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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,41,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,41,*,按一下以編輯母片標題樣式,品质意识培训,质管部：赵景玉,2024/11/15,1,41,品质意识培训 质管部：赵景玉2023/9/8141,互动,1.,品质是什么（品质范围或品质定义）,？,2.,谁决定了正崴的品质？,2024/11/15,2,41,互动1.品质是什么（品质范围或品质定义）？2023/9/8,谁 决定了,公司,的 品质,是 谁,?,哪些单位,?,哪些职务,?,2024/11/15,3,41,谁 决定了 公司的 品质 是 谁?哪些单位?,每一个,人,所有,单位,所有,职务,品质并非只是品保,/,品管的事,研发、工程、制造、品管、采购、生管,、,2024/11/15,4,41,每一个人 所有单位 所有职务 品,Contents,一、什么是品质,二、品质意识理念,三、品质管理常用方法,四、品质记录,五、品质纪律,2024/11/15,5,41,Contents2023/9/8541,权威定义,“质量就是一组固有特性满足要求的程度”,ISO9001,Remark:,1.质量具有广义性:质量不仅指产品质量,，,也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品,、,服务,、,个人,、,过程,、,工作等2.特性可以是固有的或赋予的 “固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参,數,。例如，晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。,一、,品质的定义,2024/11/15,6,41,权威定义“质量就是一组固有特性满足要求的程度”ISO9,产品：,FPC,特性：孔銅厚度,要求：,1mil,简单理解,特性满足要求的程度,质量：,质量的内涵是,一组,固有特性,这些固有特性以满足要求的能力来表征。,2024/11/15,7,41,产品：FPC特性：孔銅厚度要求：1mil简单理解特性满足要,客户,想要,的,品质,需求,交货,损耗,价,格,利,润,不良率,外观,无瑕疵的,美的,没有,少一些,高一点,低一点,准时一点,2024/11/15,8,41,客户想要的 品质需求交货损耗价利不良率外观无瑕疵的没有少一,产品 品质特性,外观,强,度,气,味,寿命,尺寸,性能,2024/11/15,9,41,产品 品质特性外观强气寿命尺寸性能2023/9/8941,品质,(,另意,),是,持续改善,的,结果,是,执行,5,S,的,结果,是,具备,品质意识,的,结果,2024/11/15,10,41,品质(另意)是 持续改善 的 结果 是 执行,什么是,5S,整理：,就是区分,要与不要,的东西，工作现场只,保留有用的东西,。,整顿,：,就是将要用的东西依照,定品、定量、定位,的,原则摆放整齐，并方便取得,。,清扫：,将不需要的东西清除掉，保持工作现场,无垃圾、无脏乱状态,。,清洁：,维持以上整理、整顿、清扫后的局面，并且,制度化,。,素养：,每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成,良好的工作、生活习惯,。,2024/11/15,11,41,什么是5S整理：就是区分要与不要的东西，工作现场只,二、,品质意识理念,1.,品质合乎标准,：,订下明确的品质标准,严格执行的惯例,品质不符合要求的成本：成本费、制造费、机器设备损耗费、运输费、公司的声誉等。,不符合标准的昂贵代价,!,2024/11/15,12,41,二、品质意识理念1.品质合乎标准：品质不符合要求的成本：成本,2.,预防重于事后检查,抛弃高成本的品管方法,(,检验,),提升品质的良方是预防，而非检验。,检验,是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的，是,“,马后炮,”,，而不是促进改进。,预防,是,采取一切措施避免不良发生，就像用免疫的方法,預防,疾病一样,。,2024/11/15,13,41,2.预防重于事后检查检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选,3.零缺点：,当你买一瓶药，你是否期待每一颗都是好的,?,当你搭飞机，你是否期待每一次起飞与降落都成功,?,是否零缺点的观念可以应用到你的流程上甚至产品上,?,通过自己将每一件工作都做得符合要求，零缺陷是可以实现的。,2024/11/15,14,41,3.零缺点：当你买一瓶药，你是否期待每一颗都是好的?通过自己,4.,进行持续改善,(,质量管理八大原则之一,),持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标,5S,、,QCC,品管圈活动、,LSS,专案改善活动,.,环境不断变化,科学技术进步,生产力发展,市场竞争激烈,客户要求提高,.,持续,改善,2024/11/15,15,41,4.进行持续改善(质量管理八大原则之一)持续改进总体业绩应当,品质 观念,要 合乎【,标准,/,规范,】,要【,防患未然,】,要 追求,【,零 缺 点,】,要 养成,【,持续改善,】的,习惯,2024/11/15,16,41,品质 观念 要 合乎【标准/规范】要【防患未然】要,不持双重标准,个人生活中，常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会,在,工作中,，卻認為,缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并容许其不断发生。,如果在工作上也坚持零缺陷的标准,.,降低,成本，提高,效率,，效益增长,.,2024/11/15,17,41,不持双重标准个人生活中，常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店,每小时有,20,000,邮件丢失,每天有,15,分钟饮用不净水,每周有,5,000,手术错误,主要机场每天至少有,4,次事故,每年有,200,000,药物处方错误,每月有七天停电,1%,不良的品质水准代表什么意义？,一架“波音,747”,共有,450,万个零件，要,2,万多家协作厂商来共同完成，如果以,1%,不良算的话，就有,4.5,万个零件有问题。,99%,是不是够好,?,2024/11/15,18,41,每小时有20,000邮件丢失1%不良的品质水准代表什么意义？,1.,品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的。,2.,品质与每个人息息相关（作业员，技术人员，管理人员,.,等）。,3.,每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献。,4.,品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到。,5.,没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业,!,6.,你的下一道工序就是你的市场，下一道工序是用户,!,7.,零缺陷，,100%,是可以完全达到的。,8.,追求品质，是永无止境的。,9.,追求品质，不会增加工作的麻烦，只会解决工作的困扰。,10.,品质改善人人有责，每个人都要有改善的意识。,.,正确的品质观念,2024/11/15,19,41,1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，,正崴公司的品质政策,客户至上：,公司所有各项业务如销售、开发、生产、资材及品保等工作，均一切以客户导向为工作执行最高准则，并视满足客户之需求为业务执行之唯一方向,技术领先：,为追求满足客户之需求，必然要不断地提高专业技术，不仅是开发设计或制造的专业能力，其他各相关部门之运作亦要求具有专业的能力以确保公司的竞争力,2024/11/15,20,41,正崴公司的品质政策客户至上：公司所有各项业务如销售、开发、生,制度完善：,要达到满足客户的需求，公司内部运作一定要有完善的制度规划，因此不完备之处应即时的集思广益建立制度，才能发挥应有的效益,全员参与：,上述三项要求的达成，包括客户至上、技术领先与制度完善，均须仰赖全体同仁的努力配合，方可达成既定的政策与目标，因此全员参与可说是其他三项的必要条件,2024/11/15,21,41,制度完善：要达到满足客户的需求，公司内部运作一定要有完善的制,正崴公司的经营理念,真诚,宏观,尽责,简朴务实、言而有信,有容乃大、见微知着,全力以赴、知行合一,信守承诺是重要的价值观，才能与客户及供应商建立长期的合作关系，以创造三方的长期利益为思考导向。,我们运用技术创新，并且累积实务经验，不断追求自我超越，累积的成就才能让我们成为高科技产业代表。,我们从资金、技术、人力资源配合计划从执行到考核，有完整的一贯运作体系，在各个不同机能的工作上有所表现，而这种共同努力成果，造就我们的核心竞争力。,2024/11/15,22,41,正崴公司的经营理念真诚宏观尽责简朴务实、言而有信有容乃大、见,3,不品质原则,【,不,制造,】不良品,【,不,送出,】不良品到 下一工作站,【,不,接受,】,不良品,三、,品质管理常用方法,2024/11/15,23,41,3不品质原则【不制造】不良品【不送出】不良品到 下一工作,最常用的,2,种分析方法,1.,PDCA,管理循环,PDCA管理循环是质量管理的基本工作方法，把质量管理的全过程划分为P(Plan-计,劃,),D(Do-执行),C(Check-检查),A(Act-反应)四个阶段。,2.4,M1E,Man(人),Machine(机械,设备,工具),Material(原材料),Method(方法),Environment(环境),2024/11/15,24,41,最常用的2种分析方法1.PDCA管理循环2023/9/82,PDCA,持 续 改 善,維持,维持,改善,改善,维持,维持,改善,改善,P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,2024/11/15,25,41,PDCA持 续 改 善維持维持改善改善维持维持改善改善PAC,还是 环境 出了,问题,?,環,法,人,料,机,是人员,疏失 吗,?,是 方法,不对吗,?,是材料用错了,?,是 机器 参数 设定 错误,?,4M1E,2024/11/15,26,41,还是 环境 出了環人是人员是 方法是材料用错了?是 机器 参,品质记录：为已完成的品质作业活动和结果提供,客观的证据。,必须做到：准确、及时、字迹清晰、完整并加盖检,验印章或签名。,还要做到：及时整理和归档，并贮存在适宜的环境。,四、,品质记录,(,重點強調,),2024/11/15,27,41,品质记录：为已完成的品质作业活动和结果提供,记 录,一般有,哪些 栏位,?,地,人,时,事,签名,物,内容,单位,(,或 部门别,),日期,主题,2024/11/15,28,41,记 录一般有人时事签名内容单位日期主题2023/9/8284,工作秩序,作业节奏,(,熟练度,),5,S,SOP,步骤、轻拿轻放,办公室,纪 律,五、,品质纪律,2024/11/15,29,41,工作秩序作业节奏 5SSOP步骤、轻拿轻放办公室五、品质纪律,【,生活中,】,不良 品质行为,2024/11/15,30,41,【生活中】2023/9/83041,【,工作中,】,不良 品质行为,2024/11/15,31,41,【工作中】2023/9/83141,安全,通道口,堆,放,杂,物,(,逃生,通道,?),化学,物品,乱,堆,放,标示,?,分类,?,加盖,?,?,仓库,消防栓,通道堵塞,(,安全问题,?),消防栓,堵,塞,(,安全问题,?),2024/11/15,32,41,化学仓库2023/9/83241,造成,【,不良,品质,】,的原因,缺 乏,品质意识,未落实,品质行为,未遵守,品质纪律,2024/11/15,33,41
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