追求高绩效(课件)

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,贵州电视文化传媒有限公司,追 求 高 绩 效,贵州电视文化传媒有限公司（暂）,毛 晓 明,一、绩效与绩效管理,1,、绩效：,字面理解：成绩,+,效益,成绩？,效益,?,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,绩效是关于行为或员工做了些什么的概念。,绩效结果,绩效能力,1,）定义：,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,周边绩效,:,工作热情，合作精神，关心组织，乐于帮助同事和客户，遵从组织价值观和制度，树立组织形象。,例：一位员工在完成他的工作任务方面可能非常在行，任务绩效高，但他的周边绩效却由可能很低。,2,）绩效包括：,任务绩效,+,周边绩效,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,3,）绩效的决定因素：,绩效,=,陈述性知识,程序性知识,动机,陈述性知识：知道做什么,-,事实、原则、目标,程序性知识：知道如何做而且有能力做,-,技能,动 机：态度,-,被动做、主动做、必须做好,孔子：发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至矣。,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,4,）衡量绩效的方法：,（,1,）特征法：如认知能力，个性。,（,2,）行为法：如行为和结果的联系不明显，飞行员；,结果发生在未来，培训等。,（,3,）结果法：如销售额。,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,个人（员工）绩效,团 队 绩 效,组织（公司）绩效,5,）绩效的三个层面：,组织（公司）绩效 团队绩效 个人（员工）绩效,李瑞华：好人做坏事比坏人做坏事更令人头疼,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,2,、绩效管理：,1,）定义：识别、衡量、开发个人和团队绩效并且使这些,绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续的过程。,识别、衡量、开发,个人和团队,与组织的战略目标保持一致,一个持续的过程。,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,链接：绩效管理是人力资源管理的一部分。,相当于传统考核：德、能、勤、绩。,目前比较公认的观点是：现代人力资源管理就是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。通俗点说，现代人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务。,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,现代人力资源管理,主要包括以下几大系统：,1,人力资源的战略规划、决策系统；,2,人力资源的成本核算与管理系统；,3,人力资源的招聘、选拔与录用系统；,4,人力资源的教育培训系统；,5,人力资源的工作绩效考评系统；,6,人力资源的薪酬福利管理与激励系统；,7,人力资源的保障系统；,8,人力资源的职业发展设计系统；,9,人力资源管理的政策、法规系统；,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,1,）对各级部门和员工进行绩效计划制定,2,）绩效辅导实施,3,）绩效考核评价（,360,度考核）,4,）绩效反馈面谈,5,）绩效目标提升的持续循环过程,2,）绩效管理流程：,绩效管理的目的是持续提升组织和个人的绩效。绩效管理目标管理,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,3,）关键业绩指标,KPI,（,Key Performance Indication,）,KPI,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。,KPI,是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。,KPI,可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。,建立明确的切实可行的,KPI,指标体系是做好绩效管理的关键。,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,4,）确定关键绩效指标的,SMART,原则,：,（,SMART,是,5,个英文单词首字母的缩写）,S,具体,(Specific),：指,绩效考核,要切中特定的工作指标，不能笼统。,M,可度量,(Measurable),：指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。,A,可实现,(Attainable),：指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。,R,现实性,(Realistic),：指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察。,T,有时限,(Time bound),，注重完成绩效指标的特定期限。,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,5,）,平衡计分卡,(The Balanced ScoreCard,，简称,BSC,）,平衡计分卡因此被誉为近,75,年来世界上最重要的管理工具和方法,。,平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从,人员考核,和评估的工具转变称为战略实施的工具。,全面统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。,使得领导者可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。,贵州电视文化传媒有限公司,一、绩效与绩效管理,链接：美国组织行为学家约翰伊凡斯维认为，绩效考核可以达到以下八个方面的目的：,为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。,组织对员工的绩效考核的反馈。,对员工和团队对组织的贡献进行评估。,为员工的薪酬决策提供依据。,对招聘选择和工作分配的决策进行评估。,了解员工和团队的培训和教育需要。,对培训和员工职业生涯规划效果的评估。,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,1,、围绕组织的使命、战略、价值观做事：,做正确的事，正确的做事,德鲁克,方向错结果一定错，方向对结果不一定对,毛晓明,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,2,、持续不断地提升自己：,终生学习，有方法的学习；建立学习型组织,1,）必要性：知识不断更新,2,）知识经济时代（文化产业）,3,）人与人成就的差别产生于工作阶段,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,2,、持续不断地提升自己,:,链接：什么是知识？,两部分：（,1,）信息,问题：月亮到地球的距离？,答：月球距离地球平均为,384,401,公里。,（,2,）世界（物质、精神）的规律和逻辑关系,问题：如何计算地球和月球的距离？,答：万有引力定律，,F,向,=F,万有引力。根据这个关系列方程即可。例如：已知地球的质量,(5.89*1024kg),月亮绕地球运行的周期为,30,天，求月球到地球的球心距离？解：月球绕地球运行的向心力即月地间的万有引力即有：,F,向,=F,引,=,得：,GM,地,M,月,/R2=M,月,(2/T)2*R r3=M,地,GT2/42=5.89*1024kg*6.67*10-11(30*24*3600)2/4*2 r=4,108m,通过知识建立判断力、智慧,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,2,、持续不断地提升自己：,链接：知识与意识（递进层级）,1),不知道自己不知道的（愚昧）,2),知道自己不知道的（自觉）,3),知道自己知道的（明白）,4),不知道自己知道的（随心所欲）,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,2,、持续不断地提升自己：,孔子学习名言：,1,）、知之为知之，不知为不知，是知也,2,）、吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学也。,3,）、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。,4,）、学而不思则罔，思而不学则殆。,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,3,、知工作边界：,1,）该做什么？不该做什么？,效率不高，执行力差：战略，目标，策略，方法，文化,一项对欧美企业的两份调查问卷，一份问卷对高层：你的战略是什么？另一份对部门负责人：你做些什么，为公司创造了什么？,调查结果显示，,70%,的企业战略与实施是脱钩的。,推荐书目：,执行,如何完成任务的学问,作者拉理,博西迪,曾任通用电器,CEO,霍尼韦尔国际,CEO,。,名言：有时候，决定做什么比决定不做什么更重要。,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,3,、知工作边界：,2,）做有效的工作。,朱镕基总理说，国有企业的职工是：,“,1/3,的人在干活，,1/3,的人站在旁边看，还有,1/3,的人在捣乱。,”,一项关于中国企业执行力的调查结果与朱总理的说法基本一致。调查的结果如下：,5%,的人：制造矛盾，无事生非,=,破坏性的做。,10%,的人：等待着什么,=,不想做。,20%,的人；正在为增加库存而工作,=,盲做，糊做，蛮做。,10%,的人：没有贡献的做,=,在做，而是负效劳动。,40%,的人：按低效的标准或方法工作,=,想做，不会正确有效的做。,15%,的人：做不好，绩效不高，做事不到位。,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,3,、知工作边界：,链接：例常工作，非例常工作。,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,4,、知轻重缓急：,重要、不重要、急、不急,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,5,、知合作的必要和价值：,合作是必须，,合作增值。,低投入，高产出,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,6,、知谦让：,几句谚语：,吃得亏，打得堆！,吃亏是福！,舍得！,做事先做人,为什么？,（角度和人性决定有空隙，蝇头小利）,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,6,、知谦让：,孔子做人名言：,1),君子谋道不谋食，君子忧道不忧贫。,2),君子泰而不骄，小人骄而不泰。,3),君子和而不同，小人同而不和。,4),君子周而不比，小人比而不周。,5),君子矜而不争，群而不党。,6),君子坦荡荡，小人常戚戚。,7),文质彬彬，然后君子。,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,7,、改变沟通方式：,沟通三部曲（,UAC,）：,互相理解,(Understand)-,共识,(Align)-,承诺,(Commit),典型沟通模式：,U,：,20%A,：,5%C,：,75%,深度沟通模式：,U,：,50%A,：,25%C,：,25%,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,8,、主体责任意识：,对自己负责,对家人负责,对公司负责,对社会负责,名言：,1,）管理的成功是管理者的成功，管理的失败是管理者的失败,德鲁克,2,）吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而下信乎？传不习乎？,孔子,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,9,、风险意识：,名言：,成功是失败之母！,成功成为失败的动力。,贵州电视文化传媒有限公司,二、实现高绩效的几个原则和观念,10,、知行合一、行胜于言：,德鲁克：管理是一种实践。,贵州电视文化传媒有限公司,三、追求高绩效的价值及方法,1,、追求高绩效的价值：,1,）企业价值因素：,安永顾问,1998,年研究,300,位买方和,300,位卖方投资分析师，预测企业长期绩效的指标。,（,1,）财务因素,历史性、落后性的指标,销售额、获利率、资产回报率、销售成长率、收入成长率,市场份额、成本控制,贵州电视文化传媒有限公司,三、追求高绩效的价值及方法,1,、追求高绩效的价值：,1,）企业价值因素：,（,2,）非财务因素,可预测未来，领先性的指标。,管理的素质,企业文化的鲜明度,高层薪酬奖励的效益,新产品研发能力,吸引人才的能力,这些都是与,“,人,”,有关的课题,贵州电视文化传媒有限公司,三、追求高绩效的价值及方法,PAV=MV-BV,MV:,Market Value,市场价值,BV:,Book Value,帐面价值,PAV=C,X,E,X,S,C,：,Competency,能 力,E,：,Engagement,投 入,S,：,Synergy,综 效,C=f,（,S,K,A,B,E,）,S:Skill,技能,K:Knowledge,知识,A:Attitude,态度,B:Behavior,行为