资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,仓库社区制作,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,仓库社区制作,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,仓库社区制作,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,仓库社区制作,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,仓库社区制作,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,仓库社区制作,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,仓库社区制作,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,仓库社区制作,仓储型第三方,KPI,考核指标细则,1,仓储型第三方KPI考核指标细则1,目的、范围、相关文件,总则（分类、实施原则）,细则,KPI,考核及奖惩,附则、附件,2,仓储型第三方,KPI,考核指标细则,目的、范围、相关文件总则（分类、实施原则）细则KPI考核及奖,目的、范围、相关文件,目的,考核公司签约第三方企业营运作业的实绩，以促进其责任意识及目标达成意识。,范围,适用于所有公司指定的第三方仓库。,相关文件（拟订中）,3,目的、范围、相关文件目的3,目的、范围、相关文件,总则（分类、实施原则）,细则,KPI,考核及奖惩,附则、附件,4,仓储型第三方,KPI,考核指标细则,目的、范围、相关文件总则（分类、实施原则）细则KPI考核及奖,总则,分类,KPI,分类,作业面指标：,达不到作业面指标标准以损害补偿的形式承担补偿金。,非作业面指标：,非作业面指标不涉及补偿金，但仍应作定期检查。,5,总则分类KPI分类5,KPI,实施原则,清楚了解每一指标的重要性及意义。,找出每一量化指标的适用性。,本规范内所有,KPI,指标将在合同签订日起的,30,天 内执行。第一个自然月作为适应期，相关考核成绩只做参考，但下述章节全部条款从合同签订日起具有约束力。,总则,实施原则,6,KPI实施原则总则实施原则6,KPI,实施原则（续一）,每个自然月为一个周期,(,下称“评估期”,),检查服务商依照,KPI,标准完成定单的履行情况。根据在任何评估期内服务商不能达到,KPI,标准，该评估期内的服务费应根据合约条款作调整，由此引起清偿损害的应付数额应与当个评估期的应付服务费冲抵，并且若连续两月有任意,3,项以上指标不达标，华硕有提前无条件解约的权利。,总则,实施原则,7,KPI实施原则（续一）总则实施原则7,KPI,实施原则（续二）,如服务商超额完成,KPI,指标，将在年底作适当评估，予以奖励（奖励办法另行公布）。,KPI,值的计算和考核每三个月可根据第三方实际运作情况及客观环境变化作适当調整。,总则,实施原则,8,KPI实施原则（续二）总则实施原则8,目的、范围、相关文件,总则（分类、实施原则）,细则,KPI,考核及奖惩,附则、附件,9,仓储型第三方,KPI,考核指标细则,目的、范围、相关文件总则（分类、实施原则）细则KPI考核及奖,10,细则,进出货作业指标,收货及时率,收货及时率,作业面指标，代码：,KPI-L3-01,98%,计算公式：,定义：,超时点收,PO,：系统点收时间,-PO,到达时间,2H,。,PO,到达时间：该,PO,实际货物全部到达仓库时间。,统计：,N,张,PO,超时即统计数为,N,。,收货及时率,=,100%,10细则进出货作业指标收货及时率收货及时率收货及时,11,细则,进出货作业指标,收货及时率,收货及时率（续一）,定义：,SO,确认出货时间：承运商预定到库时间，如承运商晚于预定到库时间到达则按实际到库时间为,SO,确认出货时间。,如承运商,A,预定到库时间为,13,：,00,，而承运商于,12,：,40,到库，则确认出货时间仍为,13,：,00,；如承运商,A,到库时间为,13,：,20,，则确认出货时间为,13,：,20,。,评估方法：,该项,KPI,设定标准值,10,分。,PO,点收超时次数：,110,次,每次扣,0.5,分；,10,次以上每次扣,1,分，扣完为止。,评估期：自然月。,11细则进出货作业指标收货及时率收货及时率（续一）,12,细则,进出货作业指标,出货及时率,出货及时率,作业面指标，代码：,KPI-L3-02,98%,计算公式：,定义：,超时出货,SO,：,SO,确认出货时间,-HUB,系统发出,SO,时间,1,小时。,单张,SO,作业时间不得超过,1,小时，加急出货单在,30,分钟内完成。,统计：,N,张,S0,超时即统计数为,N,出货及时率,=,100%,12细则进出货作业指标出货及时率出货及时率出货及时,13,细则,进出货作业指标,出货及时率,出货及时率（续一）,评估方法：,该项,KPI,设定标准值,10,分。,SO,出货超时次数：,110,次每次扣,0.5,分；,10,次以上每次扣,1,分，扣完为止。,评估期：自然月,13细则进出货作业指标出货及时率出货及时率（续一）,14,细则,进出货作业指标,收货准确率,收货准确率,作业面指标，代码：,KPI-L3-03=100%,计算公式：,定义：,PO,出错项目：包括单证记录错误（包括签收事项）、,IQC,错误、抽样错误及系统点收错误。,IQC,：即入库验收，指货物入库时数量、外观及货物基本信息等的验收。,统计：,N,个项目出错即统计数为,N,。如,1,张,PO,同时,发生单证,记录错误、,IQC,错误，即统计数为,2,。,收货准确率,=,100%,14细则进出货作业指标收货准确率收货准确率收货准确,15,细则,进出货作业指标,收货准确率,收货准确率（续一）,评估方法：,该项,KPI,设定标准值,10,分。,PO,出错次数：,14,次每次扣,0.5,分；,510,次以上每次扣,1,分；,10,次以上，该,KPI,为,0,分。,评估期：自然月,15细则进出货作业指标收货准确率收货准确率（续一）,16,细则,进出货作业指标,出货准确率,出货准确率,作业面指标，代码：,KPI-L3-04,=100%,计算公式：,定义：,SO,出错：包括单证列印错误、破损、撤单、错发、漏发货。,统计：,N,个项目出错即数为,N,。如,1,张,SO,同时发生单证列印错误、破损，即统计数为,2,。,出货准确率,=,100%,16细则进出货作业指标出货准确率出货准确率出货准确率,17,细则,进出货作业指标,出货准确率,出货准确率（续一）,评估方法：,该项,KPI,设定标准值,10,分。,SO,出错次数：,14,次每次扣,0.5,分；,510,次以上 每次扣,1,分；,10,次以上，该,KPI,为,0,分。,评估期：自然月,17细则进出货作业指标出货准确率出货准确率（续一）,18,细则,进出货作业指标,条码上传合格率,条码上传合格率,非作业面指标，代码：,KPI-L3-05=100%,计算公式：,定义：,不合格条码：包括条码遗漏，上传,HUB,数据不准确，不及时。,需上传条码：即出货时必须采集条码的货物，本身无条码的货物除外。,条码上传合格率,=,100%,18细则进出货作业指标条码上传合格率条码上传合格率,19,细则,进出货作业指标,条码上传合格率,条码上传合格率（续一）,定义,条码发生重复或其他异样时，未及时与华硕人员报告及解决，在未经授权情况下依旧强行发货，属于一次不合格记录。,统计：,N,个条码不合格即统计数为,N,。,评估方法：,该项,KPI,设定标准值,10,分。,不合格条码,PO,数：,14,次每次扣,0.5,分；,510,次以上每次扣,1,分；,10,次以上，该,KPI,为,0,分。,评估,期：自然月,19细则进出货作业指标条码上传合格率条码上传合格率,20,细则,储存保管作业指标,库存准确率,库存准确率,作业面指标，代码：,KPI-L3-06=100%,计算公式：,定义：,出错,SKU,：包括盘亏、盘盈及,SKU,基本信息错误。,统计：该指标数量按实际最小单位统计。,库存准确率,=,100%,20细则储存保管作业指标库存准确率库存准确率库存,21,细则,储存保管作业指标,库存准确率,库存准确率（续一）,定义：,企业诚信,:,发生库房内部库存帐目数盘盈盘亏有差错，与华硕库存帐目数有差错，,SKU,基本信息错误，及与华硕库存帐目有相关联系事件时，应与发生时间起,6,小时内以邮件或书面方式通知华硕，不得有意隐瞒事件，不得拖延通知时限，不得阻挠华硕人员进行查证工作。若有发生上述隐瞒，拖延，阻挠情况，华硕有提前无条件解约的权利，并有权要求合约方按最终损失金额的,3,倍进行赔偿的权利。,评估方法：,该项,KPI,设定标准值,10,分。,SKU,出错次数：第一次扣,1,分，第二次扣,2,分，第三次扣,4,分，扣完为止。,评估期：自然月。,21细则储存保管作业指标库存准确率库存准确率（续一,22,细则,储存保管作业指标,破损率,破损率,作业面指标，代码：,KPI-L3-07 0.002%,（,20ppm,）,计算公式：,定义：,破损量：即库存状态和操作状态下，货物发生的损坏、遗失。破损包括外包装和货物实体的损坏。,库存量：评估期内每日平均库存量。,统计：该指标数量按实际最小单位统计。,破损率,=,100%,22细则储存保管作业指标破损率破损率破损率=10,23,细则,储存保管作业指标,破损率,破损率（续一）,评估方法：,A,）该项,KPI,设定标准值,10,分。破损量：,14PCS,每次扣,1,分；,4PCS,以上每次扣,2,分；扣完为止。,B,）货物遗失之情事，从合同履行开始日起，累计发生,3,起或者主货累计遗失,3,件止，除进行正常赔偿外，从累计数满,3,起或,3,件的次日起，华硕有随时无条件解约的权利。,：评估期：自然月,23细则储存保管作业指标破损率破损率（续一）,24,细则,储存保管作业指标,栈板控制率,栈板控制率,作业面指标，代码：,KPI-L3-08,70%,计算公式：,定义：,处理量：即托盘收购商回收量和仓储间调拨量。,报废量：即损坏，不能回收也不能循环使用托盘量。,呆滞量：即评估期最后一个工作日可用于回收和循环使用的库存量。,承运商未返托量：即承运商记录的未返托盘量。,统计：该指标各参数以一个评估期最后一个工作日统计数据为考核数据。,栈板控制率,=,100%,24细则储存保管作业指标栈板控制率栈板控制率栈板控,25,细则,储存保管作业指标,栈板控制率,栈板控制率,(,续一）,评估方法：,该项,KPI,设定标准值,10,分。,标准百分比为,70%,，百分比每下一个点扣,2,分，扣完为止。,评估期：自然月。,25细则储存保管作业指标栈板控制率栈板控制率(续一,目的、范围、相关文件,总则（分类、实施原则）,细则,KPI,考核及奖惩,附则、附件,26,仓储型第三方,KPI,考核指标细则,目的、范围、相关文件总则（分类、实施原则）细则KPI考核及奖,27,KPI,考核及奖惩,生产力,KPI,考核,生产力,KPI,考核,仓库作业面生产力评估层级架构,27KPI考核及奖惩生产力KPI考核生产力KPI考核,28,KPI,考核及奖惩,生产力,KPI,考核,生产力,KPI,考核（续一）,给定各,KPI,指标得分,(,KPI,的评分表,),L3,基本,指标项目,标准值,扣分说明,评估值,实际值,权重,L3,权重,L2,乘积,YYYYYY(KPI-L3-XX),10,a,b,3,2,b,3,2,28KPI考核及奖惩生产力KPI考核生产力KPI考核（续,29,KPI,考核及奖惩,生产力,KPI,考核,生产力,KPI,考核（续二）,给定各,KPI,指标间的权重,根据,LX,（,X=2,，,3,）指标对作业的重要程度，设定各指标权重,。,KPI,数据统计,如附件一,
展开阅读全文