(精品)QC心得

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QC,编写的一些心得,、的定义,、什么是循环,、循环的四个阶段,、循环八个工作步骤,、循环的工作程序,、编写心得,、范例,一、,的定义,QC,是英文,Quality Control,的简称，中文含义是质量控制,按照,ISO9000:2000,的标准，,QC,的定义则是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”,二、什么是循环,美国人爱得华戴明博士提出了在质量管理中引入,统计学,的理论，也就是一切用数据说话。他的质量管理思想集中体现在计划、执行、检查、处理,(PDCA),的循环上,所以又称为“戴明环”,管理循环简称,PDCA,循环,，是组织质量体系运转的基本方式。,PDCA,循环是一个科学的管理工作程序，按照“计划,执行,-,检查,-,处理”的管理循环组织质量体系的运转，它包括计划（,plan,）,执行（,do,）,-,检查（,check,）,-,处理（,act,）四个阶段。,PDCA,四个英文字母及其在,PDCA,循环中所代表的含义如下：,1,、,P(Plan)-,计划,：确定方针和目标，确定活动计划；,三、循环的四个阶段,循环的四个阶段,2,、,D(Do)-,执行,，,实地去做，实现计划中的内容；,3,、,C(Check)-,检查,：,总结执行计划的结果，注意效果，找出问题。,循环的四个阶段,4,、,A(Action)-,处理,：,对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个,PDCA,循环,循环的四个阶段,四、循环八个工作步骤,、分析现状，找出存在的质量问题。,、分析产生质量问题的各种原因。,、从各种原因中找出影响质量手主要原因。,、针对主要原因提出改革措施，要把每项措施的责任，制定措施执行计划，并预计其效果。要把每项措施的责任者、时间进度、执行地点、完成的方法和应达到的目标具体落实下来。,以上,四个步骤,是计划阶段（,plan,）的具体化,。,、严格按照计划组织各项措施的实施。这是执行阶段（,do,）的具体化。,、把实行执行的工作结果同预定目标对比，检查执行过程中的情况和问题，看是否达到预期效果。这就是检查阶段（,check,）的具体化。,、总结经验教训，把成功的经验、行之有效的方法纳入有关标准和规章制度，用来指导以后再干，以巩固成绩，把失败的教训记录在案，再干时引以为戒，以防止同类问题的发生。,、把这一循环未能解决的问题提出来，转入下一个循环继续解决。,上述,四个步骤,是处理阶段（,act,）的具体化,。,五,、,PDCA,循环的工作程序，如图所示：,六、,编写心得,、,QC,小组活动课题的类型：,问题解决型,现场型、服务型、管理型、攻关型，,创新型,创新型、追求卓越、探求新品等，,QC,小组活动课题目标值来源不同或课题类型不同，其解决程序略有不同。,六、,编写心得,、基本要求,文字要精练程序要清楚，逻辑性要强。尽量使用图表，数据，示意图。成果报告要真实，不允许“倒装”。要根据课题抓住重点，突出一条主线。对专业性较强的技术术语要解释。采用法定计量单位。,六、,编写心得,、写作技巧,灵活运用四段八步，不要机械地平均安排。对,PDCA,循环的四段八步可根据课题有所取舍。编写成果报告不能就事论事。要提炼、加工、选择最能代表选择活动水平、最有说服力和最精彩的内容报告出来。每一步骤之间要有过渡，要前后呼应。开头要引人入胜，结尾要令人回味。,七、范例,举例说明,年参加省行业汇报的成果,汇报完毕,谢谢指导,