资源描述
按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,2014,周,年大會 暨,服務集思會,Annual General,Assembly,cum Service Focus,Meeting 2014,3,.5.2014,明愛九龍社區中心,Caritas Community Centre-Kowloon,2014周年大會 暨服務集思會Annual Gener,明愛九龍社區中心,20,13-14,服務回顧,Service Review,2014,周年大會,AGM,明愛九龍社區中心2013-14 2014 周年,明愛九龍社區中心,4/2013-3/2014,統計數字,Statistics,*,每月平均數字,2014,周年大會,AGM,標準數字,2010-11,2011-12,2012-13,2013-2014,1.,會員人數,3600,3781,3741,3659,4648,2.,小組數目,出席人次,66,2400,195,4550,182,5265,177,4614,179,5349,3.,活動數目,出席人次,80,2200,148,3354,155,2913,201,3777,166,3519,4.,社區接觸,500,1105,1497,1140,972,5.,圖書館出席人數,3800,7163,7303,7413,7573,明愛九龍社區中心4/2013-3/2014 統計數字 Sta,2009-2013,服務使用者滿意程度,Service Users Satisfaction Survey,明愛九龍社區中心,2014,周年大會,AGM,2009-2013明愛九龍社區中心2014 周年大會 AGM,明愛九龍社區中心,（一）你對中心的接待服務是否滿意？,2014,周年大會,AGM,2009,2010,2011,2012,2013,2009-13,1.報名手續,8.22,8.27,8.91,8.84,8.86,8.62,2.輪候時間,8.29,8.56,8.76,8.91,9.04,8.71,3.工作人員的態度,8.49,8.95,9.04,9.14,9.32,8.99,4.工作人員的辦事效率,8.26,8.88,8.91,9.04,9.37,8.89,5.平均分數,8.31,8.67,8.90,8.98,9.15,8.80,09-13,年平均分數：,8.80,明愛九龍社區中心（一）你對中心的接待服務是否滿意？2014,明愛九龍社區中心,（二）你對中心的社工、福利工作員在下列各方面的表現是,否滿意？,2014,周年大會,AGM,2009,2010,2011,2012,2013,2009-13,1.服務熱誠,8.08,8.46,8.78,9.11,8.96,8.68,2.對服務熟悉,8.14,8.39,8.84,8.91,8.88,8.63,3.專業知識和技巧,7.99,8.36,8.77,8.94,8.90,8.63,4.值得信賴,8.24,8.51,8.95,9.11,9.00,8.76,5.能有效幫助解決問題,8.11,8.21,8.64,8.9,8.72,8.52,6.辦事效率,8.14,8.38,8.77,8.91,8.64,8.57,7.平均分數,8.12,8.38,8.79,9.03,8.85,8.63,09-13,平均分數：,8.63,明愛九龍社區中心（二）你對中心的社工、福利工作員在下列各方面,明愛九龍社區中心,（三）你對中心提供的活動,/,服務在下列各方面是否滿意？,2014,周年大會,AGM,2009,2010,2011,2012,2013,2009-13,1.活動/服務能滿足需要,7.89,8.15,8.41,8.46,8.99,8.38,2.活動/服務種類多樣化,7.74,8.08,8.25,8.41,8.83,8.26,3.活動服務收費適中,8.18,8.34,8.48,8.33,9.04,8.47,4.活動/服務安排妥善,8.23,8.50,8.67,7.92,9.19,8.50,5.平均分數,8.01,8.27,8.45,8.28,9.01,8.40,09-13,年平均分數：,8.40,明愛九龍社區中心（三）你對中心提供的活動/服務在下列各方面是,明愛九龍社區中心,（四）你對中心的環境及設施是否滿意？,2014,周年大會,AGM,2009,2010,2011,2012,2013,2009-13,1.舒適程度,8.11,8.77,8.61,8.46,8.88,8.57,2.整潔程度,8.33,8.89,8.69,8.67,8.88,8.69,3.安全程度,8.28,9.00,8.71,8.64,9.17,8.76,4.中心設施,8.14,8.68,8.30,9.09,8.88,8.62,5.平均分數,8.22,8.83,8.58,8.72,8.85,8.64,09-13,平均分數：,8.64,明愛九龍社區中心（四）你對中心的環境及設施是否滿意？2014,明愛九龍社區中心,（五）你對中心提供的資訊是否滿意？,2014,周年大會,AGM,2009,2010,2011,2012,2013,2009-13,1.服務資料內容清晰程度,8.11,8.09,8.54,7.99,9.12,8.37,2.獲得中心服務資訊之方便程度,8.22,8.00,8.44,8.59,9.07,8.46,3.服務資料的準確性,8.16,8.52,8.56,8.71,9.16,8.62,4.資料內容能幫助我對中心服務的了解,8.29,8.23,8.46,8.47,9.16,8.52,5.平均分數,8.19,8.21,8.58,8.44,9.13,8.51,09-13,年平均分數：,8.51,明愛九龍社區中心（五）你對中心提供的資訊是否滿意？2014,明愛九龍社區中心,（六）你所參與的小組能促進閣下的成長。,2014,周年大會,AGM,2009,2010,2011,2012,2013,8.23,8.28,8.42,8.78,9.08,（七）整體而言，你對中心的滿意程度。,2009,2010,2011,2012,2013,2009-13,8.58,8.57,8.88,8.75,9.30,8.82,2009-13,平均分數：,8.82,明愛九龍社區中心（六）你所參與的小組能促進閣下的成長。201,明愛九龍社區中心,2013-14,工作 簡 報,Service Report,2014,周年大會,AGM,明愛九龍社區中心2013-142014 周年大會 AGM,明愛九龍社區中心,2013-15,Team 3,社區工作三隊,Team 4,社區工作四隊,(青年關社),(Youth Voice),舊區,居民,(社區增權),(Community Empowerment),基層家庭,(家庭友善,),(Family Friendly),少數族裔,(種族融和),(Social Integration),義工發展,Volunteer Development,(社會責任),社區伙伴,Community Partner,(社會責任),Team 1,社區工作一隊,Team 2,社區工作二隊,2014,周年大會,AGM,青少年人,明愛九龍社區中心 2013-15 Team 3社區工作三隊,2013-14,年度檢討,Evaluation,成效,Effectiveness:,樂天服務發展成熟，外間的評價亦高，深受信任,Good response and feedback to our emotional support service for children and their families,2013-14年度檢討 Evaluation成效 Effe,2013-14,年度檢討,Evaluation,少數族裔服務與不少全港及地區性團體建立了良好的合作伙伴關係,The service of Ethnic Minority has established good collaboration with different community partners.,2013-14年度檢討 Evaluation少數族裔服務,2013-14,年度檢討,Evaluation,青年人參與大部份由中央及地區舉辦的關社活動，參與率更達全部人數的三份之一以上，在活動上也積極表達意見。,Outstanding youth participation of our youth members in both district and Caritas central activities,2013-14年度檢討 Evaluation青年人參與大部份,2013-14,年度檢討,Evaluation,4.,為舊區家庭籌辦的基層飯局得到堂區及熱心人士的支持,The grassroots family dinner is organized with great support from parishioners and community leaders,2013-14年度檢討 Evaluation,明愛九龍社區中心,2014-2015,年度計劃,Annual Planning,明愛九龍社區中心,明愛九龍社區中心,2013-15,年度目標,Annual Objectives,2013-15,1.,促進不同人士的,互相,交流和接納,、,建立共融文化,To build up harmonious culture through enhancement of interaction and mutual acceptance among different background of people;,2014,周年大會,AGM,明愛九龍社區中心2013-15年度目標2014 周年大會 A,Caritas Community Centre-Kowloon,2013-15,年度目標,Annual Objectives 2013-15,2.,提昇弱勢社群的增權意識及能力、,倡議政策改善。,To advocate for policy change through conscience raising of empowerment and capacity building among under-privileged groups.,Caritas Community C,明愛九龍社區中心,工作策略,/,手法,(Service Strategies),1.1,社區教育,：,分享及交流社區資訊,讓不同人士掌握共同關心的議題,Community Education:,To share and exchange community news among different people with common concern,工,明愛九龍社區中心工作策略/手法(Service Strat,明愛九龍社區中心,工作策略,/,手法,(,Service Strategies),1.2,社區聯繫,：,接觸及連結類同背景群體,關注及討論有,關議題的意見,Community,Engagement,:,To contact and engage groups with similar,background to discuss and make comments on,common concerned issues,明愛九龍社區中心工作策略/手法(Service St,明愛九龍社區中心,工作策略,/,手法,(,Service Strategies),1.3,社區行動：,動員及組織受影響的群組,提出及表達有關,議題的建議,Community Action,To mobilize and organize groups with common,concern to express and voice out their needs,明愛九龍社區中心工作策略/手法(Service St,
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