决策支持和人工智能

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理信息系统,Management Information System,决策支持系统的概念,与组成,智能决策支持系统,群体决策支持系统,人工智能,管理信息系统,第九章 决策支持和人工智能,第一节 决策支持系统的概念,决策支持系统,DSS(Decision Support System),是在管理信息系统的基础上产生和发展起来的。,决策的四个阶段,情报：发现问题,设计：找到可行性方案,选择：选择适合的方案,实施：方案实施,回到选择,阶段,回到设计,阶段,回到情报,阶段,DSS,的产生,DSS,概念产生于,70,年代初，,70,年代中期,Keen,和,Scott Morton,首次提出了“决策支持系统”一词，标志着围绕这一领域研究的学科形成。,80,年代知识处理、智能处理技术促进了,DSS,的发展。这些技术使半结构化决策问题的处理成为可能，为,DSS,的发展提供了技术基础。,DSS,的发展,智能化的,DSS 80,年代起形成的今天,DSS,的结构,群体决策支持系统,GDSS(group decision support system),群体,决策比个体决策更合理、更科学,行为导向的,DSS(behavior oriented),是从一个全新的角度，即行,为科学角度来研究对决策过程的支持。其主要研究对象是人，而,不是以计算机为基础的信息处理系统。,I,3,DSS,是面向决策者和决策过程的决策支持系统,DSS,定义,面向决策者,主要解决半结构化问题,强调支持的概念，是“支持”而不是“代替”,模型驱动,强调交互式的处理方式,DSS,的特点,DSS,是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关的学科的理论,与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问,题的信息系统。,决策活动,在管理活动中，决策指在一定环境下，为实现某一确定的目标，,从多种可供选择的方案中选取一个方案，并付诸实施。,这个过程就是,决策活动。,如何进行决策？,按照决策性质的不同，可以分为：,结构化决策、半结构化决策、,非结构化决策,。,管理层次,决策类型,决策性质,信息系统,高层管理,战略型,半结构化,DSS,中层管理,战术型,半结构化、结构化,DSS,、,MIS,基层管理,事务型,结构化,MIS,真,实,系,统,决策,问题,与人的行为有关的信息,内部信息,环境,操作,对话系统,模型库系统,数据库系统,响应,决策者,外部信息,DSS,的概念模式,第二节 决策支持系统的组成,一个决策支持系统由三部分组成：数据库、模型库子系统和对话子系统。这样的系统也称三角式结构。,DSS,的系统结构,用户,对话管理子系统,数据库,管理系统,模型库,管理系统,数据库,模型库,又称为：用户界面管理,首先由,H.Sprague,等人提出,DMM,框架，这种框架结构认为,DSS,数据库由,:,数据库管理系统,DB,和,DBMS(data base and database management system),，,模型库和模型库管理系统,MB,和,MBMS(model base and model base management system),、,对话生成管理系统,DGMS(dialog generation management system),组成，简称,DDM,结构。,相对后来出现的三库、四库结构，,DMM,框架称为“两库结构”。,DSS,的框架结构,人机对话的核心是人机界面，标志着,DSS,的实用水平，不同,DSS,系统提供的人机界面风格功能不尽相同，总的概念模式为：,能使用户了解系统所能提供的数据、模型及方法的情况。,通过“如果,则,”(What.if.),方式提问。,对请求输入有足够的检验和容错能力，给用户必须的提示与帮助，等等。,人机对话子系统,数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理,系统及数据查询模块等部件组成。,数据库子系统,模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统，,DSS,用户依靠,模型库中的模型进行决策，应用模型驱动获得的结果起到的作用有：,直接用于决策,对决策的制定提出建议,用来估计决策实施后可能产生的后果,模型库子系统由模型库和模型库管理系统组成。,模型库子系统,数据库子系统是存储、管理、调用及维护,DSS,各部件用到的通用,算法、标准函数等方法的部件，它由方法库和方法库管理系统组成。,方法库子系统,以上三个库作为三库结构的支撑与上层的人际界面相互联系。,第三节 智能决策支持系统,将人工智能（,Artificial Intelligence,）技术引入传统,DSS,就形成了,IDSS,，即智能决策支持系统。其中引入的人工智能技术包括专家系统（,Expert Systems,）和人工神经网络（,Artificial Neural Network,）。引入人工智能的,IDSS,在结构上较传统,DSS,增加了知识库、推理机与问题处理系统，人机对话部分还增加了自然语言处理功能。,IDSS,的结构如后图，可以看出,IDSS,就是所谓的“四库结构,”,。,用户,人机接口,模型库,管理系统,数据库,管理系统,数据库,模型库,方法库,管理系统,知识库,管理系统,数据库,模型库,推理机,自然语言处理系统,问题处理系统,IDSS,的系统结构,第四节 群体决策支持系统,GDSS,是一种在,DSS,基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了同一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。,GDSS,的类型,决策室、局域决策网、虚拟会议、远程决策网,GDSS,的组成,包括：私有,DSS,、规程库子系统、通信库子系统、共享的数据库、模型库及方法库、公共显示设备等。如图所示。,GDSS,的系统结构,主持人,人机接口,公共模型库,管理系统,公共数据库,管理系统,公共方法库,管理系统,私有决策支持系统,公共显示设备,规程库子系统,通信库子系统,决策者,决策者,决策支持系统,习题,什么是决策支持系统?它有什么特点?它与MIS的区别和联系是什么?,说明DSS结构各部分的功能。,