解决团队问题及团队沟通的技巧

Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Click to edit Master title style,Team Problem Solving and Communication Skill,解 决 团,队 问 题 及 团 队 沟 通 的 技 巧,Team,团 队,T ogather,E veryone,A chieve,M ore,Goal,Effective Team Elements,有 效,团,团 队,的,的 要,素,素,TaskAccomplishment&Problem Solving,完 成,任,任 务,和,和 解,决,决 问,题,题,Individual Needs&Interest,个 人,需,需 求,和,和 兴,趣,趣,Dynamic&Cohesive Group,有 活,力,力 和,凝,凝 聚,力,力 的,团,团 队,Analytical or Logical Skill,分 析或 逻,辑,辑 的,技,技 巧,CreativeThinking Skills,创 造,性,性 思,维,维 的,技,技 巧,Communication Skills,沟 通,技,技 巧,GoodCommunication,良 好,的,的 沟,通,通,Effective Two Way Communication,有 效,的,的 双,向,向 沟,通,通,BetweenPeople(Minimum2 Person),在 人,与,与 人,之,之 间,进,进 行,（,（至,少,少 有,两,两 人,）,）,ResultsOriented,注 重,结,结 果,Performance,Productivity,Goals,Learning,$,工 作,表,表 现,、,、生,产,产 力,、,、目,标,标 成,功,功 率,，,，知,识,识 和,收,收 入,Build Relationships,建 立,关,关 系,DevelopBetter Rapport,Understanding,Involvement,Commitment and Trust,融 洽,关,关 系,、,、加,深,深 理,解,解、,积,积 极,参,参 与,、,、获,取,取 支,持,持 和,嬴,嬴 得,信,信 任,WorkingwithPeople,与 他,人,人 合,作,作,Is aNecessity,a Critical Factor for Success&Happiness,是 必,要,要 的,，,，也 是,成,成 功,和,和 愉,快,快 的,重,重 要,因,因 素,At WorkIt Is aNecessity toWork with People WeMight Not Like,在 工,作,作 中,，,，有 时,必,必 须,与,与 我,们,们 不,喜,喜 欢,的,的 人,合,合 作,NeedtoUnderstand the Differences and MakeIt WorkRatherThantoJudge,需 要,理,理 解,相,相 互,间,间 的,差,差 异,，,，而,不,不 只,是,是 判,断,断,Understanding PeopleStyle,理 解,个,个 人,的,的 沟,通,通 风,格,格,Understanding PeopleStyle,理 解,个,个 人,的,的 沟,通,通 风,格,格,A PersonStyle Is His orHerPatternofAssertive and ResponsiveBehaviour,个 人,沟,沟 通,风,风 格,就,就 是,他,他 或,她,她的 支,配,配 程,度,度和 情,感,感 表,现,现 的,形,形 式,ThisPatternIsUseful in UnderstandingHowThisPersonPrefersto Communicate and WorkwithOthers,这 种,形,形 式,有,有 助,于,于 理,解,解 此,人,人 更,喜,喜 欢,以,以 何,种,种 方,式,式 与,人,人 交,流,流 和,合,合 作,DemonstrateMoreEnergy,精 力,充,充 沛,MoveFaster,反 应,快,快,More VigorousGestures,表 情 丰 富,Speak More,Louder,Faster,说 话 多、,响,响、快,“Appears”Confident,“,非 常”有,信,信 心,Makes Statements,表 明 立 场,Direct,直 接 地,Challenging,富 有 挑 战,性,性,Dominant,断 言 的/,过,过 于 自,信,信,Aggressive,积 极 进 取,Quick Decisions,做 决 定 快,Interrupts,爱 打 断 别,人,人,Assertive Behaviour,支 配,Assertive Level,支 配 程 度,Assertive Level,支 配 程 度,Less AssertiveBehaviour,随 和,Demonstrate Less Energy,缺 乏 精 力,Move Slower,反 应 慢,Less VigorousGestures,表 情 少,Speak Less,Softer,寡 言 地、语 调 柔 和,“Appears”Unsure,“,显 得”没,信,信 心,Asks More Often,经 常 问 更,多,多 问 题,Indirect,间 接,Subtle,难 以 捉 摸,Goes Along,附 和 的,Gentle,有 礼 貌 的,Slow Decisions,做 决 定 慢,Good Listener,很 好 的 倾,听,听 者,Responsive Level,情 感 表 露,程,程 度,内 向 型,外 向 型,“,表 现”开,放,放,热 衷 社 交,热 情 洋 溢,姿 态 随 意,自 然 直 率,较 随 便,喜 欢 玩,感 情 外 露,语 调 多 变,喜 欢 与 人,一,一 起 共,事,事,喜 欢 引 用,事,事 例 和,故,故 事,面 部 表 情,丰,丰 富,“,表 现”封,闭,闭,热 衷“工,作,作”,冷 淡 的,表 情 较 少,有 条 理 的,较 拘 谨,严 肃,理 智 的,语 调 平 稳,喜 欢 独 自,工,工 作,使 用 较 多,的,的 事 实,和,和 逻,辑,辑 理 论,固 执 己 见,注 重 姿 势,外 向,内 向,随,和,支 配,PeopleStyle Matrix,个 人 沟 通,风,风 格 的,类,类 型,控 制 型,分 析 型,表 现 型,友 善 型,耐 心,具 体,仔 细,精 确,严 格少 话,内 向,记 录,坚 定,直 接,好 胜,注 重 结 果,缺 乏 耐 心,回 复 迅 速,注 重 金 钱,时 间 观 念,强,强,友 好 的,关 心 别 人,乐 于 助 人,善 于 合 作,值 得 信 任,“,好 好”先,生,生,处 事 敏 感,待 人 小 心,富 有 激 情,喜 欢 交 谈,积 极 热 情,有 鉴 赏 力,精 力 充 沛,擅 长 社 交,有 创 造 力,充 满 自 信,善 出 点 子,Negative Descriptions?,反 面 描 述?,外 向,内 向,随,和,支 配,表 现 型,控 制 型,分 析 型,友 善 型,夸 张虚 假,“野 人”自 负 的,坚 持己 见,肤,肤 浅,的,的,虎 头 蛇 尾,墙 头 草,浪 费 时 间,容 易 受 骗,缺 乏 目 标,立 场 不 坚,定,定,小 题 大 做,要 求 甚 高,暴 君,固 执 己 见,不 近 人 情,支 配 欲 强,固 执,追 求 完 美,乏 味 的,挑 剔 的,Each Styles Basic Need,各 种 风 格,的,的 基 本,需,需 求,Personal Recognition,引 人 注 目,Acceptance byOthers,被 人 接 受,Security of Being Right,确 保 正 确,Achievement,有 成 就 感,Elements of Trust,信 任 的 四,大,大 要 素,Reliability,可,靠,靠,DoingWhatYouSayYou,llDo,言,行,行,一,一,致,致,Don,tMakePromisesYouCan,tKeep,兑,现,现,允,允,诺,诺,Openness,坦,率,率,Giving&ReceivingFeedbackFreely,坦,诚,诚,地,地,发,发,表,表,或,或,接,接,受,受,意,意,见,见,TellingtheWholeStory,无,保,保,留,留,地,地,陈,陈,述,述,事,事,情,情,Levelling,EvenIfSomeoftheStoryIsUnpleasant,合,理,理,、,、,公,公,正,正,地,地,看,看,待,待,一,一,件,件,事,事,，,，,哪,哪,怕,怕,事,事,情,情,本,本,身,身,有,有,令,令,人,人,不,不,愉,愉,快,快,之,之,处,处,ElementsofTrust,信,任,任,的,的,四,四,大,大,要,要,素,素,Responsive,外,向,向,Expressive,表,现,现,型,型,控,制,制,型,型,Controlling,分,析,析,型,型,Analytical,Amiable,友,善,善,型,型,Asse,r,t,ive,LessResponsive,内,向,向,Less,Asser,t,i,ve,随,和,和,支,配,配,Strengths&WeaknessesinTrust,在信,任,任,方,方,面,面,的,的,优,优,缺,缺,点,点,+,Openness,坦,诚,诚,-Reliability,可,靠,靠,+,Acceptance,宽,容,容,-Congruence,忠,诚,诚,+,Congruence,忠,诚,诚,-Acceptance,宽,容,容,+,Reliability,可,靠,靠,-Openness,坦,诚,诚,ProjectingEmpathyIsaSkillthatCanBeAcquired,设,身,身,处,处,地,地,的,的,表,表,现,现,是,是,一,一,种,种,可,可,被,被,掌,掌,握,握,的,的,技,技,巧,巧,MostofUsAreNotTerriblyConsciousofWhatWeSayorDotoProjectEmpathy,我,们,们,中,中,大,大,多,多,数,数,人,人,并,并,没,没,有,有,真,真,正,正,意,意,识,识,到,到,要,要,在,在,我,我,们,们,的,的,言,言,行,行,中,中,表,表,现,现,出,出,设,设,身,身,处,处,地,地,BeingAbletoProjectEmpathyIsanImportantToolinBeingaGood(Effective)Communicator,表,现,现,出,出,设,设,身,身,处,处,地,地,是,是,成,成,为,为,好,好,的,的,（,（,有,有,效,效,）,）,沟,沟,通,通,者,者,的,的,重,重,要,要,工,工,具,具,Empathy,设,身,身,处,处,地,地,Concentration&Acknowledge,认,真,真倾,听,听,并,并,认,认,可,可,EyeContact,目,光,光,接,接,触,触,LeanForward,身,体,体,前,前,倾,倾,MaintainPleasantFacialExpression,保,持,持,愉,愉,快,快,的,的,面,面,部,部,表,表,情,情,Nodding,点,头,头,SitFacing Directly,面 对,面,面,而,而 坐,KeepsEyes WideOpen,全 神,贯,