企业发展中的人才管理

单击此处编辑母版标题样式,博锐管理沙龙网,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,主讲人,：,林钢,(摩托罗拉有限公司领导学习与业绩优化部高级经理),整理：博锐管理沙龙114ma,企业发展中的人才管理,1,博锐管理沙龙网,目录,1、,企,企业,发,发展,与,与人,才,才资,本,本管,理,理,2、,招,招募,人,人才,3、,开,开发,人,人才,4、,激,激励,人,人才,5、,留,留住,人,人才,6、,变,变革,时,时期,的,的人,才,才管,理,理,2,博锐,管,管理,沙,沙龙,网,网,1、,企,企业,发,发展,与,与人,力,力资,本,本管,理,理,3,博锐,管,管理,沙,沙龙,网,网,企业,发,发展,与,与人,力,力资,本,本框,架,架,战略,目标,经营,战略,经营,要求,对劳,动,动力,的要,求,求,现有,劳,劳动,力,力,的要,求,求,差距,分析,开发,解,解决,人,人,力资,本,本方,案,案,行动,计划,执行,结果,评估,发现,问,问题,并,并改,进,进,促进,变,变革,4,博锐,管,管理,沙,沙龙,网,网,人力,资,资源,管,管理,框,框架,战略,前,前瞻,组织发展与人员规划,薪酬福利体系,业绩管理体系,人力资源管理信息系统,知识管理,变革管理,领导力开发(后继者计划),企业文化,招聘与选拔,培训,劳动法规与人事关系管理,薪酬福利的行政管理,业绩考核与人事调整,员工职业开发,沟通,员工关系,客户关系管理,操作,日,日常,流,程,人,员,5,博锐,管,管理,沙,沙龙,网,网,人力,资,资本,管,管理,的,的发,展,展趋,势,势,战略,计,计划,提供,服,服务,组织,设,设计,人,人,员,员,业,业绩,管,管理,人员,开,开发,薪,薪酬,组,组,织,织发,展,展,行政,管,管理,(存,档,档、,守,守纪,律,律等),成本,10%,增值,60%,30%,30%,60%,10%,重组,人,人力,资,资源,管,管理,活,活动,的,的重,点,点在,于,于“,金,金字,塔,塔”,的,的底,部,部：,该,该层,次,次特,点,点是,高,高成,本,本与,低,低增,值,值活,动并,存,存。,主,主要,手,手段,可,可通,过,过开,发,发和,建,建立,管,管理,信,信息,系,系统,或,或合,理,理外,包,包。,6,博锐,管,管理,沙,沙龙,网,网,2、,招,招募,人,人才,7,博锐,管,管理,沙,沙龙,网,网,吸收,人,人才,的,的常,见,见误,区,区,付不,起,起高,工,工资,企业,所,所处,的,的行,业,业不,“,“性,感,感”,企业正处,在,在动荡或,困,困难时期,人力资源,部,部门工作,不,不得力,8,博锐管理,沙,沙龙网,吸引人才,的,的十大要,素,素,1、富有,挑,挑战性的,工,工作和技,术,术环境,2、与业,绩,绩挂钩并,随,随市场调,整,整的薪酬,3、可信,赖,赖的领导,4、灵活,性,性和信任,感,感,5、培训/职位发,展,展,6、所有,者,者身分,7、沟通,8、自由,地,地发挥创,造,造,9、愉快,的,的工作环,境,境,10、灵,活,活的福利,计,计划,9,博锐管理,沙,沙龙网,招聘中的,十,十大陷阱,企业形象,营,营造不佳,招聘广告,内,内容空洞,以表面价,值,值取人(,轻,轻信介绍,信,信/人),360度,面,面试,等待最完,美,美的侯选,人,人,决定权掌,握,握在个人,手,手中,非结构化,的,的面谈(,“,“象我”,情,情结、授,权,权失误、,第,第一印象),临时抱佛,脚,脚,薪酬缺乏,弹,弹性,忽视情商,10,博锐管理,沙,沙龙网,对招聘工,作,作的三点,建,建议,建立关键,人,人中的资,料,料库,遵守面试,“,“三字经,”,”,用人贵在,用,用其所长,11,博锐管理,沙,沙龙网,3、开发,人,人才,12,博锐管理,沙,沙龙网,一、业绩,管,管理,业绩管理,(4)培,训,训与发展,(1)目,标,标设立流,程,程,(3)业,绩,绩反馈,(2)业,绩,绩考核,13,博锐管理,沙,沙龙网,设立发展,目,目标,发展目标,要完成什,么,么,完成的程,度,度,期限,结果如何,获,获得,出发点,提高技能,，,，增长知,识,识,承担更大/更多/,更,更难的责,任,任和工作,例子：到2003,年,年10月31日，,通,通过参加,公,公司资助,的,的培训课,程,程合英语,水,水平,达到六级,14,博锐管理,沙,沙龙网,二、培训,体,体系的建,立,立与运用,培训需求,的,的分析：,个人需求,分,分析,培训成本,培训效果,对,对公司的,影响,工作与任,务,务的分析,：,：,工作责任,职位对其,新,新的要求,个人专业,或,或能力的,不足,培训方案,：,：,培训目的,内容,培训最佳,方,方式,培训人的,选,选择,受训人的,选,选择,时间 地,点,点安排,培训结果,的,的评价方,案,案,培训申请,与,与审批流,程,程,技术 与,资,资料支持,培,训,实,施,培训的评,估,估,培训水平,的,的评估,学习效果,的,的评估,运用效果,的,的评估,企业收益,的,的评估,15,博锐管理,沙,沙龙网,培训中的,误,误区,“为人作,嫁,嫁衣”论,“费钱费,时,时”论,“优则勿,训,训”论,“培训福,利,利”论,“于已无,关,关”论,16,博锐管理,沙,沙龙网,三、技能,的,的开发与,企,企业发展,相,相结合,员工的职,业,业发展应,由,由公司和,员,员工共同,承,承担,公司为员,工,工设计在,公,公司内的,职,职业发展,途,途径,员工让公,司,司了解其,发,发展兴趣,和,和方向,公司为员,工,工积极提,供,供相应的,培,培训机会,以,以及必要,的,的辅导,17,博锐管理,沙,沙龙网,四、制定,后,后继者计,划,划,一般以高,级,级管理者,为,为主要目,标,标,基于该岗,位,位的主要,职,职责范围,和,和完成该,职,职责所需,核,核心技能,和,和知识,主要以内,部,部下属为,发,发展对象,，,，兼顾外,部,部,针对个人,情,情况量体,裁,裁衣,定期双向,评,评估反馈,18,博锐管理,沙,沙龙网,4、激励,人,人才,19,博锐管理,沙,沙龙网,马斯洛的,“,“需求层,次,次理论”,生理需要,安全感,社会需要,尊重索要(个人,与,与他人),个人实现,20,博锐管理,沙,沙龙网,激励体系,的,的构成,能力,职责,结果,安全感,归属感,成就感,基本工资,岗位津贴,股票/分,红,红,法定福利,公司福利,荣誉与晋,升,升,业绩奖金,培训与发,展,展,短期,长期,固定,浮动,现金,非现金,激励,21,博锐管理,沙,沙龙网,薪酬体系,企业战略,与,与文化,市,场,环,境,立,法,环,境,企业生命,周,周期,能力,个,个人业,绩,绩,职责,公,公司业,绩,绩,基本工资,短期激励,津贴福利,长期激励,22,博锐管理,沙,沙龙网,薪酬与激,励,励的函数,关,关系,个人期望,值,值与实际,收,收入,对组织内,其,其他人收,入,入的估计,与组织外,相,相同岗位,的,的收入比,较,较,与组织内,可,可比岗位,的,的收入比,较,较,各种薪酬,福,福利的综,合,合影响,23,博锐管理,沙,沙龙网,非物质激,励,励的十个,方,方法,试试给员,工,工添加些,乐,乐趣和花,样,样,对于如何,做,做工作，,只,只给出一,些,些提议，,由,由员工自,己,己选择去,做,做,为所有的,员,员工建立,目,目标和挑,战,战,激励员工,之,之间的互,动,动与协作,允许员工,在,在工作范,错,错，避免,粗,粗暴批评,提高员工,工,工作中的,自,自主权,分享信息,在公司里,提,提倡并鼓,励,励责任感,和,和带头精,神,神,日常闲谈,中,中多表示,鼓,鼓励和赞,赏,赏,设立衡量,标,标准，以,反,反映出绩,效,效和效率,的,的提高,24,博锐管理,沙,沙龙网,阻碍人才,自,自我激励,的,的十大障,碍,碍,企业氛围,中,中充满政,治,治把戏：,设立许多,不,不必要的,条,条例让员,工,工遵循,让员工不,参,参加拖沓,的,的会议,在员工推,行,行内部竞,争,争,提供批评,性,性，而非,建,建设性的,反,反馈意见,对员工的业绩没,有,有明确期望值,容忍差业绩的存,在,在，使业绩好的,员,员工觉得不公平,没有为员工提供,关,关键培训，以完,成,成工作,对待员工不公平,未能充分发挥员,工,工的能力,25,博锐管理沙龙网,5、留住人才,激励与发展,交流与沟通,留住,人才,5、制定留住,人才的策略,1、谁是你的,明星员工？,4、判断谁有留,失,失的可能,3、造成他们流,失,失的原因是什么,2、失去他们,的代价？,26,博锐管理沙龙网,1、谁是你的明,星,星员工？,参与重大经营战,略,略的制定、业务,活,活动的实施或关,键,键技术的开发与,应,应用,识别、创造商机,并,并能付诸实施,对业务有直接影,响,响,拥有关键技能、,经,经验、特长的知,识,识,拥有广泛和重要,的,的客户关系,追求高目标、高,成,成长、高绩效,具有领导组织能,力,力和团队精神,还有不要忘记哪,些,些甘当绿叶的幕,后,后英雄,27,博锐管理沙龙网,2、失去他们的,代,代价,有形费用：,招聘广告,猎头公司,面试费用：通讯,、,、交通、住宿,招聘用面试所花,的,的时间,分担岗位的工作,的,的其他成员的加,班,班,录用费用：体检,、,、个人文件、及,公,公司证件办理、,签,签约，搬迁/安,家,家,补,补,助,助,新聘人员的上岗,培,培训,其它：新聘人员,高,高出原岗位人员,的,的薪酬，以及此,不,不得不增加其他,成,成,员,员的薪酬等等,28,博锐管理沙龙网,2、失去他们的,代,代价,隐形费用：,带走客户,带走业务,带走员工,带走技术,带走知识产权,影响士气,其它,29,博锐管理沙龙网,3、造成员工流,失,失的软、硬件原,因,因,硬件原因：,软,软件原因：,薪酬福利,感,感觉不到上司的,关,关注,工作内容,感,感觉不到工作的,认,认可,公司状况,感,感觉不到发展的,机,机会,个人需求,员工并没有抛弃,他,他们的工作，而,是,是抛弃了他们的,老,老板,行业前景,30,博锐管理沙龙网,判断谁有可能会,流,流失,高満意度低市场,可,可卖度,高満意度低市场,可,可卖度,高潜在危险,低満意度低市场,可,可卖度,低満意度高市场,可,可卖度,高危险,人才流失风险分,析,析,5、,high,高,3、,midium,中,Satisfaction 工,作,作满意度,1、low 低3、meduium 中5,、,、high,Marketability,市,市场可卖度,31,博锐管理沙龙网,一、工作满意度,评,评分问卷,(5分代表最高,分,分，3分代表中,，,，1代表最低，,计,计算机工作满意,的,的平均值),员工对目前项目,或,或任务满意度如,何,何？,员工目前参与公,司,司经营的程度，,如,如制定决策，主,动,动参与特殊项目/工作，帮助,团,团队其他成员，,主,主动发现问题并,出,出谋划策等 等,员工与你的工作,关,关系良好的程度,，,，如：共同的职,业,业兴趣、频繁的,沟,沟通、有共同,的,的工作远景，相,互,互尊重等？,员工有职业发展,计,计划吗？执行的,如,如何？,32,博锐管理沙龙网,二、市场可卖度,问,问卷,员工具有今天职,场,场热门领域的最,新,新技能吗？,员工频繁接到猎,头,头公司的电话吗,？,？,近几年员工经常,换,换工作吗？,员工是哪些已经,离,离开了公司到竞,争,争对手那里或是,自,自己开公司人士,的,的目标对象吗？,33,博锐管理沙龙网,员工离职的前期,征,征兆,大量复印与现行,项,项目无关的资料,悄声接电话,时常请半天/一,天,天的假,着装正式,办公室个人物品/书籍大量减少,平时积极发表意,见,见，最近突然沉,默,默,34,博锐管理沙龙网,5、留住人才的,策,策略,策略分析,在我们这里哪种,策,策略更易于实施,？,？为什么？,在我们这里使用,哪,哪种策略花费最,高,高？为什么？,哪种策略不适合,我,我们的企业文化,？,？为什么？,3