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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,箴 言,未来的世界是：,方向比努力重要，,能力比知识重要，,健康比成绩重要，,生活比文凭重要，,情商比智商重要！,第四章,决,策,策,management,导入话题,趣,趣味阅读,憨,憨女婿的故事,陕北民间有许,多,多关于憨女婿,的,的故事，其中,有,有一则说的是,，,，有一天一个,憨,憨女婿带着三,斤,斤羊肉去看老,丈,丈人，他走着,走,走着，碰上一,个,个路人，他就,问,问路人，三斤,羊,羊肉作礼品看,望,望老丈人是否,够,够了？路人说,，,，够了，哪怕,二,二斤也够了，,于,于是憨女婿就,坐,坐地路边吃掉,了,了一斤羊肉。,当,当他吃了一斤,羊,羊肉，起身走,了,了一段路，又,碰,碰到了一个路,人,人，他便又问,路,路人说二斤羊,肉,肉够不够，那,路,路人就说，够,了,了，哪怕一斤,都,都够了，这时,憨,憨女婿便又吃,掉,掉了一斤羊肉,。,。当他吃了又,一,一斤羊肉，再,起,起身行路，又,碰,碰到一个路人,，,，问一斤羊肉,是,是否够时，路,人,人就告诉他，,即,即便一斤羊肉,都,都不送也没有,关,关系的，所以,憨,憨女婿把最后,的,的一斤羊肉也,吃,吃掉了。,决策或多或,少,少受着理论,的,的支配。路,人,人对憨女婿,说,说的话，其,实,实就是一种,理,理论。而憨,女,女婿之所以,心,心里想吃羊,肉,肉，却要去,问,问问路人，,那,那不过是他,想,想找一些吃,羊,羊肉的借口,和,和理由。在,憨,憨女婿看来,，,，只要有路,人,人的支持，,吃,吃掉羊肉他,就,就完全有根,据,据了，而并,不,不是他想吃,、,、贪吃才吃,掉,掉的，即使,老,老婆骂了，,也,也没有关系,，,，因为有人,支,支持他，他,会,会说，别人,都,都说二斤、,一,一斤、甚至,没,没有都没有,关,关系的。他,把,把吃掉羊肉,的,的责任全推,给,给了别人，,从,从这个角度,来,来看，其实,憨,憨女婿是不,憨,憨的。,决策不能只,听,听参谋的。,作,作为一个管,理,理者，如果,经,经常犹豫不,决,决，不能果,断,断决策，那,是,是会延误时,机,机的。我们,说,说憨女婿之,憨,憨，其实说,的,的是其究竟,送,送三斤好、,还,还是一斤好,，,，一直犹豫,不,不决，老是,要,要去问别人,，,，由别人来,替,替他作主。,因,因而从管理,效,效率来讲，,憨,憨女婿的管,理,理效率是很,低,低的。,管理启示,本章内容,决策的含义与原则,第一节,决策的类型,第二节,决策过程,第三节,决策的方法,第四节,学习目标,1、理解决,策,策的依据,2、理解决,策,策的几种理,论,论,3、掌握决,策,策的几种定,性,性、定量方,法,法,4、掌握决,策,策的盈亏平,衡,衡法,知,识,识,点,点,：,：,技,能,能,点,点,：,：,1,、,、,培,培,养,养,运,运,用,用,头,头,脑,脑,风,风,暴,暴,法,法,决,决,策,策,的,的,能,能,力,力,2,、,、,培,培,养,养,应,应,用,用,盈,盈,亏,亏,平,平,衡,衡,法,法,分,分,析,析,决,决,策,策,问,问,题,题,的,的,能,能,力,力,3,、,、,培,培,养,养,在,在,不,不,确,确,定,定,性,性,情,情,况,况,下,下,进,进,行,行,决,决,策,策,方,方,法,法,选,选,择,择,能力,重点：,难点：,决策树分析法,课时安排：,决策的依据、,头,头脑风暴法和,德,德尔菲法的应,用,用、,盈亏平衡决策,法,法,理论,4,课时,实,实践,2,课时,第一节决策的含义与,原,原则,决策的含义,一,决策的原则,二,一、决策的含,义,义,组织或个人为,了,了实现某种目,标,标而对未来一,定,定时期内有关,活,活动的方向、,内,内容及方式的,选,选择或调整过,程,程。,二、决策的原,则,则,最优,（数学模型，,理,理想状态，真,空,空）,满意,（结果是实现,目,目标，完成任,务,务）,合理,（过程合理，,结,结果就合理）,通,通过理性决策,过程，选取最,合,合理方案。,P71,1、最优原则,泰罗,全面掌握相关,信,信息情报,充分了解有关,备,备选方案,决策的目的始,终,终在于获得最,大,大的经济利益,适用前提,2、满意原则,西蒙,人是有限理性,的,的,认知能力有限,无法了解全部,信,信息,对待风险的态,度,度,只求满意不愿,费,费力求最佳,理由,3、合理原则,孔茨,强调决策过程,各,各个阶段工作,质,质量,过程合理，结,果,果就合理，,而,而不仅仅在于,进,进行方案抉择,时,时采用最优还,是,是满意原则,互动话题,你上大学选择,学,学校、专业是,根,根据什么原则,决,决策的，,如果生重新选,择,择一次呢,第二节 决策,的,的类型,常规决策,非常规决策,按重复程度,确定型决策,风险性决策,按后,果,果发,生,生的,可能,性,性大,小,小,不确,定,定性,决,决策,决策,的,的类,型,型与,转,转换,否,是,否,是,不确,定,定型,决,决策,风险,型,型决,策,策,决策,结,结果,唯,唯一,确定,型,型决,策,策,决策,可,可能,有,有多,种,种结,果,果吗,？,？,决策,结,结果,发,发生,的,的可,能,能性,可,可以,估,估计,吗,吗？,高层决策,中层决策,按决策层,次,次,基层决策,程序化与,非,非程序化,决,决策,在,在不同组,织,织中的例,子,子,决策种类,问,问题,解,解,决,决程序,例,例子,程序化,重,重复,的,的,各,各种,规,规则,企,企,业,业：处理,工,工资单,决策,例,例行的,标,标准,的,的运营程,序,序,大,大学：处,理,理入学申,请,请,政策,医,医院,：,：准备诊,治,治病人,政府：利,用,用国产汽,车,车,非程序,复,复,杂,杂的,创,创造性问,题,题,企,企业：引,入,入新的产,品,品,化决策,新,新的,解,解决,方,方式,大,大学,：,：建立新,的,的教学设,施,施,医院：对,地,地方疾病,采,采取措施,政府：,解,解决通,货,货膨胀,问,问题,第三节,决,决策,过,过程,识别机,会,会或诊,断,断问题,明确目,标,标,评估备,选,选方案,作出决,定,定,拟定备,选,选方案,选择实,施,施战略,监督和,评,评估,决策的,影,影响因,素,素,环,境,决,策,者,对,风,险,的,态,度,伦,理,组,织,文,化,时,间,金子与大蒜,很久以前有一,位,位商人，带着,两,两袋大蒜，一,路,路跋涉到了阿,拉,拉伯地区，便,把,把所带的蒜全,部,部给了当地的,人,人们，那里的,人,人从来没有见,过,过大蒜，更想,不,不到世界上还,有,有味道这么好,的,的东西，因此,他,他们用当地最,热,热情的方式款,待,待了这位精明,的,的商人，临别,的,的时候还送给,他,他两袋金子作,为,为酬谢。,那位商人回来后,把,把他的经历告诉,了,了他的朋友，听,到,到这件事后，他,的,的朋友不禁为之,心,心动，他想：“,大,大葱的味道不是,也,也很好么!”于,是,是，他就带着满,满,满的两袋大葱来,到,到了那个地方。,也,也和第一个商人,一,一样，把带来的,大,大葱全部分给了,当,当地的人们，那,里,里的人同样也没,有,有见过大葱，他,们,们觉得大葱的味,道,道比大蒜的味道,更,更好。,当地人,更,更加盛,情,情款待,了,了这个,商,商人，,在,在为商,人,人送行,的,的时候,，,，这里,的,的人一,致,致认为,，,，用金,子,子远不,能,能表达,他,他们对,远,远道而,来,来客人,的,的感激,之,之情，,经,经过再,三,三商讨,，,，决定,赠,赠给这,位,位朋友,他,他们最,喜,喜爱的,东,东西,两袋,大,大蒜。,生活往,往,往就是,这,这样，,你,你先抢,一,一步，,占,占尽先,机,机，得,到,到的是,金,金子；,而,而你步,人,人后尘,，,，东施,效,效颦，,得,得到的,可,可能就,是,是大蒜,。,。,第四节,决,决策,的,的方法,一、,定,定性,决,决策,方,方法,德尔,菲,菲法,头脑,风,风暴,法,法,名义,小,小组,法,法,电子,会,会议,法,法,（一,）,）集,体,体决,策,策分,析,析法,1、,德,德尔,菲,菲法,请专,家,家背,靠,靠背,地,地对,需,需要,预,预测,的,的问,题,题提,出,出意,见,见，,决,决策,者,者将,各,各专,家,家意,见,见经,过,过多,次,次信,息,息交,换,换，,逐,逐步,取,取得,一,一致,意,意见,，,，从,而,而得,出,出决,策,策方,案,案。,选,择,择好,专,专家,决定适,当,当的专家,组,组（1050人,）,）,拟定好,意,意见征询,表,表,注意：,2、头脑,风,风暴法：,（,（畅谈会,法,法）,将解决某,一,一问题有,兴,兴趣的人,集,集合在一,起,起，在不,受,受约束的,条,条件下，,敞,敞开思路,，,，畅所欲,言,言。,独立思,考,考，开阔,思,思路，不,重,重复别人,的,的意见,意见建,议,议越多越,好,好，不受,限,限制,对别人,的,的意见不,作,作任何评,价,价,可以补,充,充和完善,已,已有的意,见,见,原则：,3、名义,小,小组法,首先由管,理,理者选择,一,一些对要,解,解决的问,题,题有研究,或,或者有经,验,验的人员,作,作为小组,成,成员，并,向,向他们提,供,供与决策,有,有关的信,息,息。然后,由,由小组成,员,员独立思,考,考，互不,通,通气，提,出,出决策建,议,议。最后,召,召集小组,成,成员开会,，,，各自阐,述,述自己的,方,方案，并,投,投票表决,产,产生大家,赞,赞同的方,案,案。,2、电子,会,会议法,又称电子,会,会议分析,法,法(electronicmeetings)是群,体,体预测与,计,计算机技,术,术相结合,的,的预测方,法,法。,在使用这,种,种方法时,，,，先将群,体,体成员集,中,中起来，,每,每人面前,有,有一个与,中,中心计算,机,机相连接,的,的终端。,群,群体成员,将,将自己有,关,关解决政,策,策问题的,方,方案输入,计,计算机终,端,端，然后,再,再将它投,影,影在大型,屏,屏幕上。,优点：匿,名,名、诚实,和,和快速,二、定量,决,决策方法,1、确定型决,策,策,单纯选优：根据决策,要,要求，从,结,结果明确,的,的方案中,选,选择合适,的,的方案。,模型选优,：,：量、本,、,、利分析,经济批量,法,法,盈亏平衡,模,模型,盈亏平衡,点,点数学公,式,式：,固定成本,盈亏平衡,点,点销量=,销,销售单,价,价-单位,变,变动成本,例：某新,产,产品定价,每,每台10,万,万元，单,位,位变动成,本,本为6万,元,元，固定,成,成本为400万元,，,，请问该,产,产品在什,么,么销量下,可,可以保本,？,？,确定型决,策,策例题,某民办高,校,校每年固,定,定办学费,用,用为900万元,每,每生每年,的,的变动费,用,用为0.7万元,每,每生每年,学,学费是1,万,万元。则,该,该校保本,的,的在读学,生,生数应是,多,多少？若,该,该校要获,得,得年利润900万,元,元，则该,校,校的在读,学,学生数又,是,是多少？,计算分析,2、风险型决,策,策,决策树法,构成（三,点,点两枝,）：,决策点：,代,代表最后,的,的方案选,择,择,状态点：,代,代表方案,将,将会遇到,的,的不同状,态,态,结果点：,代,代表每一,种,种状态所,得,得到的结,果,果,方案枝：,由,由决策点,引,引出的线,段,段，连接,决,决策点和,状,状态点，,每,每一线段,代,代表一个,方,方案。,概率枝：,由,由状态点,引,引出的线,段,段，连接,状,状态点和,结,结果点。,每,每一线段,代,代表一种,状,状态。,步骤,：,：绘图,计算期望,值,值,剪枝决策,决策树图,例,例,风险型决,策,策例题,例：某企,业,业为扩大,某,某产品的,生,生产，拟,建,建设新厂,，,，据市场,预,预测产品,销,销路好的,概,概率
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