情绪压力管理-课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,目录,一，关注职场压力,二，认识职场压力,三，职场压力的表现和自我评估,四，职场压力的缓解和管理,五，组织的压力管理运作,六，职场压力管理案例分析,一,关注职场压力,目前在企业家中流行着这样的一个顺口溜：吃得好，营养少；喝酒多，吃饭少；赔笑多，欢乐少；住店多，回家少；看似潇洒，其实挺傻,情绪压力管理是健康心理的根本,压力的普遍性,普遍性：日本的过劳死非常常见。国际劳工组织（,ILO,）发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每,10,名员工就有,1,人苦于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中,在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，,50%,的劳工或多或少都有与压力有关的症状，,7%,的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状,在美国，,37%,的人报告工作压力增加了；,75-90%,到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。据估计，每天约有,100,万的员工为了逃避压力而缺勤，每年由于压力会损失,5.5,亿个工作日,减压，已经不只是员工自己的事。如何从高强度的负荷中获得知识，技能，增强个人的工作态度和意愿，改变和改善工作方式，做好情绪管理，从而使自己获得成长与提高，是众多白领需要考虑的问题,二、认识职场压力,什么是职场压力：,人在工作过程中因为各方面因素的影响所产生的压力。如：,1,、新员工刚上岗是可能出现不适应的压力,2,、社会的竞争与发展的瞬息万变，打破了日常的工作流程和工作强度，当员工接受紧急任务或重大任务是，可能担心自己能否按时完成任务或失误对全局产生影响，而产生压力,3,、当员工面对新技术是，带来的陌生感和紧张感,4,、工作中员工都对上级、下级、同事、客户都要打交道，如果出现沟通障碍，会产生人际交往压力。,等等,压力的定义：,压力是指我们对外界的刺激表现出来的生理和心理的综合感受,原则一：,压力会无可避免地伴随你的一生。,原则二：,压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩,。,压力和情绪导致的反应,压力对身体的灾难性影响，对心血管系统、呼吸系统、内分泌系统、消化系统、生殖系统、免疫系统、神经疾病、焦虑、吸毒等等,反应,1,：过量饮酒、大量吸烟、某些不正当的夜生活等,反应,2,：转嫁他人：家人、周围的人,反应,3,：默默地承受，心理和生理健康状况下降,工作压力的后果,对体质的影响：血压、血脂高；心肌梗塞、溃疡，关节炎；癌症,对心理的影响：焦虑、压抑、神经质、易激动、紧张、厌烦等情绪状态,副作用：消极情绪（怠工、缺乏热情等）；敌对情绪（易怒，吹毛求疵）；悲观情绪（失望、情绪低落、缺乏自信、孤僻等）；悲观厌世（自杀）,工作压力的后果,对体质的影响：血压、血脂高；心肌梗塞、溃疡，关节炎；癌症,对心理的影响：焦虑、压抑、神经质、易激动、紧张、厌烦等情绪状态,副作用：消极情绪（怠工、缺乏热情等）；敌对情绪（易怒，吹毛求疵）；悲观情绪（失望、情绪低落、缺乏自信、孤僻等）；悲观厌世（自杀）,工作情境与职场压力,主要有：任务压力，竞争压力，人际压力，环境压力,个体的自我压力管理,一、情景性的自我管理能力,二、更新性的自我管理能力,三、防范性的自我管理能力,组织层面的压力管理,一、合理的人力资源分配,二、压力源管理,三、适应性培训,三、职场压力的表现和自我评估,躯体亚健康,心理亚健康,社会适应亚健康,道德方面亚健康,国外的职场压力评估和工具发展,1,、日本企业重视员工的心理健康和压力管理的评估,2,、国外压力评测方法：,纸笔测试法 量表法 投射测验,四、职场压力的缓解和管理,4.1,创造和谐的职场环境和工作环境,1,、员工和企业国建“心理契约”，来创建和谐的职场环境和工作环境。案例：海尔集团的成功,2,、组织需要健康的职业心理,3,、构建和谐组织,团队建设,案例；美国佐治亚州,Synovus,公司的“鼓舞型文化”,4,、“简单化”日常工作,4.2,积极的压力管理策略,1,、思维决定命运,2,、战胜职场压力的心理策略,3,、改进和优化生活方式,4.3,正确处理工作上的压力,1,，组织水平上的压力管理策略,2,、个体的自我调节方法,3,、工作方面创新,4,、认清自己的人格，与各种认识处理关系的策略,5,、学会情绪管理,6,、学会时间管理,7,、目标管理,8,、自我放松技术（自我暗示法，肌肉放松法，呼吸调节法，,NLP,技术）,9,、给自己放假,10,、处理家庭生活中得压力,五，组织的压力管理运作,5.1,组织压力管理的策略,5.2,合理运用危机压力,5.3,职业生涯规划指导,5.4,员工帮助计划,5.5,组织压力管理运作程序,5.6,利用压力提升组织绩效,4,、日常生活中得压力处理技巧,对他人请求的反应 自我激励,应该避免的事情 认识自己的极限,勇敢地说出你的想法 “,5S”,法管理方法,建设性地批评,处理冲突,对付吃毛求疵的行为,低调处理尴尬的场面,合理艺术的处理你的情绪,处理自我的不断加压,情绪总结,情绪无好坏,任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不好它就不会出现。,情绪越压抑反效,如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。,适合安全方式抒解受困的情绪,我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。,企业管理中的压力,-,CEO,失败原因的长期分析,38,位曾经叱咤商海、结果壮志未酬的顶级,CEO,问卷结果：,缺乏对坏消息的处理能力：,79.5%,疲劳综合症：,51.3%,缺乏处理人事的能力：,43.6%,决策有局限性：,38.5%,缺乏财务知识：,15.4%,错失良机：,10.3%,总结：四法,加法,:,积极参加体育锻炼，拓展生活圈子,减法,:,降低个人标准，接受别人帮助,乘法,:,利用资源，给自己多留些时间,除法,:,不要同时做好几件事,谢 谢,