(5)邮政速递业务

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,邮政速递业务,规范快递行业相关法律、法规,中华人民共和国邮政法,快递业务经营许可管理办法,快递市场管理办法,行业标准,快递服务,万国邮政联盟相关规定,快递基本流程,行业标准,快递服务,将快递服务环节分为收寄、投递、签收三大环节。这三大环节划归到快递流程中又分为快件收派和快件处理。,具体为：快件收寄,-,快件分拣封发,-,快件运输,-,快件分拣封发,-,快件派送,快件分拣封发为快递流程的中间环节，快件分拣是将快件按运单书写的运达地址分别汇集到规定地点；封发是将快件封装成总包并装载发运的过程。,EMS,特快专递（或译：快捷邮件，英文：,Express Mail Service,，简称,EMS,）是一种邮政业务，由消费者付出较贵的费用以获得快速的邮政传递服务，常应用于必须快速发送的重要信函或邮件。,中国邮政全球特快专递,香港邮政特快专递,中华邮政国际快捷邮件,包装,特快专递一般使用统一的特种包装，以区别其他普通邮件。,例如中国大陆邮政特快专递使用深蓝色邮件包装，封面上印有关,China Post,中国邮政国际特快专递字样，背面是粘贴邮件信息的位置。中华邮政国际快捷邮件则主要是提供印有邮件编号的专用五联单，贴于信件或包裹上即可，不需使用专用的浅黄色塑料袋或快递常用的硬卡纸袋。,国内特快专递（,1,）,1984,年，我国邮政开办了国内特快专递业务。该项业务作为邮政的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。,此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时，应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致，每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币，保价费按申报的保价金额的,1%,收取，每件最低收取,1.00,元人民币。未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。,保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额；未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付邮费的两倍；邮件如发生延误，按邮政部门规定的标准予以补偿；对其他损失或间接损失，邮政部门不承担赔偿责任。,全国统一的速递业务特服电话,185,国内特快专递（,2,）,同城特快专递,同一个城市区域内互寄的特快专递邮件业务。同城特快专递业务坚持特快专递,特、快、专,的特性，采用特殊服务方式、专门作业组织、确保邮件以最快速度传递。及时准确投交收件人。,国内收件人付费,寄递国内特快专递邮件时，寄件人不需交纳邮费，而由收件人支付相关费用的一种特殊服务，包括分散交寄分散付费、分散交寄集中付费、分散交寄第三方付费、集中交寄分散付费等四种。目前仅办理国内特快专递收件人集中付费业务、国内特快专递第三方付费业务两种。,国内特快专递（,3,）,次晨达特快专递,“,次晨达,”,业务是中国邮政集团公司充分发挥邮政,“,全夜航,”,的网络优势，对邮政资源再行整合，推出的高品质业务。次晨达业务包含,“,区域次晨达,”,和,“,跨区域次晨达,”,经济快递,经济快递主要定位国内物品类市场。主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户。如网上购物、电视购物、电子通信产品生产厂家或销售商等。,京津当日递,“,EMS,限时专递,-,京津当日递,”,业务，即客户在上午,11,点前交寄，保证在当日,18,点前送达到收件人的限时递业务。适合寄递京津两地对时限要求较高的文件类邮件。安全、快捷，让您在提高工作效率的同时，真正享受,EMS,卓越的服务品质。,国际特快专递,EMS,全球邮政特快专递业务是各国（地区）邮政开办的一项特殊邮政业务。该业务在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。,中国速递国际快件,中国速递国际快件（简称,“,中速快件,”,）是中国邮政与荷兰,TNT,邮政集团合作办理的一项国际快件业务。中速快件可通达,200,多个国家和地区，并在快件的重量和规格限制方面有较大的灵活性。,国际收件人付费,国际特快专递收件人付费业务简称,“,国际特快到付业务,”,。其特点是传递国际特快专递邮件所需的各种费用（如邮资、清关费等）由收件人支付，无需由寄件人承担，只是寄件人在交寄邮件时要填写一份,“,信誉保证单,”,，承诺在遇有收件人拒收邮件或拒付费用等情况时，寄件人承担全部邮寄费用及所产生的一切相关费用。,国内邮政特快专递业务与管理,国内邮政特快专递业务是邮政部门采取专人、专车、专门组织处理方式，以最快速度传递实物信息和物品的邮件寄递业务。,与其他邮政业务比较，特快专递业务具备以下明显特点：,速度最快、服务最好,并非专营，竞争性强,发展快、效益较好,邮件种类（,1,）,按邮件性质分为信函、文件资料和物品三类，按邮局承担的责任不同，分为保价国内特快专递和非保价国内特快专递,.,“邮政公事”特快邮件，仅限于各特快业务开办局间寄递验单、复验以及无法用电传发送的查单及其附件。,信函类邮件,在我国国内利用特快专递业务互寄的具有通信内容的信函。信函类国内特快专递邮件的通信秘密受法律保护。,邮件种类（,2,）,文件资料类邮件,在我国国内利用特快专递业务互寄的各种手写及采用各种任何方式印刷的文件、资料。,物品类邮件,在我国国内利用特快专递业务互寄，符合收寄规定，适合邮寄的各种馈赠品、商业货样及商品等。,物品类邮件一律按保价邮件交寄，信函、文件资料类邮件则可按保价或非保价交寄，特快邮件最高保价金额为,10,万元，保价费每件最低收费,1,元。,国内特快专递其它业务及延伸服务（,1,）,同城特快业务,按时限标准：当日递、限时递、次日递等,EMS,限时专递,-,次晨达业务,2004,年,1,月,8,日，国家邮政局正式推出长江三角洲“,EMS,限时专递,-,次晨达业务”业务，即用户在规定的收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午十点前交给收件人，如未按时到达，所付邮费全部退还。,国内特快专递代收货款服务（,COD,，,cash on delivery,）,综合利用邮政速递现有条件和优势，为适应市场需求，满足社会需要，为邮购公司、电子商务公司、商贸企业、金融机构等单位提供的快速传递实物、代收货款或其他款项并代为统一结算的一种特殊服务。,国内特快专递收件人付费业务,目前仅办理国内特快专递收件人集中付费业务、国内特快专递第三方付费业务两种。,国内特快专递收件人付费业务,集中付费业务是为分散交寄、集中纳费的大客户提供的一种特殊服务。,大公司维修、返修等的售后服务邮费结算手续繁杂,1992,年,10,月,10,日起，壳牌公司作为国内特快专递收件人（集中）付费业务的第一个用户入网运行。,国内特快专递第三方付费业务是为分散交寄、第三方集中纳费的大客户提供的一项业务。,寄递国内特快专递邮件的邮费由寄件人、收件人之外的第三方集中交纳。,2000,年,9,月,15,日起开始为诺基亚公司办理国内特快专递收件人付费（第三方付费）业务,国内超常规特快专递邮件,重量、尺寸超过国内特快专递邮件一般规定的业务。,为拓展业务市场，,1996,年,9,月,1,日起正式开办。,国内超常规特快专递邮件单件最大长度为,1.5,米，最大重量为,60,千克。,国内邮政特快专递礼仪业务,满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络和现代礼仪服务有机结合而开办的业务。,根据客户需要，以专人、专车的方式，提供鲜花、礼品等礼仪专递服务，以及为会议、庆典、婚庆、生日等提供策划、创意等系列礼仪服务,。,EMS,手机短信息查询服务,将手机短信息服务与,EMS,用户查询相结合，跟踪了解快件的运递情况,.,国内特快专递其它业务及延伸服务（,2,）,特快专递业务基本规定,开办特快专递业务的条件与要求,特快专递业务，一般在省会城市和地市城市开办，经济发达确有需要的县市也可以申请开办。凡需要开办特快专递业务的局均应提出申请，经审批后方可办理。,各开办局可以根据实际需要设立收寄点或代办揽收特快专递邮件处（以下称代办处），负责特快专递邮件的收寄工作。,凡开办特快专递业务的局均应成立单独的速递部门处理特快专递邮件。其分拣封发和投递不得与邮政快件和其他邮件混合作业。特快专递邮件局内作业组织、业务监督检查、生产指挥调度应纳入本局整体通信组织管理体系。,特快专递业务基本规定,特快专递邮件准寄范围,各类信函、文件资料、金融帐单、结算凭证、合同、图纸、提货单、通知书、法院传票、电信帐单、请柬、稿件、证明、纳税申报资料、身份证资料及身份证寄递、邮票寄送、机票（火车票）、各种广告专送等信息传递；,法律、业务处理规则规定的禁、限寄范围以外的各类货物、货样、礼品；,名、优、土、特,产品的邮寄。,特快专递业务基本规定,重量限度,国内：,30,千克,国际：,20,千克（寄达国另有规定的除外）；易碎、流质物品的为,10,千克；整件无法拆开分装的物品，可放宽到,28,千克。,注：超常规业务可放宽到,60,千克。,尺寸限度及封袋规格,信函类,（,LETTER,）,邮件应用标准信封封装。标准信封的规格为长度,324,毫米，宽度,229,毫米，公差,2,毫米。,文件资料类,（,DOCUMENTS,）,邮件应根据邮件厚度的不同采取适当的封装形式。,扁平型文件资料（厚度一般不超过,10,毫米）应装入标准信封内寄递。,无法装入标准信封且厚度不超过,100,毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的牛皮纸包封或装入坚韧的包装袋、起墙袋内交寄，但封面必须平整而且长度不得小于,215,毫米，宽度不小于,130,毫米。,厚度超过,100,毫米的文件资料应封入纸质包装箱、盒交寄。,特快专递业务基本规定,尺寸限度及封袋规格,物品类（,MERCHANDISE,）邮件，除平整形纺织品及细小物品等可封入标准信封或坚韧包装内寄递外，一律应装入纸质包装箱、盒内交寄。,包装箱、盒的最大尺寸为：长度不超过,1050,毫米，长度和长度以外最大横周合计不超过,2000,毫米，公差,2,毫米。包装箱、盒至少有一个面的尺寸不小于,215,毫米,130,毫米（公差,2,毫米），该面应平整，瓦楞纸板表面不得出现露楞现象。,包装箱、盒应以邮政专用透明胶带封固。装寄沉重物品及脆弱物品时，箱、盒内必须妥为衬垫。重量超过,10,千克的邮件，箱外必须用非金属捆扎带箍紧。,圆卷形包装，其最小尺寸为长度,300,毫米、直径,60,毫米（公差,2,毫米）；其最大尺寸为直径的,2,倍和长度合计,1040,毫米、长度,900,毫米（公差,2,毫米）；但长度不得小于,300,毫米、直径不得小于,60,毫米。,特快专递封装要求,信函（,LETTER,）类：使用特快专递专用信封封装；,文件资料（,DOCUMENTS,）类：扁平,10,毫米内的文件资料与信函同；超过,10,毫米的文件资料用线“,#”,字包扎；超过,100,毫米的文件，须用硬纸板垫撑；,物品（,MERCHANDISE,）类：与包裹封装相同,.,特快专递业务基本规定,特快专递邮件资费,1984,年,11,月,1,日开办时，资费标准包括四项。,基本资费（起重,500,克收取,20,元，,500,克以上续重根据三个不同运距计费区资费不同）；,保价费（按寄件人所申报的保价金额的,0.5%,收取，最高保,10,万元，最低,100,元）；,揽收服务费（应用户要求派员到用户收寄国内特快专递邮件时收取，最高不超过,8,元）；,其他非基本资费（查询费、逾期保管费等）。,（,2010,年,4,月,10,日起施行，具体分区通过营业窗口或电话,11185,查询）,起重价格,续重价格,起重,500,克及以内,续重每,500,克或其零数,20,元,一区,二区,三区,6,元,9,元,15,元,特快邮件资费的纳付方式：交付现金和记帐两种方式。,邮件封面右上角应加盖“邮资已付”戳记表示邮资已付。,在投递局发现特快专递邮件未盖“邮资已付”戳记时，应验知收寄局查实处理，邮件应照常投递。,国内特快专递“邮政公事”邮件免付邮费。,特快专递邮件的收寄手续,特快专递邮件按给据邮件收寄。有三种收寄方式,