第8章_电子商务供应链管理

,aaaaaaa,bbbb,ccc,ddd,eee,ff,文库专用,电子商务教研室,第,8,章 电子商务供应链管理,2024/11/19,文库专用,第8章 电子商,务,务供应链管理,学习目标,：,供应链管理的基,本,本概念,供应链管理的流,程,程,供应链管理的策,略,略,文库专用,第,8,章,电子商务供应链,管,管理,8.1,供应链管理概述,8.2,电子商务供应链,管,管理体系,8.3,电子商务供应链,管,管理的策略,8.4,电子商务企业的,业,业务流程再造,文库专用,8.1 PAC,的概念及内容,8.1.1,供应链的基本概,念,念,8.1.2,供应链的构建,8.1.3,供应链管理的基,本,本概念,文库专用,8.1.1,供应链,的,的基本,概,概念,1.,什么供,应,应链,供应链,（,（,SupplyChain,）,）,是指围,绕,绕核心,企,企业，,通,通过对,信,信息流,、,、物流,、,、资金,流,流的控,制,制，从,采,采购原,材,材料开,始,始，制,成,成中间,产,产品及,最,最终产,品,品，最,后,后由销,售,售网络,把,把产品,送,送到消,费,费者手,中,中这一,过,过程涉,及,及的供,应,应商、,生,生产制,造,造商、,分,分销商,、,、零售,商,商直至,最,最终用,户,户组成,的,的一个,供,供需网,络,络。,2.,供应链,流,流程,首先，,由,由消费,者,者传递,需,需求信,息,息，经,销,销售商,、,、传递,给,给核心,企,企业，,核,核心企,业,业根据,需,需求信,息,息采购,原,原料，,安,安排生,产,产；其,次,次，从,上,上游传,递,递价值,、,、质量,、,、创新,等,等信息,到,到下游,，,，方便,了,了供应,链,链上各,环,环节选,择,择利己,的,的服务,和,和产品,；,；最后,，,，从下,游,游反馈,变,变化了,的,的真实,信,信息给,各,各环节,，,，有利,于,于改进,服,服务或,产,产品的,质,质量及,降,降低成,本,本，进,而,而增强,整,整条供,应,应链的,市,市场的,竞,竞争力,。,。,文库专,用,用,8.1.1,供应链,的,的基本,概,概念,3供,应,应链的,组,组成,(1),物,物流,(2),信,信息流,(3),资,资金流,4供,应,应链的,基,基本特,征,征,(1),增,增值性(2),竞,竞争性(3),复,复杂性(4),动,动态性(5),面,面向客,户,户需求(6),交,交叉性,5供,应,应链中,的,的信息,传,传递,供应链,中,中的信,息,息对供,应,应链的,运,运作起,引,引导作,用,用,文库专,用,用,8.1.2,供,供应链,的,的构建,1.,供应链,构,构建的,基,基本原,则,则,（1）,自上而,下,下和自,下,下而上,相,相结合,的,的原则,（2）,简洁性,原,原则,（3）,集优化,原,原则,（4）,协作性,原,原则,（5）,动态性,原,原则,（6）,创,创新原,则,则,（7）,战,战略性,原,原则,（8）,坚,坚持客,户,户优先,的,的原则,文库专,用,用,8.1.2,供,供应链,的,的构建,2.,供应链,的,的构建,过,过程,（1）,市,市场调,查,查分析,（2）,分,分析企,业,业现状,（3）,供应链,的,的战略,设,设计,（4）,供应链,系,系统分,析,析,（5）,供应链,设,设计的,可,可行性,分,分析,（6）,供应链,的,的详细,设,设计,（7）,供应链,的,的配置,和,和实施,（8）,供应链,性,性能评,价,价及再,设,设计,文库专,用,用,8.1.3,供应链,管,管理的,基,基本概,念,念,1.,供应链,管,管理的,含,含义,供应链,管,管理(,supplychainmanagement，SCM),是一种,策,策略，,是,是企业,交,交易伙,伴,伴共同,承,承诺一,起,起紧密,合,合作，,并,并有效,率,率地管,理,理供应,链,链中的,信,信息流,、,、物流,和,和资金,流,流，以,期,期在付,出,出最少,整,整体供,应,应成本,的,的情况,下,下，为,消,消费者,或,或顾客,带,带来更,大,大的价,值,值。,供应链,管,管理的,最,最终目,标,标是缩,短,短产品,从,从设计,构,构思到,消,消费者,手,手中的,时,时间，,降,降低产,品,品成本,，,，满足,消,消费者,多,多样化,的,的需要,。,。供应,链,链管理,是,是在科,技,技发达,、,、产品,极,极其丰,富,富的条,件,件下发,展,展起来,的,的管理,理,理念，,它,它涉及,各,各类企,业,业及企,业,业管理,的,的各个,方,方面，,是,是一种,跨,跨企业,、,、跨行,业,业的管,理,理，企,业,业之间,作,作为贸,易,易伙伴,，,，要为,追,追求共,同,同经济,利,利益的,最,最大化,而,而共同,努,努力。,文库专,用,用,8.1.3,供应链,管,管理的,基,基本概,念,念,2供,应,应链管,理,理的原,则,则,(1),以,以客户,为,为中心,(2),相,相关企,业,业间共,享,享信息,、,、共享,利,利益、,共,共担风,险,险,(3),应,应用信,息,息技术,，,，实现,管,管理目,标,标,3供,应,应链管,理,理的发,展,展趋势,随着电,子,子商务,的,的推广,，,，电子,供,供应链,管,管理(,e-SCM),和集成,供,供应链,管,管理(,intergratedsupplychainmanagement),已成为,供,供应链,管,管理发,展,展的新,方,方向,。,文库专,用,用,8.1.3,供应链,管,管理的,基,基本概,念,念,.供,应,应链管,理,理对流,通,通配送,环,环节的,要,要求,供应链,物,物流系,统,统要从,现,现代科,技,技角度,出,出发，,系,系统考,虑,虑供应,链,链物流,的,的全过,程,程，发,挥,挥系统,优,优势，,提,提高整,体,体经济,效,效益。,供,供应链,物,物流配,送,送地域,跨,跨度大,，,，时间,跨,跨度大,，,，对信,息,息依赖,程,程度高,。,。供应,链,链物流,系,系统连,接,接多个,生,生产企,业,业、运,输,输企业,、,、经销,企,企业及,消,消费用,户,户，随,需,需求、,供,供应的,变,变化而,变,变化，,因,因此要,求,求系统,管,管理必,须,须有足,够,够的灵,活,活性与,可,可变性,。,。,文库专,用,用,.2,电子商,务,务供应,链,链管理,体,体系,.2.1,电子商,务,务时代,供,供应链,的,的特征,.2.2基于电,子,子商务,的,的供应,链,链体系,结,结构,.2.3电子商,务,务供应,链,链管理,体,体系构,建,建,文库专,用,用,8.2.1,电子商,务,务时代,供,供应链,的,的特征,(1),企,企业价,值,值链的,虚,虚拟化,(2),市,市场的,趋,趋同性,(3),产,产销关,系,系的变,化,化,(4),客,客户订,单,单管理,的,的网络,化,化,(5),物,物料采,购,购的电,子,子化,(6),生,生产的,电,电子化,(7)后勤及,分,分销的网络化,文库专用,8.2.2,基于电子商务,的,的供应链体系,结,结构,电子商务企业,的,的供应链利用,因,因特网技术实,现,现企业内部和,企,企业之间的信,息,息集成和信息,协,协作，利用国,际,际互联网,Internet,上国际市场进,行,行信息与资金,流,流的交换。其,中,中企业内部的,信,信息流和资金,流,流的交换是利,用,用,Intranet,实现的，企业,之,之间的信息流,和,和资金流的交,换,换是通过,Internet,利用电子数据,交,交换方式实现,的,的。在这些信,息,息技术的全力,支,支持下，要求,其,其供应链上各,成,成员围绕物流,和,和资金流进行,信,信息共享和经,营,营协调，实现,柔,柔性的和稳定,的,的供需关系。,文库专用,8.2.2,基于电子商务,的,的供应链体系,结,结构,文库专用,8.2.3,电子商务供应,链,链管理体系构,建,建,供应链管理主,要,要由信息流管,理,理、资金流管,理,理和物流管理,三,三部分组成。,而,而电子商务的,出,出现和广泛使,用,用可以在很大,程,程度上改善供,应,应链管理中信,息,息流和资金流,管,管理两部分，,使,使信息和资金,都,都能迅速、准,确,确的在供应链,各,各节点之间传,递,递。同时，电,子,子商务只有进,一,一步做好物流,管,管理，大量缩,减,减供应链中物,流,流所需的时间,，,，使物流管理,符,符合信息流和,资,资金流管理的,要,要求，才能真,正,正建立起一个,强,强大的、快速,反,反应的供应链,管,管理体系。,供应链管理包,括,括外部供应链,管,管理和内部供,应,应链管理两部,分,分，自然要做,好,好物流管理，,缩,缩短物流时间,也,也就必须从这,两,两部分，从企,业,业外部和企业,内,内部共同努力,。,。,文库专用,8.2.3,电子商务供应,链,链管理体系构,建,建,(1)采用第,三,三方物流方式,改,改善企业外部,物,物流情况。,(2)改革企,业,业内部供应链,管,管理模式，缩,短,短企业内部物,流,流时间。,进行业务流,程,程重组(,BPR)，,实施,ERP,系统。,采用,JIT,生产方式。,做好客户关,系,系管理(,CRM)。,(3)建立战,略,略合作伙伴关,系,系。,文库专用,83 电子,商,商务供应链管,理,理的策略,8.3.1,准时制,8.3.2,快速响应,8.3.3,有效客户响应,8.3.4企业资源计划,8.3.5电子订货系统,文库专用,8.3.1,准时制,1.准时制的,含,含义,准时制(,just in time,，,，JIT),指将必要的原,材,材料、零部件,以,以必要的数量,在,在必要的时间,送,送到特定的生,产,产线生产必要,的,的产品。简而,言,言之，就是按,必,必要的时间、,按,按必要的数量,来,来生产必要的,产,产品。,2准时制的,作,作用,(1)零库存,生,生产。,(2)降低物,流,流成本。,文库专用,8.3.1,准时制,3实现准时,制,制(零库存),的,的形式,准时供应方式,。,。,看板方式。,轮动方式,。,“水龙头方式,”,”,。,协作分包方式,。,。,委托保管方式,。,。,文库专用,8.3.1,准时制,4实施准时,制,制的条件,首先，供应链,各,各企业必须建,立,立自己的基础,数,数据库。,其次，核心企,业,业应具备较高,的,的生产能力和,灵,灵活的应变能,力,力，以保证有,意,意外事情发生,时,时，能迅速采,取,取有效应对措,施,施，不会打乱,整,整个计划。,最后，供应链,上,上各企业必须,齐,齐心协力，通,过,过网络整合成,一,一体，合理配,置,置供应链上的,资,资源，才能最,大,大限度地发挥,供,供应链的优势,。,。,文库专用,8.3.2,快速响应,1.,快速响应的含,义,义,快速响应(,quickresponse，QR),是在准时制思,想,想的影响下产,生,生的，是为了,在,在以时间为基,础,础的竞争中占,据,据优势，建立,起,起来的一整套,对,对环境反应敏,捷,捷和迅速的系,统,统。,快速响应的策,略,略目标在于减,少,少原材料到消,费,费者的时间和,整,整个供应链上,的,的库存，最大,限,限度提高供应,链,链的运作效率,，,，并对客户的,需,需求做出最快,响,响应。,文库专用,8.3.2,快,快速响应,2快速响应,系,系统的产生及,发,发展,(1)快速响,应,应系统产生的,背,背景,快速响应系统,最,最早是,美国零售商、,服,服装生产制造,商,商以及纺织品,供,供应商开发的,整,整体业务概念,。20世纪70到80年代,，,，面对国外进,口,口商品的激烈,竞,竞争，美国纺,织,织业和服装业,在,在寻求法律保,护,护的同时，也,加,加大现代化设,备,备的投资，到80年代中期,，,，上述两个行,业,业是通过进口,配,配额系统保护,最,最大的行业，,纺,纺织业也成为,美,美国制造业生,产,产率增长最快,的,的,行业。,1984年美,国