规划与策略管理课件

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,整理课件,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,整理课件,*,規劃的意義,規劃指的是,設定目標,，並,找尋達成目標的方法或手段,的過程,1,整理课件,規劃的基本特性,1,首要性,(Primacy),規劃在管理功能中最重要的,第一項功能,，任何企業,，,一旦規劃發生錯誤,，,常非其他功能所能挽救,，,反之,，,若規劃正確,，,即使其他功能發生錯誤,，,也比較容易補救。,理性,(Rationality),規劃中對於目標及策略的選擇,，,乃是基於一種,客觀事實,的評估,，,例如考慮,企業本身性質,，,生存環境,，,可用資源,等。雖然在這種過程中,，,不可能做到毫無不含情緒或直覺的成份,，,而且也不能完全避免一些假設與風險因素,，,但規劃時，總是要,利用已知的科學知識和客觀事實,，,以求得較可靠的結果,。,2,整理课件,規劃的基本特性,2,時間性,(Timing),此乃強調規劃功能中時間因素的重要性。,持續性,(Continuity),規劃代表一種繼續不斷的程序，僅管在某一階段中，規劃的結果可表現為某種計劃，但管理中的規劃功能卻永無止境。由於,外界環境隨時發生改變,，只有,不斷的規劃才能適應新的變化,。,3,整理课件,問題討論,1,畢業專題工作分派,甲、乙二人負責寫程式，丙負設計資料庫、丁負責文件,(,組織,)vs.,系統需求、系統階段性工作內涵,等,規劃,(,首要性,),計劃趕不上變化,規劃無用論,。,(,持續性,),4,整理课件,問題討論,2,貝氏藥局欲委託設計網頁,設計網頁。,宗旨、目標,電子商務？,進、銷、存,顧客關係管理,形象促銷？,期限,？,進、銷、存,Point of Sales(POS)ERPERPII,？,5,整理课件,規劃的功能,(,利益,),規劃可以,提供方向,減少,改變,所造成的,影響,規劃可以,減少重複與浪費,設定,目標,以供,控制參考,規劃對,組織績效,有正面影響,提供管理者所需之,心智演練,6,整理课件,問題討論,多媒體箱,vs.,多功能電腦桌,捷運的新車箱、新柵道出入口、新票卡,NB,小型化的限制,教材一律上網,學生不買書？！,教學的宗旨目標為何？,教學評量作為教師評鑑的指標之一,教師考前重點複習,教學評量的目的為何？,7,整理课件,問題,完整的班遊規劃,當天下大雨！,台灣霹靂火,火柴熱賣,原油飆漲對產品設計的影響,Win-7,的未來,Wii fit,的未來,8,整理课件,規劃的迷思,規劃很難作到完全精確，依據,不精確,的估計所做的計畫是無用的,規劃會,降低彈性,規劃會,扼殺直覺與創造力,9,整理课件,三種不確定性的類型,不確定,狀態,:,指,環境,可能發生之狀況無法預測。,不確定,反應,:,是指,決策結果,是具不確定性的。,不確定,效應,:,是指環境改變所造成的,效應,是不可預測的。,10,整理课件,問題,明年的油價,(,不確定狀態,),畢展增加,show girl,提高來客率,(,不確定反應,),少子化對學校的衝擊,(,不確定效應,),11,整理课件,組織如何因應不確定性,防衛者,：,是產銷有限產品或服務的專家。,分析者,：,會讓別的組織承擔產品開發及行銷的風險，然後再,模仿,最行得通的那一套（或對最好的那一套做些微的改良）。,探勘者,：,會積極的,開發新產品及服務,、,尋找新市場,，而不是被動的等待機會。,反應者,：,是被環境逼得沒有辦法時才做必要的調整。,12,整理课件,問題討論,畢業後何去何從？,13,整理课件,規劃的程序,1.,認清有利機會,了解,:,市場,狀況,競爭,態勢,消費者需求,公司,優,，,劣勢,2.,建立適當目標,達成,什麼目標,到達什麼境界,何時達成,目標,3.,考慮規劃前提,計畫實施時的,內,，,外在環境,為何,4.,擬定行動方案,最希望達成目標的行動方案為何,5.,評估行動方案,那個,(,些,),行動方案能以最小成本,有效達成功目標,6.,選擇行動方案,選取最有利且可行的行動方案,7.,訂定輔助計畫,有助於行動方案之計畫,如,購買必要設備,訓練必要人員,發展新產品,8.,編列計算預算,銷售價格,銷售量,營業費用,資本支出,14,整理课件,問題討論,貝氏藥局,網站設計,藥局的定位,市場區隔與消費者需求,網站經營目標,SWOT,分析,Internet,帶來的機會與衝擊,15,整理课件,計畫的類型：,廣度,(,組織階層,),策略性計畫,涵蓋,組織整體,各個部門、建立,組織全面性目標,與一套,整合各部門活動,的計畫,功能性,(,戰術性,),計畫,各,功能部門,的計畫，例如行銷計畫、生產計畫、財務計畫與人事計畫等,作業性計畫,實際執行的,作業細節,16,整理课件,案例,教學卓越計劃,新鮮人守護神計劃,自主式服務教育計劃,17,整理课件,計畫的類型：,時間幅度,長期計畫,五年以上,中期計畫,一年到五年,受到長期計畫的限制，在長期計畫的約束,短期計畫,一年以內,或一個營業週期,受到長期與中期計畫的約束,18,整理课件,計畫的類型：,明確性,特定性計畫,又稱,細部計畫,，指計畫的,內容，詳盡,的列出明確的目標，以及達成目標的各個步驟與程序，因而部屬僅需依照指示去執行即可。,方向性計畫,僅列出所要達成的,目標,，以及少許執行上的,原則,，留給部屬有較大的彈性空間在執行的細節上,19,整理课件,計畫的類型：,重複性,經常性的計畫,針對組織中經常發生的事務，發展出,標準化的處理方法,政策、程序、規則,專案計畫,20,整理课件,政策、程序與規則之意義,政策,：一般性的,指導原則,，用以指引規劃或執行的方向，作為處理問題的參考準則,程序,：包含了多個相關的步驟，可以用來管理組織中經常發生的例行事務,規則,：在每一個程序或步驟是否可以做或不可以的決策準則,21,整理课件,政策、程序與規則,範例,1,採購,政策,低成本、高品質,採購,程序,：詢,、,報,、,議,、,比,、,訂,採購,規則,：未達底價者流標,22,整理课件,政策、程序與規則,範例,2,政策,平時不可無故缺課,程序,：,一天內之假由導師簽核,;,三天內之假須經導師、系主任簽核,規則,：請假時須附證明,，事假須事前申請，病假須於事後三天內補申請,23,整理课件,專案計畫,對不經常發生的事務，無法累經驗及發展標準化的處理方法,通常針對任務成立,專案小組,一定的投入,與所,期望的產出,、有,明確的目標與任務、時間範圍,，在,專案結束後便終止,例如：畢業專題,，,新廠規畫,24,整理课件,案例,籌辦推廣教育,系上規劃推行,?,專責單位推行,?,25,整理课件,規劃幕僚與規劃缺口,因各級主管缺乏所需的時間或專業知識，以充分擔負全部規劃工作，因此遂出現有,專門的單位,，以,規劃其主要工作,，以便協助直線主管從事規劃，也就是一般所稱的,規劃幕僚,或,企劃幕僚,而其單位則稱,企劃單位,。,直線主管與規劃幕僚兩方面人員在,預期狀況,、,目標,、,假定及許多基本觀念,上,，,存在有重大歧異,，,稱,規劃缺口,。,26,整理课件,目標的類型,以所提供的,基本的社會經濟價值,來定義目標，又稱為,企業使命,(mission),或願景,(vision),。,Kodak,在影像事業上成為世界領導者。,以,顧客或,/,及所提供的產品,來定義目標,。,Intel,公司,成為世界上新興電腦產業的卓越組件供應商。,以所想達成的,經營績效,來定義目標,。,27,整理课件,目標的層次,使命,組織基本目的陳述,策略性目標,指由,高階經理,訂定且追求的目標,，,集中在,較廣泛且一般性的議題,戰術性目標,由,中階經理人,訂定,，致,力於,如何執行必要的活動,，,藉以,達成策略性目標,作業性目標,基層經理人,設定,，,旨在關心與戰術性目標相關的短期性課題,28,整理课件,案例,班級經營,策略性目標,全班同學於畢業半年內都能找到理想的工作,策略性計畫,於畢業前每人至少考取三張專業證照,戰術性目標,相關專業課程成立讀書會,戰術性計畫,成立專責小組規劃推動讀書的成立,作業性目標,讀書會成員取得證照率達,80%,作業性計畫,擬訂排程,每月舉行模擬考試,29,整理课件,目標多重性,企業同時面對許多,利害關係人,，,每個人對組織的期望不同,。,為了滿足這些不同的期望，組織會定立,許多不同的目標,。,這些目標,有時會形成衝突,。,30,整理课件,問題討論,世新大學的,使命、願景,價值觀,目標,31,整理课件,傳統目標設定的問題,最高,主管,不見得能掌握到,全盤情況,。,員工,不能,認同,於所設定的目標,。,有時,目標不夠明確,，而在,層層轉達中各級管理者會加入自己的解釋,。,32,整理课件,案例,老師說,：,希望畢業前每位同學都能考取三張證照,！,(,員工認同？,),政府開放美國牛肉進口,台美貿易投資架構協定,vs.,全民健康安全,(,瞭解全盤？,),校長說：校方鼓勵各位老師進修以利學校升格,。；系主任：說各位老師若不趕緊進修,，,將會被學校,Fire,！,(,溝通障礙,),33,整理课件,案例,多數同學於資料卡中的學業方面項目勾選,-,很迷惘。,34,整理课件,目標設定理論,(goal-setting theory),個體為了,特定目標努力的企圖心,，是,激勵,其工作的主要力來源。,明確而困難,的目標,被員工接受後,，能比簡單的目標創造更高的績效。,35,整理课件,目標設定原則,(SMART),明確性,specific,可測量性,measurable,可行性,attainable,成果導向,result oriented,時效性,time bound,36,整理课件,目標管理,(,management by objectives,，,MBO),透過目標使組織成為一個工作,團隊,(team),各成員,參與,目標的設定,實施,自我控制,37,整理课件,目標設定的程序,由上而下訂定,由下而上訂定,上下交互訂定,38,整理课件,目標設定,問題,小華說：將來我要成為一個有用的人,小美說：畢業後我要結緍生子,小明說：將來我一定要有一百萬存款,39,整理课件,目標管理的要素,明確的目標,可以激勵員工,具,挑戰性,的目標,可以提高績效，但需要員工接受,回饋,有助於了解努力與績效間的關係,參與決策,有助於誘使員工訂定較高的績效標準,明確的期限,可作為督導與考察的依據,40,整理课件,