团队执行力讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,-第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,-第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,-第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,-第三级,*,Click to edit master title style which should run no more than two lines and should not be all initial caps,Click to edit master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,-第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,-第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,-第三级,*,结果与任务,上班是任务，创造价值才是结果！睡觉是任务，睡着才是结果！吃饭是任务，吃饱才是结果！约会是任务，找到老婆才是结果！化妆是任务，老公喜欢才是结果！赚钱是任务，交给太太才是结果！,什么是结果，什么是任务？,任务：,挖井,结果：,挖井并且有水出来,执行之道：,为什么有无数的人拥有卓越的智慧,只有少数人能够成功？,不发展就当亡国奴让一部分人先富起来不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫发展才是硬道理,执行秘诀:向小平学执行,决心第一，成败第二,速度第一，完美第二,结果第一，理由第二,商业人格,-执行基因,第一讲：,什么是执行、执行力、团队执行力?,执行,就是把商业目标变商业结果的行动!,执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力!,团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力！,中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；,商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。,商业人格障碍之一：人治文化,商业人格障碍之二：含糊文化,中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；,现代企业管理讲究“大道有术”量化管理。,商业人格障碍之三：面子文化,中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；,现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。,成年人逻辑,：,我不是小孩子了,我要履行自己 的责任!,社会人心态,：,用社会标准看待公平，而不用“内部标准”攀比！,经济人品格,：追求自己经济利益，而不损害他人利益!,职业人精神,：奉行价值交换，提供商业结果!,怎样树立商业人格-把握四个要素,1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！,2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！,3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！,4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！,5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！,如何获得商业人格-实现五个转变,第二讲:结果与任务,执行为什么要结果,任务与结果的区别,如何做结果,结果的意义是什么,共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化,一、,员,员工,的,的困,惑,惑,员工,的,的困,惑,惑,为什,么,么任,务,务都,完,完成,了,了，,领,领导,还,还是,不,不满,意,意？,为什,么,么每,天,天下,班,班的,时,时候,，,，总,感,感觉,一,一无,所,所获,？,？,为什,么,么辛,辛,辛苦,苦,苦大,半,半年,，,，业,绩,绩评,估,估却,是,是一,般,般般,？,？,为什,么,么都,是,是同,龄,龄人,，,，工,资,资差,异,异那,么,么大,？,？,企业,的,的苦,恼,恼,做事,无,无结,果,果，,借,借口,一,一大,堆,堆,总是,在,在思,考,考，,就,就是,没,没行,动,动,员工,有,有苦,劳,劳、,有,有疲,劳,劳，,就,就是,没,没功,劳,劳,任务,是,是什,么,么?(三,事,事儿)：,完成,差,差事:领导,要,要办,的,的都,办,办了,例行,公,公事:该走,的,的程,序,序走,过,过了,应付,了,了事:差不,多,多就,行,行了,（,（心,态,态）,对程,序,序负,责,责、,对,对形,式,式负,责,责、,对,对苦,劳,劳负,责,责，,就,就是,不,不对,结,结果,负,负责,结果,是,是什,么,么？,（,（三,有,有),有时,间,间;,有价,值,值;,可考,核,核.,结果,是,是可,以,以交,换,换的,价,价值,什么,是,是任,务,务，,什,什么,是,是结,果,果,请任,意,意写,下,下一,件,件下,周,周您,打,打算,要,要做,的,的事,情,情，,一,一起,看,看看,结,结果,是,是什,么,么。,有时,间,间,有,有价,值,值,可,可考,核,核,结果,训,训练,四、,怎,怎样,做,做结,果,果？1,、,、三,大,大原,则,则,客户,原,原则,：,：结果,是,是给,客,客户,的,的，,要,要让,客,客户,满,满意,才,才叫,结,结果,交换,原,原则,：,：结果,是,是用,来,来交,换,换的,，,，不,能,能交,换,换不,叫,叫结,果,果,检查,原,原则,：,：结果,是,是供,人,人检,查,查的,，,，量,化,化才,能,能检,查,查,2、,两,两个,思,思维,：,：（1,）,）外,包,包思,维,维,假如,你,你出,不,不来,结,结果,我,可,可以,外,外包,给,给别,人,人做,！,！,范例:,如果,你,你做,不,不好,账,账,我,我就,请,请个,会,会计,来,来做;,如果,你,你审,计,计不,出,出来,我,可,可以,请,请审,计,计师,来,来做;,如果,你,你设,计,计不,出,出来,我,可,可以,外,外请,设,设计,师,师来,做,做;,如何,你,你加,工,工不,出,出来,我,请,请个,技,技工,来,来做;,如果,你,你招,聘,聘不,到,到人,我,请,请人,才,才中,介,介来,做,做;,但是,如,果,果别,人,人做,到,到了,这,个,个钱,你,来,来付,！,！,2、,两,两个,思,思维,：,：（2,）,）,底线,思,思维,最基,本,本的,做,做不,到,到，,其,其他,一,一切,都,都没,有,有意,义,义。,先,先保,证,证底,线,线结,果,果，,再,再考,虑,虑完,美,美。,范例,：,：,出差,，,，别,忘,忘带,车,车票,；,；,面试,，,，别,忘,忘记,先,先看,证,证件,；,；,吃饭,，,，别,忘,忘带,钱,钱包,；,；,财务,报,报表,，,，数,据,据准,确,确。,、,承,承诺,法,法：,接,接到,指,指令,，,，复,述,述一,次,次明,确,确的,结,结果,，,，然,后,后主,动,动承,诺,诺结,果,果，,不,不给,自,自己,留,留后,路,路。,五、,做,做结,果,果的,好,好方,法,法,2、,分,分解,法,法：,大,大结,果,果，,分,分解,成,成小,结,结果,，,，然,后,后分,块,块执,行,行，,防,防止,小,小结,果,果不,确,确定,，,，大,结,结果,得,得不,到,到，,设,设置,结,结果,，,，以,一,一周,为,为好,。,。,拜访客户，确定合作意向,提交合同,确定细节、签约,发货,回款,五、,做,做结,果,果的,好,好方,法,法,、,重,重点,法,法：,你,你的,时,时间,是,是永,远,远守,恒,恒的,，,，怎,样,样能,在,在有,限,限的,时,时间,做,做更,多,多有,效,效的,事,事情,？,？,五、,做,做结,果,果的,好,好方,法,法,紧急,不紧,急,急,重,要,不,重,要,结果,从,从那,里,里来,？,？只,能,能从,行,行动,中,中来,，,，结,果,果不,能,能通,过,过思,考,考获,得,得。,无,无论,你,你如,何,何思,考,考，,也,也无,论,论你,思,思考,的,的水,平,平多,高,高，,结,结果,都,都不,可,可能,通,通过,思,思考,获,获得,。,。,结果,不,不能,通,通过,思,思考,获,获得,结果,面,面前,人,人人,平,平等,只要,是,是执,行,行就,只,只讲,结,结果,，,，不,讲,讲结,果,果就,没,没有,好,好人,，,，不,讲,讲结,果,果就,没,没有,执,执行,。,。,人力,资,资源,的,的绩,效,效考,核,核，,只,只有,基,基于,结,结果,而,而不,是,是任,务,务，,才,才会,有,有更,大,大的,效,效果,。,。,六、,结,结果,成,成就,人,人生,共建,伟,伟大,公,公司-致,力,力于,中,中国,成,成长,型,型企,业,业的,正,正规,化,化、,国,国际,化,化和,持,持续,化,化,第三,讲,讲：,客,客户,价,价值,一、,什,什么,是,是客,户,户？,客户,是,是衣,食,食父,母,母,！,是越,用,用越,多,多的,资,资源,；,；,是我,们,们商,业,业回,报,报的,来,来源,。,。,要照,顾,顾好,我,我们,的,的衣,食,食父,母,母，,就,就要,给,给他,们,们提,供,供价,值,值！,二、,企,企业,的,的问,题,题,为什,么,么员,工,工自,认,认为,在,在做,结,结果,，,，但,实,实际,上,上做,的,的工,作,作没,有,有价,值,值？,为什,么,么客,户,户总,是,是流,失,失，,而,而我,们,们却,束,束手,无,无策,？,？,为什,么,么企,业,业内,部,部互,相,相推,诿,诿责,任,任、,互,互相,扯,扯皮,、,、争,论,论不,休,休？,15,三、,什,什么,是,是客,户,户价,值,值?,-,站,站在,客,客户,的,的角,度,度，,为,为客,户,户提,供,供满,意,意和,超,超值,的,的结,果,果；,是,是执,行,行的,方,方向,客户,价,价值,举,举例,产品,物理,特,特性,服务,客户,体,体验,价格,交换,价,价格,关系,或,或形,象,象,客户,解,解决,方,方案,非业,务,务价,值,值,客户,价,价值,的,的评,判,判标,准,准：,感激,的,的语,言,言、,感,感谢,的,的握,手,手、,感,感动,的,的眼,泪,泪、,持,持续,的,的订,单,单,世界,级,级优,秀,秀公,司,司的,企,企业,理,理念,中,中,都,都,把,把客户放在,最,最重,要,要的,位,位置,客户永远,第,第一,沃,沃尔,玛,玛,对客户充满,狂,狂热,的,的激,情,情,通,用,用汽,车,车,我们,成,成功,源,源于,持,持续,满,满足客户不断,变,变化,需,需求,埃,埃克,森,森美,孚,孚,提供顾客负担,得,得起,的,的高,品,品质,产,产品,惠,惠普,“以,人,人为,核,核心,，,，向用户提供,最,最优,质,质的,服,服务,”,”,IBM,品质,、,、服,务,务、,清,清洁,和,和物,有,有所,值,值，,为,为顾客带来,欢,欢笑,麦,麦当,劳,劳,无处,不,不在,的,的客户,微,微软,四、,怎,怎么,做,做客,户,户价,值,值？,（一,）,）原,则,则,高价,值,值,低成,本,本,可体,验,验,能持,续,续,-,工,工业,化,化,中国,企,企业,最,最大,的,的误,区,区：,痴迷,于,于“,搞,搞定,客,客户,”,”的,方,方法,！,！,痴迷,于,于教,会,会员,工,工所,谓,谓技,巧,巧！,45,（二,）,）、,做,做客,户,户价,值,值的,方,方法,：,：,排除,法,法,这,这是,客,客户,要,要的,吗,吗?,如,如果,不,不是,，,，干,掉,掉！,新增法,哪,哪些客户,还,还没有，,加,加上！,递进法,哪,哪些地方,还,还能做得,更,更好，做,透,透！,五：内部,客,客户价值,怎么才能,提,提供内部,客,客户价值,？,？,对上级和,平,平级：,给提前量,给决策依,据,据,给选择题,对下级：,激励,给成长机,会,会,给原则,给方法,75,总结,生存的底,线,线,执行的方,向,向,