健身俱乐部经营资料

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,健身俱乐部经营,定位,健身被誉为二十一世纪的阳光产业，健身俱乐部如雨后春笋般涌现，但在众多健身俱乐部中真正到达预期回报的却很少，大多数处在微利、维持、亏损、甚至停业的状态。这种状况是多种缘由造成的，主要有以下几个方面：缺乏对健身俱乐部性质的正确理解、缺乏特色、预备期市场调查不够、定位不准、宣传力度不够、缺乏专业治理人才和行之有效的营运机制、健身俱乐部效劳滞后，没有适应市场潮流、会籍参谋和健身教练选择不当。,我们先给健身俱乐部的性质做一个准确的定位：健身俱乐部是带有体育文化的休闲消遣场所，是为群众供给休闲、消遣、健身效劳，以盈利为目的的商业场所。俱乐部的一切经营与治理都要以盈利为目的，因此健身俱乐部的营运应以效劳为根底，销售为根本。健身俱乐部在开拓市场追求经济效益的同时应留意提升效劳质量，在追求经济效益的同时使社会效益最大化，以求健身俱乐部安康稳定的长期进展。,特色,任何一家成功的健身俱乐部具有自己的特色，什么才是真正的特色呢？只有做到“买不来、偷不去、拆不开、带不走、溜不掉”才能行成自己的特色。一个经营理念，一套完整的营运体系是花钱也买不来的，也是偷学偷看也学不会，健身俱乐部的营运是环环相扣缺一不行的，这就是买不来、偷不去、拆不开；任何一个企业人才流淌是正常的，但任何阶层的员工流失不会对俱乐部的营运带来任何影响，这就是带不走；俱乐部的会员去其他健身场所会感到明显的不适应，最终会重新回到俱乐部来，这就是溜不掉。一家健身俱乐部应有自己营运模式、自己的治理体系、自己的培训体系、自己的体育文化和企业文化、统一的营运理念、统一的效劳标准、统一的教学流程，大大的削减会员的不适应和不稳定，从而获得更大的社会效益和经济效益，才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地。任何形式的盲目仿照、照搬、套用最终的结局都可能是失败。,经营治理人员,“企无人则业为止”，优秀的治理人才、先进的营运体制是健身俱乐部成败的关键。经营治理人员是健身俱乐部进展中至关重要的核心力气,他们引导着健身俱乐部的进展方向及运行轨迹。但是目前我国大局部健身俱乐部的经营者主要包含两局部,一局部为体育院校毕业的体育专业人才,他们缺乏治理、经济等方面的学问,对经营和治理方面的学问匮乏,所使用的经营手段普遍比较落后;另一局部是投资人出身的经济型人才,这局部治理者对体育专业学问和行业进展的状况不甚了解,缺乏对有关健身消遣方面的专业学问。这就导致了健身训练的专业性较差,这些都在客观上限制了俱乐部的进展。因此,健身俱乐部中需要一批对体育健身技术以及经济、治理业务精通的高素养经营治理人才。,前期治理,健身俱乐部的前期治理是俱乐部今后进展的根底，在健身俱乐部的进展过程中起着至关重要的作用。前期治理的主要任务是俱乐部的立项、选址、市场调查、定位、场地装修、购置设备、卡种设立、人员聘请和培训、市场开发和预售。其中，选址、市场调查，定位、人员聘请和培训尤为重要。,前期治理在市场开发和预售的同时，应完善员工手册，完善各项规章制度，抓紧各岗位员工聘请和培训确立营运模式，强调效劳质量和俱乐部各岗位的细节，各岗位工作环节的连接与协作为俱乐部的开业后顺当进展打下根底。,后期治理,健身俱乐部的后期治理是指俱乐部正式开业后的治理。后期治理的目的是为了俱乐部长期稳定的进展，其中包括：外部治理、内部治理和会员治理 外部治理主要工作是：俱乐部以外的各种关系协调工商、税务、物业、治安城管、邻里关系等；企业与企业的横向联合与周边团体达成意向以促成资源共享，俱乐部市场开发人员，应准时联系周边的写字楼、餐厅、社区，做市场开发和宣传，摆放宣传资料，发放试用卷，与周边团体、企业、公司保持良好的合作关系，甚至为一些单位设立公司开放日。同行业的联合与其他俱乐部共享教练资源、市场资源，同行业之间加强必要的联络，以把握最新的市场动态，健身资讯、教练沟通。市场开发，利用网络、媒体来扩大俱乐部的知名度，猎取最大的社会效益，促成进一步的连锁与加盟等。,俱乐部的整体运营水电设备、办公必需品，器械设施的准时补充、修理保养和正常运转，俱乐部软硬件的进一步完善针对常见问题、使用频率准时对硬件设施做出调整和补充、各项制度的进一步完善、落实和监视执行细化各岗位职责，细化奖惩制度并有效地落实和监视执行，加强各部门各环节的严密连接、加强各部门之间的组织协调与协作各部门、各环节有效地连接协作才能发挥团队的优势与能量、效劳质量的进一步提升效劳意识、效劳质量、业务技能必需常抓不懈、充分的人才储藏库、各岗位员工的持续培训准时充电和把握健身行业的新动向、新理念、新学问、新潮流、员工素养、职业道德的进一步提高、各岗位员工应变力量，处理突发大事的力量，持续性市场开发、阶段性营销策略、推广二次消费会员的二次消费，包括私人教练的推广与购置、健身服饰的购置、健身养分补剂的购置、有偿健身课程的购置，这些都是俱乐部营运过程中的一个利润增长点、在猎取经济效益的同时追求社会效益使俱乐部知名度进一步的提高、以更大范围的加盟连锁来提高俱乐部利润增长点等。,教练员团队,选择优秀的健身教练团队是能否吸引会及是否能留得住会员的重要因素。优秀的健身教练员的综合力量表达在团体操课的指导力量,健身的专业学问,教学技巧与会员的沟通力量等方面,不同的俱乐部中,执教水平、综合素养凹凸不同的教练员对于吸引顾客的作用更是甚大。因此,拥有稳定的优秀教练团队是健身俱乐部品牌运营的重要资本。觉察和挖掘优秀的健身教练人才是保证人才领先的必备条件.优秀的健身教练员不仅可以提高俱乐部的健身课程质量,更可以提高俱乐部的形象和品牌知名度。,健身课程安排,健身课程的安排也是吸引会员的一个亮点。各健身俱乐部应当开发适合自身经营的特色效劳课程工程,乐观主动地引进国内外先进健身方式,应当在工程设置、课程安排上实行国际化标准,目前国内众多健身俱乐部内实行的引进国外的新课程“lesmills”运动体系。因此健身俱乐部的运营中应开设多种有特色的健身课程并且与国际流行课程接轨,健身器械设施,是否拥有先进的健身器械是大多数进展形体肌肉熬炼的男士会员选择健身俱乐部的首要条件。健身俱乐部所用健身器材通常分为三个档次:欧美国家生产的商业健身器材为第一档;台湾、韩国生产的器材为其次档;中国大陆生产的器材为第三档.我国目前中高档健身俱乐部所用器材大局部为欧美国家的高档器材。,健身环境,健身俱乐部的经营工程在后期能否持续顺当进展,与健身环境息息相关,其健身环境包括操房室内环境、空气流通、洗浴环境等硬件环境建设。据调查,很多健身俱乐部在商场内或地下室,空气流通较差,会员在跳操健身过程中严峻影响身体安康,例如:很多教练和会员都反映四周便利的健身俱乐部因其设置在地下室而使健身环境达不到自己要求,好多老会员都转卡距离更远的健身俱乐部,严峻影响了销售额。因此营造清爽的健身环境,有利于增加顾客忠诚度,效劳质量,健身行业属于健身效劳行业,拥有先进的器械设置、低廉的价格和高质量的团体操课,假设没有一流的效劳,俱乐部的营业额将会受到很大影响,因此效劳质量的优劣在肯定程度上已经打算了健身俱乐部经营的成败。建议多留意俱乐部前台会籍、工作人员及健身指导员的效劳态度。首先,前台会籍的形象是会员对俱乐部的第一印象,一个好的会籍必需要有对本俱乐部的一切器械区,健身区,及本店的特色,教练及健身课程相当了解才会面对会员询问的全部问题答有所问。“宝力豪”健身在培育销售会籍人员这方面做得很好。“宝力豪”会对每一个会籍经过严格的会籍学问的培训并且可以供给专业询问后才能上岗。其次,俱乐部尽可能多设置为会员效劳的部门,如:供给养分师、健身衰弱的专业询问,只有通过询问,俱乐部才能真正钻到会员的内部,体验到用户的真正需求。只有了解了会员内心所需要的东西,然后乐观地实行各项应对措施,全方位的给会员以效劳。,企业文化,本人在俱乐部担当教练期间,曾屡次听闻治理人士们谈论起对于建设该俱乐部品牌的想法。他们认为做企业肯定要打响品牌,只是不知俱乐部的品牌战该从何打起,如何塑造良好的品牌形象。经查阅相关文献资料得知:在塑造品牌形象的过程中,文化起着催化剂的作用,可以使品牌更加具有内涵和意蕴,能让消费者回味无穷,并牢记品牌。因此,塑造健身俱乐部品牌就应当首先从文化入手。品牌不仅仅是为了销售,它更是为了传播企业自身的文化,这种文化能表达出产品与效劳的内在价值。,健身俱乐部的选址区域,健身俱乐部店址具有长期性、稳定性的特点。对经营效益的影响因素包括:地段人流量,效劳半径和效劳区内的消费水平。建议选址应当优先考虑交通便利、健身人群相比照较集中的地段,从而有效保证健身客源。据调查,我国处于大中城市的中心地带的大中型商业健身俱乐部并没有很好地估算投资收益,面对巨大投资额和5-10年的租赁期等客观缘由,导致倒闭的也不为少数,一些投资者在缺乏选址及市场争论及准确数据支持下便盲目投资,以致俱乐部开业后入不敷出,造成亏损或倒闭。因此,科学严谨的选址对健身俱乐部的经营成败具有特别重要的意义。,广告宣传渠道,健身俱乐部的广告宣传渠道对其经营及企业市场开发很关键。据调查,俱乐部对其宣传的渠道主要包括报纸、杂志等平面媒体、互联网、户外媒体、播送、展会、媒体赞助等方式和渠道。少局部的健身俱乐部选择利用“公益活动”来对其自身进展宣传,多元化信息化进展的今日,健身俱乐部的宣传渠道应当承受多样的原则,从而更好的树立其品牌形象。,组织构造,一、市场部,1、市场部经理 负责俱乐部整体市场打算的制定和实施，监视进展状况。负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效执行。负责市场部内部的人员培训、考核和评定。负责俱乐部CI形象战略打算确实定和实施。负责与全国相关媒体接触，建立良好的长期合作关系。,2、企划文案 负责大型市场推广、公关活动的文案筹划、新闻稿撰写等。负责为相关媒体杂志供给稿件。负责俱乐部市场数据调查与猜测及市场活动的总结反响。负责俱乐部市场资料的收集和整理。负责会员刊物的筹划和出版发行。负责俱乐部的市场询问和培训。,3、广告招商 负责俱乐部宣传广告事宜和媒体宣传。负责俱乐部内部广告位开发和招商。负责俱乐部市场收入的开发与拓展。负责俱乐部大型市场推广活动的招商事宜。,4、市场推广 负责俱乐部市场推广事宜：联合商家、社区开拓、小型市场推广活动等，加强俱乐部市场运作力量。负责俱乐部市场活动的创意、协调和组织，定期不定期的筹划市场活动。负责和相关客户的严密联系和合作事宜。,5、平面设计 负责俱乐部内外部广告、DM小册、宣传FL、海报等的设计制作。负责印刷品的制作，并与相关公司保持联系。,二、会籍部,1、销售经理 负责会籍部日常治理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩打算并确保实现，保证俱乐部每日营业额。负责信息安排，确保会籍参谋每日信息量。负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。负责为会籍参谋TO。,2、会籍参谋 销售：预约、追踪跟进。接待WI，接听TI。协作市场做市场推广活动，主动收集信息。,三、运营部,1、前台 接待会员询问，答复会员问题，处理睬员投诉。接听TI ，留下健身询问者信息，转接给会籍参谋。登记会员健身状况。接待来访来宾，通知各个部门。将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。,2、客服 负责处理睬员效劳事宜，包括会员生日问候、会员询问、健身爱好者询问等。负责预备会员生日礼物，筹备会员生日晚会。负责将会员增值效劳准时有效的传递给会员。负责处理睬员投诉事宜。,3、卫生保洁PA 办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地的卫生保洁工作。早晚一次的器械卫生清扫，帮助工程部做好器械保养。负责俱乐部内盆景的养护。,四、健身部,1、健身部经理 负责健身部日常治理工作和人员协调工作。负责会员健身效劳工作身体测试、会员健身指导的有效执行。负责组织健身课程的开发。负责健身部内部人员的培训、考核和评定。协作市场部协调外联活动事宜：节目编排、课程展现等。,2、操课部主管 负责制定每月操课课程。帮助健身