价格不相同。,4.1 拍卖,的,的基本知识,自由落下式拍卖,竞价方式：公开,竞,竞价，竞价阶梯由高至,低,低、依次递减，直,至,至有人愿意出价,购,购买为止。,每次可以拍卖单件商品。,4.1 拍卖,的,的基本知识,荷兰式拍卖,竞价方式：在拍,卖,卖中，物品价格,每,每隔一定的时间,会,会下降一些，此过程中，第一个出价人可以按照他出价,时,时的价格购买所,需,需的量。如果他,买,买完后物品还有剩余，降价过程继续，直到所有,物,物品都被买走为,止,止。,交易的一般是量大的物品，,4.1 拍卖,的,的基本知识,密封型拍卖,密式型拍卖有2,种,种类型：,一级价格密封拍,卖,卖，投标者利用Email秘密,投,投标，而且一旦,投,投标就没有机会,更,更新。投标价同,时,时公开，最高投,标,标者获胜，胜者,支,支付的是自己的,投,投标价。,二级价格密封拍,卖,卖（Vickery拍卖），过程,与,与前者类似，不,同,同的是胜者支付,的,的是第二高价格,而,而不是自己的投,标,标价。,目前大部分电子,商,商务密封型拍卖,采,采用一级价格密封拍,卖,卖。,4.1 拍卖,的,的基本知识,各种拍卖类型的,比,比较,4.1 拍卖,的,的基本知识,4.2 网上,拍,拍卖的一般流程,整个网上拍卖的,流,流程步骤如下：,一、卖家提交拍卖信,息,息，包括：货品说,明,明、图片上传、,货,货品数量、价格,设,设定、拍卖方式,等,等内容。,二、拍卖信息审核后,正,正式发布上网。,三、买家出价竞拍。拍卖过程中可,通,通过沟通工具洽,谈,谈交流。,四、拍卖结束，最高,出,出价者成交。,五、买家、卖家通过第三方安全,支,支付工具进行交易结算。,六、交易成功，作出,信,信用评价。,网上拍卖的整体,流,流程又可以分解,为,为买家参拍流程、,卖,卖家参拍流程、,买,买家交易步骤、,卖,卖家交易步骤四个过程。,网上拍卖的流程,在竞价卖法中，,通,通常使用一口价、底价、,起,起始价，三者的关系是,：,：一口价底价,起,起始价。根据卖法不同,，,，可以有以下几,种,种拍卖方式。,只设起始价：即无底价竞标,卖,卖法。,起始价+底价：底价起始价,，,，只有高于底价,的,的出价才可能中,标,标。,只设一口价：出一口价则直,接,接中标。,起始价+底价+,一,一口价：可以参与竞标,，,，但出价超过底,价,价才可能中标，,也,也可以直接以一,口,口价购买。,起始价+一口价：可以参与竞标,，,，也可以直接以,一,一口价购买。,拍卖价格的设定,网上拍卖的流程,买家参加在线拍,卖,卖的步骤,一、浏览拍卖货,品,品,二、洽谈与看样,三、出价,四、确认出价,五、出价成功,六、拍卖结束。,网上拍卖的流程,买家交易步骤,一、成交进入交,易,易,二、选择支付方,式,式（分为直接支,付,付和第三方支付,）,）,三、支付货款,四、卖家发货,五、收货并确认,购买流程演示：,使,使用安付通交易,查看商品描述,查看运送和付款,说,说明，准备出价,出价并确认出价,确认收货和联系,信,信息,网上支付后收取,付,付款通知,查询付款状态,打开邮箱收取成,交,交通知,交易联系,登录我的易趣查,询,询已购入货物的,状,状态,卖方已发货,等,待,待收货,收货后同意付款,作出信用评价,查看信用评价,信誉：是信用和名誉，,表,表现为公众对一,个,个实体（个人、,企,企业及其他组织,）,）过去行为的评价。,卖家信誉：是既往卖家历,史,史行为、诚实表,现,现的记录和评价,。,。,信誉系统：目前网上拍卖,的,的主要信誉机制,，,，它记载了用户,每,每次拍卖交易之,后,后，交易伙伴对,其,其的评价，包括信誉积分和文字评价。,4.3 网上,拍,拍卖的信誉机制,信誉积分对拍卖,价,价格的影响,好评积分对拍卖,价,价格具有显著的,正,正向影响。,中评积分对拍卖,价,价格具有一定的,负,负面影响。,差评积分对拍卖,价,价格具有显著的,负,负面影响。,4.3 网上,拍,拍卖的信誉机制,淘宝信誉系统：,信用等级和文字,评,评价,信用等级：,淘宝会员在淘宝,网,网交易次，就,可,可以对交易对象,作,作次信用评价,。,。评价分为“好,评,评”、“中评”,、,、“差评”三类,，,，评价规则具体,为,为：“好评”加,分，“中评”,不,不加分，“差评,”,”扣分。,每个自然月中，,相,相同买家和卖家,之,之间的评价计分,不,不超过6分（以,支,支付宝交易创建,的,的时间计算），,超,超出计分规则范,围,围的评价将不计,分,分。,若14天内相同,买,买卖家之间就同,一,一商品，有多笔,支,支付宝交易，则,多,多个好评只计1,分,分，多个差评只,记,记-1分。,其信用度分为以,下,下20个级别：,4.3 网上,拍,拍卖的信誉机制,淘宝信誉系统：,其信用度分为以,下,下20个级别：,4.3 网上,拍,拍卖的信誉机制,网上拍卖的风险,：,：,抬价：卖家自己或委,托,托他人故意虚假,出,出价，哄抬价格,。,。,卖家重复注册：卖家注册多个,账,账户，以便抬价,或,或炒作信誉。,虚假商品信息：卖家提供与实,物,物不符的信息。,卖家不发货：买家拍下商品,并,并付款后，卖家,不,不发货或拖延。,货物损坏：买家伪称货物,已,已损坏，希望无,偿,偿退换。,竞价盔甲：买家故意先出,几,几个较高的价格,，,，然后撤回出价,，,，形成虚高的竞,价,价盔甲。,成交不买：买家拍下后，,拒,拒绝支付货款。,退货商品损坏：买家退回的商,品,品已损坏。,4.4 网,上,上拍卖的风险,与,与防御,网上拍卖的风,险,险防御：,身份认证：要求卖家输,入,入详细的个人,信,信息，并进行实名认证。,商品验证服务：验证商品的,真,真伪并检查商,品,品描述是否符,实,实。,商品质量评估：网站对商品,的,的质量状况进,行,行评估。,信誉系统：建立信誉系,统,统，每次交易,后,后对对方进行,评,评价。,商品保险：为商品买保,险,险。,第三方支付平,台,台：买家先付款,到,到第三方支付,平,平台，收货后,通,通知第三方付,款,款给卖家。,惩罚措施：出现违规，,采,采用惩罚措施,。,。,4.4 网,上,上拍卖的风险,与,与防御,4.4 网,上,上拍卖的风险,与,与防御,4.5 拍,卖,卖网站的组成,卖家的获益,通过扩大买家,范,范围提高收益,。,。,二手物品流通,。,。,为商品定价提,供,供参考依据。,降低交易成本,。,。,网上虚拟社区,。,。,4.6 网,上,上拍卖的意义,买家的获益,方便,网上虚拟社区,寻找特殊商品,和,和收藏品,讨价还价,趣味性,匿名性,4.6 网,上,上拍卖的意义,拍卖商的获益,高重复购买率,。,。,更高的网站黏,性,性。,拍卖业的扩展,。,。,4.6 网,上,上拍卖的意义,国外拍卖网站,eBay,C2C/C2B,正向拍卖,C2B,反向拍卖,Dell Computers,C2B,正向拍卖,4.7 网上,拍,拍卖的主要网,站,站,国内拍卖网站,雅宝、嘉德,C2C/C2B,正向拍卖,淘宝、一拍网,、,、易趣网、拍,拍,拍网,C2C,英式拍卖、荷,兰,兰式拍卖、一,口,口价,4.7 网上,拍,拍卖的主要网,站,站,复习题,（题目略）,