4S店绩效考核方案

,商丘铭盛汽车销售服务有限公司,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,4S,店绩效考核方案,商丘铭盛汽车销售服务有限公司,部门,项目,2015,年,3,月经营任务,销售部,新车销售,销售数量,销售金额,整车毛利额,整车毛利率,精品,精品收入,精品毛利额,精品毛利率,其他收入,新车投保,渗透率：,75%,投保金额：,收入：,续保,续保金额：,收入：,金融分期,渗透率：,35%,分期台次：,收入：,售后部,维修,进厂台次,售后产值,维修毛利额,维修毛利率,总收入,总费用,效益利润,效劳经理,根本工资：2023元,绩效提成：售后总产值,0.2%+,售后总毛利,0.8%,考核标准,:,提成工资的,30%,作为考核,1、售后产值：占考核工资的20%,说明：达成率90%，依据提成工资额度的90%发放，依此类推，,达成率90%，提成工资为”0”；,2,、效益利润：占考核工资的,50%,说明：必达目标，未达标的提成工资为“,0”,；,3、厂家满足度考核：占考核工资的30%,说明：全国排名25%，提成工资不予扣除，全国排名25%，提成工资为“0”；,其他：,1、厂家QC管控数据4项指标不达标，惩罚400元；,2、效益利润超额完成的，赐予超出利润金额的5%赐予嘉奖；,3、厂家满足度排名为前五名的，赐予500元嘉奖；,.,考核指标如下：,售后信息员,根本工资：1200元,绩效提成：售后总产值,0.2%,考核标准,:,提成工资的,20%,作为考核,1、财务报表：占考核工资的10%,说明：每月5号之前依据财务要求所需上报的资料及报表准时上报，未准时上,报的提成工资为“0”；,2、工资报表：占考核工资的10%,说明：每月10号之前依据财务要求所需上报的资料及报表准时上报，未准时上,报的提成工资为“0”；,其他：,1、协作效劳经理对每天、每月经营数据的收集、整理及分析；,2、帮助DCRC对厂家售后各项管控指标的考核，结果上报效劳经理；,3、协作总经办对售后任务目标的数据进展分解，帮助效劳经理制定经营方案；,.,考核指标如下：,业务经理,根本工资：1500元,绩效提成：售后事故车总产值,0.8%+,事故车,10,元,/,台,考核标准,:,提成工资的,30%,作为考核,考核指标如下：,目标,产值,毛利,毛利率,1,、产值：占考核工资的,40%,说明：产值达成率,80%,有提成，产值达成率,80%,无提成；,2,、毛利：占考核工资的,60%,说明：产值达成率,90%,有提成，产值达成率,90%,无提成；,效劳专员,根本工资：700元,绩效提成：个人总产值,0.5%+,接车台次,3,元,/,台,+,养护品,8,元,/,桶,+,精品销售金额,5%,考核标准,:,提成工资的,30%,作为考核,1、售后产值：占考核工资的40%,说明：达成率90%，依据提成工资额度的90%发放，依此类推，,达成率90%，提成工资为”0”；,2、接车台次：占考核工资的20%,说明：达成率90%，依据提成工资额度的90%发放，依此类推，,达成率90%，提成工资为”0”；,3、厂家满足度考核：占考核工资的40%,说明：全国排名25%，提成工资不予扣除，全国排名25%，提成工资为“0”；,考核指标如下：,目标,总产值,接车台次,精品产值,维修产值,养护产品,效劳专员,其他：,1、厂家QC管控数据4项指标不达标，惩罚400元；,2、客户信息准确率100%达成，一单不准确惩罚50元以DCRC回访为准，特,殊状况报备，并写状况说明，请领导批示方可不予追究责任；,3、厂家满足度排名为前五名的，赐予300元嘉奖；,4、效劳投诉例如效劳态度的一单赐予50元惩罚，特殊例如车辆品质的除外,5、每成功推举一个SSP嘉奖30元，最低一套为3次保养；,.,索赔专员,根本工资：900元,绩效提成：索赔总产值,2%+,事故车接待补助,500,元,/,每月,考核标准,:,提成工资的,5%,作为考核,1、厂家索赔提交成功率考核：占考核工资的10%,说明：以索赔车辆台次为计算标准，索赔成功率99%，提成工资不予扣,除，索赔成功率25%，提成工资为“0”；,其他：,1、PDI提成2元/台；,2、救援提成：厂家补助费用 10%20%；,3、导致索赔申请厂家退回的，是索赔员不细心认为导致的错误，每单惩罚50元；,.,考核指标如下：,车间主管,根本工资：1500元,绩效提成：机修组平均工资,0.8,考核标准,:,提成工资的,15%,作为考核,1、厂家满足度考核：,说明：全国排名25%，提成工资不予扣除，全国排名25%，提成工资为“0”；,其他：,1、厂家QC管控数据4项中的准确完工率指标不达标，惩罚100元；,2、机修车间效劳投诉例如效劳态度的一单赐予50元惩罚，,特殊例如车辆品质 的除外，以DCRC供给数据为准；,3、厂家满足度排名为前五名的，赐予300元嘉奖；,4、机修车间一次性修复率含内返、外返达成不低于99%，每低于一个,百分点惩罚100元；,.,考核指标如下：,技术经理,兼机修组长,根本工资：2500元保底4000元,绩效提成：本组修理保养工时费15%70%,中 工：根本工资700元+本组修理保养工时费15%30%,其他只针对技术经理：,1、消失车辆修理内返的一次，惩罚100元，外返的一次惩罚200元；,2、机修车间技术投诉的一单赐予50元惩罚，特殊例如车辆品质 的除外，,以DCRC供给数据为准；,3、修理车间有疑难杂症的技术问题需要处理的，要乐观处理解决，推诿扯皮的,一次惩罚100元；,4、每月至少5节技术培训课程，并每节课不低于50分钟，要有照片、课件、签到,表并存档，每月少一节培训惩罚100元；,5、每月上交厂家的技术案例，厂家通报表扬的赐予300元嘉奖；,.,学 徒：根本工资800元,机修组长,根本工资：1000元,绩效提成：本组修理保养工时费15%70%,中 工：根本工资700元+本组修理保养工时费15%30%,其他：,1、消失车辆修理内返的一次，惩罚100元，外返的一次惩罚200元；,2、机修车间技术投诉的一单赐予50元惩罚，特殊例如车辆品质 的除外，,以DCRC供给数据为准；,3、养护品提成3元/桶；,4、每月上交1件技术案例，违者惩罚100元，提交至技术经理；,5、PDI检查提成8元/辆；,6、机油回收提成10元/桶；,7、外出道路救援：厂家补助费用10%80%；,.,学 徒：根本工资800元,钣喷主管,根本工资：2023元,绩效提成：钣喷组长提成平均工资,0.7,其他：,1、钣喷车间效劳投诉例如效劳态度的一单赐予50元惩罚，质量投诉、交车,时间投诉的一单赐予100元的罚款，特殊例如车辆品质 的除外，以DCRC提,供数据为准；,2、钣喷车间一次性修复率含内返、外返达成不低于99%，每低于一个,百分点惩罚100元；,.,钣金组长,根本工资：1500元(保底3500元,绩效提成：本组钣金工时费材料本钱25%70%,中 工：根本工资800元+本组钣金工时费材料本钱25%30%保底2023元,其他：,1、消失车辆修理内返的一次，惩罚100元，外返的一次惩罚200元；,2、机修车间技术投诉的一单赐予50元惩罚，特殊例如车辆品质 的除外，,以DCRC供给数据为准；,.,学 徒：根本工资800元,喷漆组长,根本工资：1500元保底4000元,绩效提成：本组喷漆工时费材料本钱15%70%,中 工：根本工资800元+本组喷漆工时费材料本钱15%30%(保底3000,其他：,1、消失车辆修理内返的一次，惩罚100元，外返的一次惩罚200元；,2、喷漆投诉的一单赐予50元惩罚，特殊例如车辆品质 的除外，,以DCRC供给数据为准；,3、材料本钱不能高于喷漆工时费总额的20%，超出局部个人或油漆供给商担当；,.,学 徒：根本工资800元一年以上保底1500元,备件经理,根本工资：1500元,绩效提成：备件出库金额,1.1%,50%,备件打算：根本工资800元+备件出库金额1.1%30%,其他：,1、养护品提成3元/桶；,2、TCC考核中备件达成率低于全国20%的惩罚备件团队300元；,.,备件库管：根本工资800元+备件出库金额1.1%20%,备注：入职新员工一个月的无提成，两个月的备件出库金额1.1%10%,三个月以上的备件出库金额1.1%20%,