某便利店战略研究教材PPT课件

*,某便利店战略研究教材,基本情况,1,外部分析,2,内部分析,3,使命 目标,4,战略,5,一些发达国家，加油站除了承担给汽车加油的功能外，还普遍开设便利店、洗车修车等非油品服务。,最近几年，中国加油站的非油品业务在大中城市逐渐发展起来。,2008,年,5,月份中国石化广西分公司开始经营非油品业务，并成立了,非油品经营管理中心,。,基本情况,截至,2009,年,8,月，全区有,742,家易捷便利店。南宁市区有,41,家。,2008,年的销售额达三千多万元，毛利一千万元。,预计今年达八千万元。,基本情况,易捷便利店分两种规格：,标准店,和,单品店,标准店,：店面、“易捷”标识招牌、商品相对齐全、日营业额达,500,元以上配备专门营业员,单品店,：没有店面、成件销售、商品堆放在两个“加油岛”之间,基本情况,基本情况,中国石化,广西分公司,北京分公司,天津分公司,浙江分公司,成品油,非油品业务,南宁,桂林,柳州,1998,年集团化,洗车，汽车美容（目前是外包，即将场地出租）,大部分的商品采购、定价由非油品经营管理中心统一管理,少数商品可由自行选择和定价,主要商品,纯净水、矿泉水、果汁饮料、方便面、糖果蜜饯、饼干、冷饮、烟酒、地方特产、,燃油宝,等,基本情况,燃油宝,清洗积碳和沉积物 节油 润滑,占销量的,20%,加油站的员工推销,每人卖一瓶可以得,5,元,现在销量不好，顾客反映其对汽车的作用不大,基本情况,受,消费水平,和,观念,限制，人们还未形成在加油站消费的习惯,1.,消费水平,偏低，大多数人对价格敏感度高。,事实上，很多私家车司机不在乎两三毛钱、一块两块钱的差价。比如说一瓶农夫山泉，,1.2,元或,1.3,元,1.5,元（,方便结算,）,2.,人们常规观念：,加油站,汽车加油的地方,加油站便利店,价格高得离谱（受高速路上的便利店影响）,结果：,86.1%,知道加油站里有便利店，而且这其中一部分是由于在高速路上的便利店买过东西才知道的,基本情况,外部分析,宏观环境,1,南宁是中国东盟博览会永久性举办城市，连接东盟国家的桥梁,2,南宁是泛北部湾经济区的核心城市。国家政策上扶持,1.,南宁,CPI,指数,09,年持续回落,2,南宁私家车数量持续增长,3,加油站非油品业务在南宁有了较快发展,1.,工商行政管理法,2,中华人民共和国食品法,3,连锁特许经营的法规和制度,1.,零售业门槛低,2,便利店无需太多技术支持，最重要的是资金,零售业,政治,经济,技术,法律,H,批发和零售业,H 65,零售业,H651,综合零售,H6519,其他综合零售,指日用杂品综合零售活动；为方便城乡居民，在街道、社区、乡镇、农村、工矿区、校区、交通要道口、车站、码头、机场等人口稠密地区，开办的小型综合零售店的活动；以小超市形式开办的便利店活动；农村供销社的零售活动。,外部分析,行业分类,1,、零售业态呈现多样化,昔日传统业态,(,百货店,),一统天下格局被打破，多种新的业态相继出现。超市、连锁店、仓储店、折扣店、专业店、专卖店等纷纷介入零售业战场。,外部分析,产业趋势,2,、传统业态市场定位呈现多元化,传统业态一改往昔,“,购物不讲环境、经营不求特色；商品不分档次,”,的无市场细分、无市场定位的状态，而出现市场定位的多元化倾向。传统百货店逐渐向提供多功能、一站式服务的方向转变。,外部分析,产业趋势,3,、业态空间摆布呈现合理化趋向,边缘崛起、区域性零售分中心与市中心并存、选购品经营在城市或区域性商业中心、便利品经营在邻近居民集中居住区布点的迹象。,外部分析,产业趋势,4,、营销理念的消费者本位化,以消费者为本位理念得到真正确立，,“,消费者是上帝,”,成为一种真真切切的行动。,外部分析,产业趋势,行业竞争态势分析,(,波特五力分析,),1.,现有主要竞争对手,uSmile,昆仑好客,利客隆,聚福隆,主要竞争对手,中国石油加油站便利店,“昆仑好客”是中国石油依托加油站网络和客户资源，为客户提供燃油、燃气以外的商品和服务，满足客户延伸需求的商业活动，突出便利店、汽车服务、广告业务、快餐业务等，打造的一个非油品牌。,主要竞争对手,uSmile,昆仑好客,广西大型连锁超市,创立于,1995,年,9,月。隶属广西南宁康迈商业有限责任公司。,连锁超市,51,家，其中：直营店,15,家，加盟店,22,家，便利店,14,家，店铺总面积超过,6,万平方米，年销售规模超过,5,亿元人民币。,主要竞争对手,利客隆,2,，潜在进入者,1,、规模经济,2,、产品差异化,3,、资本需求,4,、预期的报复,连锁的规模经济主要表现在：采购、市场营销、销售能力及网点分布。总体来说，规模经济还不明显。,易捷和其他便利店，超市的商品大同小异，产品差异化不明显。,由于便利店没有固定的规模，只要有店面，有一定初始资本就可以开，属于小本经营，进入门槛较低。,连锁超市和便利店的商品价格差别较小，利润空间有限，且一般消费者都属于就近购买，所以守望者对新进入者的报复行为可能性不大,、潜在进入者分析,竞争态势分析,3,供方（供方议价实力）：,易捷的商品种类很多，以致于没有一家企业能成为左右易捷的不可或缺的供应商，供方议价能力不高,4,买方（买方议价实力）：,易捷的目标市场定位有车一族，有车族相对与普 通消费群，他们消费能力更高，只要有需要的商品，他们并不太在意较小的价格差异。为图方便，但舍得为商品付出多点钱。买方议价能力相对较弱。,5,替代品：,社区杂货店,竞争态势分析,外部分析,威胁,1,、超市规模较大，货物齐全，价格低,2,、在加油站消费的观念在中国难以深入,3,、附近的食品店，杂货店分占市场份额,1,南宁的消费水平在增长,2,南宁私家车数量持续增长,3“,汽车的后备箱”消费将成为一种趋势,4,零售业供应商间竞争日益激烈,外部分析,机会,权重,反应分数,加权分数,机会,1,南宁的消费水平在增长,2,南宁私家车数量持续增长,3“,汽车的后备箱”消费将成为一种趋势,4,零售业供应商间竞争日益激烈,0.1,0.2,0.15,0.1,2,3,4,2,0.2,0.6,0.6,0.2,威胁,1,、超市规模较大，货物齐全，价格低,2,、有车一族还未形成在加油站便利店消费的习惯,3,、附近的食品店，杂货店分占市场份额,总计,0.2,0.15,0.1,1,1,2,0.2,0.15,0.2,2.15,2.5,为平均水平。外部分析的总加权分为,2.15,说明其在利用外部机会和回避外部威胁方面略高于行业平均水平。,外部分析,内部分析,优势：,1,开店成本相对较低,2,有固定的消费群体,3,能够满足有车一族,“,方便快捷,”,的消费需求,4,饮料成件销售,劣势：,1,“,易捷,”,品牌尚未被高度认可,2,便利店分布分散，配送成本高,3,商品价格没有优势,4,场地限制，很多便利店内的购物环境没有优势,5,零食小吃类销量不大，流转周期长，顾客对商品有保质期有顾虑,内部分析,权重,评价值,加权评价值,优势,1,开店成本相对较低,2,有固定的消费群体,3,能够满足有车一族,“,方便快捷,”,的消费需求,4,饮料成件销售,0.1,0.1,0.15,0.15,4,3,4,3,0.4,0.3,0.6,0.45,1.75,劣势,1,“,易捷,”,品牌尚未被认可,2,便利店分布分散，配送成本高,3,商品价格没有优势,4,场地限制，很多便利店内的购物环境没有优势,5,零食小吃类销量不大，流转周期长，顾客对商品有保质期有顾虑,总计,0.15,0.15,0.05,0.1,0.05,2,3,2,1,1,0.3,0.45,0.1,0.1,0.95,2.7,2.5,为平均水平。在南宁地域范围内的内部分析总加权分为,2.7,表明其内部状况优势略高于平均水平。,内部分析,易捷便利店属于零售行业，没有匹配的技术，开店的必备条件是，资金，场所，商品。,匹配技术,使命,：,“便捷的汽车服务区”,目标：,提供高品质、多样化的商品和服务，满足顾客一路所需。,使命及目标,店铺模式（,Shopkeeper Model,）,易捷便利店是连锁店铺模式。易捷便利店是以加油站为依托，把路过的有车一族，以及附近的居民列为潜在客户群，通过开设店铺来提供商品和服务。,商业模式,EFE,总加权评分,强,3.0,4.0,中,2.0,2.99,弱,1.0,1.99,4.0,3.0,2.0,1.0,3.0,2.0,1.0,高,3.0,4.0,中,2.0,2.99,增长和建立,坚持和保持,收获或剥离,IEFE,总加权评分,易捷（,2.15,，,2.7,）,总体战略,SWOT,优势,S,1,开店成本相对较低,2,有固定的消费群体,3,能够满足有车一族,“,方便快捷,”,的消费需求,4,饮料成件销售,弱点,W,1,“,易捷,”,品牌尚未被认可,2,便利店分布分散，配送成本高,3,商品价格没有优势,4,场地限制，很多便利店内的购物环境没有优势,5,零食小吃类销量不大，流转周期长，顾客对商品有保质期有顾虑,机会,O,1,南宁的消费水平在增长,2,南宁私家车数量持续增长,3,“,汽车的后备箱,”,消费将成为一种趋势,4,零售业供应商间竞争日益激烈,SO,战略,1,、全面提升整体门面形象 （,S2,O4,）,2,、适当提高部分商品价格 （,S1,O3,）,WO,战略,1,、及时调整产品种类（,W2,O3,）,2,、各地点的配送要因地而异 （,W2,O3,）,3,、与知名品牌强强联合（,W5,，,O1,O4,）,4,、与专业传媒合作，加强宣传 （,W6,O4,）,威胁,T,1,超市规模较大，货物齐全，价格低,2,有车一族还未形成在加油站便利店消费的习惯,3,附近的食品店，杂货店分占市场份额,ST,战略,1,、产品促销,刺激销售,(S3,，,T2,，,T3),2,、调动员工积极性，提高服务质量，传递产品信息 （,S2.,T2,）,WT,战略,1,、加强管理（,W2,T5,）,2,、调整大众商品的价格，薄利多销（,W1,T1,T6,）,3,、保证产品质量（,W5,W6,T4,T5,）,总体战略：,为顾客提供便捷，多样化的商品和服务，引领汽车生活的时尚。,易捷竞争战略,易捷,高,价格,低,营销力度,品种,多,少,网点数量,质量,品牌知名度,环境舒适,昆仑微笑,利客隆,易捷战略布局图,（,南宁,）,1,、全面提升整体门面形象,2,、保证产品质量,3,、及时调整产品种类,4,、配备需求因地而异,5,、适当调整商品价格,6,、加大宣传，提高知名度,7,、与知名品牌强强联合,8,、加大营销力度,竞争战略,集中化战略,1.,通过对便利店工作人员的培训，使其提高为顾客服务的意识，提升服务质量和和满意度，以提升品牌形象,2.,严格把关，控制好货源，保证商品质量,3.,根据需求的变化及时调整商品种类,4.,对商品进行配送因地而异，做好物流管理,5.,根据需求提高部分商品价格，同时下调大众消费品价格，薄利多销,6.,在电视，广播，报纸，网络上加大广告投入，与专业媒体合作，加强宣传提高知名度,7.,与知名品牌强强联合，做到双赢,8.,多举行各种促销活动，加大营销力度。,实施措施,通过与媒体，知名品牌合作，同时加强物流与经营管理，为加油顾客及油站周边居民提供方便、快捷的服务，完成打造“便捷的汽车服务区”的使命,战略综述,