服务社交礼仪教学课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,职场人形象,服务社交礼仪职场人形象,课程大纲,礼仪的作用,服饰修饰,谈吐举止,aRS,社交礼仪,什么要注重礼仪?,专业的人需要从外到内,你代表的是公司的良好形象!,注重礼仪是你成功的前提和保障!,尊重他人,讨人喜欢,一、“教”,就“教”的变化发展而论，一个问题首当其冲“教”为什么要变化发展？中国青少年研究中心做的一份调查显示，在中国715岁的少年中至少有70%上过一次网，如今超过一半的青少年家中装有互联网，因特网上80%85%的信息使用的是英语。笔者认为，初中生群体对于互联网更多的是关注其娱乐性功能的一面，因而，正面引导学生利用互联网学习英文成为“教”变化发展的一个极为重要的方面，笔者认为：,1.教师要掌握学生的上网习惯,在实际教学中，教师的初衷与学生的兴趣南辕北辙。基于这种实际状况，与其由教师来一厢情愿地主导学生的上网，不如因势利导地来摸清学生的上网习惯，从他们上网所关注的信息甚至所玩的游戏中发掘教学资源。因而，笔者认为教师应该主动与学生展开交流，弄清楚他们的上网时间、经常性登陆的网站、所玩的游戏等并将其分类，挖掘出其中可以运用于教学的有利因素。,2.教师要积极挖掘有效的网络资源，寓教于乐,以目前学生比较关注的美国电视剧越狱为例，教师可以将此剧作为与学生交流英语学习的一个契合点，从网上下载一些有关此剧的英文材料，将它们巧妙地运用到课堂。比如，可以将该剧男主角温特沃什?米勒的英文档案整理出来，作为讲解某些单词、句式搭配、语法的例句：,“Miller was born in Chipping Norton，Oxfordshire，England；the son of Joy Marie，a special education teacher，and Wentworth Earl Miller II，a lawyer and teacher.Millers father，a Rhodes Scholar，was studying at Oxford at the time of Millers birth.Miller has stated that his father is of African American，Jamaican，German，Somali，English，and Jewish ancestry，and that his mother is of Russian，French，Dutch，Lebanese and Syrian descent.”,从以上温特沃什?米勒的介绍中，我们不难发现，如果条分缕析，词词斟酌，句句推敲，从中我们可以发掘出很多可教的语法和句式亮点。,二、“学”,就“学”的变化发展而论，本文能否将“学”的变化发展直接归结于“教”的变化发展的题中之意呢？笔者持否定态度。因为中学作为一个重要的阶段，培养学生良好的英语学习方法和习惯是素质教育的一项长久大计。因而，以下笔者将弱化对“学”的变化发展的事实性描述，而以一种建议性的态度来为中学生学习英语提几点建议：,1.生活中学习英语,随着中国加入WTO，国际化的脚步越来越向前迈进，从大街上奔跑的外国轿车上的英文LOGOS到文具店里售卖的进口文具上的英文使用说明；从风景区内英文播报的景点介绍到公交车上的英文报站，学生从生活中接触到英文的机会超过以往任何一个时代。比如，当学生到超市购买东西的时候，可以注意一下超市中使用的各种英文：promotion（促销）、refrigerated food（冷冻食品）；当学生游览一个景区时，可以注意一下对景区的英文介绍：“Yangzhou Memorial Hall of Monk Jianzhen was built in memory of Jianzhen，an eminent monk in Tang Dynasty.”等。,2.开展多种多样的英文学习形式,在完成基本课本知识学习之余，学生可以自发组织起来，成立诸如英文话剧社、英语角等形式的学习型组织。将课本所学“变现”到“玩”中去。比如，可以用英文来自编、自演、自导生活中、学习中发生的各种事情根据学生的不同专长来进行编剧、语法校编、表演等不同分工，在娱乐中不断地培养英语思维方式，提高英语运用水平。,只有真正地做到从中学英语“教”与“学”不断变化发展的实际出发，以学生为本，科学地总结出其中的规律并加以把握，才能因势利导地展开教学，将学生学习英语的热情激发，提高效率，取得预期的又好又快的教学效果。,在初中化学教学中，教师要不断探索行之有效的教学方法进行教学，并引导学生采用正确的方法学习，才能取得好的效果。下边根据自己的教学经验，进行阐述。,1.兴趣引领,中学学生的特点是身心有成熟的一面又有不成熟的一面，他们对周围事物存在好奇，愿意去花费时间去研究外面世界的情况。教师根据学生的特点，以学生的特点为切入点，联系学生生活实际，不仅能调动学生学习的积极性，也能深刻勾起学生学习化学的兴趣。设计要求学生去观察生活中与化学相关的事物变化，增加学生对化学的感性认识，增强学生学习化学的积极性和渴望；其次教师还可以设计化学趣味性实验，感官上增加学生学习化学的兴趣；再次让学生动手操作实验，更能提高学生学习化学的兴趣。,2.要研究学法,高效用的教学方法是我们孜孜以求的目标，但仅研究教学法是不够的。教师应该换一下位置，站在学生的立场上，研究一下“学法”，即“教会学生学习”。讲一个问题之前，先假设我是学生，该从什么角度去理解？如何才能透彻掌握？能否多方位巩固？教师研究学法，相对学生而言在知识的广度和深度上有相当的优势，所以教师不妨暂且充当一下“两面派”，体会一下教学中的辩证法。在教学实践中，我归纳出一些行之有效的学习方法，以下逐一加以介绍。,2.1 具体化手法。元素周期律一章练习中有许多排序问题，如：原子半径大小，离子半径大小，最高氧化物对应的水合物酸硷性，气态氢化物稳定性，金属性（非）强弱的排序等。对于这些问题就要具体到此类物质的具体性质，依据规律 逐一解答。,2.2 联系实际法。化学是一门以实验为基础的科学，因而与日常生活的关系非常密切，生活中的化学对学生来说大部分是未开拓领域，学生对此有极大的兴趣，当他们明白其中蕴藏的化学原理后，兴奋之情溢于言表。学生应用所学知识解答了生活中的奥妙，这回让他们有成就感，体会到化学在生活中无处不在。,2.3 口诀法。有些理论性较强的章节，如“氧化还原反应”“周期律”等，概念多易混淆，且关系复杂，辨证性较强，采用此法即可免去学生学习中“阴差阳错”之苦。在讲“氧化还原反应”初期教学中，就让学生掌握八字诀“升失氧还，降得还氧。”此口诀在学习中起到理顺关系，提示引导的作用。,3.上好习题课,教师的讲是课堂教学的基本形式之一，其主要作用一是质疑、解惑，传授知识和技巧，二是控制课堂，实现教师的主导作用，精讲巧练的课堂教学模式强调把练引入课内，这就要求教师缩短课内讲授时间，精选、精简讲授内容，提高讲授效率。练习是巩固知识、形成技能技巧、发展记忆力和思考力的重要手段，可以使学生学过的知识得到加深和充实。我们认为精讲的内容有下列几点：（1）注重双基讲重点；（2）突破难点讲关键；（3）易混内容讲对比；（4）同类教材讲典型；（5）新旧知识讲联系（6）一般规律讲特殊。,4.实施分层教学，让学生都有进步,“分层教学”即是一种将因材施教思想落到实处的教学理念和教学方法。它的实质是面向整体的学生，正视学生个体间的差异性，从而进行不同层次的教学。与以往的传统教学模式相比，分层教学更加尊重学生的自主能力和选择权利，真正贯彻了“以人为本”思想。分层教学缓解了化学教学过程中严苛、枯燥的氛围，创造了一个愉快且充实的学习环境，是素质教育理念指导下的一次良好探索。进行分层教学应当注意以下两个问题：首先，教师应和学生交流沟通，以掌握学生们的学习近况和心理感受。分层教学是站在了解学生的基础上的，因此教师应多和学生进行平等、深入的交流，特别是基础偏差的学生，教师应多给予鼓励和安慰。另外，对学生的分层不是固定的，而是不断变动的。差生有可能通过努力取得进步，优生也有可能走向倒退，教师应密切关注学生学习情况的变化，及时调整分层状况，以便和教学实践工作紧密结合起来。,5.加强实验教学,实验探索教学，就是在教师指导下，学生应用已学过的知识与技能，通过实验来探索化学概念或规律，从而获得知识的方法。这种教学方法要求教师在教学时，不要把现存理论直接告诉学生，而是根据教学目的、要求和学生的认识规律，设计探索方案，积极引导学生按一定思路。通过观察、实验、阅读、讨论、练习等多种活动，探索化学知识，发展各种能力，从而完成教学任务。这种教学的特点是从认识规律和化学学科的特点出发，使学生为主体与教师为主导，思维训练与获取知识有机的结合，通过引导、探索、训练三结合的形式，使学生生动、活泼、主动地进行学习。实验探索教学结构一般是启发质疑一实验探索一巩固扩展。这种教学方法的基本要求是，实验为基础，引、探、练结合。,实验为基础，就是由教师设计出一系列难易适度，富有启发性的问题，在教学过程中适时的提出，引导学生定向思维，引、探、练结合，就是每一个新内容的学习，都应把教师的设问引导、启发质疑、概括总结与学生的实验、观察、阅读、思考、讨论、练习结合起来，每节课都要结合学习内容安排一定数量让学生动脑、动手、动口的练习，以加深理解，扩展思路。,6.让学生学会自主学习,自主学习是指学习者自觉确定学习时间及选择学习方法，监控学习过程，评价学习结果的过程。自主学习强调形成学生积极主动的学习态度、学习兴趣、主动参与，培养学生的独特性和主动性，在教师的指导下富有个性化学习。新课程标准理念之一，培养学生自主学习能力在科任教师组织和引导下，让学生掌握学习的主动权，激发学生的主体意识，为实现自我发展而主动的、积极的参与学习。培养学生的自主学习能力，是新课标下素质教育的根本要求。相信在新课程改革和新课程标准的指引下，自主学习的大力推行会让学生“吃”到一份好胃口、好心情、好营养的能力大餐，并将受益终身！,收稿日期：2013-02-17,课程大纲,礼仪的作用,服饰修饰,谈吐举止,aRS,社交礼仪,什么要注重礼仪?,专业的人需要从外到内,你代表的是公司的良好形象!,注重礼仪是你成功的前提和保障!,尊重他人,讨人喜欢,分钟时代,以貌取人的时代,60%外表仪表,40%声音专业谈话内容,课程大纲,礼仪的作用,服饰修饰,谈吐举止,社交礼仪,总结,仪表一重要性,回想一下-,新闻播报主持人的仪表,娱乐节目主持人的仪表,适合,