构建制度管理体系课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,-,朱勇军,第二步曲-构建制度体系,2024/11/19,1,合格率的检查,制,制度,二战期间，美,国,国空军降落伞,的,的合格率为,99.9%,，这就意味着,从,从概率上来说,，,，每,1000名,跳伞的士兵中,会,会有,1,个因为降落伞不,合,合格而丧命。,军,军方要求厂家,必,必须让合格率,达,达到100%,才,才行。厂家负,责,责人说他们竭,尽,尽全力了，99.9%已是,极,极限，除非出,现,现奇迹。,美,军巴顿将军,说：“,每次交货前从,降,降落伞中随机,挑,挑出几个，让,厂家负责人亲,自,自跳伞检测,。,”,从此，奇迹出,现,现了，降落伞,的,的合格率达到,了,了百分之百。,2023/3/10,2,付款制度,英国将澳洲变,成,成殖民地之后,，,，因为那儿地,广,广人稀，尚未,开,开发，英政府,就,就鼓励国民移,民,民到澳洲，可,是,是当时澳洲非,常,常落后，没有,人,人愿意去。英,国,国政府就想出,一,一个办法，把,罪,罪犯送到澳洲,去,去。这样一方,面,面解决了英国,本,本土监狱人满,为,为患的问题，,另,另一方面也解,决,决了澳洲的劳,动,动力问题，还,有,有一条，他们,以,以为把坏家伙,们,们都送走了，,英,英国就会变得,更,更美好了。英,国,国政府雇佣私,人,人船只运送犯,人,人，按照装船,的,的人数付费，,多,多运多赚钱。,很,很快政府发现,这,这样做有很大,的,的弊端，就是,罪,罪犯的死亡率,非,非常之高，平,均,均超过了百分,之,之十，最严重,的,的一艘船死亡,率,率达到了惊人,的,的百分之三十,七,七。政府官员,绞,绞尽脑汁想降,低,低罪犯运输过,程,程中的死亡率,，,，包括派官员,上,上船监督，限,制,制装船数量等,等,等，却都实施,不,不下去。最后,，,，他们终于找,到,到了一劳永逸,的,的办法，就是,将,将付款方式变,换,换了一下：由,根,根据上船的人,数,数付费改为根,据,据下船的人数,付,付费。船东只,有,有将人活着送,达,达澳洲，才能,赚,赚到运送费用,。,。,新政策一出,炉,炉，罪犯死,亡,亡率立竿见,影,影地降到了,百,百分之一左,右,右。后来船,东,东为了提高,生,生存率还在,船,船上配备了,医,医生。,2023/3/10,3,课程纲要,一、什么是,制,制度体系,二、制度体,系,系的内容,三、如何构,建,建制度体系,2023/3/10,4,一、什,么,么是制,度,度体系,一、什,么,么是制,度,度体系,1.1,制,制度体,系,系的认,知,知,1.2,制,制度体,系,系的作,用,用,1.3,制,制度的,基,基本管,理,理原理,1.4,制,制度的,企,企业限,度,度,2023/3/10,5,1.1,认,认知,制度体,系,系是,指为达,成,成,企业,组织的经营管,理,理目标，以企,业,业组织业,务,务链为,基础，,科学构,建,建符合,一定,标准,和,规范,流程，以,调整企,业,业内部,的,的,生产要,素,素,整合,组织资,源,源,，,并激励,员,员工,调动,员,工的积,极,极性和,创,创造性,，,，,以提高,工,工作执,行,行力提,高,高组织,效,效能的,企,企业法,制,制保障,系,系统。,经营管,理,理目标+,组织业,务,务链+,标准+,流程+,生产要,素,素+,组织资,源,源+,员工激,励,励+,法制保,障,障系统,2023/3/10,6,1.2作,用,用,案例,：,：（实例,：,：*,机,机械,车,车间,图,图片,，,，说,明,明什,么,么？,？,？）,这此,图,图片,中,中哪,些,些是,制,制度,？,？,他们,的,的作,用,用是,什,什么,？,？,小结,：,：政,策,策有,方,方向,，,，安,全,全有,保,保障,，,，行,动,动有,指,指南,，,，行,动,动有,规,规划,，,，工,作,作有,指,指导,管,理,理有,依,依据,，,，执,行,行有,标,标准,。,。）,2023/3/10,7,1.3原,理,理,制度,体,体系,中,中的,需,需求,平,平衡,原,原则(,不可,违,违背,基,基本,需,需求).,-依,据,据：,需求,理,理论,原,原理,制度,体,体系,以,以保,建,建因,素,素为,基,基础,提,高,高激,励,励因,素,素效,应,应,-依,据,据：,双,双因,素,素理,论,论原,理,理,制,度,度体,系,系以,员,员工,心,心理,预,预期,为,为根,本,本，,并,并平,衡,衡组,织,织预,期,期,-依,据,据：,心理,契,契约,理,理论,原,原理,2023/3/10,8,需求理论,自我实现,超,超越,生理需求(呼吸/,水,水/食,物,物/睡,眠,眠/生理,平,平衡/分,泌,泌/性),安全需求(人,身,身安全/,健,健康保障/资源所,有,有性/,财,财产所有,性,性/道德,保,保障/工,作,作职位保,障,障/家庭,安,安全),情感和归,属,属的需要,亲,亲情/,友情,/,爱,情/,性亲密,自我尊重,信,信心,成,成就,对,对他,人,人尊重,被,被他人尊,重,重,创造力,/,自觉性,/,问题解决,能,能力,/,公正度,/,接受现实,能,能力,生存,成长,归属,温饱,富裕,小资,2023/3/10,9,成就,成就,欣赏,欣赏,工作本身,工作本身,责任,责任,进步、职,业,业发展,进步、职,业,业发展,公司政策,与,与管理制,度,度,车间管理,方,方式与手,段,段,工资,人际关系,工作条件,工资,不满意因,素,素,满意因素,持续时间,某项因素,欠,欠缺或质,量,量低,某项因素具备或,质,质量高,频次与幅度,频次与幅度,双因素是论模型,图,图,心理契约理论,广义定义,存在于组织和成,员,员之间的一系列,无,无形、内隐、不,能,能书面化的期望,，,，是在组织中各,层,层级间、各成员,间,间任何时候都广,泛,泛存在的没有正,式,式书面规定的心,理,理期望。,狭义定义,心理契约是员工,以,以自己与组织的,关,关系为前提，以,承,承诺和感知为基,础,础，自己和组织,间,间彼此形成的责,任,任和义务的各种,信,信念。,3/10/2023,11,人才制度/案例,（周先生的职场,）,）,猎头测评的,需求动机,职业经理人,需求与动机,企业股东,需求与动机,人资部,股东,需求,心理预期,心理预期,心理预期,平衡原则,用,自,已,人,3/10/2023,12,1.4制度之,企,企业限度,社会,限度（,管理,）,在社会管理中,执,执政组织可以,满,满足人们最大,限,限度的自由和,权,权益，称为社,会,会限度。,中国共产党的,责,责任就是：,全心全意为人,民,民服务的,忠旨。（,以人为本、执,政,政为民，切实,贯,贯彻,政,党的,持续满足,广大人民群众,切,切身利益，不,断,断,改善、,实现、维护、,发,发展,、确保,最广大人民根,本,本利益。,）,不同国家，不,同,同执政党，公,民,民所获得的社,会,会限度是不一,样,样的。比如法,律,律保障、人身,安,安全、教育、,医,医疗卫生、食,品,品安全、社会,福,福利、休息、,工,工作、劳动等,。,。社会限度往往,是,是通过法律体,系,系来保障的。,企业限度：组,织,织应该考虑企,业,业员工的权益,和,和义务、薪酬,福,福利、劳动权,益,益、教育、职,业,业发展、改善,建,建议权益等企,业,业限度。企业,最,最大限度的是,企,企业经营管理,水,水平优劣的体,现,现。,2023/3/10,13,二,、,、,制,制,度,度,体,体,系,系,的,的,内,内,容,容,及,及,属,属,性,性,2.1.,制,制,度,度,体,体,系,系,的,的,分,分,类,类,2.2.,制,制,度,度,体,体,系,系,的,的,内,内,容,容,2.3.,制,制,度,度,体,体,系,系,的,的,属,属,性,性,2023/3/10,14,2.1.,制,制,度,度,体,体,系,系,的,的,分,分,类,类,.,从,制,制,度,度,体,体,系,系,的,的,应,应,用,用,范,范,畴,畴,分,分,类,类,：,：,广,义,义,的,的,制,制,度,度（,战,战,略,略,、,、,经,经,营,营,方,方,针,针,）,）,狭,义,义,的,的,制,制,度,度（,管,管,理,理,制,制,度,度,、,、,标,标,准,准,、,、,流,流,程,程,）,）,从,制,制,度,度,层,层,级,级,分,分,类,类,目,标,标,方,方,针,针,程,序,序,文,文,件,件,管,理,理,制,制,度,度,（,（,办,办,法,法,）,）,操,作,作,标,标,准,准,、,、,操,操,作,作,流,流,程,程,、,、,作,作,业,业,指,指,引,引,表,格,格,、,、,表,表,单,单,、,、,作,作,业,业,记,记,录,录,方,方,针,针,程,程,序,序,文,文,件,件,类,类,战,略,略,、,、,经,营,营,方,方,针,针,管,理,理,制,制,度,度,、,、,标,准,准,流,程,程,制,制,度,度,管,管,理,理,办,办,法,法,作,作,业,业,指,指,导,导,操,操,作,作,指,指,引,引,2023/3/10,15,2.2.制度体,系,系的内容,2.2.1 组,织,织价值观、愿景,使,使命、核心文化,、,、战略决策,2.2.2 经,营,营管理目标及目,标,标分解矩阵表,2.2.3 组,织,织业务流（链）,2.2.4 企,业,业组织（管理）,标,标准（手册）,2.2.5 企,业,业组织（管理）,流,流程（手册）,2.2.6 生,产,产要素（生产要,素,素分析与评估及,优,优化）,2.2.7 企,业,业组织各职能部,门,门管理制度手册,（,（财务类，人力,资,资源类，技术类,，,，研发类，生产,类,类，采购类，销,售,售类）,2023/3/10,16,2.2.1,组织价值观、愿,景,景使命、核心文,化,化、战略规划,用制度将企业价,值,值观，愿景使命,，,，核心文化，战,略,略规划以制度文,件,件的方式格式化,。,。,用制度将企业价,值,值观，愿景使命,，,，核心文化，战,略,略规划以制度文,件,件形式标准化和,流,流程化。,2023/3/10,17,2.2.2,组织,经,经营,目,目标,矩,矩阵,组织,业,业务,流,流,组织,职,职能,市场,动,动态,客户,需,需求,标准,明,明确,经营,战,战略,目,目标/年,度,度目,标,标,技术,采购,工程,设备,研发,生产,设计,财务,人力,工程,技,技术,标,标准,异常,处,处理,2023/3/10,18,2.2.3,组织业务流,（,（鱼骨图）,组,织,战,略,目,标,企业组织愿,景,景,人,机器、设备,材料,工艺、技术,流程,环境、条件,质量标准,资,源,整,合,组织价值流,组织价值流,组织价值流,2023/3/10,19,2.2.4,企,企业组织,（,（管理）标,准,准手册,什么是标准,？,？,量身定制,企,企业,标准化，形,成,成标准化手,册,册。,2023/3/10,20,2.2.5企业组织（,管,管理）流程,手,手册,什么是流程,？,？,依据企业,价,价值流、工,作,作流，,定制清晰规,范,范操作程序,，,，操作指引,。,。,2023/3/10,21,2.2.6,.生产要素,解,解析图（,人,人机物法,环,环）,“人”,是企业的,一,一种可变,资,资源，也,是,是一种成,本,本。,数量，质,量,量，能力,，,，年龄，,我们清楚,？,？,人和人才,的,的差异？,人力资源,和,和人力资,本,本的差异,？,？,人才,人口,人力资,源,源,专家,科,学,家,建立科学,规,规范的人,力,力资源制,度,度体系，,促,促进人力,资,资源转变,。,。,二类企业,把,把人当“,资,