怎样做一个优秀的部门主管(下属篇)课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,怎样做一个优秀的部门主管,（下属篇）,主讲：XX,怎样做一个优秀的部门主管（下属篇）主讲：XX,1,第一篇,找准位置：,认清角色是关键,第一篇找准位置：,2,管理人员的四种角色,下属,同事,上司,谈判者,管理人员的四种角色下属,3,“下属”是如何产生的,上司工作忙不过来，需要找“帮手”,企业越做越大，老板分身乏术需要找“替身”,“下属”是如何产生的上司工作忙不过来，需要找“帮手”,4,下属角色与上司角色的关系,上下级关系只有在组织中才存在,下属与上司的职位关系是“委托代理”的关系,下属角色与上司角色的关系上下级关系只有在组织中才存在,5,下属角色的常见误区,误区一：“民意代表”,一是你代表不了下属的利益,二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”,三是经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益,下属角色的常见误区误区一：“民意代表”,6,常见误区二：“同情者”,第一种表现：跟着一块骂，表示同情,第二种表现：沉默,第三种表现：反对,第四种表现：支持,常见误区二：“同情者”第一种表现：跟着一块骂，表示同情,7,误区三：“只代表个人意见”,1、对上司发表个人意见是没有问题的,2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的,3、对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”,误区三：“只代表个人意见”1、对上司发表个人意见是没有问题的,8,误区四：领主,划定自己的“一亩三分地”,忽略自己角色的多维性,将自己看成下属的保护人,过分看重自己对下属的作用,误区四：领主划定自己的“一亩三分地”,9,误区五：错位,向上错位：做上司对错的“法官”,向下错位：不愿“下放”工作,自然人：忘记自己头上还有顶官帽,误区五：错位向上错位：做上司对错的“法官”,10,下属角色的四项准则,准则一,你的职权基础是来自于上司的委托或任命,准则二,你是上司的代表，你的言行是职务行为,准则三,服从并坚决的执行上司的决定（不论对错）,准则四,在职权范围内做事（不要错位）,下属角色的四项准则准则一,11,第二篇,管理上司,沟通力就是影响力,第二篇管理上司,12,为什么要“管理上司”,1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行,2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配,3、上司也是人，有人就有喜怒哀乐,为什么要“管理上司”1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行,13,如何“管理上司”,1,、让上司知道：主动汇报工作进度,2,、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言,3,、让上司省事：同样的错误不犯三次,4,、让上司有效：主动帮助别人,如何“管理上司”1、让上司知道：主动汇报工作进度,14,沟通的三种心态,父母型我行，你不行,成人型我行，你也行,儿童型我不行，你行,沟通的三种心态父母型我行，你不行,15,如何与上司沟通,1、调气氛（注意角色）,2、搬梯子（注意态度）,3、带礼物（注意方式）,如何与上司沟通1、调气氛（注意角色）,16,工作中与上司沟通的四种境况,1、如何接受指示,2、如何汇报工作,3、如何讨论问题,4、如何发表异议,工作中与上司沟通的四种境况1、如何接受指示,17,第三篇,100%,执行：,必须对事情的结果负责,第三篇100%执行：,18,如何把执行的人才找出来?,哪些人不是执行型的人才,如何把执行的人才找出来?,19,执行型下属的特征,1、服从无条件,2、工作无接口,3、细节决定成败,4、以上司为榜样,5、行动才是硬道理,执行型下属的特征1、服从无条件,20,如何培养执行习惯,1、认真第一、聪明第二,2、结果提前，自我退后,3、责任第一，借口第二,4、行动第一，怀疑第二,如何培养执行习惯1、认真第一、聪明第二,21,第四篇,心态建设：,为别人打工更为自己工作,第四篇心态建设：,22,能力,人才 人财,人裁 人材,态度,怎样做一个优秀的部门主管(下属篇)课件,23,岳飞,1、能人又是“牛人”，让领导不放心,2、能人又是“名人”，让领导不开心,3、能人又是“直人”，让领导不到不省心,4、能人又是“贤人”，让领导不安心,5、能人有是“犟人”，让领导不顺心,岳飞1、能人又是“牛人”，让领导不放心,24,教理与现实的差距,核心教理：上帝允许的唯一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成个人在现实里所处地位赋予他的责任和义务,现实世界：到处看到的都是有才华的穷人,教理与现实的差距核心教理：上帝允许的唯一生存方式，不是要人们,25,下属的心态,1、对待学习的态度,2、对待人生的态度,3、对待工作的态度,下属的心态1、对待学习的态度,26,第五篇,职场规则：,上司就是企业文化,第五篇职场规则：,27,成为职业人,四种人：,不经营自己也没有人经营他,不经营自己由别人经营它,经营自己，也经营别人,经营自己,职业人就是自己经营自己的人,成为职业人四种人：职业人就是自己经营自己的人,28,职业化的概念,职业化的传统概念,按时上班，听话，让干什么就干什么,新时代职业化概念的三个核心,客户,职业化,职业生涯,职业化的概念职业化的传统概念,29,职业化的一个中心、三个基本点,一个中心,提供客户满意的服务,职业化的三个基本点,为高标准的产出负责,为客户考虑,团队协作,互相信赖,为自己的职业生涯负责,不断学习,职业化的一个中心、三个基本点 一个中心,30,洞悉职场规则,职场规则一：只能与庄共舞,职场规则二：勿与组织为敌,职场规则三：业绩自动折旧,职场规则四：升值必先升值,洞悉职场规则职场规则一：只能与庄共舞,31,上司就是企业文化,1、处处以上司为师,2、对上司充满感激,3、将上司尊敬到底,4、帮助上司获得成功,5、在成就上司的过程中成就自己,上司就是企业文化1、处处以上司为师,32,