建立基层主管形象

按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,塑造基層主管形象,11/15/2024,1,目 錄,1.督導的原理與實踐,督導的技巧,權力與責任之分析,跟催工作和衡量成績,2.督導的工作和責任,管理者的工作,管理者的責任,優良管理者的條件,4.督導實務,工作命令,工作報告與控制,3.管理員的任務,管理者的任務,管理者的處境,管理者的能力,管理程序和組織,協調與合作協調,造成不協調的因素,5.人員管理,6.不同類型員工管理,7.結束語,11/15/2024,2,一、督導的技巧,1.督導的定義:,督導應該作為一種積極手段,引導工作順利進行,使員工能安心工作及依循有效途徑完成任務,2.督導的要點:,看見整體,行動和措施應從大處著眼,注重結果-產量、品質和成本,優良配合-工人、機械及物料,維持管制,審核進度,及時糾正,完成任務,11/15/2024,3,二、權力與責任之分析,職權:,是指某一負責人在其管理范圍內,有權要求其屬員作適宜之工作,責任:,由上級人員指定并要求完成所需之服務工作,責任是權力的附屬品各自然結果,11/15/2024,4,三、跟催工作和成績衡量,跟催行動的重點,應放在預防偏差的發生及尋求達成工作要求的途徑,跟催的步驟:,細心觀察,察覺差異,分析原因,采取行動,考核成效,11/15/2024,5,四、管理者的工作,問題點:,管理者做了部屬的工作,管理者服務部屬,管理者經常來回走動,管理者忙碌,不能兼顧全部工作,注意點:,時間分配,人員關系,工作關系,部門成績,11/15/2024,6,五、管理者的責任,依時完成工作,維持品質標準,減低工作成本,保障工作安全,11/15/2024,7,六、優良管理者的條件,上級的期望,:,健全的體格,優良的組織能力,優良的領導能力,優良的指導能力,機警,優良的判斷力,對人友善及有同情心,能和別人合作,能接受及激勵別人的意見,有主動力,能樹立榜樣,具有成本意識,11/15/2024,8,六、優良管理者的條件(續),員工希望管理者:,對人體諒,公正無私,工作及技術能干,對員工工作表現的認識,能管制整個工作小組,具有堅決的態度,避免過分舉止隨便,熱心幫助員工解決員工困難,11/15/2024,9,達成及維持高水準的生產成績,維持對下、對同級及對上級的良好關系,七、管理者的任務,八、管理者的處境,能力必須廣泛,勞資雙方的中間橋樑,必須建立良好的關系,必須能面對及解決問題的能力,11/15/2024,10,九、,管,管理,者,者的,能,能力,掌握,本,本行,業,業的,技,技術,管理,的,的技,巧,巧與,能,能力,人際,關,關系,的,的技,巧,巧,12/8/2022,11,十、,管,管理,程,程序,和,和組,織,織,組織,程,程序,一,一般,包,包括,以,以下,三,三要,點,點:,確定,要,要達,到,到目,標,標有,哪,哪些,是,是必,要,要的,活,活動,按照,某,某些,合,合理,的,的準,則,則,將,將有,開,開活,動,動合,并,并成,一,一組,或,或成,為,為一,部,部門,將活,動,動分,配,配予,適,適當,職,職位,的,的人,授,予,予適,當,當的,權,權力,12/8/2022,12,十、,管,管理,程,程序,和,和組,織,織(,續,續),組織,的,的原,則,則:,統一,目,目標,原,原則,效率,原,原則,管理,寬,寬度,原,原則,授權,原,原則,職權,相,相稱,原,原則,命令,統,統一,原,原則,階梯,原,原則,實踐,與,與控,制,制分,離,離原,則,則,平衡,原,原則,彈性,原,原則,12/8/2022,13,十一,、,、協,調,調與,合,合作,協,協調,協調:是,給,給予,對,對方,合,合作,的,的一,方,方如,能,能認,定,定在,最,最適,當,當的,時,時機,提,供,供對,方,方所,需,需的,幫,幫助,則,對,對方,當,當然,感,感到,得,得益,最,最大,協調,可,可減,低,低不,必,必要,的,的延,誤,誤,減,減低,不,不必,要,要的,人,人力,浪,浪費,協調,是,是在,向,向一,定,定目,標,標前,進,進的,過,過程,中,中,獲,獲得,和,和諧,一,一致,的,的時,間,間上,與,與工,作,作程,序,序上,的,的配,合,合,而,而順,利,利和,有,有效,地,地達,成,成任,務,務,12/8/2022,14,十二,、,、造,成,成不,協,協調,的,的因,素,素,各部門目,標,標不一致:工作專,業,業化,不,同,同的資源,人,人才,技,術,術及步驟,分,分別把各,自,自的目標,貫,貫徹,缺乏周全,的,的計划:,工,工作的混,亂,亂,部門,間,間失去聯,系,系,缺乏坦誠,的,的訊息傳,送,送,對本部門,過,過份熱心,12/8/2022,15,十三、,工,工作命,令,令,1.編,排,排工作,的,的程序:,訂定途,徑,徑:建,立,立工作,進,進行時,所,所應跟,循,循的途,徑,徑和程,序,序,編排進,度,度:決,定,定工作,的,的配合,與,與開始,及,及完成,的,的期限,分派工,作,作:將,工,工作任,務,務分發,給,給屬員,執,執行,跟催進,度,度:將,實,實際進,展,展情況,比,比對原,定,定計划,2.分,派,派工作,3.跟,催,催的行,動,動,12/8/2022,16,十四、,工,工作報,告,告與控,制,制,1.工,作,作報告:,A.,分,分類:,例行報,告,告與特,別,別報告(口述,及,及書面,報,報告),B.,注,注意事,項,項:,報告不,是,是記錄,應該,是,是對工,作,作的比,較,較性評,價,價和建,設,設性的,提,提議,不做不,必,必要的,報,報告,報,報告須,有,有明確,目,目的,從速報,告,告,盡,可,可能是,一,一個題,目,目,一,個,個報告,報告必,須,須簡單,明,明了,分,分段清,楚,楚,報告必,須,須根據,賓,賓事,有,有條不,紊,紊,扼,要,要提出,12/8/2022,17,十四、,工,工作報,告,告與控,制,制(續),2.控,制,制:,A.有,效,效管理,制,制度應,包,包括:,標準,比較,糾正措,施,施,B.員工與,控,控制的關系:,員工對管制,目,目標不盡同,意,意,員工認為管,制,制標準不合,理,理,員工認為管,制,制測度久不,正,正確,員工對某些,資,資料厭惡,來自非正式,組,組織的壓力,12/8/2022,18,十四、工作,報,報告與控制(續),C.運用管,制,制注意下列:,主管對管制,制,制度應保持,冷,冷靜的觀點,訂定管制標,準,準時應盡量,鼓,鼓勵下屬參,與,與,以職權管制,下,下屬應盡量,避,避免,應注,重,重事實的管,制,制,管制制度應,保,保持適度的,彈,彈性,執行管制時,對員工個,人,人的需要及,非,非正式團體,的,的壓力應保,持,持警覺,12/8/2022,19,十五人員,管,管理,人員管理,目 標,職責,活動,達到工作目標,擴大活動範圍,管理,績效,提高目前績效水平,培養新技能和提高恣力,培訓,職業,實現員工個人潛能,激發個人和集體的職業發展愿望,督導,生活,處理生活問題給管理帶來的負作用,滿足生活需求和愿望,咨詢,1.人員,管,管理綜述,圖,圖,12/8/2022,20,十五、,人,人員管理(續),2.,活動:就,是,是關於做,什,什麼,包,括,括組成他,們,們的工作,的,的任務、,行,行動和,責,責任:,管,理,理,者,者,的,的,作,作,用,用,是,是,保,保,証,証,員,員,工,工:,有,任,任,務,務,去,去,做,做,能,夠,夠,按,按,照,照,所,所,要,要,求,求,的,的,標,標,準,準,去,去,做,做,在,規,規,定,定,的,的,時,時,間,間,內,內,完,完,成,成,任,任,務,務,能夠,使,使工,作,作熟,練,練化,活動,要,要求,管,管理,者,者具,備,備如,下,下能,力,力:,分析,任,任務,的,的要,求,求和,員,員工,能,能力,分析,個,個人,能,能力,是,是否,能,能達,到,到工,作,作要,求,求,向員,工,工闡,明,明任,務,務的,要,要求,必,要,要時,具,具體,傳,傳授,工,工作,所,所需,的,的知,識,識和,技,技能,檢查,工,工作,進,進程,給,予,予支,持,持,評,評價,最,最後,的,的結,果,果,12/8/2022,21,十五,、,、,人,人員,管,管理(續),3.,績,績效:是,指,指人,們,們在,工,工作,中,中所,取,取得,的,的成,績,績,它,它注,重,重的,是,是員,工,工的,發,發展,而,而不,僅,僅是,任,任務,的,的完,成,成,管理,者,者的,作,作用,是,是:,保証,目,目前,的,的績,效,效令,人,人滿,意,意,分析,績,績效,下,下降,的,的原,因,因,激發,員,員工,提,提高,自,自身,的,的技,能,能和,水,水平,的,的動,機,機,為員,工,工學,習,習和,發,發展,創,創造,更,更多,的,的機,會,會,管理,者,者具,備,備以,下,下能,力,力,明確,規,規定,你,你所,期,期望,的,的員,工,工應,達,達到,的,的績,效,效水,平,平,診斷,員,員工,在,在績,效,效上,出,出現,問,問題,的,的原,因,因,通過,提,提供,正,正確,的,的支,持,持與,挑,挑戰,之,之間,的,的平,衡,衡,使,使員,工,工得,到,到學,習,習,和員,工,工一,起,起總,結,結其,活,活動,經,經驗,以,便,便使,他,他們,能,能從,中,中獲,得,得最,大,大的,好,好處,12/8/2022,22,十五,、,、,人,人員,管,管理(續),3.,職,職業:是,關,關於,員,員工,要,要去,哪,哪兒,工,工作,的,的問,題,題,包,包括,組,組織,內,內部,工,工作,的,的調,動,動,以,以及,對,對他,們,們職,業,業的,長,長遠,發,發展,計,計划,管理,者,者的,作,作用,是,是:,開發,員,員工,個,個人,職,職業,發,發展,的,的潛,力,力,對員,工,工的,抉,抉擇,提,提出,建,建議,幫助,他,他們,做,做出,最,最恰,當,當的,抉,抉擇,支持,他,他們,達,達到,預,預期,的,的目,的,的,管理,者,者具,備,備如,下,下能,力,力:,了解,他,他們,內,內在,的,的需,求,求和,動,動機,現實,地,地評,價,價他,們,們的,長,長處,和,和短,處,處,使,使其,職,職業,的,的發,展,展愿,望,望與,其,其自,身,身的,能,能力,相,相稱,在本,組,組織,內,內和,廣,廣闊,的,的就,業,業市,場,場中,為,他,他們,的,的職,業,業發,展,展計,划,划最,佳,佳的,途,途徑,在獲,得,得必,要,要的,技,技能,經,驗,驗及,聯,聯系,的,的基,礎,礎上,製,定,定實,現,現這,個,個計,划,划的,發,發展,戰,戰略,12/8/2022,23,十五,、,、,人,人員,管,管理(續),4.,生,生活:指,非,非工,作,作方,面,面的,問,問題,管理,者,者的,作,作用,是,是:,弄清,問,問題,的,的實,質,質以,及,及它,對,對員,工,工個,人,人和,組,組織,績,績效,的,的影,響,響,協調,員,員工,個,個人,和,和組,織,織利,益,益,策劃,如,如何,幫,幫助,員,員工,個,個人,達,達到,預,預期,目,目標,的,的方,案,案,在適,當,當的,時,時候,用,感,感情,表,表達,的,的方,式,式,表,表明,自,自己,對,對員,工,工的,支,支持,管理,者,者具,備,備如,下,下的,能,能力:,傾听和,了,了解員,工,工的要,求,求,弄清你,所,所能提,供,供幫助,的,的境界,讓員工,思,思考他,們,們所面,臨,臨的問,題,題,幫助員,工,工找出,他,他們自,己,己認為,處,處理這,些,些問題,的,的最佳,方,方法,12/8/2022,24,十六、不,同,同類型員工,之,之管理,1.員工的,總,總體要求:,德,德才兼備,德:員工的,人,人品,職業,道,道德,敬業,精,精神,員工,對,對公司的認,同,同感,忠誠,