物流战略管理(1)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 物流战略管理,本章学习,目,目标,正确理解,物,物流战略,的,的含义、,特,特征及内,容,容,了解物流,战,战略制定,的,的环境分,析,析及物流,环,环境的新,变,变化,掌握物流,战,战略进行,规,规划的基,本,本内容,了解物流,战,战略实施,的,的制约因,素,素,掌握物流,战,战略控制,的,的步骤与,方,方法,本章目录,第一节,物,物流战,略,略概述,第二节,物,物流战,略,略环境分,析,析,第三节,物,物流战,略,略规划的,制,制定,第四节,物,物流战,略,略的实施,与,与控制,物流的战,略,略地位变,化,化,过去,企业很少,认,认识到物,流,流的战略,作,作用，物,流,流重要的,商,商业价值,一,一直没有,得,得到广泛,利,利用或认,同,同。,现在,企业物流,已,已经受到,大,大多数行,业,业与市场,的,的重视。,物流，已,经,经与企业,的,的发展战,略,略紧密联,系,系到一起,。,。,第一节,物,物流战,略,略概述,一、物流,战,战略的概,念,念、特征,与,与构成,二、物流,战,战略与企,业,业战略的,关,关系,三、物流,战,战略制定,的,的必要性,与,与原则,四、物流,战,战略管理,指企业或,其,其它组织,为,为了适应,未,未来环境,的,的变化，,为,为寻求物,流,流的可持,续,续发展，,就,就物流发,展,展目标以,及,及达成目,标,标的途径,与,与手段而,制,制定的长,远,远性、全,局,局性的规,划,划与谋略,。,。,一、物流,战,战略的概,念,念、特征,与,与构成,（一）物,流,流战略的,定,定义,（Logistics Strategy）,（二）物,流,流战略的,特,特征,全局性,长远性,纲领性,适应性,风险性,（三）物,流,流战略的,构,构成,企业物流,战,战略通常,包,包含10,个,个关键部,分,分，分别,被,被组织在4个重要,层,层,次上，构,成,成物流战,略,略金字塔,，,，它确立,了,了企业设,计,计物流战,略,略的框架,。,第一层：,根,根据顾客,服,服务需求,确,确立战略,方,方向,顾客服务,需,需求左右,着,着包括制,造,造、营销,和,和物流在,内,内的整个,供,供应链的,结,结构。清,晰,晰地了解,顾,顾客需要,什,什么，并,开,开发能够,满,满足那些,期,期望的顾,客,客服务战,略,略。顾客,服,服务战略,的,的简单或,复,复杂取决,于,于企业的,产,产品、市,场,场和顾客,服,服务目标,。,。,第二层：,物,物流系统,的,的结构部,分,分,（1）渠,道,道设计,分销渠道,是,是指某种,货,货物和劳,务,务从生产,者,者向消费,者,者移动时,取,取得这种,货,货物或劳,务,务的所有,权,权或帮助,转,转移其所,有,有权的所,有,有企业和,个,个人。,按流通,环,环节的,多,多少，,可,可分为,直,直接渠,道,道与间,接,接渠道,。,。,渠道结,构,构,和,设施网,络,络结构,提供了,满,满足顾,客,客的服,务,务需求,的,的基础,。,。,(2),设,设施的,网,网络策,略,略,网络策,略,略将解,答,答以下,问,问题：,（1）,需,需要多,少,少设施,，,，它们,的,的地点,应,应选在,何,何处，,每,每个地,点,点的任,务,务将是,什,什么？,（2）,每,每个设,施,施应为,哪,哪些顾,客,客和产,品,品线服,务,务？,（3）,每,每个设,施,施应保,持,持多少,存,存货以,满,满足特,定,定服务,水,水平？,（4）,应,应利用,什,什么运,输,输服务,来,来满足,顾,顾客期,望,望的服,务,务？,（5）,在,在此系,统,统下，,返,返还品,的,的货流,（,（如待,维,维修设,备,备的返,回,回，或,包,包装材,料,料返回,处,处理等,）,）怎样,管,管理？,（6）,作,作业的,全,全部或,部,部分应,由,由一个,第,第三方,物,物流服,务,务提供,商,商管理,吗,吗？,第三层,：,：物流,战,战略的,职,职能部,分,分,职能部,分,分的战,略,略考虑,涉,涉及以,下,下问题,：,：,我们企,业,业应外,包,包更多,的,的物流,活,活动吗,？,？,我们应,该,该考虑,仓,仓储或,运,运输上,的,的第三,方,方服务,吗,吗？,我们对,自,自己的,仓,仓储服,务,务是自,营,营、外,租,租还是,建,建立合,同,同仓储,服,服务？,物流金,字,字塔的,第,第三层,包,包含了,物,物流战,略,略的职,能,能部分,，,，尤其,是,是,运输,、,仓储,和,物料管,理,理,方面的,分,分析。,第四层,：,：执行,层,层,执行层,，,，包括,支,支持物,流,流的信,息,息系统,、,、指导,日,日常物,流,流运作,的,的方针,与,与程序,、,、设施,设,设备的,配,配置及,维,维护、,以,以及组,织,织与人,员,员问题,。,。,信息系,统,统和组织问,题,题对有效,的,的物流,业,业绩特,别,别重要,。,。,物流信,息,息系统,是,是一体,化,化物流,思,思想的,实,实现手,段,段,整合、,高,高效的,组,组织对,成,成功的,物,物流绩,效,效是重,要,要的,二、物,流,流战略,与,与企业,战,战略的,关,关系,企业战,略,略包括,物,物流战,略,略。,物流战,略,略已经,成,成为企,业,业战略,重,重点内,容,容之一,，,，为企,业,业长期,发,发展服,务,务，实,施,施相应,的,的战略,举,举措。,只有理,解,解了公,司,司战略,，,，物流,才,才能形,成,成自己,最,最好的,战,战略。,物流战,略,略规划,在,在许多,方,方面支,持,持着公,司,司的战,略,略规划,，,，增加,公,公司价,值,值。,企业战,略,略将会,带,带动各,职,职能部,门,门战略,的,的制定,，,，因为,后,后者包,含,含在前,者,者之中,，,，两者,关,关系如,图,图所示,。,。,外部因,素,素,经济,法规,技术,竞争,企业战,略,略规划,营销,生产,物流,财务,职能部,门,门的战,略,略规划,企业战,略,略规划,与,与职能,部,部门战,略,略规划,的,的关系,企业战,略,略规划,与,与职能,部,部门战,略,略规划,的,的关系,三、物,流,流战略,制,制定的,必,必要性,与,与原则,（一）,物,物流战,略,略制定,的,的必要,性,性,首先，,经,经济可,持,持续发,展,展需要,企,企业制,定,定合理,的,的物流,战,战略；,其次，,企,企业竞,争,争加剧,突,突出了,物,物流战,略,略的重,要,要性；,最后，,物,物流技,术,术与手,段,段的发,展,展，,使物流,竞,竞争比,任,任何时,期,期都要,激,激烈，,更,更需要,在,在战略,上,上来指,导,导物流,活,活动。,（二）,物,物流战,略,略制定,的,的原则,总成本,的,的概念,延迟战,略,略,个性化,和,和多样,化,化分拨,四、物,流,流战略,管,管理,（,一）物,流,流战略,管,管理的,定,定义,物流战,略,略管理,（Logistics Strategy Management,）,）,对企业,的,的物流,活,活动实,行,行的总,体,体性管,理,理，是,企,企业制,定,定、实,施,施、控,制,制和评,价,价物流,战,战略的,一,一系列,管,管理决,策,策与行,动,动，其,核,核心问,题,题是使,企,企业的,物,物流活,动,动与环,境,境相适,应,应，以,实,实现物,流,流的长,期,期、可,持,持续发,展,展。,（二）,物,物流战,略,略管理,过,过程,物流战,略,略制定,物流战,略,略实施,物流战,略,略控制,物流战,略,略制定,阶,阶段：,1)树,立,立正确,的,的战略,思,思想,2)进,行,行战略,环,环境分,析,析,3)确,定,定物流,战,战略目,标,标,4)划,分,分战略,阶,阶段，,明,明确战,略,略重点,5)制,定,定战略,对,对策,6)战,略,略评价,和,和选择,物流战,略,略管理,过,过程,物流战,略,略实施,阶,阶段：,1）建,立,立年度,物,物流目,标,标、制,定,定物流,政,政策、,配,配置物,流,流资源,2）确,定,定所需,外,外部资,源,源,3）调,整,整组织,结,结构,4）处,理,理可能,出,出现的,利,利益在,分,分配问,题,题,5）进,行,行企业,文,文化管,理,理,物流战,略,略控制,：,：,制定控,制,制标准,，,，根据,标,标准衡,量,量执行,情,情况，,纠,纠正偏,差,差。,事前控,制,制,事中控,制,制,事后控,制,制,第二节,物,物流,战,战略环,境,境分析,一、企业物流,的,的外部环境,二、企业物流,的,的内部条件,三、企业物流,环,环境的新变化,一、企业物流,的,的外部环境,企业物流的外,部,部环境，,指存在于企业,之,之外，对物流,企,企业活动的开,展,展产生决定性,影,影响的各种因,素,素的总和。,外部环境可以,概,概括为以下几,类,类：,PEST（Political，Economic，Social，Technological）,（一）政治和,法,法律环境,（二）经济环,境,境,（三）社会文,化,化环境,（四）科技环,境,境,政治和法律环,境,境：,制约和影响企,业,业的政治要素,和,和法律系统，,及,及其运行状态,。,政治环境包括,：,：政治制度、,政,政党制度、政,府,府治国的重大,方,方针政策、政,治,治性社团组织,的,的地位和作用,等,等。,法律环境包括,：,：国家制定的,法,法律、法规、,法,法令以及国家,的,的执法机构等,因,因素。,具体到物流行,业,业，我国政府,经,经济管理部门,作,作为宏观物流,管,管理的主体，,近,近年来在物流,规,规划、物流政,策,策制定等方面,发,发挥着积极的,作,作用。,经济环境：,国民经济发展,水,水平、国家经,济,济政策和社会,经,经济发展的战,略,略制定及实施,情,情况，国内外,经,经济形势及其,发,发展趋势等。,企业在制定物,流,流战略时，须,考,考虑以下几方,面,面变化：,（1）生产力,的,的发展推进着,企,企业物流的发,展,展。,（2）市场经,济,济体制的建立,加,加快了企业物,流,流的发展。,（3）工商企,业,业不断壮大发,展,展创造了对物,流,流服务的新需,求,求，引导和促,进,进了企业物流,的,的发展。,（4）我国经,济,济及产业结构,正,正处于一个振,荡,荡和面临调整,和,和整合的历史,时,时期。,社会文化环境,：,：,社会文化发展,水,水平的概况，,包,包括社会结构,、,、社会风俗习,惯,惯、文化底蕴,、,、文化发展、,价,价值观念、伦,理,理道德与人口,统,统计因素。,社会文化在现,代,代市场经济发,展,展进程中不断,变,变迁和发展，,促,促进整个社会,文,文化的结构重,组,组，形成企业,物,物流发展的新,的,的社会基础和,文,文化影响，为,物,物流发展提供,新,新的环境动力,。,。,科技环境：,包括国家科学,技,技术政策、措,施,施、经费，企,业,业所处产业的,研,研究与开发投,入,入情况，技术,创,创新体制及其,奖,奖励政策、知,识,识产权及专利,的,的保护、科学,技,技术产业化动,态,态以及信息与,电,电子技术发展,可,可能带来生产,率,率提高的前景,等,等因素。,企业在制定物,流,流战略时，须,考,考虑以下几个,问,问题：,（1）现代科,技,技带给企业物,流,流新的发展机,会,会和发展动力,。,。,（2）现代科,技,技提高企业物,流,流管理水平。,（3）现代科,技,技促进了企业,物,物流装备的现,代,代化发展。,二、企业物流,的,的内部条件,企业内部条件,是,是相对于外部,环,环境而言的，,是,是指企业,物流发展的内,部,部因素。,企业内部条件,分,分析主要包括,三