第三章汽车消费的认知心理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,15 十一月 2024,1,第三章汽车消费的认知心理,能运用注意规律分析营销活动中人们的注意状态,能正确判断消费者对商品的认知心理；,能用社会认知理论分析营销活动中双方的影响；,学习目标,第一节 汽车消费者的留意,一、留意的概念及特征,一、留意的含义,留意是人的心思活动对一定事物的指向与集中，是人脑对特定事物的反映。留意随同着一切的心思活动。,二、留意的特征,1、留意的广度,2、留意的动摇性,3、留意的分配,4、留意的转移,三留意的外部表现,1.,感官的适应性动作,2.,无关动作的停止,3.,呼吸变得轻微缓慢,这些外部表现可以作为研讨留意的客观目的，但研讨留意不能仅仅看外部表现。,四留意的功用,1,选择功能,注意的选择功能使大脑选择那些重要的信息进行加工，同时排除其他信息的干扰作用。,3,调节监督功能,当人脑的信息加工从一个对象转移到另一个对象时，注意可使这种转移顺利完成，这就是注意的调节功能。,2,维持功能,所谓维持，就是将心理活动维持在一定的对象上，并保持一定的强度。这是人脑进行信息加工的必要条件。,二、留意的种类,1、选择性留意、集中性留意和分配性留意,2、不随意留意和随意留意,3、内源性留意和外源性留意,注意的种类,不随意注意,随意后注意,随意注意,有意留意,有意留意,有意后留意,二、留意的种类,一有意留意不随意留意,1.定义：事前没有目的，也不需求意志努力的留意。,2惹起有意留意的缘由,有意留意在理想生活中是罕见的现象，惹起有意留意的缘由也有很多，归结起来可以分为内在环境抚慰和内在抚慰两类。,惹起有意留意的缘由主要有两个方面：一是抚慰物自身的特点，二是集体自身的特点。,1抚慰物自身的特点,抚慰物自身的特点包括抚慰物的强度，抚慰物的新异性、抚慰物的运动变化和抚慰物的对比性等。,第一，抚慰物的强度；,第二，抚慰物的新异性；,第三，抚慰物之间的对比；,第四，抚慰物的活动和变化。,2人自身所处的形状,有意留意不只由外界抚慰物主动地惹起，也与集体自身的特点和形状有关，如需求、兴味、心情情感、团体等候、人格特征等亲密相关。,第一，团体的需求和兴味；,第二，团体事先的心情情感形状；,第三，团体的等候。,有意留意具有两重性，一方面可以协助人对新异事物的定向，以期取得对客观事物的明晰看法，这是有意留意的积极作用；另一方面，有意留意会使集体从以后正在停止的活动中主动分开，从而搅扰了正在停止的活动，这是有意留意的消极作用。,二有意留意,1有意留意的定义,有意留意又称随意留意，是一种自觉的、有预定目的、必要时需求一定意志努力的留意。,有意留意是留意的积极方式，是在有意留意基础上开展起来的。与有意留意相对，有意留意又被称为意志留意或随意留意，它强调了意志努力在有意留意中的重要作用。,有意留意受看法的调理和支配，它具有两个基本特征：一是有预定的目的，二是需求意志的努力。随意留意在人的学习、任务、生活中具有重要作用。因此，要积极发明条件，以惹起和坚持随意留意。,2惹起和坚持有意留意的方式,1加深对活动目的和义务的了解,2培育直接兴味,直接兴味，特别是动摇的直接兴味，是惹起和坚持有意留意的重要条件。直接兴味越动摇，就越能对活动对象坚持动摇而集中的有意留意。,3合理地组织活动,4人格特征,5过去阅历的影响,问：图上写着什么数字？它们的总和是多少？,9,7,5,3,出现的图形都有哪些外形？,每种图形的颜色区分是什么？,图形的顺序是怎样的？,三有意后留意,有意后留意是指具有自觉目的，但不需求特别意志努力的留意。,有意后留意由有意留意开展而来，是人类特有的留意的初级表现方式，也是人类从事发明活动的必要条件。,有意后留意同时具有有意留意和有意留意的某些特征。有意后留意一方面与自觉的目的和义务相联络，这相似于有意留意，它是在有意留意基础上开展起来的。,有意后留意无需意志努力，这相似于有意留意。有意后留意可以在浪费心思资源的同时，以助集体把心思活动指向和集中于有意义、有价值的事物上，并听从于以后的要求，以有利于完生临时、继续的义务。,留意的种类小结,类型,目的性,意志努力,性质,例如,不随意注意,（无意注意）,无,不需要,低级、自发的,窗外的歌声,随意注意,（有意注意）,有,需要,高级、自觉的,学习、听课,随意后注意,有,不需要,最高级、自觉性程度很强,电脑打字,“,盲打,”,，织毛衣不用看,留意的质量,特征,1,特征,2,特征,3,征,4,留意的广度,留意的动摇性,留意的分配,也叫留意的范围，是指一团体在同一时间里能清楚地发觉到对象的数量。,也叫留意的耐久性，指留意坚持在某种事物或活动上的时间长短的特性。,指同一时间内把留意指向两种或几种不同的对象或活动上,1、留意的广度,哈密尔顿1859年的实验,影响人的留意广度的要素,1知觉对象的特点,知觉对象集中，有规律性，留意广度越大,颜色，大小，数量,2团体知觉活动的义务和知识阅历,当知识阅历越丰厚，留意广度越大,成人留意广度,黑色圆点 89,外文字母 46,几何图形 34,汉字 34,图中有多少个小圆点？,图中有多少个小圆点？,2、留意的动摇性,1,留意的坎坷,2,广义概念,注意保持在同一活动上的时间。,注意转移：,根据新的任务主动地把注意从一个对象或活动转移到另一个对象或活动上,狭义概念,留意坚持在同一对象上的时间。,留意坎坷,请你专心致志地看这个图形，你看到了什么？,留意坎坷的缘由,感觉器官的局部适应，使对物体的感受性交替而短暂的下降。,1,有机体的一系列机能活动都有节律性,2,影响留意动摇性的要素,注意对象的特点,1,活动的内容与方式,2,人的主体状态,3,留意的分散,3、留意分配,同时进行的几种活动中，必须有一种或几种是相当熟悉的并达到了自动化的程度。,1,在同时进行的几种活动之间建立一定的联系和形成动作系统,2,留意分配的条件,一购车目的,弄清楚自己为什么要买车。,普通有以下三种,1、经济适用：用于上下班代步、家庭旅游等,2、任务需求：即使利也有面子,3、地道充面子,三、汽车消费者的留意,三、汽车消费者的留意,二品牌要素,三综合功用,四购车机遇,五汽车费用,六内外要素,第二,节汽车消费者,的,感知,一、觉得及其普通规律,一觉得的概念与特性,1、觉得的定义,觉得是人脑对直接作用于觉得器官的客观事物的一般属性的反映。觉得的构成可以分为三个延续的进程：抚慰直接作用于各种觉得器官各觉得器官内的感受器把接遭到的物理抚慰转变为可以在神经系统内传导的神经激动方式，并将其传递到大脑相应的觉得中枢在大脑皮层中枢发生对外界抚慰的觉得。,定义了解,第一、觉得也契合心思学的两大基本规律，即觉得是人脑的机能，是客观理想的反映。,第二、觉得是客观事物一般属性的反映,第三、觉得的发生离不开直接作用,2、觉得的分类,心思学上将人的觉得分为五类：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉即外部觉得,外部觉得包括：运动觉、平衡觉和内脏觉,3、觉得的基本特性,适宜抚慰,感受性,顺应性,关联性,4、觉得在市场营销中的作用,第一、觉得使消费者取得商品的第一印象,第二、觉得是消费者对客观事物发生某种情感的依据,第三、抵消费者收回的抚慰信号要顺应人的觉得阈限,二 知觉的概念及其特性,1、知觉的概念,知觉是人脑对直接作用于觉得器官的客观事物的全体属性的反映,第一、知觉也契合心思学两大基本规律,第二、知觉是全体属性的反映，这也是知觉与觉得的差异,第三、知觉也离不开直接作用觉得器官,2、知觉分类,由反映的事物特征，分为空间知觉、时间知觉、运动知觉,由某个觉得器官所惹起的优势作用，分为视知觉、听知觉、触知觉等,3、知觉特性,1知觉选择性,2知觉全体性,3知觉的恒常性,4知觉的了解性,5错觉,4,、知觉的特性在营销中的作用,二、汽车消费者的感知,一感知方式,1、广告感知,2、经过同事、冤家感知,3、经过自己搜集有关信息感知,二感知内容,不同国度的人感知焦点不同,中国人主要感知价位、外观、配置,欧洲人主要感知平安、功用、性价比,三感知进程,三、汽车消费者的社会认知,一首因效应,二远因效应,三晕轮效应,四刻板效应,五投射效应,六心思定式效应,第三节 汽车消费者的记忆,一、记忆的概念与质量,一记忆概念,记忆是人脑对过去阅历过的事物的反映。它包括识记、坚持、再认与重现四个进程。,了解定义,第一、记忆契合心思学两大基本定律,第二、记忆内容包括感知过的事物、思索过的效果、体验过的心情与感情、做过的举措。,第三、记忆环节包括识记、坚持、再认与重现,一、记忆的概念与质量,38,二记忆的质量,1记忆的过敏性识记速度方面,2记忆的耐久性记忆坚持时间长短方面,3记忆的准确性记忆内容能否准确,4记忆的预备性提取运用内容反映的特征,1、由记忆中信息贮存时间不同分：觉得记忆、短时记忆和长时记忆,2、由记忆内容：笼统记忆、词语记忆、心情记忆、举措记忆,3、有记忆能否被看法到：,39,二、记忆的种类,外显记忆,内隐记忆,1、识记,2、坚持,3、再现与再认,40,三、记忆进程,