公司的咨询体系与与管理环节

,*,企业管理综合诊断,.,目,录,录,A,。基本目,的,的及问题,的,的提出,B,。企业发,展,展不同阶,段,段中的成,长,长危机,C,。企业如,何,何克服成,长,长危机,D,。综合诊,断,断的思路,和,和方法,E,。职能管,理,理输出效,果,果与管理,环,环节,F,。案例,G,。企业经,营,营绩效评,价,价系统软,件,件演示,.,本 次,研,研 讨,的,的 基,本,本 目,的,的,介绍多星,综,综合诊断,的,的应用案,例,例,交流多星,综,综合诊断,的,的思路方,法,法,.,A,企业：,发展势头,良,良好，,2002,年几千万,奖,奖金怎么,发,发才能真,正,正起到激,励,励作用？,B,企业：,1989,年到,1998,年九年间,产,产量增长,了,了十倍；,成本控制,行,行业领先,；,；,而企业获,利,利能力很,低,低，为什,么,么？怎么,办,办？,.,目,录,录,A,。基本目,的,的及问题,的,的提出,B,。企业发,展,展不同阶,段,段中的成,长,长危机,C,。企业如,何,何克服成,长,长危机,D,。综合诊,断,断的思路,和,和方法,E,。职能管,理,理输出效,果,果与管理,环,环节,F,。案例,G,。企业经,营,营绩效评,价,价系统软,件,件演示,.,企业在发,展,展的每一,个,个阶段都,会,会,遇到管理,问,问题,成,长,危,机,生存危机,内部秩序,危,危机,战略危机,控制危机,丧失活力,危,危机,复杂,简单,组织,规模,或复,杂度,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,年幼,组织年龄,或,或成熟度,成熟,.,目,录,录,A,。基本目,的,的及问题,的,的提出,B,。企业发,展,展不同阶,段,段中的成,长,长危机,C,。企业如,何,何克服成,长,长危机,D,。综合诊,断,断的思路,和,和方法,E,。职能管,理,理输出效,果,果与管理,环,环节,F,。案例,G,。企业经,营,营绩效评,价,价系统软,件,件演示,.,企业如何,克,克服成长,危,危机,多,星,的,建,议,企,业,成,长,危,机,内部秩序,危,危机,战略危机,控制危机,丧失活力,危,危机,复杂,简单,组织,规模,或复,杂度,确立与企,业,业目,标相适应,的,的组,织结构,职能定位,制定岗位,职,职责,规范业务,流,流程,确立中长,期,期,战略目标,各业务领,域,域,分权管理,确立科学,的,的绩,效评估体,系,系与,考核办法,建设具有,创,创新,精神的企,业,业文,化,培养核心,团,团队,确立独特,竞,竞争,优势,围绕核心,能,能力,进行过程,优,优化,建立精练,型,型管,理和决策,体,体系,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,年幼,组织年龄,或,或成熟度,成熟,生存危机,市场营销,品牌,产品研发,资金支持,人才,.,目,录,录,A,。基本,目,目的及,问,问题的,提,提出,B,。企业,发,发展不,同,同阶段,中,中的成,长,长危机,C,。企业,如,如何克,服,服成长,危,危机,D,。综合,诊,诊断的,思,思路和,方,方法,E,。职能,管,管理输,出,出效果,与,与管理,环,环节,F,。案例,G,。企业,经,经营绩,效,效评价,系,系统软,件,件演示,.,多星公,司,司咨询,思,思路：,OLSS,模型,企 业,（转,换,换,系,系 统,）,）,从输出,效,效果看,成,成绩与,问,问题,（,Output),从管理,环,环节找,经,经验和,原,原因,（,Link,）,从观念,、,、体制,与,与机制,找,找根源,（,System,）,针对原,因,因和根,源,源提出,改,改善方,案,案,（,Scheme,）,OLSS,模型,系统理,论,论是多,星,星公司,核,核心能,力,力（,OLSS,模,型,型,）,）,的,的,理,理,论,论,基,基,础,础,输,入,入,INPUT,输,出,出,OUTPUT,多 星 视 点,最,终,终,落,落,实,实,到,到,输,输,出,出,效,效,果,果,的,的,提,提,高,高,上,上,.,OLSS,模,型,型,解,析,析,从,输,输,出,出,效,效,果,果,看,看,成,成,绩,绩,与,与,问,问,题,题,从,管,管,理,理,环,环,节,节,找,找,经,经,验,验,和,和,原,原,因,因,从,体,体,制,制,、,、,机,机,制,制,和,和,观,观,念,念,找,找,根,根,源,源,提,出,出,改,改,善,善,方,方,案,案,提,提,供,供,配,配,套,套,服,服,务,务,达,到,到,整,整,体,体,优,优,化,化,的,的,目,目,的,的,综,合,合,诊,诊,断,断,针,对,对,原,原,因,因,和,和,根,根,源,源,提,提,出,出,操,操,作,作,性,性,强,强,的,的,解,解,决,决,方,方,案,案,，,，,通,通,过,过,配,配,套,套,服,服,务,务,予,予,以,以,落,落,实,实,全,面,面,提,提,升,升,企,企,业,业,管,管,理,理,平,平,台,台,，,，,达,达,到,到,管,管,理,理,、,、,效,效,益,益,、,、,竞,竞,争,争,能,能,力,力,整,整,体,体,优,优,化,化,的,的,效,效,果,果,成,熟,熟,的,的,咨,咨,询,询,技,技,法,法,能,能,够,够,对,对,企,企,业,业,实,实,施,施,快,快,速,速,、,、,准,准,确,确,的,的,诊,诊,断,断,配,套,套,服,服,务,务,整,体,体,优,优,化,化,.,综,合,合,诊,诊,断,断,的,的,思,思,路,路,企,业,业,输,输,出,出,效,效,果,果,四,四,力,力,分,分,析,析,，,，,包,包,括,括,：,：,-,获,利,利,能,能,力,力,-,运,营,营,能,能,力,力,发,展,展,能,能,力,力,-,贡,献,献,能,能,力,力,，,共,24,项,指,指,标,标,对,每,每,一,一,个,个,部,部,门,门,的,的,输,输,出,出,效,效,果,果,进,进,行,行,分,分,析,析,满,意,意,度,度,分,分,析,析,从输出效果看成,绩,绩与问题,从管理环节找,经,经验和,原,原因,从体制、机制,和,和观,念,念找根源,企业整体及每个,部,部门都有相应的,一,一系列考核指标,作,作为部门输出效,果,果衡量标准，通,过,过与行业水平对,比,比、与先进企业,对,对比、与自身对,比,比找出问题,企业的每一,个,个职能部门,的,的职责都被,分,分解为若干,管,管理环节,诊断从分,析,析职能部,门,门的管理,环,环节的运,行,行状态入,手,手，判定,其,其是否处,于,于正常的,受,受控状态,不仅要从,企,企业各管,理,理环节找,出,出病因，,更,更要从机,制,制与体制,找,找到根源,针对企业,实,实现战略,目,目标存在,的,的主要矛,盾,盾，确定,专,专题，提,出,出针对性,的,的应对方,案,案,.,综 合,诊,诊 断的,主,主要内容,综 合,诊,诊 断,de,主 要,内,内容,对外部环,境,境的了解,并,并初步分,析,析,分析产生,问,问题的主,要,要原因及,根,根源,确诊企业,经,经营的主,要,要业绩与,问,问题,了解企业,的,的发展战,略,略设想,对企业的,目,目标、内,部,部条件、,外,外部环境,三,三者动态,平衡分析,，,，找出实,现,现战略目,标,标的主要,差,差距,确定企业,管,管理的主,要,要矛盾，,提,提出针对,性,性强、,需要改善,的,的课题,.,财 务,分,分 析,&,满意度分,析,析,SWOT,分 析,（含核心,竞,竞争能力,分,分析）,相关主要,管理环节,分,分析,目标、外,部,部环境、,内部条件,三,三者,动 态,平,平 衡,分,分 析,资料搜集,整,整理,参观面谈,调,调查,综合汇总,综合诊断,主要工作,流,流程,综,合,合,诊断报告,见面会,.,获利,能 力,运 营,能 力,企,业,业,综合经济,效,效益,分 析,发 展,能 力,贡 献,能 力,财务“四力”,24,个指标,确,定,企,业,经,营,的,主,要,成,绩,和,问,题,综合诊断,工,工作之一,四力分析,.,获 利,能,能 力,净资产收益率,总资产报酬率,主营业务利润率,资本收益率,成本费用利润率,运 营,能,能 力,资产负债率,流动比率,速动比率,现金流动负债比率,存货周转率,应收帐款周转率,已获利息倍数,.,发 展,能,能 力,主营业务增长率,利润总额增长率,总资产增长率,资本保值增值率,固定资产增长率,固定资产成新率,经营活动产生的现金净流量增长率,研发费用率,.,贡 献,能,能 力,社会贡献率,社会积累率,全员劳动生产率,人均收入,.,满 意,度,度,分,析,析,产品最终,用,用户满意,度,度分析,下序对上,序,序的满意,度,度分析,合作伙伴,的,的满意度,分,分析,资源供应,商,商满意度,分,分析,权益所有,者,者满意度,分,分析,综合诊断,工,工作之二,满意度分,析,析,.,外部环境,分析,行业主要,竞,竞争对手,分,分析,行业主要,产,产品供求,关,关系概要,分,分析,主要客户,及,及主要目,标,标市场分,析,析,政治经济,政,政策法律,法,法规分析,资源供应,情,情况分析,行业可比,性,性主要指,标,标调查分,析,析,综合诊断,工,工作之三,外部环境,分,分析,.,内部条件,分析,企业经营,资,资源状况,分,分析,（,（*）,产品,P-Q,分析及主,要,要产品,获利能力,分,分析,企业管理,水,水平分析,领导班子,及,及企业文,化,化分析,体制和机,制,制分析,经营资源,状,状况,：包括供,应,应能力、,生,生产能力,、,、,营销能力,、,、人力资,源,源管理、,研,研发创新,能,能力、信,息,息,的搜集、处理,与,与应用能力、,资,资本运作能力,等,等,综合诊断工作,之,之四,内部条件分,析,析,.,产品,/,服务如何使,客,客户增值,企业如何使,产,产品增值,核心能力的,独,独特性分析,企 业,核心竞争能,力,力,分,析,析,核心能力的,模,模仿壁垒分,析,析,主要产品竞,争,争力及可替,代,代性,显在及潜在,的,的竞争对手,分,分析,综合诊断工,作,作之五,核心竞争力,分,分析,.,战略与组织,管,管理,体制机制,人力资源管,理,理,相 关 管,理,理,de,主要管理环,节,节,概 要 分,析,析,研发与营销,管,管理,财务管理,生产物流管,理,理,技术与质量,管,管理,计算机辅助,管,管理,等,根据发现的,问,问题，对于,可,可 能涉及,的,的相关,管理领域，,要,要对主要管,理,理环节进行,概,概要分析,例 如,综合诊断可,能,能涉及的各,管,管理领域,.,目,录,录,A,。基本目的,及,及问题的提,出,出,B,。企业发展,不,不同阶段中,的,的成长危机,C,。企业如何,克,克服成长危,机,机,D,。综合诊断,的,的思路和方,法,法,E,。职能管理,输,输出效果与,管,管理环节,F,。案例,G,。企业经营,绩,绩效评价系,统,统软件演示,.,管理组织输,出,出效果与管,理,理环节,人力资源管,理,理输出效果,与,与管理环节,生产管理输,出,出效果与管,理,理环节,物流管理输,出,出效果与管,理,理环节,市场营销管,理,理输出效果,与,与管理环节,成本管理输,出,出效果与管,理,理环节,财务管理输,出,出效果与管,理,理环节,企业各职能,管,管理部门的,输出效果与,管,管理环节分,析,析,.,人力资源,管 理 的,输出效果,人力资源管,理,理的输出效,果,果,1,2,3,4,劳产率,满意度,人员流动性,人员构成,.,人力资源,管 理 的,主要环节,人力资源管理的,主,主要管理环节,1,2,3,4,5,6,招聘,任用,培训,晋升,考核,激励,.,人力资源咨询思,路,路,经济效益,现,状,劳产率,满意度,流动性,现状,标准,财富,经验,成绩,发扬,问题,任,用,激,励,晋,升,培,训,考,核,招,聘,标准,人员构成,.,多星提供的人力,资,资源服务,人力资源课题开,展,展的目的,战略目标,传统劳动,人事管理,现代人力