培训师的素质

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,优秀培训师的素质,分享人：黄俊、,SUNNY,要成为一个合格培训师，应当在专业形象的几个关键方面下功夫,态度,知识,技能,经验,态度,自我定位：态度的重要性,信心+热忱+信誉,学员是否接受你，很大程度上,取决于你的“态度”！,职业态度,积极向上的进取心,富有责任感,有教学的愿望,培训的热情,服务与贡献,认同与分享,尊重他人,双赢与相互依存,温柔的心与自省,知识,知识要广博，根基要扎实，,这是,培训师必备要件,合理的知识结构,渊博的理论知识和丰富的实践经验,不墨守成规和敢于创新的能力,理论联系实际的学风和善于获取信息,和解决问题的能力,技能,教学设计要新颖，课堂讲授要精彩，沟通思维要敏捷，现代教学设备运用的技能要高超，这是,培训师的看家本领,。,培训师应掌握的基本技能,临场把握与驾御能力,临场解决问题与组织能力,交流表达能力,信息处理能力,对课程内容的设计技能,运用多媒体及现代教育技术的技能,与学员交流,要避免不良的言谈举止,，如果一个培训师使用多种不同的教学方法，那么他的举止可能就不会分散注意力，也就是说，他的不当举止可能就越少。,一个优秀的培训师能,读懂学员的身体语言,。根据学员的表情你能分辨出他们是否明白教学内容。你也应当意识到学员也能读懂你的身体语言，所以不要抱着双臂站在前台向大家发问。,与学员交流,在学员发言时，不要打断他,。被打断地人往往在受到侮辱后保持沉默。当然，偶尔你也要打断那些讲话罗索的人，不然的话，会影响你与其他学员的交流。,为保持有效的交流，培训师必须在课程中对学员给予积极的帮助。了解群体的反应，,鼓励更多的交流。,如果你忽略了任何一个反应，你很可能会失掉交流的机会。,与学员交流,培训师,应不时地变化音调、改变声音强度和语速,，以吸引学员的注意力。通过向群体提问，可以吸引学员的注意力。,使用“提问、停顿、出击”的提问方法,，用整体性的问题向所有学员提问，停顿片刻，再请那些有意发言的学员回答。,培训师如何吸引注意力,幽默：,可以用来吸引学生的注意力。使用幽默时，必须肯定是有效的和适当的。培训师必须确信幽默地主题与培训主题相关联，而且，幽默故事不能太长，否则会分散大家的注意力。使用幽默时，注意以下原则：寻求许可、测试或者询问、如果失败了忽略它、永远不要尴尬、保持清洁。,开展相关活动让学员参与,，也是吸引和保持学员的积极性的一个好办法。,建立兴趣,利用某些设备,给学员们提供视觉上的观感，可以引起兴趣；,将新的内容与大家熟悉的例子和经历联系起来，也就是说，,将新知识与旧知识串起来,；,只要有可能，培训师应该说明所有,主题都是与现实生活相关的,，如果学员能看到这些信息能够给他们带来益处，学员也会产生兴趣；,激发学员对主题的好奇心与对自我的竞争,，也是能引起学员的兴趣的。,激励在培训中的运用,学员在培训中都有追求趣味和被鼓励的倾向。正确使用激励和制造趣味的方法，能提高学员的学习积极性，从而改善培训的效果。目前许多培训师经常采用的方法有以下几种：,使用小奖品奖励表现突出的学员,展开小组之间或个人之间的竞争,安插趣味性游戏,不断改变方法，使培训不那么枯燥,培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣,演讲场面的控制,忘记培训内容台词怎么办？,冷场怎么办？,怎样面对提问和干扰？,如何激励学员参与？,如何控制注意力？,如何控制时间？,如何组织讨论？,这些是培训者必须面对的问题,！,处理问题的准则,假如你有十足的把握回答问题，不妨立即作答。,切莫有过度的反应,提供更多的资料,当不知道如何回答时：争取时间，以便：,处理问题的准则,心平气和地思考,避免激烈的争论,重整有利的论点,尝试从问题中找出答案,让提问者解释其原因所在,让其他学员尝试作答，以激励多方交流,处理问题的准则,孤立扰乱者,争取多人附和，以继续讲演,于扰乱者换气时突击发言,让扰乱者上场发表其言论,反问对方,多做实地练习,在你的演讲场上有这些人吗？,极好争辩的人,好斗的性格,专门喜欢当场发诘难的人,也许本性是好的，但被一些个人或 工作上的问题所困扰,解决,办法,严格控制住你的脾气,不要让整个小组都激动,诚意地试着找出有价值的地方并表示同意,当他发表一个明显错误的言论时，转给,大家，让大家来搞定,最后一招，在休息时与他私下谈谈，试着发现是什麽在困扰他，看是否能争取他的支持,经验,工作经验要不断积累、提高，使培训讲授更贴近实务，这样学员会对你心悦诚服。,回顾总结,人们喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师所以，能否保持学员的兴趣和注意力，很大程,度上取决于培训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够将知识与实际情况结合起来解决问题的能力。,培训师礼仪,培训礼仪,是培训师在培训活动中,用以维护企业形象事个人形象,对培训对象表示尊重与友好的行为规范和惯例,在仪表,仪容,仪态及言谈举止等方面的具体表现,培训师礼仪,今天,礼仪不仅能体现一个人对他人和社会的认识水平,尊敬程度,是一个人的学识,修养和价值的外在表现,.,培训礼仪的重要作用,在培训活动中讲究礼仪,有利于塑造个人形象,在培训活动中讲究培训礼仪,可以给培训对象留下良好的第一印象,在培训活动中讲究培训礼仪,可以充分展示培训师良好的教养与优雅的风度,在培训活动中讲究礼仪,可以更好地向培训对象达到培训效果,培训礼仪的重要作用,良好的培训形象是建立事业的基础,作为一名培训师,他的职业角色决定了他的工作性质,自然也决定了他应有培训形象,掌握良好的培训礼仪常识,为塑造良好的事业服务,TTT,基本功演练,克服上台的恐惧,充分准备,注意开场白的运用,调节呼吸,声音放大,盯着微笑的人,讲师的位置姿态与肢体语言的运用,讲师的位置姿态,站立姿态,宜：,身体自然放松,双手自然下垂、或握于前方,抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆,位置移动,避免过度走动,避免固定一点,避免过于靠近学员,避免走入人群过久,讲师的位置姿态与肢体语言的运用,肢体语言的运用,脸部的表情,眼光的运用,手势的运用,语言表达技巧,语调与用语,强调与重要之处要加强语气或重复,语气要肯定，避免模棱两可,注意自己的口头禅,使用常用的言辞,不要有过多的专业名词出现,语言表达技巧,讲话的速度与间隔,音量,朗读,朗读能力是培训师的基本能力训练,读物：,雁的启示,当每只雁振翅高飞,也为后面的队友提供了“向上之风”,分享团队的默契、能相互帮助，更轻松的到达目的地,因为他们的旅程建立在彼此信任上,当每只雁偏离队伍时，他会立刻发现,单独飞行的辛苦及阻力,朗读,他会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的“向上之风“,若我们和雁一般，我们就会在队伍中跟着带队者到达目的地,我们会乐意接受他人的协助，并协助他人,当前导的雁疲倦时，他会退到队伍后方,而另一只雁则飞至前导位置,艰难的任务，需要轮流付出,朗读,我们要尊重、保护每个人独特的技术、才能、天分及资源,飞在队伍中的雁会发出“呱呱“的叫声,鼓励前导的雁保持速度,我们必须确定发出的声音是鼓励,在团队中，有鼓励，表现就会更好,最完美的自我实现通常来自正面的鼓励,在团队中，有鼓励，表现就会更好,朗读,最完美的自我实现通常来自正面的鼓励,当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在后面，协助并保护它,如果我们如雁一般，我们就会在困境中，彼此扶持，一如我们在顺境中茁壮成长,今天我们就生活在一支团队中,我们都希望这是一支雁的团队！,