京东快物流运营体系(PPT46页)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,雷洋,配送中心运营管理实务,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,雷洋,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,雷洋,*,Contents,京东快物流概述,青龙系统作业流程,青龙系统的模块构成,4,1,2,3,青龙系统支撑快物流运营体系的核心,青龙的龙骨：核心子系统,青龙系统从,1.0,到,3.0,的升级蜕变,过程,5,6,一、京,东,东快物,流,流,2015,年，中,国,国的大,电,电商平,台,台格局,已,已定，,各,各大平,台,台开始,重,重视的,方,方向已,经,经从过,去,去的价,格,格战转,向,向最后,一,一公里,和,和,O2O,的布局,。,。移动,电,电商、,社,社交电,商,商时代,的,的到来,，,，,O2O,成为每,一,一家平,台,台布局,的,的重点,。,。,O2O,不是卖,货,货、不,是,是物流,，,，而是,综,综合的,服,服务体,验,验，是,线,线上社,群,群经济,+,线下社,区,区经济,的,的重要,结,结合。,当,当然，,上,上市一,周,周年的,京,京东，,在,在,2015,年初就,开,开始倾,注,注重要,战,战略布,局,局：启,动,动京东,到,到家,O2O,平台，,布,布局京,东,东到家,O2O,物流服,务,务。负,责,责,O2O,战略的,京,京东副,总,总裁邓,天,天卓曾,透,透露“,京,京东到,家,家会让,京,京东和,京,京东物,流,流产生,颠,颠覆性,的,的改变,”,”，这,种,种颠覆,性,性的变,化,化是让,京,京东传,统,统的物,流,流升级,到,到快物流服,务,务，而,这,这快物,流,流后台,的,的核心,就,就是京东物,流,流的内,核,核,青龙系,统,统。,京东根,据,据用户,的,的大数,据,据分析,，,，能够,预,预测核,心,心城市,各,各片区,的,的主流,单,单品的,销,销量需,求,求，提,前,前在各,个,个地区,物,物流分,站,站预先,发,发货，,客,客户下,单,单后会,在,在,2,小时左,右,右的时间,享,享受到,惊,惊喜的,物,物流服,务,务。这,远,远远超,出,出了原,来,来的,211,限时达,、,、次日,达,达等服,务,务了。,这,这背后,是,是用户大,数,数据,+,青龙系,统,统,+O2O,的运营,体,体系的,有,有效支,撑,撑。,从整体,结,结构上,来,来扒一,扒,扒京东,“,“青龙,系,系统”,的,的运营,内,内涵，,这,这也是,对,对收集,京,京东内,部,部运营,系,系统内,容,容的一,次,次有价,值,值的梳,理,理。,二、青,龙,龙系统,作,作业流,程,程,物流无,疑,疑是京,东,东的核,心,心竞争,力,力之一,，,，在每,一,一个用,户,户的订,单,单处理,背,背后，,如,如何实,现,现看似,简,简单的,发,发货与,收,收货，,实,实际上,在,在这背,后,后隐藏,着,着一套,复,复杂的,物,物流系,统,统，京,东,东称之,为,为“青,龙,龙”。青龙系,统,统的核,心,心要素,包,包括：,仓,仓库、,分,分拣中,心,心、配,送,送站、,配,配送员,。,。实现,的,的流程,如,如下：,1,、仓库,负,负责根,据,据客户,订,订单安,排,排生产,，,，包括免单打,印,印、拣,货,货、发,票,票打印,、,、打包,等,等。它是,一,一个个,订,订单包,裹,裹生成,的,的地方,。,。,2,、仓库,生,生产完,毕,毕后，,将,将订单,包,包裹交,接,接给分,拣,拣中心,，,，分拣,中,中心收,到,到订单,包,包裹后,进,进行分拣、,装,装箱、,发,发货、,发,发车，最终,将,将包裹,发,发往对,应,应的配,送,送站。,3,、配送站,进,进行收,货,货、验,货,货交接,后,后，将,包,包裹分,配,配到不,同,同的配,送,送员，,再,再由配,送,送员负,责,责配送,到,到客户,手,手中。,在整个,配,配送网,络,络中，,物,物流、,信,信息流,与,与资金,流,流的快,速,速流转,，,，实现,了,了货物,的,的及时,送,送达、,货,货款的,及,及时收,回,回、信,息,息的准,确,确传递,。,。,三、青,龙,龙系统,的,的模块,构,构成,解析整,个,个青龙,系,系统，,青,青龙的,模,模块结,构,构主要,由,由：整体系,统,统架构,+,核心子,系,系统组,成,成。,1,、整体,系,系统架,构,构：,主体架,构,构上，,整,整个青,龙,龙系统,成,成为京,东,东物流,的,的内核,，,，前段,接,接口开,放,放给所,有,有平台,，,，下面,直,直接开,放,放到内,部,部的物,流,流运营,机,机构和,第,第三方,物,物流企,业,业，如,图,图：,2,、核心,子,子系统,模,模块,青龙系,统,统的核,心,心子系,统,统是由,6,大核心结构组,成,成，涉及对外拓展、终,端,端服务、运输,管,管理、分拣中,心,心、运营支撑,、,、基础服务组,成,成。,在这,6,个核心模块当,中,中，实现快速配送的核心要归功于预分拣子系统。预分拣是承,接,接用户下单到,仓,仓储生产之间,的,的重要一环，,可,可以说没有预,分,分拣系统，用,户,户的订单就无,法,法完成仓储的,生,生产，而预分,拣,拣的准确性对,运,运送效率的提,升,升至关重要。,四、青龙系统,支,支撑快物流运,营,营体系的核心,：,：预分拣子系统,青龙配送系统,在,在预分拣中采,用,用了深度神经,网,网络、机器学,习,习、搜索引擎,技,技术、地图区,域,域划分、信息,抽,抽取与知识挖,掘,掘，并利用大,数,数据对地址库,、,、关键字库、,特,特殊配置库、,GIS,地图库等数据,进,进行分析并使,用,用，使订单能够自动,分,分拣，且保证,7*24,小时的服务，,能,能够满足各类,型,型订单的接入,，,，提供稳定准,确,确的预分拣接,口,口。服务于京,东,东自营和开放,平,平台（,POP,）的服务。,预分拣流程,预分拣系统的,算,算法逻辑如下,：,：,五、青龙的龙,骨,骨：核心子系,统,统,如果说预分拣,系,系统是京东物,流,流快的心脏，,那,那青龙的核心,子,子系统，则扮,演,演着龙骨的角,色,色。整个的青,龙,龙配送系统是由一套复杂,的,的核心子系统,搭,搭建而成。在,各,各个环节当中,有,有相应的技术进,行,行配合。,1,、终端系统：通常你会看,到,到，京东的快,递,递员手中持有,一,一台,PDA,一体机，这台,一,一体机实际上,是,是青龙终端系,统,统的组成部分,。,。在分拣中心,、,、配送站都能,看,看到它的身影,。,。据了解，目,前,前京东已经在,测,测试可穿戴的,分,分拣设备，推,行,行可穿戴式的数,据,据采集器，解,放,放分拣人员双,手,手，提高工作效,率,率。此外像配,送,送员,APP,、自提柜系统,也,也在逐步覆盖,，,，用来完成“,最,最后一公里”,物,物流配送业务,的,的操作、记录,、,、校验、指导,、,、监控等内容,。,。极大的提高,了,了配送员的作,业,业效率。,2,、运单系统：这套系统是,保,保证你能够查,看,看到货物运送,状,状态的系统，它既能记录运,单,单的收货地址,等,等基本信息，,又,又能接收来自,接,接货系统、,PDA,系统的操作记,录,录，实现订单,全,全程跟踪。同时，运单,系,系统对外提供,状,状态、支付方,式,式等查询功能,，,，供结算系统,等,等外部系统调,用,用。,3,、质控平台：京东对于物,品,品的品质有着,严,严格的要求，,为,为了避免因为,运,运输造成的损,坏,坏，质控平台针对,业,业务系统操作,过,过程中发生的,物,物流损等异常,信,信息进行现场,汇,汇报收集，由质控人员进,行,行定责。质控,系,系统保证了对,配,配送异常的及,时,时跟踪，同时,为,为降低损耗提,供,供质量保证。,4,、监控和报表：为管理层和,领,领导层提供决,策,策支持，青龙,系,系统采用集中,部,部署方案，为,全,全局监控的实,现,现提供了可能,。,。集团可以及,时,时监控各个区,域,域的作业情况,，,，根据各环节,顺,顺畅度及时作,出,出统筹安排。,5,、,GIS,系统：也叫做地理,信,信息系统。基,于,于这套系统，,青,青龙将其分为,企,企业应用和个,人,人应用两个部,分,分，企业方面,利,利用,GIS,系统可以进行,站,站点规划、车,辆,辆调度、,GIS,预分拣、北斗,应,应用、配送员,路,路径优化、配,送,送监控、,GIS,单量统计等功,能,能，而对于个,人,人来说能够获,得,得,LBS,服务、订单全,程,程可视化、预,测,测送货时间、,用,用户自提、基,于,于,GIS,的,O2O,服务、物联网,等,等诸多有价值,的,的物流服务，,通,通过对,GIS,系统的深度挖,掘,掘，使物流的,价,价值进一步的,得,得到扩展。,六、,青龙系统从,1.0,到,3.0,的升级蜕变过,程,程,京东的系统，,是,是所有电商系,统,统中升级迭代,最,最快的系统，,姜,姜海东先生是,京,京东物流系统,的,的元老级高层,，,，,2009,年京东集团,CEO,刘强东还在苏,州,州街的时候老,姜,姜就在负责整体,物,物流系统的建,设,设。下图是青龙系,统,统的倒三角逻,辑,辑结构。,1,、青龙系统,1.0,功能,A,、实现了性能,与,与效率的提升,青龙,1.0,解决了信息系,统,统不完善和系,统,统架构不合理,的,的问题，构建,了,了更为合理的业,务,务流程，同时也建造了,更,更为高效的信息管,理,理系统，实现了海量,信,信息处理的能,力,力，完全能够,满,满足海量数据,的,的日常处理能,力,力。青龙平台,对,对原有系统进行,了,了重构，使得,分,分拣系统与配,送,送系统达到了,全,全方位的服务,能,能力的提升。同时，通过提升系统运行,效,效率，提高了站长,、,、配送员等员,工,工的工作效率,，,，并支持京东,销,销售规模的不,断,断扩大，为用,户,户带来了更为,方,方便、快捷的,购,购物体验。,1,、青龙系,统,统,1.0,功能,B,、实现了,业,业务种类,多,多样性,1.0,全面支持,京,京东业务,的,的多样性,，,，不仅支持,自,自营模式,下,下的站外,、,、站内及,自,自提的配,送,送业务，,还,还增加了,非,非自营模,式,式下的站,内,内、站外,合,合作的业,务,务类型的,支,支持功能,。,。青龙系统,具,具备支撑,未,未来京东,快,快速开展,二,二三线城,市,市的自营,站,站点与合,作,作站点建,设,设的能力,，,，能够让,更,更多的客,户,户享受到,“,“,211,限时达”服务。,1,、青龙系,统,统,1.0,功能,C,、实现了,全,全面、精,细,细化的信,息,息管理,青龙物流,平,平台功能,全,全面，不,仅,仅实现了,站,站点收货,、,、站点验,货,货、配送,员,员收货、,配,配送等正,向,向操作功,能,能，还实,现,现了上门,取,取件、上,门,门换新等,逆,逆向功能,，,，为用户提,供,供了更为,方,方便快捷,的,的配送服,务,务。此外,，,，还能实,现,现对物流,整,整个环节,的,的监控和,精,精细化的,管,管理。实,时,时监控系,统,统、基本,运,运营和分,拣,拣运营监,控,控、配送,运,运营监控,及,及合作运,营,营监控。,2,、青龙系,统,统,2.0,功能,A,、打通整,个,个供应链,运,运营,规划了车,辆,辆管理、,调,调度中心,、,、逆向物,流,流、站点,集,集货、订,单,单截留、,预,预约配送,、,、周转箱,、,、内部质,量,量管理、,返,返单管理,、,、物料管,理,理、业务,决,决策报表,、,、报表邮,件,件推送等,项,项目。,B,、自提柜,系,系统,青龙,2.0,，京东推,出,出了自提,柜,柜系统，用以解决,“,“最后一,公,公里”的,难,难题。经,过,过不断的,更,更新改良,，,，自提柜,的,的功能也,在,在不断