模拟导游实训ppt课件-接待准备

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项目,1,接待准备,学习目标,能够掌握导游接团前的各项准备工作,项目1 接待准备,任务,1,熟悉接待计划,一、领取带团资料,电子派团单,任务1 熟悉接待计划电子派团单,2.,旅行社接待计划,2.旅行社接待计划,3.,结算凭证,餐费结算单,3.结算凭证餐费结算单,4.,交通票据,4.交通票据,5.,游客意见单,5.游客意见单,二、熟悉旅游团概况,二、熟悉旅游团概况,三、熟悉旅游行程,三、熟悉旅游行程,四、了解交通票据情况,抵离时间、乘坐地点、办理程序,五、特殊要求和禁忌,六、服务标准及付费,用餐、住宿、用车、乘车等标准,四、了解交通票据情况,任务,2,落实接待事宜,一、落实旅行车辆,任务2 落实接待事宜一、落实旅行车辆,二、落实住宿,二、落实住宿,三、落实用餐,三、落实用餐,四、与全陪联系,团队到达时间、地点、联系方式,四、与全陪联系,任务,3,做好各项准备,一、物品准备,任务3 做好各项准备一、物品准备,模拟导游实训ppt课件-接待准备,（二）个人物品,（二）个人物品,二、形象准备,二、形象准备,三、知识准备,景观知识,游客兴趣话题,相关专业知识,旅行常识,三、知识准备,