QC小组改善活动指南

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2016/11/24 Thursday,#,单击此处编辑母版标题样式,QC,小组改善活动指南,天炬制品,田相波,2016,年,11,月,23,一、概述,术语：,QC,：,QualityControl,（质量,管,管理的简称）,1,、,QC,小组定,义,义,:,是在生产,或,或工作,岗,岗位上,从,从事各,种,种劳动,的,的职工,，,，围绕,企,企业的,经,经营战,略,略、,方,方针目,标,标和现,场,场存在,的,的问题,，,，以改,进,进质量,、,、降低,消,消耗、,提,提高人,的,的素质,和,和经济,效,效益为,目,目的组,织,织起来,，,，运用,质,质量管,理,理的理,论,论和方,法,法开展,活,活动的,小,小组。,2.,宗旨：,（,1,）提,高,高职工,素,素质，,激,激发职,工,工的积,极,极性和,创,创造性,；,；,（,2,）改,进,进质量,，,，降低,消,消耗，,提,提高经,济,济效益,；,；,（,3,）建,立,立文明,、,、心情,舒,舒畅的,生,生产、,服,服务、,工,工作现,场,场。,3.QC,小组的,特,特点：,1,、明显,的,的自主,性,性；,2,、广泛,的,的群众,性,性；,3,、高,度,度的,民,民主,性,性；,4,、严,密,密的,科,科学,性,性。,4,、,QC,小组,的,的性,质,质：,QC,小组,与,与企,业,业中,的,的行,政,政班,组,组、,传,传统,的,的技,术,术革,新,新小,组,组有,所,所不,同,同：,相同,点,点：,1,、实,现,现劳,动,动价,值,值的,目,目的,一,一致,。,。,2,、提,高,高人,员,员综,合,合素,质,质的,目,目标,一,一致,。,。,不同,点,点：,1,、组,织,织的,原,原则,不,不同,；,；,2,、活,动,动的,目,目的,不,不同,；,；,3,、活,动,动的,方,方式,不,不同,。,。,1,、自愿,参,参加，上,下,下结合,（,（,1,）小组,成,成员对,QC,小组活动,的,的宗旨有,了,了比较深,刻,刻的理解,的,的共识，,并,并产生了,自,自觉参与,质,质量，,自,自愿结合,在,在一起,.,（,2,）企业,的,的管理者,应,应组织、,引,引导与启,发,发职工群,众,众的自觉,自,自愿相结,合,合，组建,本,本企业的,QC,小组。,5,、,QC,小组组建,原,原则：,1,、自愿,参,参加，上,下,下结合,（,（,1,）小组,成,成员对,QC,小组活动,的,的宗旨有,了,了比较深,刻,刻的理解,的,的共识，,并,并产生了,自,自觉参与,质,质量，,自,自愿结合,在,在一起,.,（,2,）,企,企,业,业,的,的,管,管,理,理,者,者,应,应,组,组,织,织,、,、,引,引,导,导,与,与,启,启,发,发,职,职,工,工,群,群,众,众,的,的,自,自,觉,觉,自,自,愿,愿,相,相,结,结,合,合,，,，,组,组,建,建,本,本,企,企,业,业,的,的,QC,小,组,组,。,。,2,、,实,实,事,事,求,求,是,是,，,，,灵,灵,活,活,多,多,样,样,（,1,）,QC,小,组,组,应,应,从,从,企,企,业,业,实,实,际,际,出,出,发,发,，,，,以,以,解,解,决,决,企,企,业,业,实,实,际,际,问,问,题,题,为,为,出,出,发,发,点,点,，,，,实,实,事,事,求,求,是,是,地,地,筹,筹,划,划,小,小,组,组,工,工,作,作,。,。,（,2,）,QC,小组形式可,以,以灵活多样,，,，从解决实,际,际问题的需,要,要出发，组,成,成适宜类型,小,小组。,6,、,QC,小组的作用,1,、提高职工,的,的逻辑思维,能,能力，组织,协,协调能力，,分,分析和解决,问,问题的能力,，,，个人表达,能,能力；,2,、实现全员,参,参与管理；,3,、改善人与,人,人之间的关,系,系，增强人,的,的团结协作,精,精神；,4,、改,善,善和,加,加强,管,管理,工,工作,，,，提,高,高管,理,理水,平,平；,5,、预,防,防质,量,量问,题,题和,改,改进,质,质量,；,；,6,、提,高,高顾,客,客的,满,满意,程,程度,。,。,7,、,QC,小组,成,成员,及,及职,责,责：,1,、,成,成员,：,：,QC,小组,一,一般,510,人，,设,设组,长,长、,副,副组,长,长若,干,干名,，,，根,据,据课,题,题的,不,不同,，,，小,组,组成,员,员,可,可跨,部,部门,组,组成,。,。,8,、,QC,小组,要,要,求,求,职,职,责,责,组长,（,（,副,副组,长,长）,组,组长,由,由各,生,生产,厂,厂副,班,班长,或,或以,上,上人,员,员（,包,包括,科,科室,管,管理,人,人员,）,）担,任,任；,一,一般,由,由小,组,组成,员,员自,行,行选,举,举，,攻,攻关,型,型小,组,组可,由,由上,级,级指,定,定；,副,副组,长,长可,以,以是,由,由小,组,组长,指,指定,的,的组,内,内任,何,何人,负责,QC,小组,活,活动,实,实施,情,情况,的,的上,报,报及,汇,汇报,；,；,负责,制,制定,QC,小组,活,活动,计,计划,；,；,负责,分,分配,各,各组,员,员的,任,任务,、,、领,导,导小,组,组按,计,计划,有,有效,实,实,施,施，,并,并督,促,促、,跟,跟踪,进,进度,；,；出,现,现问,题,题时,与,与相,关,关部,门,门沟,通,通协,调,调。,负责,QC,小组,会,会议,的,的组,织,织召,开,开；,负责,QC,活动,记,记录,的,的保,管,管工,作,作；,负责,QC,小组,成,成员,的,的质,量,量教,育,育工,作,作；,负责,QC,小组,的,的其,它,它日,常,常管,理,理工,作,作。,9,、,QC,小组,的,的日,常,常活,动,动：,倡导,QC,小组,活,活动,以,以“,小,小、,实,实、,活,活、,新,新”,为,为原,则,则开,展,展活,动,动，,讲,讲求,时,时效,、,、生,动,动活,泼,泼，,发,发扬,“,“求,实,实、,创,创新,、,、协,作,作、,奉,奉献,”,”的,精,精神,，,，不,断,断学,习,习、,借,借鉴,、,、消,化,化、,吸,吸收,国,国内,外,外先,进,进的,质,质量,管,管理,经,经验,，,，努,力,力做,到,到专,业,业技,术,术与,管,管理,技,技术,相,相结,合,合，,并,并根,据,据实,际,际需,要,要，,正,正确,、,、适,宜,宜的,运,运用,统,统计,工,工具,方,方法,和,和其,他,他科,学,学方,法,法,。,10,、,QC,小组,活,活动,的,的程,序,序,QC,小组,应,应遵,循,循和,运,运用,PDCA,循环,、,、统,计,计技,术,术等,科,科学,方,方法,，,，对,所,所选,择,择的,课,课题,进,进行,计,计划,、,、实,施,施、,检,检查,和,和改,进,进。,使,使之,不,不断,循,循环,前,前进,，,，阶,梯,梯上,升,升。,二、,课,课题,类,类型,按照,QC,小组,参,参加,的,的人,员,员与,活,活动,课,课题,的,的特,点,点，,“,“问,题,题解,决,决型,”,”课,题,题可,分,分为,：,：,1,、“,现,现场,型,型”,。,。,2,、“,管,管理,型,型”,。,。,3,、“,服,服务,型,型”,。,。,4,、“,攻,攻关,型,型”,。,。,（,1,）现,场,场型,：,：,以班,组,组和,车,车间,一,一线,操,操作,人,人员,为,为主,体,体组,成,成，,以,以稳,定,定工,序,序质,量,量，,改,改进,产,产品,质,质量,，,，降,低,低消,耗,耗，,改,改善,生,生产,环,环境,为,为目,的,的。,活,活动,的,的范,围,围主,要,要是,在,在生,产,产现,场,场,（,2,）服,务,务型,：,：,以公,司,司不,从,从事,基,基本,生,生产,的,的辅,助,助人,员,员组,成,成，,以,以推,动,动服,务,务工,作,作标,准,准化,、,、程,序,序化,、,、科,学,学化,，,，提,高,高服,务,务质,量,量为,目,目的,，,，活,动,动的,范,范围,主,主要,是,是在,服,服务,现,现场,。,（,3,）攻,关,关型,：,：,以领,导,导、,技,技术,人,人员,和,和操,作,作人,员,员三,结,结合,组,组成,，,，以,解,解决,技,技术,关,关键,为,为目,的,的，,活,活,动范,围,围包,括,括与,生,生产,有,有关,的,的各,个,个领,域,域。,（,4,）,管,管,理,理,型,型,：,：,以,管,管,理,理,人,人,员,员,组,组,成,成,，,，,以,以,提,提,高,高,工,工,作,作,质,质,量,量,，,，,解,解,决,决,管,管,理,理,中,中,存,存,在,在,的,的,问,问,题,题,，,，,提,提,高,高,管,管,理,理,水,水,平,平,为,为,目,目,的,的,。,。,三,、,、,QC,活,动,动程,序,序,图,图,选,择,择课,题,题,现,状,状,调,调,查,查,设,定,定,目,目,标,标,分,析,析,原,原,因,因,确,定,定,主,主,要,要,因,因,素,素,制,定,定,对,对,策,策,按,对,对,策,策,实,实,施,施,检,查,查,效,效,果,果,目,标,标,达,达,到,到,总,结,结,和,和,下,下,步,步,打,打,算,算,目,标,标,未,未,达,达,到,到,制,定,定,巩,巩,固,固,措,措,施,施,P,D,C,A,（,一,一,）,）,选,选,择,择,课,课,题,题,1,、,课,课,题,题,来,来,源,源,：,（,1,）,指,令,令,性,性,课,课,题,题,：,：,此,类,类,课,课,题,题,通,通,常,常,是,是,企,企,业,业,生,生,产,产,经,经,营,营,活,活,动,动,中,中,迫,迫,切,切,需,需,要,要,解,解,决,决,的,的,关,关,键,键,问,问,题,题,，,，,由,由,上,上,级,级,主,主,管,管,部,部,门,门,作,作,为,为,一,一,项,项,必,必,须,须,限,限,期,期,完,完,成,成,的,的,任,任,务,务,，,，,以,以,行,行,政,政,指,指,令,令,的,的,形,形,式,式,向,向,QC,小,组,组,下,下,达,达,；,；,（,2,）,指,导,导,性,性,课,课,题,题,：,：,是,上,上,下,下,结,结,合,合,的,的,选,选,题,题,方,方,式,式,，,，,由,由,企,企,业,业,的,的,质,质,量,量,管,管,理,理,部,部,门,门,根,根,据,据,企,企,业,业,实,实,现,现,经,经,营,营,战,战,略,略,、,、,目,目,标,标,、,、,方,方,针,针,的,的,需,需,要,要,，,，,把,把,其,其,中,中,的,的,一,一,些,些,难,难,点,点,具,具,体,体,化,化,为,为,一,一,批,批,课,课,题,题,并,并,予,予,以,以,公,公,布,布,，,，,QC,小,组,组,可,可,根,根,据,据,自,自,身,身,的,的,条,条,件,件,选,选,择,择,力,力,所,所,能,能,及,及,的,的,课,课,题,题,开,开,展,展,活,活,动,动,；,；,（,3,）,选,课,课,题,题,：,：,根,据,据,企,企,业,业,现,现,状,状,，,，,针,针,对,对,生,生,产,产,现,现,场,场,、,、,工,工,作,作,现,现,场,场,，,，,服,服,务,务,现,现,场,场,、,、,管,管,理,理,环,环,节,节,、,、,顾,顾,客,客,意,意,见,见,和,和,期,期,望,望,等,等,方,方,面,面,存,存,在,在,并,并,需,需,要,要,改,改,进,进,的,的,问,问,题,题,，,，,自,自,选,选,课,课,题,题,。,。,2,、,选,选,题,题,要,要,点,点,（,1,）,选,选,题,题,范,范,围,围,不,不,受,受,限,限,制,制,（,（,质,质,量,量,、,、,效,效,率,