资源描述
,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,從功能層級策略建立競爭優勢,企四,B,第一組,94153239,郭銘芳,94153244,黃琬倩,94153247,洪家雯,94153248,俞孟慈,1,從功能層級策略建立競爭優勢企四B 第一組1,大綱,運用功能層級策略,改善營運效能,創新建立在顧客的需求之上,結論,效率,品質,創新,顧客回應,2,大綱運用功能層級策略創新建立在顧客的需求之上結論效率品質創新,競爭優勢的根源,資源,獨特功能,能耐,卓越的獲利能力,價值創造,低成本,差異化,功能性策略,卓越的,:,效率,品質,創新,顧客回應,建立,建立,形塑,3,競爭優勢的根源資源獨特功能能耐卓越的獲利能力價值創造低成本差,達成卓越,效率,價值創造功能的主要角色,創造價值的功能,主要角色,基礎設施,(,領導,),使全公司致力於效率的改善,促進各功能間的合作,生產,適時追求規模經濟與學習效果,採行彈性製造系統,行銷,適時採用積極的行銷以快速獲得經驗曲線效果,建立品牌忠誠度以減低顧客背離率,物料管理,採用,JIT,系統,追求供應鏈上的合作協調,R&D,設計容易製造的產品,尋求流程創新,資訊系統,使用資訊系統達成自動化,使用資訊系統降低協調成本,人力資源,設計訓練計畫以建立員工技能,採用自我管理團隊,依績效給付酬勞,4,達成卓越效率價值創造功能的主要角色創造價值的功能主要角色基礎,達成卓越,品質,價值創造功能的主要角色,創造價值的功能,主要角色,基礎設施,(,領導,),領導全公司致力於品質改善,找出衡量品質的方法,設定目標並創造誘因,徵詢員工的意見,鼓勵各功能之間的合作,生產,縮短生產的運轉時間,追蹤不良品的原則,行銷,以顧客為中心,在品質上反應顧客的回饋,物料管理,合理的供應商數量,協助供應商採行品質改善方法,追蹤不良品至供應商,R&D,設計容易製造的產品,資訊系統,利用資訊系統監控不良率,人力資源,設立品質改善訓練計畫並,將員工組織成品質團隊,辨識並訓練”黑帶”,5,達成卓越品質價值創造功能的主要角色創造價值的功能主要角色基礎,達成卓越,創新,價值創造功能的主要角色,創造價值的功能,主要角色,基礎設施,(,領導,),整體專案計畫的管理，以及管理產品開發功能,促進功能之間的合作,生產,和研發合作，以設計容易製造的產品,和研發一起共同發展製程創新,行銷,提供市場資訊給研發,和研發一起共同發展新產品,物料管理,無主要責任,R&D,開發新產品及製程,與其他功能合作，特別是在開發過程中與行銷和製造功能進行合作,資訊系統,利用資訊系統協調跨功能或跨公司的產品開發計畫,人力資源,雇用有才能的科學家和工程師,6,達成卓越創新價值創造功能的主要角色創造價值的功能主要角色基礎,達成卓越,顧客回應,價值創造功能的主要角色,創造價值的功能,主要角色,基礎設施,(,領導,),經由領導者的示範，使全公司致力於顧客回應,生產,藉由採用彈性製造技術，達到產品客製化,藉由採用彈性製造技術，達到快速反應,行銷,了解顧客,將顧客的回饋與適當的功能部門進行溝通,物料管理,發展物流系統，建立迅速回應為預期到的顧客需求之能力,(JIT),R&D,將顧客納入產品開發流程,資訊系統,利用以網路為基礎的資訊系統協調提升顧客回應能力,人力資源,發展訓練課程，使員工從顧客的角度思考,7,達成卓越顧客回應價值創造功能的主要角色創造價值的功能主要角色,創新建立在顧客的需求之上,每件事務與活動都以消費者為導向。,採取開放的創新模式。,先著重有機成長，再以收購行動追求長期的策略性成長。,對創新採取新的、廣義的思維。,8,創新建立在顧客的需求之上每件事務與活動都以消費者為導向。8,每件事務與活動都以消費者為導向,舉例,:,諾斯壯百貨公司之,西裝禮服事件。,寶鹼貼近消費者方案之,生活在其中，工作在其中,。,9,每件事務與活動都以消費者為導向舉例:9,採取開放的創新模式,舉例,:,寶鹼引進外部創意，開發歐蕾新的保養品。,寶鹼買下電動牙刷的發明，推出極致旋轉電動牙刷。,10,採取開放的創新模式舉例:10,著重有機成長，,再以收購行動追求長期的策略性成長,有機成長：,善用企業自身的品牌資產,、,核心長處,，,專注致力於現有的經營範疇,，,建立良好的基礎並達穩定成長。,成立新事業部，紮根式的追求成長（不是利用收購方式而接枝式成長）。,驅動有機成長目標的策略以寶鹼為例：,專注於核心業務。,使事業資產組合朝向快速成長、利潤較高、資產效率較高的事業。,爭取所得較低的消費者，尤其是在成長最快的開發中國家。,11,著重有機成長，再以收購行動追求長期的策略性成長有機成長：1,對創新採取新的、廣義的思維,創新不只包括產品、技術和服務的創新，還有事業模式、供應鏈、概念和成本的創新。,舉例,:,寶鹼與其競爭者高樂氏公司共同創立合資企業。,12,對創新採取新的、廣義的思維創新不只包括產品、技術和服務的創新,結論,卓越的效率、品質、創新和顧客回應，非以單一企業功能部門就能達成，而在於跨功能的程序整合。,沒有顧客的創新，不是創新。,13,結論卓越的效率、品質、創新和顧客回應，非以單一企業功能部門就,參考文獻,Hill&Jones,Ch.4:Building Competitive Advantage Through Functional-level Strategy.pp.109148,。,李芳齡譯，,Robert Reppa and Evan Hirsh/,文，頂級服務，贏得顧客心，,EMBA,，,#257,，頁,5261,。,EMBA,編輯部，沒有顧客的創新，不是創新，,EMBA,，,#263,，頁,110119,。,14,參考文獻Hill&Jones,Ch.4:Buildi,
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