期中考前后话术课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,期中前后话术,前 言,期中考试,快接近尾声，我们要做好期中考试前后的咨询工作,呼出电话邀约,期中考前后话术,5,、6月,各年级邀约话术,呼出,话术,一、开场白问候：,您好，请问,的家长吗？,先生,/,女士吗？,技巧：自信、真诚、服务,二、介绍戴氏和个人：,爸爸,/,妈妈您好，我是戴氏教育的,老师，,马上期中考试（,刚刚期中考试），目前准备的怎么样？（孩子考试成绩怎么样？）。,注：表明来意给予好处现场分析邀约上门,技巧,：,1,、介绍巴中戴氏和自己,2,、将我们知道的信息，适当透露给对方，以换取客户对我们的信任，不要让家长觉得我们对他一无所知,3,、开场白中让客户原出对他的好处,4,、学会提问，沟通，共鸣,5,、无论如何，都要给客户留下良好的第一印象,6,、拿起电话有目的，落下电话要有结果,三、基本话术,做好学科，政策，年级特点，家长常问问题的处理。给出有针对性的建议，最适合孩子的学习方法，如果是基础学年，如果打好基础，系统掌握知识体系，如果既将面临升学压力，如何短期内提高学习成绩，中高考的考点等，如果您过来的时候我正好有时间，还可以帮您孩子分析一下期末考试卷子,那因为期中考试也要到了（期中考试刚结束），很多家长都想针对孩子薄弱科目进行查漏补缺，创造一个好的期末前学习环境，或想抓住期中考试这个良好的时间节点重点课外辅导，进行有目的的补习，那,妈家长如果恰好有这方面的打算，还能顺便来,校区详细沟通一下，具体分析一下孩子学习上面的问题，可以先抓住这个全面分析孩子问题的免费学习机会，毕竟咱对孩子的情况了解也从来没这么科学和系统过,。,技巧,:,语速适中，吐字清晰,1,、主动传递给家长巴中教考信息，让家长觉得和你通话也是种学习,2,、结合孩子当前年级，分析当年年级和年龄段的特点，让家长增加对于老师的信任感,3,、适当的停顿，必要时放缓语速，核实家长是否已跟上你的思路，理解程度，兴趣程度等信息,清楚简洁的介绍测评，让家长有一条主线，对其形成诱惑力,分析成绩不理想的原因，通过测评多以分析主观因素为主,举一反三性分析学科问题：如基础学科，试卷分析，答题技巧，错题总结，以实体案例为主，根据开放式提问分析,根据孩子的感知模式，一般可分为视觉性和听觉型，触觉型等，找到最适合和孩子的方式,测评后，免费给家长提供分析报告，如：注意力、观察力、逻辑思维能力、自信心、进取心等特质，并给予家长科学合理的指导，关于家庭教育，心里学教育等来指导,1,、层层递进，赢得信任得以继续和家长通话的机会，树立危机，挖需求,2,、短期找到共同话题，从积极乐观（亮点）,树立危机（暗点）,实际问题指导,3,、,还需让家长开始在心理上产生：,“,渴望、恐惧、不满,”,等情绪，让她感到有心无力,4,、捕捉无力的痛点，真到其主动投向我们，给家长一点点建议，但全部围绕着上门和测评，最终要落在上门这件事情上，才能解决家长根本痛点中的问题，切记方案给得过多。,进一步讲解,阶段三、促成,约定时间，减轻周末压力，以周末老师很忙为由，阐述周中来的必要性，然后提问：封闭式提问：你周今晚还是明晚？您是周二还是周三过来？,是,确定好时间，周五确认,否周末上门,，那最好六日的时间我可真不敢给您保证，这样吧，我尽量帮您争取，如果六日能帮您挤出老师的时间，我周五前给您打电话说一声，那如果确实挤不出来，那只能表示抱歉了（停顿,等着家长说周一至周五期间过来）,阶段四、结束语,是,那感谢您对戴氏教育的,支持,，祝,XXX,学习进步（同意上门的）,否,那感谢您对戴氏教育的,关注,，祝,XXX,学习进步（不同意上门的）,1,、摆好姿态，定位为专家，免费给予需求帮助，不是请求家长,2,、在未上门之前，务必要进行需求的挖掘，甚至要求在电话中能谈成单，即便家长已同意上门，也必须做需求的深度塑造危机感,3,无论家长接受或拒绝甚至态度粗暴，我们也要以礼、坦诚相待，一定要向家长表达对孩子的祝福，让家长感受到戴氏老师的高素质与修为，拒绝反而是区分其它竞争对手，树立戴氏良好形象的,绝佳,时,6,期中考前后学员集训学习话术引导,一、从学员成绩分析,1,、成绩中等的学员,（,1,）问题：,不被关注、信心不足，情绪低落，没有激情和动力,（,2,）原因：,对于知识点的消化、理解都模棱两可综合运用能力差，束手无 方法不当，缺乏技巧,（,3,）解决策略：,所学知识进行系统分类，找出知识掌握不足的盲点一一击破；,将知识纵向横向串联，逐步培养学生分析问题和解决问题的能力,进行专项强化训练，提高综合解题能力和答题速度,总结：,只有如此，才能解决孩子积重难返问题，才能产生浓厚的学习兴趣，才能轻装上阵去面对新的学习课题。因此期中考试前后的集训学习对孩子十分有效。,7,2,、成绩较差的学员,（,1,）问题：,学习吃力、又遭受冷嘲热讽，家长抱怨等,（,2,）原因：,长期考试的失败使学生产生畏惧和厌恶感二丧失信心，没有兴趣，无法开发智商,（,3,）解决方法,：,制造成功的机会，让孩子通过进步，被表扬从而改变厌学怕学的心态，增强学习的信心和战胜困难的勇气,总结：,期中考试通常是以阶段性基础知识为主（基础占,60%,70%,），检验学生掌握知识和运用知识的情况。因此期中考前复习备考是一次极好的机会，让戴氏老师给孩子针对性地辅导，解决一个个哪怕是非常简单的而在学校不敢问老师的问题，尽可能在较短的时间里让孩子取得一定的学习效果。这样孩子有一点点进步，他就会有成就感，就会给今后的学习带来极大的动力。期中考试后正是给学生查漏补缺，系统学习的黄金时间阶段，这样孩子有一点点进步，他就会有成就感，就会给今后的学习带来极大的动力。,例：,1.A:Please dont make any noise in the reading-room.,B:,.,A.Sorry,I wont B.Sorry,I cant,C.Yes,I wont D.OK,I didnt,3,、对于拔高型学生,现状：,此类学生较为优秀，主动学习能力都很不错，家长对于辅导机构可有可无，较挑剔老师和效果保证。,咨询策略：,找到突破口,，如：拔高学生很优秀，但有一点是他们,自身的抗压能力与自我调节能力,。长时间、大精力都投入学习，导致与社会与人际交往接触都比较少，所以有时候一遇到挫折很难自愈，没有例子借鉴。,相反学习一般的学生此方面又特别的擅长，心里不装事，两者都有弊端,我们要保证此类学生在保持目前成绩的同时,，在期中考、期末考试更上一层楼，更加强他们自信心，在戴氏辅导时孩子可以多见世面，知道人外有人，增强两力，有助于全面发展,注意,：此类家长非常挑剔老师与服务，而且课时不会很大，我们一定要做到有理有据推单，大小通吃！只要进来以后就是我们的宣传口碑！多多益善！,9,二、从毕业年级与非毕业年级分析,1,、毕业年级（中高考）,状况,：,在中、高考进入倒计时的重要时期（,7-8,个月），家长和孩子在面对综合复习的容量和难度，在竞争日益激烈的升学考试面前都有很大的压力，期中前后，是孩子中高考前最后一次集中辅导的时期，对孩子能否顺利进行中高考复习备考、能否在中高考中考出满意的成绩至关重要,戴氏一朝解决：,帮孩子梳理整合知识、有效查漏补缺、清晰理顺思路、培养解题技能、科学合理备考，缓解疲惫焦虑。同时我们会根据中高考考试方向，考试热点、考试题型、考试重难点等方面,（中高考签单策略），,引导孩子正确审题、快速记忆、巧解难题、严谨答题，为孩子冲刺中高考奠定良好的基础,。,10,2,、非毕业年级,问题：,缺乏目标意识，极易产生懈怠思想。在学习中只满足一知半解，不追求融会贯通；只应付作业完成，不总结解题规律；造成学习中的问题日积月累，成为负担包袱，从而丧失信心，学习跟不上进度，最终掉队落伍，等到升学复习时已是亡羊补牢。,戴氏一朝解决,：此时建议家长务必要重视孩子平时的学习状态和表现，不断提出新的学习要求和目标。期中考试后辅导是非常难得的机会，可以让孩子查缺补漏，解决历史遗留问题；建立知识网络，加深记忆和理解；拓展训练，提高解题能力与技巧。同时也让孩子在期末考前、假期中保持良好的学习状态，为后期的学习做好铺垫。,11,高三学员,5,、,6,月份：备考期末考试,期中考试是学生的第一次综合性考试，是检验第一阶段（巩固基础知识）复习效果、发现知识漏洞的一次重要考试，有人甚至把它戏称为“小高考”。,期中考试，对于学生成绩较好的同学而言，还有一个特殊的意义，它是许多自主招生高校招生保送、推荐的重要依据之一。,话术：,因此，,5,、,6,月份这个宝贵的时间段，需要专业的机构和老师的帮助下，认真高效的完成第一阶段的复习，有针对性的备考很关键。,12,期,中考后：备考第一次模拟考试,巴中本地一模时间：,1,月前后,。,这个阶段主要以梳理主杆知识为主，将第一阶段零乱、繁杂的知识系统化、条理化、全面梳理、突出重点难点、关注当前时政热点,第一次模考是高考前最重要的一次复习效果的检验，也是高考填报志愿的一个重要参考依据。一模成功，可以大大提升自信心，为顺利进入第三阶段复习打下基础。,一模考试之前得辅导是最宝贵的集中复习时间。对于所有即将参加高考的考生而言，是排名座次重新洗牌的一个时期，是一部分考生实现复习备考、完成跨越式进步的最后机会。,在期末考之前,，所有的学生都是按部就班、按照相同步骤进行复习，想在成绩上有大的突破基本可能性不大，但假期却是学生可有审时度势，因人，因学科而已，学有方，打不通！,13,对于艺考生,12,月艺考生已经陆续报名专业课考试，所有重心都在专业课上面，家长会提前去踩点看看到底哪里的文化课辅导过硬。再家长来访时一定要让家长看到我们的道具,把历年我们的辅导情况还有针对与艺考生的辅导方案、艺考生的老师教案装订成册，作为道具使用，咨询师心里必须牢记近两年以上的招录信息，包括本科专科分数线，各大专业的保底分数，文化课与专业课的换算方式，好在家长来访时做几方面的对比与警示,!,加大家长的信任感与危机感！,课时推单：家长、孩子自认为需要补习的科目,根据孩子自身基情况孩子需要的补习,我们咨询师规划孩子应该怎么补习（艺考资料已经下发各个校区）,14,同行竞争机构的说辞,现状：近期巴中同行机构开始打探戴氏资讯，诋毁等,教育机构宣传单，短信，地推宣传单等铺天盖地,同行给予价格优惠（如：巨人、新东方），利用名师（如：巨人）、效果保障吸引家长,一些给保证签协议的机构，最后携款关门（如：状元教育）,方法：分析同行的功利性（明星代言、试听课程、保分协议）,我们戴氏是在做教育，他们是在做生意,咨询中利用戴氏的优势,PK,同行的劣势，（侧面告知家长要遵循客观规律）,举实际案例,15,各年级话术,小学特点：,13,年级：培养阶段一,主要以习惯为主：如注意力，上课，作业拖拉，兴趣、自制力等,45,年级：培养习惯阶段二,4,年级决定小孩子的一生青春萌芽期）,1,2,年级主要辅导语文、数学为主，重在突出学习习惯、学习方法，提前树立,1,、,2,年级影响,3,年级危机，增强辅导意识,3-5,年级主要辅导：语文，数学，英语，（奥数）,3,4,年级：是过度分化期，习惯形成期，学习态度需要从被动转换为主动，自身心里和能力的发展分化现象明显,咨询策略：,13,年级培养兴趣和习惯为主，塑造中上等，中等，较差学生的不补习危机，突出期末考试之后到寒假的进行一轮系统的查缺补漏好时机,45,年级突出分化期和储备期，在培养习惯和方式方法的同时提前规划到小升初，提前打牢基础知识，增强孩子信心,戴氏,一超解决：,提前安排好老师，做出期中考试到寒假的具体学习计划和习惯的养成的方案，突出戴氏陪读答疑教室的优越性和班主任老师监管，给家长树立一个先入为主的意识,16,6,年级：,青春期，叛逆，,学科：,数学：,应用题越来越多，方程接触过后，圆柱、圆锥、圆台，思维难以转经,英语,：开始学习时态（现在式，将来式等）词性有比较级