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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,医患关系与医患沟通,1,医患关系与医患沟通1,内 容,第一节 医生角色与医疗行为,第二节 医患关系,第三节 建立良好医患关系的基本原则,第四节 医患沟通,2,内 容第一节 医生角色与医疗行为2,第一节 医生角色与医疗行为,一、医生角色,（一）医生角色的心理素养,1.,角色形象,3,第一节 医生角色与医疗行为一、医生角色3,2.,角色行为,3.,医生的语言,4.,态度 与价值,5.,认知特征,6.,情感,7.,胜任力,4,2.角色行为4,（二）医生的责任,1.,医生对个体健康的责任,2.,医生对群体健康的责任,（三）医生权利,1.,诊断权利,2.,了解患者隐私的权利,5,（二）医生的责任5,3.,对患者进行各种检查的权利,4.,对患者进行医学治疗的权利,5.,死亡判定权,6.,参与医学司法活动的权利,7.,从事医学研究和参与医学学术交流的权利,8.,获得劳动报酬的权利,6,3.对患者进行各种检查的权利6,（四）医生的义务,1.,人道主义的义务,2.,告知义务,3.,为患者保密的义务,4.,健康教育的义务,5.,为患者提供其他医学资源的义务,7,（四）医生的义务7,二、社会文化因素对医疗行为的影响,（一）患者医疗费用支付方式对医疗行为的影响,（二）患者隐私权对医疗行为的影响,（三）患者病耻感对医疗行为的影响,8,二、社会文化因素对医疗行为的影响8,第二节 医患关系,一、医患关系,二、医患关系的基本结构,三、医患关系的特点,目的指向性；职业性；时限性；动态性,9,第二节 医患关系一、医患关系9,四、医患关系的类型,（一）主动,-,被动型,（二）指导,-,合作型,（三）共同参与型,10,四、医患关系的类型10,五、影响医患关系的因素,（一）医生对医患关系的影响,1.,沟通技巧对医患关系的影响,2.,医生个人应激性时间对医患关系的影响,3.,医生对患者的反移情对医患关系的影响,4.,医生的职业素养和人格对医患关系的影响,11,五、影响医患关系的因素11,（二）患者对医患关系的影响,1.,疾病因素对医患关系的影响,2.,患者对医生的移情对医患关系的影响,3.,患者人格对医患关系的影响,4.,患者文化因素对医患关系的影响,12,（二）患者对医患关系的影响12,（三）就医过程对医患关系的影响,1.,就医时间,2.,患者对就医过程的体验,（四）社会传媒导向对医患关系的影响,13,（三）就医过程对医患关系的影响13,第三节建立良好医患关系的基本原则,一、医患关系赢建立在医疗卫生法律法规基础上,二、医患关系应该保持职业的关系,三、处理好“移情”和“反移情”的问题,四、良好的医患沟通,14,第三节建立良好医患关系的基本原则一、医患关系赢建立在医疗卫生,第四节医患沟通,一、医患沟通定义,二、医患沟通形式,15,第四节医患沟通一、医患沟通定义15,三、医患沟通的层次（情感层面、文化层面、知识层面）,16,三、医患沟通的层次（情感层面、文化层面、知识层面）16,四、医患沟通的功能,1.,建立良好的医患关系,2.,提高治疗依从性,3.,获得完整准确的病史资料,4.,制定正确的治疗方案,5.,告知预后,17,四、医患沟通的功能17,6.,诊疗费的合理支付,7.,化解医疗纠纷,8.,提供对患者人道主义关怀,9.,健康指导,18,6.诊疗费的合理支付18,五、医患沟通的基本方法,1.,选择正确的沟通形式,2.,选择恰当的沟通场所,3.,沟通技巧,19,五、医患沟通的基本方法19,谢 谢！,20,谢 谢！20,
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